Cómo solucionar problemas de conectividad de Wi-Fi Samsung Galaxy S7 y otros problemas relacionados con Internet

El nuevo #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) tiene un error de Wi-Fi. Es uno de menor importancia pero sin embargo molesto. Afecta la capacidad de sincronización del teléfono, especialmente Gmail. Samsung ya lo reconoció e incluso comenzó a implementar actualizaciones menores para solucionarlo y, en EE. UU., #Verizon siguió su ejemplo. Por supuesto, otros operadores y proveedores de servicios implementarán actualizaciones más pronto que tarde.

Es un error de Wi-Fi y si obtiene el servicio de Internet a través de datos móviles, no podrá experimentar esta molestia. Sin embargo, si tiene problemas relacionados con Internet mientras usa datos, entonces esa es una historia diferente, pero también abordaré eso aquí.

La primera parte de esta guía de solución de problemas es proporcionarle soluciones para que pueda seguir usando su teléfono a pesar del error que lo sigue molestando. En la parte posterior de este artículo, abordaré algunas de las inquietudes relacionadas con Internet que informaron los propietarios de Galaxy S7.

Antes que nada, para nuestros lectores que puedan estar experimentando otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S7. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana, por lo que existe la posibilidad de que nuestro equipo ya haya abordado su inquietud. Intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y use las soluciones que proporcionamos. Sin embargo, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando este cuestionario. Proporcione tantos detalles como sea posible para que podamos proporcionarle guías y / o soluciones precisas para la resolución de problemas.

Soluciones para el error de Wi-Fi Galaxy S7

Estas no son soluciones, sino soluciones alternativas o soluciones temporales para que pueda continuar usando su teléfono a pesar de los síntomas que muestra el error. Nuevamente, el error es menor pero muy molesto, especialmente si confías en el Wi-Fi para conectarte a Internet. Por lo tanto, si se da cuenta de que su teléfono muestra uno o dos de los signos a continuación, pruebe las soluciones alternativas que mencioné:

Los síntomas

• Gmail no se sincroniza correctamente
• Wi-Fi es muy lento
• Wi-Fi sigue desconectando y reconectando
• Conexión perdida incluso si el teléfono no está inactivo
• El interruptor de encendido / apagado de Wi-Fi está en gris

Soluciones

1. Lo primero que debes hacer es reiniciar tu teléfono. El error se activa realmente cuando se usa el teléfono; no se inicia durante el arranque. Entonces, básicamente, el problema se solucionará temporalmente cuando el teléfono se reinicie.
2. Si no esperas unos segundos para iniciar, hay otra cosa que puedes hacer: apagar el Wi-Fi y luego volver a encenderlo. La conexión se actualiza cuando el dispositivo se vuelve a conectar y en realidad es una de las soluciones más utilizadas para este error. Sin embargo, el problema parece manifestarse de nuevo mucho más rápido que cuando reinicia el teléfono, pero de todos modos, ayuda.
3. Desactivar Bluetooth. Algunos usuarios informaron que Bluetooth puede ser uno de los desencadenantes de este error, ya que el problema suele ocurrir cuando está habilitado. Por lo tanto, intente desactivarlo y ver qué pasa.
4. Deshabilitar otros servicios de localización. Si utiliza con frecuencia el GPS y / o otros servicios relacionados, este problema será una molestia porque para que el Wi-Fi funcione sin problemas, los servicios de ubicación deben estar desactivados. Otros también dijeron que la desinstalación de aplicaciones que usan servicios de ubicación también solucionará el problema temporalmente.
5. Verifique la actualización del firmware y descárguelo si hay uno. Nuevamente, es posible que algunos proveedores de servicios ya hayan implementado actualizaciones que puedan solucionar este problema, así que intente comprobarlo de vez en cuando.

No sabemos qué tan extendido está el problema, pero si eres uno de los desafortunados, al menos, puedes hacer algo al respecto. Espero que esta sencilla guía pueda ayudarlo hasta que llegue la ayuda.

Problemas de Internet con el Galaxy S7

Estos son algunos de los problemas relacionados con Internet que recibimos de nuestros lectores:

P: " Tengo 2 nuevos teléfonos Samsung S7. Cuando enciendo el punto de acceso, mi computadora portátil se conecta bien al móvil 1 y tiene acceso a Internet. Cuando intento conectar la computadora portátil al punto de acceso móvil 2, se conecta pero no me da internet. Los datos están activados y tengo acceso a Internet en ambos teléfonos. El solucionador de problemas de Internet de mi computadora portátil me dice que está deshabilitado localmente. ”

R: Todo lo que tenemos que hacer es averiguar si el problema está en el teléfono o en su computadora portátil. Entonces, esto es lo que necesito que hagas:

1. Asegúrese de que el teléfono con el que tiene problemas tiene conexión a Internet.
2. Encienda su punto de acceso.
3. Ahora, conecte su otro teléfono y vea si puede obtener servicio.
4. Si Internet funciona en el otro teléfono, lo más probable es que sea un problema con la computadora portátil, pero es más un problema de compatibilidad que cualquier otra cosa.

Pero la cuestión es que, ya sea que su teléfono pueda obtener conexión a Internet o no, aún necesita llevar el teléfono para su revisión. Es un teléfono nuevo y si yo fuera usted, le pediría un reemplazo.

P: “El nuevo Samsung galaxy S7, SM-G930F, no puede iniciar sesión en algunos sitios web. Puse una contraseña, etc. y la página vuelve a la página de inicio de sesión. Yo uso Chrome pero he probado el internet nativo también. Sigo usando mi S6 como el segundo teléfono y no se registra ningún problema. ”

R: Si puede iniciar sesión en otros sitios web, entonces no hay ningún problema con el teléfono. El problema puede estar en los sitios web en los que está intentando iniciar sesión, pero no lo sabemos con certeza. Podría haber sido de gran ayuda para nosotros si nos dio una pista sobre los sitios web en los que intentaba iniciar sesión. También creo que no es un problema ni con Chrome ni con el navegador de valores. Intente llamar al soporte técnico de los sitios web y pregunte sobre el problema. Es posible que tuvieran mantenimiento del servicio durante el tiempo que intentó iniciar sesión.

P: " Mi nuevo Galaxy S7 no se puede conectar a Internet utilizando datos. Me he suscrito para recibir datos ilimitados pero no puedo usarlos. Acabo de recibir el teléfono y la tecnología ya registrada en su red, por lo que ahora tengo mensajes de texto y llamadas pero no internet. ¿Cómo puedo arreglar esto? ”

R: Tengo entendido que ya tiene el dispositivo aprovisionado y ya tiene todos los servicios básicos, excepto Internet. Bueno, debe configurar su teléfono para que se conecte a la red de su proveedor, pero si el representante ya lo hizo, entonces todo lo que tiene que hacer es habilitar los datos móviles. Una vez habilitado, debería poder obtener el servicio de Internet; de lo contrario, será el APN el que tenga problemas, ya sea que esté configurado incorrectamente o no se haya configurado en absoluto. Le sugiero que vuelva a llamar a su proveedor e informe este problema. El representante debe poder ayudarte con eso.

P: " Tengo un S7. Ayer se detuvo y tuve que presionar y mantener presionadas las teclas para bajar el volumen y encender para reiniciarlo. Pero una vez que estuvo listo, no conseguí Internet y el ícono de Wi-Fi era blanco. Cuando fui a Configuración para desactivar la conexión Wi-Fi, estaba atenuada y no puedo hacer nada. Ya reinicié muchas veces pero el problema seguía. ¿Qué tengo que hacer? ”

R : Debe ser el caché que se corrompió cuando el sistema se bloqueó. Por lo tanto, intente borrar la partición de caché a través del modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P: " Descargué un montón de aplicaciones y luego aparecieron estas páginas que seguían apareciendo sobre algunas aplicaciones que podrían ayudarme a limpiar mi teléfono de virus. No quiero instalar esas cosas, pero siguieron apareciendo, así que decidí probar una, pero después de la instalación, el teléfono se congeló y ya no pude conectarme a Internet. ¿Cuál es el problema? ”

R: Es posible que haya instalado algunas aplicaciones maliciosas, por lo que necesita desinstalarlas. Como instaló uno voluntariamente, debería poder recordar su nombre. Ahora, si no puede hacer algo en su teléfono porque los anuncios siguen apareciendo, entonces arranque su dispositivo en modo seguro primero y desinstale la aplicación desde allí:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

P: " La pantalla de mi Galaxy S7 se apagó repentinamente y me tomó horas volver a encenderla, pero esta vez, comenzó a congelarse y demorarse muchas veces, así que a partir de ese momento supe que algo estaba mal. Simplemente continué usándolo, pero se volvió muy lento y la conexión a Internet también es muy lenta. Por favor, sugiera algo que pueda hacer para solucionar este problema. Gracias. ”

R: Honestamente, no sabemos qué causó que la pantalla se apagara. Creo que fue una falla del sistema que experimentaste y debe haber sido causada por algo: podría ser una aplicación, un problema de firmware, etc. Ya que no tenemos una pista de lo que está causando todo esto, hay una cosa que quiero que hagas. hacer; hacer el reinicio maestro. No estoy seguro de si todavía se encuentra dentro del período de reemplazo, pero después del reinicio y el dispositivo sigue retrasado y congelado, necesita que lo reemplace o, al menos, lo arregle el técnico de su proveedor. Así es como haces el reinicio maestro en el Galaxy S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.