El iPhone 6 Plus se congela y la pantalla sigue parpadeando, otros problemas de pantalla

Los problemas de pantalla son uno de los problemas más frustrantes que un usuario de #iPhone puede encontrar. Hoy, cubrimos los problemas de pantalla 3 # iPhone6 ​​tomados de los informes enviados por algunos miembros de nuestra comunidad. Entendemos que algunos de ustedes pueden esperar una solución permanente a sus problemas de pantalla, pero recuerde que no solucionamos problemas de hardware. Solucionar problemas de hardware es mucho más complicado que resolver problemas relacionados con el software. En la mayoría de los casos, la reparación de hardware realizada por amateurs puede ocasionar más problemas que soluciones, por lo que dejamos todo lo que requiera el reemplazo de componentes de hardware o un diagnóstico en profundidad a alguien que pueda verificar físicamente el dispositivo. Entonces, para aquellos que esperan encontrar guías paso a paso para, por ejemplo, reemplazar una pantalla o llegar a la conclusión de que un componente en particular es malo, simplemente omita este artículo.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 6 Plus se congela y la pantalla sigue parpadeando

Mi teléfono está parpadeando y se está congelando. Lo llevé a una reparación de iPhone que ni siquiera lo miraron. Dijo que es un chip defectuoso y Apple lo sabe y continúa vendiendo el teléfono. Es un poco más de un año. ¡Por favor, ayúdame! No puedo permitirme un teléfono nuevo. Soy profesora de escuela No es muy honesto de su empresa conocer este problema y no corregirlo. He leído numerosos casos sobre esto y he hablado con varias personas que NO recibieron ayuda del soporte de Apple. No dejo caer mi teléfono. Compré en la tienda local de AT&T un buen estuche y una pantalla costosa para mi Apple iPhone 6+. Ahora es posible que tenga que volver a usar mi iPhone 4 que usé durante más de 6 años ¡SIN problemas! ¡Por favor, ayúdame! He probado los 'trucos' en su sitio web para solucionar problemas, excepto el restablecimiento de fábrica. - Michelle

Solución: Hola Michelle. En primer lugar, no estamos, de ninguna manera, asociados con Apple. No trabajamos para ellos, ni respaldamos sus productos. Estamos aquí para compartir nuestra experiencia en el suministro de soluciones de software para dispositivos iOS y nada más.

En segundo lugar, NUNCA dijimos que conocemos este problema y decidimos no informar a los usuarios. Lo que sea que te haya hecho decir eso debería ser guardado para ti mismo. Si un taller de reparación de terceros le dijo eso, pídales que le den qué chip específico es problemático para que podamos plantear el problema al soporte de Apple. Con millones de iPhone 6 y iPhone 6 Plus que se utilizan en todo el mundo, es inevitable tener algunas "manzanas" malas por ahí. En lo que respecta a su afirmación de que Apple, a sabiendas, fabrica dispositivos iPhone 6 y iPhone 6 Plus con componentes defectuosos, consideramos que carece de fundamento. Conocemos algunos casos en los que Apple reconoció algunos lotes de sus dispositivos iPhone con partes defectuosas como las que tienen problemas con la cámara, pero se tomaron las medidas adecuadas para resolverlos. Si tiene datos concretos que demuestren que muchos dispositivos iPhone 6 y iPhone 6 Plus tienen exactamente el mismo problema debido a un chip defectuoso, deje que Apple se ocupe de ellos. No somos el equipo técnico o de atención al cliente de Apple.

En tercer lugar, si los problemas de parpadeo y congelación son causados ​​por un chip defectuoso, debería haber ocurrido antes. Sin embargo, si su teléfono ha estado funcionando bien durante más de un año, decirnos que es culpa de Apple que su teléfono esté actuando es ridículo. Entendemos que espera que su teléfono dure más de un año y medio, pero su dispositivo no existe en el vacío; Lo estás usando día tras día. Aparte del desgaste normal, hay otras razones por las que se puede congelar o el parpadeo de la pantalla. Las causas pueden incluir posibles errores de contenido / aplicación, problemas técnicos desconocidos o daños físicos. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir exactamente cuál es el motivo de estos síntomas. (Asegúrese de incluir siempre el historial de su dispositivo cuando se comunique con cualquier equipo de soporte técnico para cualquier problema). La única sugerencia que podemos hacer es ver si estos problemas pueden solucionarse o no mediante un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. Cierre sesión en su cuenta de iCloud (si corresponde).
3. Ve a Ajustes .
4. Toque en General .
5. Presiona Restablecer .
6. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .

Por último, nos gustaría enfatizar el hecho de que no hay mucho que los usuarios de Apple puedan hacer en esta situación. La forma en que lo vemos, su teléfono tiene un problema de hardware. Cada vez que la pantalla de un teléfono inteligente comienza a parpadear por sí sola, casi siempre se debe a un error de hardware. Si accidentalmente dejó caer o expuso su teléfono al agua / calor antes, no espere solucionar este problema ajustando algunas configuraciones. El 95% de las veces, el problema de mal funcionamiento de la pantalla es causado por daños físicos, por lo que cambiar algunas configuraciones no ayudará. A menos que tenga la experiencia y las herramientas para solucionar problemas de hardware y diagnosticar cualquier problema de hardware, deje que un profesional se encargue de la tarea. La solución de problemas de hardware requiere la comprobación física del dispositivo. Es una de las razones por las que no admitimos problemas de hardware. Si el restablecimiento de fábrica no soluciona los problemas, la única opción es reparar o reemplazar.

Problema 2: la pantalla del iPhone 6 vibra cerca del botón Inicio

La pantalla vibra en la parte inferior cerca del botón Inicio. A continuación, sube la pantalla. Todavía es utilizable y todavía puedo ver la pantalla; Es muy molesto. Parece que ocurre con menos energía y no está enchufado. Reemplacé la pantalla hace aproximadamente un mes; estaba agrietado Funcionó perfectamente después de hasta hace una semana. Creo que también la batería no es tan buena como solía ser. Leí que una solución temporal a la enfermedad táctil es disminuir el brillo. Eso detiene la vibración temporalmente. También lo he detenido subiendo el brillo y luego bajando. Tener mi atenuador de pantalla parece disminuir el problema. - Ae_electric1

Solución: Hola Ae_electric1. Hemos escuchado algunas anécdotas sobre temas similares en el pasado, pero no parecía haber un patrón común en esos casos. Sin embargo, estamos casi seguros de que no son causados ​​por un problema de software, ya que solo ocurrieron después de que los dispositivos se sometieron a algún tipo de reparación.

Reemplace la batería y / o la pantalla.

Para su caso, puede valer la pena comprobar si tiene algo que ver con la batería. A veces, un mal funcionamiento de la batería puede enviar entradas incorrectas al sistema operativo, lo que a su vez puede resultar en un comportamiento errático de algunas características o funciones. Del mismo modo, reemplazar la pantalla actual también puede solucionar el problema, especialmente si la que está usando ha sido dañada por algún motivo.

Hacer una restauración completa

Solo para estar seguro, considere realizar una restauración completa antes de desarmar el teléfono para poder observar cómo funciona el dispositivo después. Asegúrese de restaurar su teléfono como un nuevo dispositivo (no de una copia de seguridad) y observe cómo funciona durante algún tiempo antes de instalar cualquier aplicación.

Para hacer una restauración completa, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 3: el iPhone 6 deja de responder después de una caída accidental

Así que dejé caer mi teléfono hace unos días. No había ninguna grieta pero la pantalla ya no responde muy bien al tacto. Tengo que reiniciar el teléfono (presionando simultáneamente el botón de encendido y el botón de inicio) y solo entonces la pantalla táctil responderá; sin embargo, solo responderá durante unos 5 minutos de uso, luego funcionará y se apagará. ¿Es un problema de hardware o conexión? - Safia G.

Solución: Hola Safia. Si este problema comenzó a ocurrir solo después de que accidentalmente se cayó el dispositivo, este debe ser un problema de hardware. El ensamblaje de la pantalla de su iPhone 6 tiene tres componentes principales: LCD / monitor, digitalizador y cable flexible. La pantalla LCD es la parte que muestra las imágenes en la pantalla. Para poder recibir información de usted, el sistema operativo necesita una parte que pueda tocarlo con los dedos y este es el trabajo del digitalizador. Luego, esos toques analógicos se transmiten por el cable flexible a la placa base para que puedan ser procesados ​​por el sistema operativo. Si su teléfono parece dejar de detectar sus toques y deja de responder, es debido a un mal digitalizador en la parte superior de la pantalla LCD o por otro mal funcionamiento desconocido del hardware. Para solucionar cualquiera de ellos, debe enviar el teléfono para que un técnico pueda verificar el hardware.