El iPhone 6 deja de responder, la pantalla se vuelve negra y no se enciende, otros problemas

Hola a todos y bienvenidos a otra página de solución de problemas de # iPhone6. Como dice el título, este artículo está destinado a abordar algunas preguntas relacionadas con los dispositivos iPhone 6 que no pueden encenderse. lo que es más importante, también le brindamos consejos sobre qué hacer ante las circunstancias que se mencionan a continuación. Para aquellos que son nuevos en nuestro sitio de soporte, también cubrimos problemas similares en los últimos días y semanas, así que no dude en consultar los artículos publicados anteriormente.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 6 deja de responder, la pantalla se vuelve negra y no se enciende

Hola. Tengo un iPhone 6, 64GB, y recientemente, cuando intenté encenderlo en la pantalla, solo mostraba una pantalla azul-negra con una raya a un lado. Pensé que esto era extraño, ya que el teléfono estaba en una bolsa acolchada con ropa y no se había hecho ningún daño a la bolsa. Y así traté de apagarlo y volver a encenderlo, lo cual no funcionó. La pantalla permaneció completamente negra y sin respuesta. Luego probé el truco en el que presioné el botón superior y el botón de inicio, que no funcionó. Incluso intenté conectarlo a la computadora para restaurar el teléfono o descubrir otra cosa que pudiera hacer, pero como este es un teléfono relativamente nuevo y aún no tuve la oportunidad de sincronizarlo con mi computadora, iTunes me dijo que Tendría que ingresar el código de acceso en mi teléfono antes de que pudiera acceder a los datos del teléfono; sin embargo, mi teléfono aún no responde.

Todo esto sucedió un par de días después de actualizar el teléfono, y había notado algunas peculiaridades, como el cierre de las aplicaciones y el reinicio del teléfono. También podría agregar que poco después de que la pantalla se pusiera en negro, noté que la esquina superior derecha de la pantalla estaba muy caliente, y cada vez que conecto mi teléfono a un tomacorriente para ver si funcionará de nuevo (no ha funcionado). ), esa parte de la pantalla se calienta de nuevo, lo que me lleva a creer que el teléfono no está completamente muerto o roto. ¡Cualquier forma en que pueda ayudar o el consejo que me pueda dar sería muy apreciado! - Lluvia Yeatts

Solución: Hola Lluvia. Su teléfono tiene un problema de pantalla defectuosa o no se enciende en absoluto. Para saber si es el primero, intente verificar si su teléfono realiza alguna de las siguientes acciones:

  • vibra al reiniciar
  • Hace sonido para los mensajes entrantes y / o notificaciones.
  • suena cuando llamas a tu número
  • muestra cualquier indicador luminoso
  • muestra el logotipo de Apple cuando está conectado a un cargador

Si el dispositivo muestra alguno de los indicadores anteriores, el problema debe estar aislado solo en la pantalla y, por lo tanto, la resolución de problemas de la pantalla debe realizarse en consecuencia. A continuación se presentan algunas de las cosas que debe probar:

  1. Asegúrese de que su pantalla no esté agrietada, desconchada o dañada.
  2. Si tiene un estuche o protector de pantalla, quítelo.
  3. Si llevas guantes, quítatelos.
  4. Si ha colocado adhesivos sobre la pantalla o sensores, retírelos.
  5. Asegúrate de que tu pantalla esté limpia.

A veces, la actualización de un dispositivo iOS a través del modo DFU ayuda a solucionar problemas de pantalla raros debido a una falla en el software. Si aún no has probado esto, aquí están los pasos:

  1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
  2. Abre iTunes.
  3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
  4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
  5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
  6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
  7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
  8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
  9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Si el teléfono no se apaga, no carga el modo DFU, o si deja de responder por completo y no hace nada de lo anterior, debe haber un problema de hardware que lo cause. Puede ser una batería defectuosa, un IC de administración de energía que funciona mal o algún fallo de hardware desconocido. Debe ponerse en contacto con Apple para obtener ayuda.

Problema 2: Qué hacer si el iPhone 6 que funcionaba anteriormente se cayó y dejó de funcionar normalmente

Mi iPhone 6 no se enciende después de que lo dejé caer, tenía una altura muy pequeña de menos de 0, 5 metros. Intento encenderlo y no pasa nada, pero cuando me conecto el cable de iluminación, este se enciende y el logotipo de Apple aparece durante 5 segundos y se apaga, y nuevamente se enciende hasta que aparece el logotipo de Apple con fondo negro. De nuevo se apaga, por sí solo sin tocar nada. (Cuando no se está cargando, el logotipo de Apple no aparece y no se enciende). Más información: la batería estaba al 90%, tampoco pasa nada cuando trato de cargarla con la PC (cable USB) y no aparece en la PC en dispositivos conectados por USB como suele ser. ¡Gracias! - Altin Mullaidrizi

Solución: Hola Altin. Si los síntomas que mencionó no estaban presentes antes de que el teléfono se cayera accidentalmente y funcionara normalmente, su dispositivo debe estar dañado internamente. Esto significa que hay una falla de hardware en curso que causa los problemas reportados aquí. Como no admitimos la solución de problemas y diagnósticos de hardware, asegúrese de llamar a Apple para que sus técnicos puedan echarle un vistazo. Un mal uso, como dejar caer accidentalmente un dispositivo o daños por agua, anula automáticamente cualquier garantía del fabricante, por lo que cualquier reparación con Apple puede no ser gratuita.

Problema 3: el iPhone 6 no se enciende después de reemplazar la pantalla

Mi prometido tiene este iPhone 6. La pantalla terminó resquebrajándose, pero podría mantener una carga perfectamente bien. Después de un tiempo, el crack creció y ella no pudo usar los números en la pantalla de bloqueo para abrir el teléfono, así que le pusimos una nueva pantalla y funcionó muy bien durante aproximadamente una semana y luego no se cargaron problemas y todo. el teléfono se apagó en la sala de estar y no se encenderá ni responderá en absoluto incluso enchufándolo. ¿Hemos intentado todo lo que pudimos buscar? También volví a la tienda que reemplazó la pantalla y no había nada que pudieran hacer más que enviarla a un tipo para que trabajara en la placa base. Así que eso es problema gracias por la ayuda! ¿También podrían haber dañado esto? - Tony

Solución: Hola Tony. Si las comprobaciones iniciales de hardware indicaron que es necesaria una reparación de la placa base, según lo recomendado por la tienda, significa que su teléfono no se puede reparar haciendo soluciones de software en su extremo. Si su punto de contacto con nosotros es para ver si todavía hay algo que pueda hacer que no sea la reparación de la placa base, decimos que depende del problema. Sin embargo, dado que una tienda ya ha revisado el teléfono físicamente y descubrió que puede haber un problema con la placa base, debe seguir sus consejos. Lo más que puede hacer en su nivel es realizar una solución de problemas de software limitada y nada más. La solución de problemas del software incluye la instalación de actualizaciones, restauraciones y actualizaciones a través del Modo DFU. No conocemos la puntuación real, pero existe la posibilidad de que la primera reparación para reemplazar la pantalla no resolviera todos los problemas. Recuerde, su teléfono se vio afectado físicamente, lo que provocó que se agrietara la pantalla. Es posible que la fuerza del impacto haya afectado a otros componentes en el interior, por lo que incluso si se ha reemplazado la pantalla, las otras partes dañadas permanecen. Este no es un caso aislado para los dispositivos afectados físicamente, por lo que comenzar con la resolución de problemas de software es casi inútil. Obviamente, no puede solucionar un problema de hardware cambiando algunas configuraciones de software. A menos que esté familiarizado con el funcionamiento interno de un hardware del iPhone 6, cómo diagnosticar sus problemas y cómo reemplazar las piezas, la reparación "hágalo usted mismo" probablemente saldrá con un teléfono peor que con uno que funcione. Decimos que un profesional revise el hardware para que puedan decirle si el teléfono aún puede ser reparado.