Problema de imagen fantasma en la pantalla del iPhone 6 después de la reparación, problema de decoloración de la pantalla, otros problemas

Hola fans de Apple! Bienvenido al artículo # iPhone6 ​​de hoy. Hemos decidido abordar un problema difícil y, a menudo, costoso que puede afectar a muchos usuarios de iPhone: el problema de la pantalla. Sabemos que el iPhone 6 se lanzó hace unos años, pero su pantalla muestra una pantalla robusta que aún puede rivalizar con los modelos actuales de iPhone 7 y iPhone 8. Desafortunadamente, las pantallas se rompen por varias razones y si tiene una que no funciona normalmente en este momento, lo más probable es que termine reemplazando la parte o incluso todo el teléfono. Existen muy pocas causas de software que pueden causar un mal funcionamiento de la pantalla, así que no se sorprenda si la solución final que le indicamos en los casos a continuación es también reparación o reemplazo.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Problema de imagen fantasma en la pantalla del iPhone 6 después de la reparación, problema de decoloración de la pantalla

Dejé caer mi teléfono hace unos 8 meses, rompió el digitalizador pero la pantalla LCD estaba intacta. Lo llevó a un taller de reparación de terceros (la tienda de Apple más cercana está a más de 160 kilómetros de distancia) que tenía una calificación de cliente sobresaliente y tenía la pantalla y el digitalizador reemplazados, ya que se trata de una sola unidad. Desde entonces, ha habido un problema de pantalla con dos cosas:

• en la parte inferior de la pantalla, aproximadamente la mitad del tiempo hay una línea muy delgada que es una imagen duplicada de la parte superior de la pantalla (como la parte superior de la pantalla "enrollada" hacia la parte inferior, casi como si la imagen de la pantalla se colocó demasiado alto), y

• la pantalla de vez en cuando tendrá "líneas trazadas" en ciertos colores (imagine su fondo de pantalla en la pantalla y, de repente, todas las líneas y puntos que son de un color aleatorio comienzan a arrastrarse como una línea de hormigas) y luego la pantalla se vuelve negra, pero con retroiluminación (supongo que el blanco sería un mejor descriptor que el negro ya que todavía está iluminado, solo que sin imagen). Cuando esto sucede, todo sigue funcionando, como si estuviera en una aplicación cuando eso sucede y presiono la tecla de inicio, cuando la pantalla vuelve a aparecer, estoy en mi pantalla de inicio, simplemente no puedo ver nada mientras esto va en. La pantalla táctil también actúa de forma divertida a veces, haciendo clic en cosas muy lejos de donde realmente toqué la pantalla. El lugar de tecnología al que lo llevé me pide que me lo diagnostiquen, pero no sé qué está mal y esto sucedió tan pronto como me devolvieron mi teléfono hace 8 meses. ¿Alguna sugerencia, o al menos alguna idea de qué diablos causa esto? - Nicole

Solución: Hola Nicole. En primer lugar, queremos dejar en claro que la identificación de un problema de hardware la realiza mejor un técnico que tiene acceso físico directo al dispositivo. Como obviamente no podemos revisar el teléfono objetivamente, lo que vamos a decir aquí puede no ser exacto.

En segundo lugar, dado que el teléfono ha sido reparado previamente por un técnico externo, es necesario que devuelva el teléfono a la tienda que lo reparó. Esta es la única forma efectiva si pretende llegar al fondo del problema.

Por último, hay varias razones posibles por las que su pantalla no funciona como se esperaba. Estamos casi seguros de que su caso es una reparación que salió mal. Esto significa que el técnico puede haber arruinado algunas cosas, o que el hardware simplemente falló en algún momento después de que se realizó una reparación.

Creemos que la pantalla LCD del teléfono estaba dañada o defectuosa. Cualquier decoloración o líneas no naturales es una clara manifestación de que hay un problema continuo con el monitor o la pantalla LCD. Esto puede ocurrir a veces si el cable LCD no se enchufó correctamente en la placa lógica. Esto también puede ocurrir si una o algunas de las patas del conector del cable LCD están dobladas o dañadas. En cualquiera de estos casos, un técnico debe volver a intentar una reparación desde cero para rastrear la verdadera razón del mal funcionamiento. Si tiene suerte y la razón principal se debe simplemente a una conexión incorrecta del cable flexible LCD, volver a conectarlo correctamente puede ayudar. Sin embargo, si uno de los pines está doblado o falta, es necesario reemplazar el cable específico.

Las "líneas rasantes" o la decoloración de la pantalla también pueden ser una indicación de una pantalla LCD dañada o de un monitor en sí mismo, por lo que la siguiente solución lógica que el técnico debe hacer es reemplazar la pantalla LCD. Si su teléfono no está cubierto por ninguna garantía, es posible que deba pagar la reparación y la pieza de repuesto.

Problema 2: problema de la pantalla negra del iPhone 6

Hola. Va a ser casi un año que compré mi iPhone 6 (16 de febrero). Nunca ha causado ningún problema hasta que, 2 días antes, de repente se quedó en blanco, ya que solo podía ver mi fondo de pantalla. Sabía que estaba recibiendo una llamada y sabía que estaba recibiendo mensajes, pero no podía apagar el teléfono con el botón de encendido / apagado. Más tarde, con la ayuda de un tipo de teléfono, acaba de iniciar el teléfono, pero dijo que no hay problema. De nuevo, hoy por la mañana, sucedió lo mismo, pero esta vez pude ver mi pantalla de bloqueo como en la hora y todo lo que presioné el botón de apagado y apareció y comenzó de nuevo. ¿Puedes por favor decirme cuál es el problema? ¿Es un problema de visualización o algo así?

Además, no he actualizado mi teléfono a iOS 11 como algunas personas dijeron que iOS 11 lo causa pero no lo he actualizado, por favor, ayuda. Gracias por tu ayuda. - Alefiya Alefiyaahmedabadwalla

Solución: Hola Alefiya. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que es difícil decir cuál es el verdadero problema. Esto puede deberse a un error en el contenido / aplicación / sistema operativo o un mal funcionamiento del hardware. Para saber cuál, le recomendamos que restaure el teléfono como un nuevo dispositivo. Así es cómo:

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
2. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
3. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
4. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
5. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
6. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
7. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
8. Evita instalar cualquier aplicación en este momento. Deje que el teléfono funcione durante un tiempo mínimo de 24 horas y vea si el problema vuelve. Si la pantalla continúa actuando de forma errática, envíela para su reparación.

Recuerde, los pasos anteriores eliminarán todos los datos de usuario de su teléfono, incluidas sus fotos, videos, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad a través de iTunes, iCloud o ambos.

Problema 3: el iPhone 6 se apaga al azar, no se carga, la pantalla está en blanco

El iPhone 6S se apagó al azar ayer. Ni siquiera seguir con el cargador o el usb. Intenté reiniciarlo, lo probé a través de USB, actualicé iTunes pero no me deja actualizar iOS ya que el almacenamiento del teléfono está lleno. Pero no puedo acceder a mi teléfono en general. Aparece la pantalla de inicio blanca con el logotipo y luego se pone en blanco. Lo restauraría pero lo asustaría, lo borraría todo. No he hecho una copia de seguridad en meses y no sé si mi iCloud guardó mis fotos. Ni siquiera se puede registrar como iniciar sesión en iCloud y continúan enviando la verificación del código. ¡No puedo conseguir en mi iphone! Tengo muchas cosas importantes en ello ahora mismo, no sé qué hacer. - Shannan

Solución: Hola Shannan. La solución de problemas de iOS es limitada y la mayoría de los pasos que un usuario como usted puede hacer requieren que el teléfono funcione. Para su problema específico, realmente no hay mucho que pueda hacer, excepto intentar un restablecimiento de fábrica (Restaurar). Si no soluciona el problema en absoluto, eso significa que la causa probablemente sea más profunda en el hardware, lo que por supuesto significa enviar el teléfono a Apple para que pueda repararse o reemplazarse.

En lo que respecta a sus datos de usuario (fotos, videos), tampoco hay mucho que pueda sobre ellos. Lo más probable es que los pierda si el problema está relacionado con el hardware de todos modos. Solo puede crear una copia de seguridad de esos archivos si su teléfono funciona normalmente. Esta situación debería servir como una lección para mantener siempre una copia de datos irreemplazables en otro dispositivo o servicio en la nube. Sabemos lo inconveniente que es perder archivos, pero esto es algo que no tiene control en este momento.