Cómo solucionar problemas de su HP Chromebook 14 que no se está cargando [Guía de solución de problemas]

La mayoría de las veces, solo podemos saber que nuestra computadora portátil no se carga cuando la batería cae por debajo del 10% porque es cuando comienza a advertirle que la batería está baja. Pero cuando le conectas el cargador, no se carga y es cuando empiezas a buscar una solución. Ese es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el HP Chromebook 14. Nos contactaron porque sus computadoras portátiles ya no responden a sus respectivos cargadores.

Entonces, en esta publicación, te guiaré sobre cómo solucionar problemas de tu Chromebook que no cobra pero en realidad tenemos dos situaciones aquí; intentaremos solucionar el problema de su computadora portátil que no se carga, pero aún le queda batería y una que ya se apagó porque la batería ya se ha agotado. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de esta computadora portátil y actualmente está preocupado por una inquietud similar, continúe leyendo esta publicación, ya que podríamos ayudarle.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas del Chromebook 14 de HP, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este portátil. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos. Estaremos más que dispuestos a ayudarlo con su problema.

HP Chromebook 14 no se carga y no hay suficiente energía

En esta sección, solucionaremos su Chromebook que ya se apagó después de agotar toda su batería y no se está cargando por algún motivo. El escenario más común es que dejó su Chromebook HP con poca batería durante la noche y cuando se levanta por la mañana, no se encenderá cuando abra la tapa y no se cargará cuando lo conecte al cargador. Para este problema, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: asegúrese de que el cargador esté enchufado a una toma de corriente que funcione

Lo primero que debe verificar es el cargador, especialmente si es la primera vez que ocurre este problema. Hay veces en que pensamos que el adaptador de CA está enchufado a un tomacorriente de pared cuando no lo está. Luego también hay casos en que está conectado a una toma de corriente que no funciona. A menos que tenga un probador para verificar si el tomacorriente realmente proporciona electricidad, es mejor que conecte el adaptador al tomacorriente que funcione. Por ejemplo, puede usar la toma de corriente donde está enchufado su televisor para asegurarse.

Además, el adaptador de CA está compuesto por dos cables en realidad. El primer cable es el que se conecta al tomacorriente de pared, que también debe estar correctamente conectado al adaptador. El segundo cable es el que tiene el adaptador en un extremo y el otro extremo debe estar conectado a su computadora portátil. Todos estos deben estar correctamente conectados.

Paso 2: averigüe si el indicador LED de batería se ilumina cuando conecta el cargador

Por lo general, el indicador LED de la batería debe estar encendido cuando el cargador está conectado a él. Cuando se carga, más a menudo, verá una luz ámbar. Sin embargo, si ve una luz verde, espere a que se vuelva ámbar y deje que la computadora cargue la batería antes de intentar encenderla.

Si el indicador no se enciende, déjelo cargando durante diez minutos, ya que hay veces en que la batería no responde de inmediato, especialmente cuando está totalmente agotada. Pero también tenga en cuenta si la parte inferior de la computadora portátil se está calentando, porque si lo hace, desconéctela del cargador inmediatamente para evitar más complicaciones.

Paso 3: Realice el reinicio del controlador integrado (EC)

Existe la posibilidad de que su Chromebook esté congelado, por eso no responde cuando el cargador está conectado. Al reiniciar el EC, en realidad está intentando descongelarlo, pero hágalo mientras la computadora portátil está conectada a su cargador.

Para hacer esto, mantenga presionados los botones de actualización y encendido durante 3 segundos. Si la computadora portátil arranca, el problema se resuelve, de lo contrario, es hora de llevarlo a una tienda y dejar que la tecnología se encargue del problema por usted.

Solo hay mucho que podamos hacer con la computadora portátil que no se enciende y no se carga, así que deje que el profesional la arregle.

HP Chromebook 14 no se está cargando pero aún tiene energía

Ahora, intentaremos solucionar los problemas de su Chromebook 14 de HP que no se carga, pero aún le queda algo de batería y funciona correctamente. También me he encontrado con este tipo de problema y pude solucionarlo haciendo algunas cosas que tal vez no creas que funcionan. Pero antes de eso, asegúrese de seguir las instrucciones del primer paso anterior para asegurarse de haber conectado el cargador a una toma de corriente que funcione y de que todos los cables estén correctamente instalados. Después de lo cual, sigue estos pasos, ya que me han funcionado algunas veces:

1. Apague su HP Chromebook 14 y luego cierre la tapa.
2. Desenchufe el cargador del tomacorriente de pared y desconecte su computadora portátil.
3. Vuelva a conectar su Chromebook a su cargador y luego conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione.
4. Mantenga la tapa cerrada.
5. Es posible que la luz indicadora de la batería no se convierta en ámbar, lo que significa que su Chromebook se está cargando.
6. Déjelo cargando durante una hora sin abrir la tapa y todo debería funcionar después de eso.

Sin embargo, si su computadora portátil aún no se carga después de esto, entonces es el momento de solucionar el problema.

Paso 1: realiza el reinicio de EC en tu Chromebook

Mantenga presionados los botones de actualización y encendido durante 3 segundos y luego su computadora portátil se iniciará (por supuesto, esto solo es aplicable si aún queda suficiente batería para encenderla) normalmente. Después de lo cual, intente volver a cargarlo y, si aún no se está cargando, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: verifique que el adaptador de CA esté cargando la batería

El proceso de carga en el Chromebook es bastante sencillo y Chrome solo juega un pequeño papel cuando se trata de cargar, pero puede decirle si el adaptador de CA en realidad empuja la corriente a la batería de su computadora portátil. Aquí es cómo saber ...

1. Enchufe el adaptador a la toma de corriente y conecte el otro extremo a su computadora portátil.
2. Encienda la computadora portátil si todavía está apagada.
3. Presiona las teclas ctrl + alt + t para abrir crosh.
4. Escriba battery_test 1 en crosh, y luego presione enter.
5. Compruebe el resultado para confirmar que la batería se está cargando.

Debe decir "La batería se está cargando" cuando realmente lo hace. Si lo muestra, entonces el adaptador de corriente no está cargando la batería de su computadora portátil. Desenchufe el adaptador de la toma de corriente de la pared e inspeccione físicamente para detectar roturas. Si todo se ve bien, pruebe con un cargador diferente solo si hay uno disponible, si no hay ninguno, entonces es el momento de llevarlo a la tienda y dejar que la tecnología lo revise por usted, pero también sugeriría hacer el siguiente paso solo para completar nuestro solución de problemas.

Paso 3: Compruebe la velocidad de descarga de la batería

En realidad, estamos revisando el estado de la batería y la prueba a la que debemos someternos puede tener los siguientes resultados:

• Si el porcentaje de funcionamiento de la batería es superior al 50%, la batería se encuentra dentro de los límites de desgaste esperados.
• Si el porcentaje de funcionamiento de la batería es igual o inferior al 50% y la batería tiene menos de un año, la batería se encuentra fuera de los límites de desgaste esperados y es posible que deba reemplazarla.
• Si los resultados de la prueba muestran que la Batería es Desconocida, la batería podría necesitar ser reemplazada.

Ahora, así es como comprueba el estado de la batería de su HP Chromebook 14 ...

1. Desconecta el cable de carga del Chromebook.
2. Encienda el Chromebook e inicie sesión en su cuenta.
3. Cierre cualquier aplicación o pestaña abierta y reduzca el brillo de la pantalla al nivel más bajo.
4. Abra el navegador Chrome y escriba chrome: // extensions / en el omnibox (barra de direcciones del navegador), y luego presione intro.
5. Quite las marcas de verificación junto a Habilitado para deshabilitar todas las extensiones.
6. Presiona las teclas ctrl + alt + t para abrir crosh.
7. Escriba battery_test 1 en crosh y luego presione intro.
8. Una pantalla muestra el estado actual de la batería y la velocidad de descarga.

Dependiendo del resultado, es posible que necesite cambiar la batería, ya que podría ser la razón por la que ya no se carga.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema de no cargar su HP Chromebook 14. ¡Buena suerte!