Cómo solucionar problemas del Samsung Galaxy S7 Edge “Advertencia: Falló la cámara” error

Algunos propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) han encontrado el error "Advertencia: La cámara falló" al intentar iniciar la aplicación de la cámara de valores para tomar fotos o grabar videos. El error aparece tan pronto como se abre la aplicación, dejando a los propietarios sin opciones pero para cerrar la aplicación.

Algunos dicen que la ocurrencia fue esporádica, mientras que otros dicen que el error aparece cada vez que se abre la cámara. Esporádico o no, estoy seguro de que no desea que este problema continúe, ya que no sabrá si ocurre a la hora que desea tomar algo importante.

Entre los síntomas más comunes de este problema se encuentran los siguientes:

• El mensaje de error "Advertencia: La cámara falló" aparece tan pronto como se abre la cámara
• La aplicación de la cámara se congela y el error aparece después de unos segundos
• La aplicación se cierra sola sin que aparezca el mensaje de error
• Aparece un error cuando abres la aplicación, pero la cámara funciona la próxima vez que la abres.
• La cámara trasera funciona bien, pero aparece un error al cambiar a la cámara frontal

Este problema en realidad no es exclusivo del S7 Edge ya que esto ha estado ocurriendo desde el desarrollo de Android. Puede ser un problema de firmware o un problema grave de hardware que afecte al sensor de la cámara. En función de los casos que hemos encontrado anteriormente, aquí está la lista de las posibles causas de este problema:

• La aplicación de la cámara de archivo se bloquea impidiendo que el sensor de la cámara funcione
• El sensor de la cámara en sí está defectuoso y necesita reemplazo
• La Galería se congela y se bloquea afectando a la aplicación de la cámara
• El firmware está dañado o faltan los archivos necesarios para operar la cámara
• El teléfono sufrió daños líquidos o físicos que afectaron a la cámara.
• Algunos cachés y / o datos se corrompieron por alguna razón
• Smart Stay está interfiriendo con el funcionamiento de la cámara.

Ahora que presenté los síntomas comunes y las posibles causas de este problema, he aquí algunas inquietudes enviadas por nuestros lectores que acaban de adquirir el nuevo Galaxy S7 Edge:

" Hola chicos droides! Necesito tu telefono Mi Galaxy S7 Edge aún tiene 4 días y estoy disfrutando de esta nueva bestia hasta que abrí la cámara. Sí, acabo de abrir la cámara después de 3 días de conocer sus nuevas funciones. Normalmente no tomo tantas fotos y la cámara no me interesó en absoluto, sin embargo, me preocupa porque me da el error "Advertencia: la cámara falló" cuando la abrí por primera vez. Lo cerré y lo abrí de nuevo y el error desapareció. Intenta varias veces abrirlo y tomar fotos aquí y allá, pero no regresó. Hoy lo abrí y el error volvió a estar allí, lo cerré, no hubo error, lo cerré, lo abrí de nuevo y apareció el error. Aparentemente, el error del problema no se produce todas las veces, pero solo quiero saber si hay una manera de solucionarlo o si debo reemplazarlo. Gracias por la ayuda. - Joseph

" Mi nombre es Sarah y mi teléfono es el nuevo S7 Edge que compré hace una semana. Hay un error que aparece y me dice que la cámara falló cuando intento tomar fotografías. Esto acaba de ocurrir recientemente porque pude tomar muchas fotos desde que lo obtuve. No entiendo por qué tiene que ocurrir, pero si sabe cómo solucionarlo y evitar que conduzca 20 millas hasta la tienda para que lo reemplacen, seguramente lo apreciaría. ¡Gracias! ”

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su nuevo teléfono, visite nuestra guía de resolución de problemas, ya que enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Trate de encontrar problemas que sean similares a los suyos y use las soluciones que proporcionamos. También puede contactarnos directamente completando este cuestionario. Asegúrese de proporcionar toda la información relevante sobre su problema.

Solución de problemas paso a paso

Entiendo lo frustrante que puede ser este problema para algunos propietarios, ya que el teléfono es completamente nuevo y un dispositivo premium (con un precio premium). Esta guía de solución de problemas solo existe para los propietarios que estén dispuestos a tomarse un tiempo para modificar sus dispositivos en un intento de arreglarlo y evitar que conduzcan millas y millas a la tienda y pasar horas de espera hasta que el técnico finalmente arregle el dispositivo. Intentemos realizar una solución de problemas completa a partir de procedimientos muy simples.

Paso 1: Reinicie la aplicación de la cámara y / o reinicie el teléfono

Esto es solo una solución temporal, pero si tiene prisa por tomar algunas fotos, intente abrir la aplicación de la cámara nuevamente después de que aparezca el error. Si aún recibe el mismo error, intente reiniciar el teléfono y vuelva a intentarlo.

Hay ocasiones en que la aplicación o los fallos de hardware causan que la primera se bloquee y devuelva un error. Un simple reinicio actualizará la memoria del teléfono y puede solucionar el problema.

Paso 2: borra el caché y los datos de la cámara o galería

Tanto la cámara como las aplicaciones de la galería están conectadas y se ejecutan simultáneamente. Cuando la cámara tome fotografías, la galería será la que las clasifique, recorte las miniaturas, etc. Hay ocasiones en que la Galería se congela y se bloquea después de tomar fotografías, lo que puede ocasionar que la cámara se bloquee al emitir un error o simplemente Forzar el cierre de la aplicación sin previo aviso.

Por lo tanto, si el mensaje de error aparece después de tomar fotografías o simplemente de verlas a través de la cámara, intente borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery y vea qué sucede. No se preocupe, sus fotos y videos se guardan en otro lugar y no se eliminarán.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación Galería (Cámara).
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste después, repita el proceso, pero esta vez, borre la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara.

Paso 3: desactivar o desactivar la función Smart Stay

La función Smart Stay en Galaxy S7 Edge usa la cámara frontal para detectar la cara del propietario una vez que está habilitada. Ya ha habido muchos informes en el pasado quejándose de este mismo problema causado por esta característica.

Smart Stay es un servicio realmente bueno, pero por alguna razón, Samsung puede haber pasado por alto algunas cosas que hacen que la función interfiera con el funcionamiento normal de la cámara. Si no lo está utilizando o si tener una cámara en funcionamiento es más importante que esto, debe desactivarlo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Presiona Mostrar.
4. Toque Smart Stay.
5. Toque el interruptor para apagarlo.
6. Reinicie su teléfono.

Debería funcionar ahora si Smart Stay estaba causando el problema.

Paso 4: Intenta borrar el caché del sistema

Problemas técnicos menores de firmware y hardware a menudo son causados ​​por cachés corruptos. Ya que realmente podemos identificar qué archivo se corrompió (pero incluso si aún no podemos tener acceso a él), siempre es más fácil eliminar todos los cachés del sistema y dejar que el teléfono cree archivos más nuevos. Con eso, necesitas limpiar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: Borrar todos los datos haciendo el reinicio maestro

Este es su último recurso si falla la limpieza de la partición de caché. Si está familiarizado con el restablecimiento de fábrica, este procedimiento es el mismo y, aparte de eso, reformatea las particiones de datos y caché. Pero justo antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos, ya que todos se eliminarán. Luego, elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de pantalla para asegurarse de que la función Antirrobo esté desactivada. Una vez que hayas hecho todas esas cosas, sigue estos pasos:

Paso 1 : Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2 : Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3 : Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4 : cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5 : con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.

Paso 6 : Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7 : Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8 : Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.

Paso 9 : El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal.

Por último, si el problema no se solucionó con el reinicio maestro, existe la posibilidad de que el problema esté en el sensor de la cámara. Dado que aún se encuentra dentro del período de reemplazo, tómese un tiempo para visitar la tienda tan pronto como sea posible para que pueda reemplazar la unidad por una nueva.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.

Siempre estamos dispuestos a saber de usted, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Si se está comunicando con nosotros debido a un problema, es posible que nos tomemos un tiempo para investigarlo, así que no dude en consultarnos. Tenga la seguridad de que leemos cada problema que recibimos e investigamos sobre ellos.