HTC One: problemas, preguntas, soluciones, respuestas y soluciones [Parte 1]

ACTUALIZACIÓN: Acabamos de publicar la segunda parte de esta serie. HTC One: problemas, preguntas, soluciones, respuestas y soluciones [Parte 2].

Esta es la primera parte de nuestra serie de problemas y soluciones de HTC One y habrá más de esto por seguir. Si bien el teléfono no es tan popular como los otros teléfonos inteligentes dominantes en el mercado hoy en día, todavía hay millones de propietarios que necesitan nuestro soporte.

Si usted es propietario de un HTC One y actualmente experimenta algunos problemas que no sabe cómo solucionar, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y encontraremos soluciones para usted. Por ahora, navegue por los problemas mencionados en esta publicación y, si no desea perderse nuestras actualizaciones, suscríbase a nuestro boletín para que podamos enviarle las actualizaciones a través de su correo electrónico de forma gratuita. Ahora, aquí hay 10 problemas comunes reportados por los propietarios de HTC One:

Cambiar el color de fuente de la barra de notificaciones

Pregunta : Sé que esto no es realmente un problema, pero espero que tengan alguna idea de cómo cambiar el color de fuente de la barra de notificaciones porque es imposible leerlas cuando estoy usando un fondo blanco o claro. No sé si notó que la barra de notificación de HTC One no es realmente negra sólida, por lo que cuando uso el color blanco, también se encenderá y es imposible leer la hora o ver los iconos. ¿Algún tipo de solución? - Chloe

Respuesta : Sí, la barra de notificaciones de HTC One es transparente. Personalmente, me encanta tener una barra de notificación transparente, pero la desventaja de la barra de notificación de HTC Sense es que la fuente no cambiará a algo más oscuro cuando el fondo es claro. Sin embargo, debe tener su One rooteado para poder oscurecer la barra de notificaciones. Una solución es editar la imagen que utiliza como fondo y dibujar una línea negra sólida sobre el tamaño de la barra de notificaciones.

'Other' ocupa 14GB de almacenamiento

Pregunta : Acabo de recibir mi teléfono HTC One hace aproximadamente 4 días. Instalé algunas aplicaciones y un par de juegos populares en él. Es una variante de 32 GB y me intrigó la carpeta llamada "Otro" porque está ocupando 14 GB de mi almacenamiento. Quiero decir, este es un teléfono nuevo y no hay forma de que pueda usar ese tipo de almacenamiento en menos de una semana. ¿Tienes alguna idea de lo que es esta carpeta 'Otro'? - Kent

Respuesta : En HTC One, la carpeta 'Otro' es donde se instalan o almacenan el sistema operativo y las aplicaciones predeterminadas. Por lo tanto, se espera que ocupe una cantidad generosa de espacio incluso si el teléfono aún es nuevo. Pero la cuestión es que el tamaño del sistema operativo y las aplicaciones predeterminadas en el HTC One solo podrían alcanzar hasta 7 GB como máximo. En tu caso, parece que todo se duplica.

Desafortunadamente, realmente no podemos inspeccionar lo que hay en ese directorio porque, si bien puede ver cuánto espacio está consumiendo, realmente no puede abrirlo.

De acuerdo, su teléfono es nuevo y es probable que no tenga muchos datos, así que desde ahora, me gustaría que realice un restablecimiento de fábrica. Después de hacer eso, no instale nada más, pero intente ver si aún puede ver 14 GB para la carpeta 'Otro'. Si es así, visite a su proveedor de servicios, haga que lo revisen o lo reemplacen.

La aplicación de música deja de reproducirse

Pregunta : Es un poco raro, pero recientemente comencé a notar que la música de mi HTC One se detiene entre 15 y 20 minutos de reproducción y me refiero a todas las aplicaciones que he usado, incluida Google Play. Pero también noté que sucede solo cuando estoy usando mis auriculares. Escucho música todo el tiempo y el 95% de las veces uso audífonos, por lo que este es realmente un problema muy molesto. ¿Pueden ustedes ayudarme con esto? - Pete

Respuesta : La mayoría de los teléfonos inteligentes Android dejarán de jugar una vez que se desenchufen los auriculares mientras se reproducen. Creo que tus auriculares tienen un problema de continuidad; significa que la línea o el cable pueden tener algún tipo de corte en alguna parte y cada vez que se corta, el teléfono puede interpretarlo como cuando los auriculares están desconectados. Otra posibilidad es que la toma de auriculares o el receptor puedan tener contacto suelto y cada vez que se interrumpe el contacto, sucede lo mismo. Puede sonar un poco extremo pero eso me pasa a mí.

Pero intente borrar el caché y los datos de la aplicación de música que está utilizando y ver si eso ayuda. De lo contrario, es posible que se requiera un restablecimiento de fábrica siempre y cuando no sea un problema de hardware o de accesorios porque, de ser así, no hay otra opción que devolver el teléfono a la tienda y revisarlo o reemplazarlo.

Calentando extremadamente, la vida de la batería es mala

Pregunta : Mi HTC One tiene 5 meses y recientemente, comenzó a calentarse extremadamente. He estado usando este teléfono todos los días desde que lo compré y sé que la cantidad normal de calor que genera cuando se usa durante horas seguidas. Entonces, sé exactamente que el calor que genera ahora no es habitual porque casi podría quemarle la palma de la mano.

Aparte de eso, la vida de la batería parece haberse deteriorado extremadamente. ¿Entiendo que las baterías se deteriorarían con el tiempo pero 5 meses? ¡De ninguna manera! Necesito cargar mi teléfono alrededor de 2 horas aproximadamente y, considerando el tamaño de la batería, solo sé que no está bien. Además, puedo usarlo de manera robusta más de 12 horas antes, pero ahora siempre tengo que llevar mi cargador conmigo. Por favor ayuda. ¿Qué tengo que hacer? - Lucy

Respuesta : No podría estar más de acuerdo. HTC One tiene una batería más que decente y, teniendo en cuenta la estabilidad del teléfono y el HTC Sense, tener que cargar el teléfono cada 2 o 3 horas simplemente no es normal. Pero me parece que es más un problema de batería que cualquier otra cosa. Sin embargo, debe ejecutar algunas pruebas básicas en el teléfono antes de comprar una batería nueva o llevarla a un técnico. Aquí hay una lista de lo que puedes hacer:

Hacer un restablecimiento de fábrica (copia de seguridad de sus datos primero).
Limpie la partición de caché después del restablecimiento.
Calibrado la batería.
Gire el modo de ahorro de energía.
Ejecute la prueba de batería con la herramienta de diagnóstico de batería de HTC. (marque * # * # 3424 # * # * en su teléfono)

Espero que esto ayude. Si el problema persiste, haga que lo revisen técnicos autorizados.

No hay error en la tarjeta SIM

Pregunta : No sé qué pasó con mi HTC One, pero ayer comenzó a mostrar el mensaje de error "No hay tarjeta SIM" y, haga lo que haga, no puedo solucionarlo. ¿Tiene algunas sugerencias sobre cómo abordar este tipo de problema? - Jaz

Respuesta : Si está en los EE. UU., Las tarjetas SIM están realmente casadas con un teléfono y no son transferibles. En el caso de HTC One, que tiene un panel posterior no extraíble, no hay nada que puedas hacer al respecto. Por lo tanto, le sugiero que llame a su proveedor de servicios, haga que el representante verifique el estado de la tarjeta SIM. Se le puede recomendar que visite la tienda para que revisen el teléfono o reemplacen la tarjeta SIM.

Más a menudo, cuando aparece el error No hay tarjeta SIM, podrían ser dos cosas; Primero, la tarjeta SIM está frita y ya no se puede utilizar o, segundo, se ha desactivado. De cualquier manera, debe llamar a su proveedor de servicios y de cualquier manera, la tarjeta SIM puede ser reemplazada.

Si estás en un país donde las tarjetas SIM son transferibles, bueno, todo lo que necesitas hacer es verificar si la tarjeta SIM está bien configurada. Si eso no resuelve el problema, solicite una nueva tarjeta SIM de su proveedor de servicios (si es un cliente con pago posterior) o tal vez compre una nueva y solicite el número anterior si lo desea.

El sonido del auricular Bluetooth es horrible

Pregunta : ¿Ha experimentado escuchar algún tipo de música hueca mientras usa su HTC One? Tengo un auricular de Plantronics Legend que he estado usando con mi teléfono anterior, un Samsung Galaxy S2. Acabo de recibir mi HTC One y el sonido es realmente horrible. Pero cuando uso el mismo auricular con el iPhone de mi esposa, el sonido es perfecto. ¿Tienen alguna idea de por qué sucede esto? - Brandon

Respuesta : Creo que fue el año pasado cuando leí que la pila de Bluetooth se había reescrito para admitir múltiples inicios de sesión en Android. Durante este tiempo, casi todos los teléfonos inteligentes con conectividad Bluetooth experimentaron problemas de todo tipo y se incluyeron problemas de audio. Sin embargo, fue abordado casi de inmediato.

En este caso, nuestro lector dijo explícitamente que los auriculares BT funcionan perfectamente con el iPhone de su esposa, por lo que podemos suponer que no se trata del dispositivo BT sino del teléfono. Ya sea que se trate o no de un problema de software o hardware, realmente no lo sabemos. Si esto sucede, lo mejor que podría hacer es hacer un restablecimiento de fábrica para devolver el teléfono a su configuración original y emparejar el dispositivo BT. Si el sonido sigue siendo horrible, intente actualizar el teléfono a la última actualización si hay uno disponible. De lo contrario, lleve el teléfono a un técnico y hágalo revisar.

Blinkfeed carga muy lento

Pregunta : Tengo una conexión a Internet muy rápida, sin embargo, cuando selecciono un mosaico en Blinkfeed para leer un artículo, demoraría mucho en cargar el artículo por completo. Sin embargo, esto solo ocurre cuando se selecciona el primer artículo, otros artículos se cargan instantáneamente. ¿Qué debo hacer para solucionar esto? - Christine

Respuesta : Es específicamente un problema de Blinkfeed, por lo que lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación. Se puede encontrar en Configuración en la propia interfaz de Blinkfeed o en la sección de aplicaciones en Configuración. No sé si este problema ocurre todo el tiempo pero, por supuesto, hay artículos que tardan mucho tiempo en cargarse.

Otra cosa que podrías hacer para hacer que Blinkfeed sea más rápido es deshabilitar Google+. Vaya a Temas y servicios> desmarque Google+> actualice su Blinkfeed. Espero que esto sea útil.

HTC One se apaga automáticamente

Pregunta : Ayúdame, no puedo usar mi teléfono. Tengo un HTC One y ayer simplemente salió por alguna razón. Cuando presiono el botón de encendido, no hará nada. El teléfono simplemente no se enciende. ¿Es este un problema común con los teléfonos HTC? Es muy decepcionante porque compré este teléfono completamente nuevo durante el tiempo en que tengo tan poco dinero en mi bolsillo, pero ahora me estoy rindiendo. ¿Hay una manera de solucionar esto? ¿Cómo? Gracias. - Clark

Respuesta : Sé que hubo algunos propietarios que han experimentado este tipo de problema, pero no es realmente uno común. Para ello, intente mantener presionado el botón de Encendido y la tecla de subir volumen para ver si el teléfono arranca incluso en modo de recuperación. Si eso no funciona, enchufe el teléfono al cargador y cárguelo durante al menos 10 minutos, luego presione el botón de encendido nuevamente. Siempre existe la posibilidad de que esto sea algún tipo de problema de software. Pero si todo no funciona, es hora de que llames a HTC y cambies el teléfono.

La batería se agota más rápido al 90%.

Pregunta : Me doy cuenta de que la batería de mi teléfono se agotará más rápido del 100% al 90%, pero del 90% se agotará más lentamente. ¿Tengo que preocuparme por eso? ¿Es un problema con el teléfono o la batería? Por favor avise. Gracias. - Lionel

Respuesta : Raro, ¿eh? No estoy seguro de haber realizado algunas pruebas para saber si el teléfono consume la batería más rápido cuando tiene más del 90% de energía. Por supuesto, siempre es posible porque el uso de aplicaciones o la cantidad de aplicaciones que se ejecutan es un factor que contribuye. Pero también hay momentos en que el teléfono muestra que ya está 'Cargado' pero en realidad no lo es. Así que, básicamente, el teléfono agotará la batería más rápido. Otro factor es la condición y la salida del cargador. Pero, de nuevo, nos quedaremos especulando y adivinando por qué ocurre este problema si no se realiza ninguna prueba.

Tomando siempre a cargo

Pregunta : La primera vez que compré el teléfono, HTC One, tomaría aproximadamente una hora o dos antes de que la batería esté completamente cargada. Pero desde hace un par de semanas, la carga durante la noche no es suficiente para cargar completamente la batería. ¿Tienes alguna idea de por qué ocurre este problema? Ayudame por favor. - Karen

Respuesta : Una búsqueda rápida en línea revelaría que no es el único que experimenta este problema. Parece que la unidad de carga es la primera en deteriorarse después de meses de uso. El cargador original de HTC One tiene salida 1A. Cuando esta potencia de salida disminuye, el tiempo de carga se verá afectado considerablemente o no se cargará en absoluto. Si esto sucede, compre un cargador nuevo o podría usar un cargador con salida de 1 A o incluso más. Los cargadores Samsung a menudo vienen con una potencia de salida de 2A, por lo que puede usar eso para hacer que la carga sea más rápida que el cargador original.