El iPhone 6 no emite sonido durante las llamadas, el micrófono y el puerto para auriculares no funcionan, otros problemas de sonido

¡Bienvenido a nuestra publicación # iPhone6 ​​para este día! Varios usuarios han reportado problemas relacionados con el sonido durante los últimos días, por lo que abordamos algunos de ellos aquí. Esperamos que encuentre útil esta información.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: iPhone 6 no hay sonido durante las llamadas

El iPhone de mi hija no tiene audio durante las llamadas telefónicas, pero el audio funciona bien en todos los demás casos. Durante una llamada telefónica, no puede escuchar a la otra persona que llama, pero la otra persona puede escucharla bien. El mismo problema si el audio se dirige al altavoz del auricular, al altavoz, al auricular o a Bluetooth. Sin embargo, el altavoz del auricular, el altavoz, el auricular y Bluetooth funcionan bien en todos los demás escenarios, incluida la reproducción de música, juegos, llamadas de Skype, YouTube, Netflix, FaceTime e incluso llamadas telefónicas a través de llamadas T-Mobile WiFi.

Apple comprobó el teléfono y afirmó que se trataba de un problema de la red de T-Mobile. T-Mobile ha revisado su red varias veces y sigue diciendo que no se encontró ningún problema. Intenté intercambiar la tarjeta SIM con otro teléfono y el problema seguía presente en el iPhone 6 de mi hija y el otro teléfono con la tarjeta SIM de mi hija funcionaba bien. - Mike Ruf

Solución: Hola Mike. Puede haber un error de iOS que cause este extraño comportamiento. También puede ser un caso aislado, ya que es la primera vez que escuchamos este problema. Estos son los pasos que puede intentar para solucionar el problema.

Asegúrate de que iOS y todas las aplicaciones estén actualizadas . Una de las razones por las que Apple publica actualizaciones de vez en cuando es para solucionar problemas. Lo mismo se puede decir de algunos desarrolladores de aplicaciones. Si configura su teléfono para que no instale actualizaciones automáticamente, ahora es el momento de cambiar eso. Si su iPhone ya está ejecutando la última versión de iOS en este momento y todas las aplicaciones están actualizadas, simplemente omita este paso.

Forzar el cierre de la aplicación Teléfono . Dado que el problema solo ocurre durante las llamadas, existe la posibilidad de que se deba a un error en la aplicación Teléfono. Para verificar si ese es el caso, asegúrate de reiniciar la aplicación y ver qué sucede. Aquí está cómo hacer eso:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para ver las aplicaciones utilizadas más recientemente.
2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.

Utilice otra aplicación de llamadas de voz. Si el problema continúa después de forzar el cierre de la aplicación nativa del teléfono, vea si el problema se replica cuando utiliza una aplicación de terceros. Le sugerimos que intente usar aplicaciones oficiales o bien construidas como Facebook Messenger o Google Hangouts. Esta es la forma más efectiva de saber si el problema está aislado de la aplicación Apple Phone o no.

Restablecer todos los ajustes . Hacer la opción Restablecer todas las configuraciones en este caso también es importante, especialmente si ya ha intentado los pasos anteriores. Esto asegurará que todas las configuraciones de red en su teléfono se actualicen.

siempre, si el problema ocurre en TODAS las aplicaciones que usan la cámara trasera, debería considerar restablecer todas las configuraciones primero. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones .
3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.

Restablecer de fábrica su dispositivo . Cualquiera de los procedimientos anteriores ya debería haber solucionado el problema. Sin embargo, en caso de que permanezca en este punto, lo último que puede hacer antes de enviar el teléfono es limpiarlo. Este procedimiento borrará sus archivos personales, así que asegúrese de crear primero una copia de seguridad a través de iTunes o iCloud.

Para restablecer su iPhone de fábrica, haga lo siguiente:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone .

Problema 2: el micrófono y el puerto para auriculares del iPhone 6 no funcionan

Hola. Estoy usando iPhone 6 desde abril de 2017, pero durante unos 7 días, su micrófono no funciona. Esto significa que la persona que llama no puede escuchar mi voz incluso cuando la coloco en el altavoz. Además su puerto de auriculares tampoco es capaz de identificar mis auriculares. Es muy frustrante ya que estoy a 1000 km de mi ciudad natal. Puede ser un problema de polvo o hardware. Por favor, déjame saber qué hacer ahora! - Anirudh Kaushish

Solución: Hola Anirudh. Como usuario final, está limitado a resolver problemas básicos de software y no mucho más. Aparte de eso, puede intentar verificar el puerto del auricular si está cubierto de polvo o si hay algún residuo importante que impida una buena conexión, pero eso es todo. Tenga en cuenta que su iPhone 6 no tiene certificación IP67. Esto significa que no tiene resistencia al polvo y al agua como el iPhone 7. Si su teléfono es bombardeado regularmente por el polvo, es posible que el micrófono esté bloqueado y que el puerto del auricular esté sucio.

Para comprobar si tiene un problema de hardware, intente realizar una restauración completa. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Si los problemas vuelven después de una restauración completa, es una confirmación de nuestra sospecha de que la falla del hardware es la culpable. Si es posible, intente enviar el teléfono a Apple para que pueda limpiarlo, repararlo o reemplazarlo. Si está fuera de la cuestión, deje que un usuario o técnico experimentado abra el dispositivo por usted para que se pueda examinar el hardware.

Problema 3: el iPhone 6 omite la transmisión cada pocos segundos al usar la aplicación MLB at Bat

Hola. Mientras escuchas las transmisiones de radio en la aplicación MLB at Bat, la transmisión se saltará por una fracción de segundo cada pocos segundos. También, después de unos minutos de transmisión, salta alrededor de un minuto y comienza a reproducir. Después de que se repite durante aproximadamente un minuto, la conexión se cae. Pensé que era la aplicación, pero no tengo ningún problema con las transmisiones de radio en esta aplicación con mi iPad. En otras aplicaciones que reproducen música o podcasts o cualquier archivo de audio, salte por una fracción de segundo cada pocos segundos. He reiniciado el iPhone muchas veces y no tiene ningún efecto. ¿Hay un procesador de audio separado o IOS utiliza memoria dedicada para el audio que puede estar dañado? Gracias por cualquier información que pueda proporcionar. - Jay

Solución: Hola Jay. Puede ser un error en la aplicación local de su teléfono, por lo que el primer paso para solucionar el problema que debe realizar es asegurarse de instalar las actualizaciones para el sistema operativo y todas las demás aplicaciones. Este es un paso básico cuando se enfrenta con un posible problema de aplicación o software. Si ya lo has hecho antes de contactarnos, simplemente omítelo.

El siguiente paso que desea hacer es asegurarse de forzar el cierre de la aplicación en cuestión. Así es cómo:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para ver las aplicaciones utilizadas más recientemente.
2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.

Una vez que haya forzado el cierre de la aplicación, asegúrese de reiniciar también el teléfono antes de volver a probar la aplicación.

Si el problema persiste, elimine la aplicación y vuelva a instalarla. De lo contrario, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica ( Borrar todo el contenido y la configuración ).

Si el problema se encuentra en algún lugar del teléfono, el borrado de todos los contenidos y la configuración debería solucionarlo. Sin embargo, si el problema continuara, asegúrate de contactar al desarrollador de la aplicación.