Cómo solucionar problemas de mensajes de texto del Samsung Galaxy S7 (SMS y MMS)

El servicio de mensajería de texto es una de las características muy básicas de un teléfono. No hace falta decir que su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) debería poder transmitir una pequeña cantidad de datos a través de la red celular sin tener un problema, siempre que el dispositivo esté adecuadamente provisto para recibir los servicios de su proveedor de servicios.

Pero el problema es que muchos usuarios se han quejado de que no pueden enviar y recibir mensajes SMS, así como MMS, por alguna razón. Intentaremos analizar este problema un poco más de cerca, ya que es uno de los problemas más comunes que puede encontrar si posee un teléfono.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de solución de problemas de S7, ya que ya hemos solucionado algunos problemas con este dispositivo. Trate de encontrar problemas relacionados con los suyos y utilice las soluciones o los procedimientos de solución de problemas que recomendamos. Si necesita más ayuda, puede contactarnos completando nuestro cuestionario. Asegúrese de proporcionarnos información relevante sobre su problema.

Solución de problemas de SMS y MMS con Galaxy S7

En esta guía, lo guiaré para descartar todas las causas posibles por las que su teléfono no puede enviar y / o recibir mensajes de texto o no puede transmitir mensajes de imagen o MMS.

Paso 1: comprueba las barras de señal

Debe ser lo primero que debe verificar porque no necesita hacer nada en su teléfono; solo tiene que mirar la barra de estado para ver si su dispositivo está recibiendo servicio de su proveedor de servicios. Si las barras de señal están vacías, entonces no tiene servicio. Si solo hay 1 barra o dos, entonces hay un problema con la antena de su teléfono o es un problema de red. Pero de cualquier manera, debe comunicarse con su proveedor porque, en primer lugar, su teléfono es completamente nuevo y probablemente tenga pocos días de antigüedad y, en segundo lugar, si se trata de un problema de red, no hay nada que pueda hacer al respecto.

Paso 2: Busca el icono del avión.

Si el modo de vuelo está habilitado, el teléfono no podrá conectarse a ninguna red inalámbrica. Al igual que en el paso 1, solo tienes que mirar la barra de estado para ver si hay un ícono de avión. Si lo hay, apáguelo para que el teléfono pueda obtener servicios inalámbricos. Mantenga presionada la tecla de encendido durante unos segundos, luego cambie el modo de vuelo de Activado a Desactivado.

Paso 3: Ahora, reinicia tu teléfono

Un simple reinicio puede solucionar muchos problemas menores. Por lo tanto, si las barras de señal indican que su dispositivo está recibiendo un servicio excelente o si no hay un ícono de avión en la barra de estado, es hora de que intente reiniciar su teléfono.

Durante la inicialización o el arranque, el teléfono intentará volver a conectarse a la red y, si tiene éxito, la conexión será nueva y más estable y podría solucionar el problema.

Paso 4: Si no puede enviar un SMS, verifique el número del Centro de mensajes

El número del centro de mensajes es muy importante para enviar mensajes de texto. Es una serie de números que se parecen a cualquier número de teléfono común utilizado para que sus mensajes se envíen a la estación base o a la torre de la que recibe la señal su teléfono. A partir de ahí, el mensaje se ordenará y se entregará al destinatario. Entonces, básicamente, sin él o si ha sido editado y refleja una serie incorrecta, el dispositivo no podrá enviar mensajes.

Paso 5: Si no puede recibir mensajes de texto, verifique si hay suficiente almacenamiento

Entiendo que si reaccionas a esto teniendo en cuenta que tu teléfono aún es nuevo y es probable que aún no hayas utilizado la mitad del almacenamiento. Pero ha habido muchos problemas como este antes de que el almacenamiento sea el culpable. Si es el tipo de usuario que toma muchas fotos y videos, guarde muchas películas que pueda ver mientras viaja o transfirió todos sus archivos y documentos desde su teléfono anterior, luego intente verificar el almacenamiento. Si su teléfono tiene poco espacio de almacenamiento, intente liberar algunos moviendo sus archivos a su tarjeta SD o computadora.

Paso 6: Si no puede enviar y recibir SMS, intente hacer una llamada

Este paso descarta la posibilidad de que sea un problema de cobertura, así como un problema con su cuenta. Pero puede hacer una llamada saliente o no, aún debe llamar a su proveedor porque puede ser un problema con su cuenta. Los suscriptores no pueden solucionar los problemas relacionados con la cuenta a menos que solo tenga que pagar algunas facturas para habilitar su servicio.

Paso 7: Si no puede enviar y recibir mensajes MMS o mensajes de imagen

¡Compruebe los datos móviles inmediatamente! Debe estar activado para que pueda enviar y recibir MMS. Si ya está habilitado pero aún no puede enviar / recibir MMS, entonces verifique la configuración de APN. El APN o el nombre del punto de acceso es en realidad un conjunto de datos utilizados para que su teléfono pueda conectarse a la red de su proveedor. Si hay un carácter, letra o número incorrectos, su dispositivo no se puede conectar a la red.

Puede buscar el APN de su proveedor en Google y ver si se ajusta a uno que está en su teléfono, pero le sugiero que llame al soporte técnico (su proveedor, por supuesto) y pídalo solo para asegurarse de que recibió el correcto.

Paso 8: Si no puedes enviar mensajes de texto de grupo

Al igual que en el paso anterior, asegúrese de que los datos móviles estén activados y luego verifique el APN porque el texto del grupo se considera MMS. Lo mismo ocurre con los mensajes de texto con imágenes o archivos adjuntos, SMS con emojis y otros caracteres especiales.

Si todo esto falla, llame a su proveedor de servicios NO a Samsung porque su operador podrá ayudarlo mejor. No ha habido informes de problemas importantes de antena o recepción, por lo que si tiene este problema, probablemente sea un problema de red.