Cómo actualizar AT&T Note 5 a Marshmallow cuando está fuera de la red de AT&T, otros problemas del SO

Esta publicación de # GalaxyNote5 responde a algunas preguntas del sistema operativo Android que hemos recibido en los últimos días. Esperamos que esto se convierta en otra referencia útil para la comunidad de Android.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: cómo actualizar AT&T Note 5 a Marshmallow cuando está fuera de la red de AT&T

Hola. Así que recientemente compré una Nota 5 en línea. No sabía que era un teléfono at & t factory desbloqueado. Solo pensé que estaba desbloqueado sin red en particular. Yo vivo en el caribe Unos días después, el teléfono se da cuenta de que el software está desactualizado y tiene Lollipop 5.1.1. Intento actualizar y dice que está comprobando en el servidor de & t. ¿hay alguna manera de obtener actualizaciones en línea a través de at & t? Por favor, ayuda porque estoy decepcionado de no tener la actualización de malvavisco a la que estaba acostumbrado. Soy de trinidad y tobago. Y usa un simulador de bmobile. - Liahms.Clarke

Solución: Hola Liahms.Clarke. La mejor manera de hacerlo ahora es verificar primero si hay alguna manera de actualizar el dispositivo a través del interruptor inteligente de Samsung. Esta es la forma oficial para ti en este momento. Este procedimiento requiere que instale Smart Switch en una computadora y en su Nota 5 (si no lo tiene en este momento). Para instalar Smart Switch en su computadora, siga estos pasos:

1. Abra el navegador de Internet en su computadora y visite la página de instalación de Smart Switch
2. Haga clic en el enlace de descarga correspondiente.
   • Para pc
   • Para Mac
3. Haga clic para iniciar el archivo .exe descargado (.dmg en Mac).
4. Confirme que acepta los términos del acuerdo de licencia haciendo clic en las dos casillas de verificación.
5. Haga clic en siguiente .
6. Complete el proceso de instalación haciendo clic en Finalizar. Después de eso, la aplicación Smart Switch recién instalada se ejecutará automáticamente.

Una vez que haya descargado e instalado la aplicación Smart Switch en su computadora, puede visitar la página de instalación de Google Play Store para descargar la versión móvil en su Nota 5.

Ahora que su computadora y dispositivo móvil tienen la aplicación Smart Switch, conecte su teléfono a su computadora mediante un cable USB y vea si hay una actualización disponible. Inmediatamente sabrá si hay una actualización disponible porque la versión para PC de la aplicación se lo indicará. Si no hay un mensaje de actualización disponible, estás fuera de suerte. Eso significa que necesitarás instalar la actualización manualmente tú mismo. Este proceso se llama flasheo y requiere conocimientos avanzados de Android. Es un procedimiento delicado y puede potencialmente bloquear su teléfono si no se realiza correctamente. Si quieres hacerlo, asegúrate de investigar sobre el tema para evitar problemas. Tenga en cuenta que los procedimientos exactos de parpadeo pueden variar según el modelo del teléfono, por lo que debe estar absolutamente seguro de que está siguiendo una buena guía.

Hemos encontrado una guía del sitio de desarrolladores de XDA que puede ayudarlo. No hemos probado los pasos, así que no podemos verificar de primera mano si funcionan o no. Síguelos bajo su propio riesgo.

Problema 2: Galaxy Note 5 se atascó en la pantalla de carga después de un rooting fallido

Hola. Esto es Cantrice. Tengo un problema con mi Nota 5. Intenté rootearlo, pero fallé. Seguí las instrucciones, pero después de borrar no puedo encontrar el dispositivo de almacenamiento en mi computadora portátil y no puedo copiar, pegar el archivo, necesito copiarlo en mi Note 5 y estoy atascado allí. Hasta ahora, mi nota 5 está atascada en el logotipo que dice "Galaxy Note 5". No puedo usarlo. ¿Hay algo que pueda hacer al respecto? Por favor, ayúdame. - Cantrice

Solución: Hola Cantrice. No conocemos el historial del dispositivo ni los pasos exactos que realizó, pero sabemos que algunas versiones del Galaxy Note 5 no pueden ser rooteadas. Lo mejor que puedes hacer ahora mismo es ver si puedes solucionar el problema borrando su caché o con un restablecimiento de fábrica a través del Modo de recuperación. Así es como se hace:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando Inicio y Subir volumen
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Si el restablecimiento de fábrica no funciona, o si no podrá iniciar el Modo de recuperación, considere volver a cargar el cargador de arranque en stock. Una vez que hayas hecho eso, puedes actualizar la versión de firmware.

Para reiniciar un gestor de arranque, estos son los pasos de muestra. El procedimiento exacto puede variar ligeramente según el modelo de su teléfono. Los pasos a continuación son solo para fines de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 3: falta el interruptor de videollamada de Galaxy Note 5 de Verizon

Después de recibir un correo electrónico de Verizon que decía que podía recibir llamadas de voz gratis, traté de habilitarlo. Siguiendo sus instrucciones en línea, pulsé la configuración y luego le pedí que tocara el “Interruptor de llamada de video” para activarlo. No hay opción de cambio de video! ¿Es posible que me digas qué hacer? ¡Gracias! - Jan Martin

Solución: Hola, enero. Si su Note 5 vino de Verizon, es decir, muestra el logotipo de Verizon cuando lo reinicia, tiene el logotipo de Verizon en la cubierta externa, o lo compró en la tienda de Verizon, entonces debe comunicarse con el técnico de Verizon. Equipo de soporte sobre cómo encontrar la característica que falta. Es posible que su ruta haya cambiado después de una actualización o que realmente falte con la versión de firmware actual que tiene. Asegúrese de instalar cualquier actualización de Android disponible para ver si aparece el Conmutador de llamadas de video.

Por lo que sabemos, las videollamadas requieren que los complementos de Voz y video HD estén activados y que usted deba estar en el área de cobertura 4G LTE de Verizon. Si está seguro de que cumplió con estos requisitos, pero el conmutador de llamadas de video aún no está disponible, debe hablar con Verizon al respecto. No trabajamos para Verizon, por lo que no podemos ser más específicos sobre lo que se necesita para que esto funcione.

Otra razón por la que Video Switching Switch no está disponible puede ser el hecho de que no usa un teléfono de Verizon. Si tiene una Nota 5 que no tiene la marca Verizon, eso significa que el software que se ejecuta en el dispositivo no tiene esa característica específica de Verizon. El conmutador de llamadas de video no es universal para los dispositivos Samsung, por lo que no es compatible con Verizon Note 5. Simplemente ignore el correo electrónico que recibe de Verizon, ya que puede haber sido enviado por error.

Problema 4: Preguntas sobre los turrones de Android de Galaxy Note 5, cómo volver a la versión anterior de Android

Mi teléfono acaba de ser actualizado al OS 7. Es increíblemente no amigable para el usuario o fácil de leer, todo en blanco y negro. Iconos, menús, todo ha cambiado. Estoy desesperado por volver al sistema operativo anterior. ¡Por favor ayuda! - Christine

Solución: Hola Christine. Si recibió la actualización oficialmente, es decir, a través de la red de su proveedor (actualización por vía aérea), la única forma de volver a la versión anterior de Android es a través de medios no oficiales: actualizar la ROM. No le recomendamos que lo haga, pero si realmente lo desea, considere la posibilidad de consultar nuestra sugerencia para otros usuarios más arriba.

Sin embargo, si desea seguir usando Android Nougat y simplemente vivir con él, pronto descubrirá que realmente no es tan diferente de Android Marshmallow de muchas maneras. Al igual que en la mayoría de los cambios importantes en nuestras vidas, las cosas nuevas pueden ser extrañas. Sin embargo, para continuar con Android 7, le sugerimos que vaya a Configuración> Mostrar y cambie algunas cosas en esa sección. Puedes comenzar cambiando el Modo de Pantalla a Básico .

Si desea ahorrar energía, intente reducir la resolución de la pantalla a HD (1280 * 720).

Si no desea tamaños de fuente demasiado pequeños, puede ir a la sección Zoom de pantalla y fuente y cambiar el tamaño de Zoom de pantalla y Tamaño de fuente .

Para una experiencia de visualización completamente nueva, también recomendamos que visite Configuración> Fondos de pantalla y temas.

Si tiene tiempo, simplemente pase un tiempo jugando con las opciones en el menú Configuración hasta que esté satisfecho.

Pero una vez más, si realmente desea volver a la versión anterior de Android y complicar su vida, siga adelante e investigue cómo actualizar su dispositivo.