Cómo solucionar problemas de sonido con Samsung Galaxy S7 y otros problemas relacionados

Aprenda y entienda los problemas de sonido comunes con el Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) y cuáles son las posibles causas.
Aprenda cómo solucionar problemas de audio comunes y qué procedimientos deben realizarse para solucionarlos.
Aprende cómo arreglar tu teléfono cuyo altavoz cacarea al reproducir música, videos y juegos a través de él.
Qué hacer si no sale sonido por los altavoces de su Galaxy S7.

Los problemas de sonido se encuentran entre los problemas más molestos que pueden ocurrirte, especialmente si eres un jugador o alguien que transmite contenido multimedia todo el tiempo. Sin embargo, más a menudo, estos problemas son menores ya que van desde un problema menor de la aplicación hasta fallas menores de firmware / hardware. Hubo, sin embargo, algunos informes de que un problema de sonido viene con diferentes problemas de rendimiento, por lo que es necesario resolver algunos problemas, por pequeño que sea el problema.

Recibimos algunos correos electrónicos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S7 que tienen problemas de audio. Un par de esos problemas se abordaron en la parte posterior de esta publicación, pero la mayoría de ellos pueden solucionarse fácilmente con la guía de resolución de problemas que escribí a continuación. Si nos contactó con respecto a este problema, le sugiero que revise nuestro procedimiento de resolución de problemas y vea si eso soluciona el problema.

Para aquellos que tienen otras inquietudes, le sugiero que visite nuestra página de resolución de problemas y encuentre problemas similares o relacionados con los suyos. Ya proporcionamos soluciones a esos problemas, así que encuentre uno que funcione para usted. También puede contactarnos directamente en caso de que nuestras soluciones no funcionen o si necesita más ayuda. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y describa el problema en detalle.

Posibles causas

Los problemas de sonido pueden ser causados por lo siguiente:

La aplicación se bloquea, especialmente si el sonido desaparece al usar ciertas aplicaciones
Fallo de firmware que hace que el audio vaya y venga
Problema grave en el sistema que puede haber sido traído por una actualización
Problema con la toma de auriculares, especialmente si ocurre solo cuando se utilizan auriculares con cable
Altavoz dañado que a menudo se caracteriza por un ruido crepitante
Problemas de hardware que pueden ser causados por daños físicos y / o líquidos.

Solucionar problemas de sonido con Galaxy S7

Los problemas de sonido pueden ir desde problemas menores de aplicaciones hasta problemas de hardware más graves. De hecho, muchos informaron que tenían problemas con el rendimiento general de sus dispositivos después de notar algunos problemas relacionados con el sonido. En otras palabras, puede ser solo uno de los síntomas de un problema grave de hardware. Sin embargo, en este caso, no hay mucho que podamos hacer al respecto, excepto enviar el teléfono a un técnico para que lo revisen o reparen.

Sin embargo, es necesario que hagas algunos problemas con tu dispositivo porque en este momento no estamos seguros de lo que está mal. Con eso, aquí hay algunas cosas que puede hacer por su cuenta, pero son lo suficientemente seguras para no estropear su teléfono aún más.

Paso 1: Determine cuándo comenzó el problema

Es tu telefono Debe saber cuándo comenzó el problema o si ya lo tiene desde el día 1.

Suponiendo que haya ocurrido recientemente, puede rastrear fácilmente si se trata de un problema con la aplicación, el firmware o el hardware. Por ejemplo, si se inició después de instalar algunas aplicaciones, entonces una de ellas puede tener la capacidad de manipular el volumen del dispositivo. Ya que estás lidiando con un posible problema con una aplicación de terceros, puedes verificar aún más si inicias tu dispositivo en modo seguro:

Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez en modo seguro y el problema persiste, podría tratarse de un problema de firmware o de hardware. No podemos descartar lo último, pero sí podemos hacer algo al respecto. Por lo tanto, para descartarlo, necesita hacer el reinicio maestro y he aquí por qué ...

Si fue un problema con el firmware, debe ser menor, ya que los problemas graves del sistema pueden hacer que el teléfono se bloquee, se ralentice, se reinicie aleatoriamente, etc. Por supuesto, debe observar su dispositivo para ver si presenta uno de estos porque si es así, el problema de sonido que tiene puede ser solo uno de los síntomas.

La causa más común de los problemas relacionados con el firmware son los datos dañados, especialmente para los problemas que se produjeron sin motivo aparente. Por lo tanto, es necesario borrar todos esos datos y restablecer la configuración predeterminada del teléfono. Sin embargo, todas sus aplicaciones, archivos, datos de aplicaciones, correos electrónicos, imágenes, videos, etc., se eliminarán, por eso debe hacer una copia de seguridad de ellos antes de seguir los pasos a continuación:

Apaga tu Samsung Galaxy S7.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después del restablecimiento, podría tratarse simplemente de un problema de hardware. Si los siguientes pasos no se aplican a usted, debe considerar que un técnico de Samsung revise el teléfono.

Paso 2: Revise el conector de los auriculares en busca de pelusas y residuos

Este paso es aplicable a los propietarios de Galaxy S7 que tienen problemas con el sonido cuando usan auriculares con cable o auriculares. Por ejemplo, si el sonido con el auricular viene y se va, no hay ningún sonido, volumen bajo, etc.

La corrosión, los residuos o la pelusa pueden impedir que los receptores hagan los contactos adecuados. Puedes mirar dentro del agujero y ver si hay algo extraño allí. Puede usar una punta Q para limpiarla o darle una ráfaga de aire comprimido. Después de limpiarlo y el problema aún persiste, intente usar un auricular diferente para averiguar si el problema ocurre también. Si es así, entonces existe la posibilidad de que sea un problema con la toma de auriculares y necesita un técnico, en este punto, para realizar más pruebas.

Paso 3: para los problemas de sonido que ocurrieron después de una actualización, intente eliminar el caché del sistema

El sistema utiliza los archivos en caché para que las aplicaciones y otros servicios se ejecuten sin problemas, pero a menudo se corrompen durante una actualización. Es por eso que es necesario eliminarlos para que el nuevo sistema cree nuevos que no estén dañados y que sean completamente compatibles con él.

No tiene que hacer nada porque sus archivos, configuraciones, aplicaciones, datos, etc., no se eliminarán cuando siga los pasos a continuación.

Apaga tu Samsung Galaxy S7.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

Problemas de sonido Galaxy S7 reportados por nuestros lectores.

En esta sección, abordaré algunos de los problemas de audio con el Samsung Galaxy S7 reportados por nuestros lectores. Si se comunicó con nosotros por un problema relacionado, intente buscar los problemas que mencioné a continuación, ya que es posible que lo haya abordado.

El altavoz es crepitante cuando se reproduce música

Q : " Hola chicos. Gracias por tener esta plataforma para ayudarnos a los usuarios de noob. Soy propietario de un Galaxy S7 y tengo un problema al reproducir una pista de música. Se escucha un sonido crepitante, especialmente cuando se toca a través del altavoz. Necesito su orientación sobre qué hacer al respecto. Ayudame por favor. ”

R : Puede ser un problema con su teléfono o la música hace un seguimiento de su reproducción y es más fácil descartar esto último, ya que no tiene que hacer nada con su dispositivo. Dicho esto, intente copiar sus archivos de música a una computadora, especialmente los que sabe que tienen sonidos crepitantes cuando los reproduce. Intente reproducir esas pistas de música y ver si los sonidos crepitantes siguen ahí y, de ser así, entonces el problema está en las pistas, no en su teléfono.

Pero suponiendo que las pistas estén bien, es hora de solucionar los problemas de su teléfono y esto es lo que le sugiero que haga:

Paso 1: Use un auricular con cable y reproduzca esas pistas de música solo para saber si sucede algo . Si el sonido crepitante no se produce, entonces el problema podría estar en el altavoz y las posibilidades son las siguientes:

El altavoz en sí está dañado porque cuando el sonido se reproduce a través de él, cruje.
Podría ser un problema con el amplificador de audio del teléfono, lo que significa que está sufriendo un problema menor de hardware.
Podría ser una falla en el firmware, especialmente si ocurrió después de una actualización.

Ahora que tenemos estas posibilidades, el siguiente paso debería ser ...

Paso 2: realice el reinicio maestro para descartar la posibilidad de un problema de firmware. Más a menudo, los problemas de firmware que están asociados con las actualizaciones pueden solucionarse ya sea limpiando la partición del caché o haciendo el restablecimiento completo. En tu caso, sin embargo, no es necesario hacer lo primero.

Paso 3: envíe el teléfono para su revisión o reparación . Yo mismo, como técnico telefónico, los problemas menores con el hardware, especialmente los relacionados con un chip, pueden solucionarse soplando aire caliente sobre el chip en cuestión. Esto reparará los contactos sueltos y volverá a alinear la soldadura debajo de él, pero no hay garantía.

Si el problema está en el chip, el mejor curso de acción es el reemplazo de la unidad. Esos componentes son puestos allí por una máquina que es más precisa. Las manos humanas no son tan buenas como las máquinas cuando se trata de soldar chips. Entonces, incluso si un técnico de Samsung sabe lo que está sucediendo con su dispositivo, lo mejor que puede hacer es recomendarle un reemplazo. Es por eso que es necesario que después de descartar otras posibilidades, tenga que dejar que un técnico revise el dispositivo en busca de más pruebas y solución de problemas.

No sale sonido de los altavoces Galaxy S7

P : “ A menudo uso un auricular cuando juego con mi Galaxy S7 y funciona muy bien. En realidad, no intenté jugar un juego sin auriculares hasta hace unos tres días, cuando dejé mis auriculares en casa. Sin embargo, me sorprendió porque cuando jugaba un juego, se supone que el sonido se transmite a través de los altavoces, pero no fue así. Intenté tocar música, sin sonido. Ver videos, sin sonido. ¿Cuál parece ser el problema con este teléfono? Puedo vivir sin él como dije, a menudo uso auriculares, pero solo quiero que mi teléfono funcione como debería. ¿Pueden ustedes ayudarme? Gracias. ”

A : Estoy de acuerdo. Un teléfono inteligente tan potente y costoso como el Galaxy S7 debería funcionar sin problemas. La transmisión de audio a través de los altavoces es una característica nativa. Por defecto, no tienes que cambiar nada para que funcione; simplemente reproduzca una pista sin audífonos ni auriculares, y con el volumen subido, debe dirigirse.

Para solucionar este problema, aquí están las cosas que debes hacer inicialmente:

Retire todo lo que está enchufado en la toma de auriculares.
Eliminar todos los casos de terceros.
Desactivar Bluetooth, especialmente si recientemente ha vinculado su teléfono con un dispositivo Bluetooth.

Ahora que has hecho todo eso, prueba estas cosas:

Reproduce una pista de música a través del altavoz.
Pulse el botón de volumen para aumentar el volumen.
Si no se emite ningún sonido, vaya a Configuración> Sonidos y notificaciones> Volumen> ajuste cada control deslizante de volumen o suba todo.
Si el problema comenzó después de instalar o actualizar algunas aplicaciones, entonces inicie su dispositivo en modo seguro (consulte los pasos a continuación) y vea si el altavoz funciona mientras está en ese estado. Si es así, entonces desinstale las aplicaciones que instaló o actualizó recientemente.
Si el problema continúa en modo seguro, no tiene más remedio que hacer el reinicio maestro y si eso tampoco marca una diferencia, envíe el teléfono para su reparación.

Cómo arrancar Galaxy S7 en modo seguro

Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.