El iPhone 6 no se conecta automáticamente a algunas redes wifi, no puede descargar actualizaciones, otros problemas

Hola fanáticos del iPhone! Bienvenido a nuestro artículo # iPhone6 ​​para el día. Le presentamos 10 problemas y soluciones más para iPhone 6 en esta publicación, por lo que esperamos que lo encuentre útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la pantalla del iPhone 6 no funciona correctamente

Mi iPhone 6 ha estado teniendo problemas de pantalla periódicamente. Lo que sucede es que la pantalla se vuelve completamente oscura O simplemente gris oscuro (puedo ver débilmente los datos de la pantalla pero la pantalla táctil no responde). Esto ha estado sucediendo de vez en cuando durante seis meses. Por lo general, es sólo de unos minutos a un par de horas. Durante el tiempo de inactividad puedo recibir una llamada, pero no puedo responderla ni usar mi teléfono de ninguna manera. He hecho el restablecimiento, pero no una recarga a la configuración de fábrica. De alguna manera no siento que sea un problema de software, pero podría estar equivocado. Me parece que se perdió temporalmente algún contacto, ya que hoy decidí apretar la parte superior e inferior de la pantalla cuando ocurrió y la pantalla apareció y ha funcionado perfectamente desde entonces. ¿Alguna pista? ¡Gracias de antemano por su ayuda! - Judy

Solución: Hola Judy. En la mayoría de los casos relacionados con la pantalla, especialmente el que está teniendo, el mal hardware es el culpable. Por lo tanto, puede ser correcto pensar que no se trata de un problema de software. ¿Su teléfono se cayó antes? Aunque la mayoría de los teléfonos pueden sobrevivir al impacto físico de una mala caída, algunos dispositivos pueden no ser tan afortunados. Si la pantalla de su teléfono se dañó por una caída anterior, esa es probablemente la razón por la que parece que solo muestra los colores de la pantalla completa cuando se presiona. Para asegurarnos de que no sea un problema de software, queremos que primero restablezca la configuración de restablecimiento de fábrica de su teléfono. Si eso no cambia nada, considere enviar el teléfono para que un técnico pueda verificar el estado de la pantalla.

Para el beneficio de los usuarios de iOS, a continuación se muestran los pasos para restablecer de fábrica su dispositivo iPhone 6:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 2: el iPhone 6 sigue reiniciando, no instalará la actualización

Hola. Hace aproximadamente dos semanas estaba en el trabajo y mi teléfono murió. Llegué a casa, lo cargué, y el signo de Apple aparece. Luego se pone de color negro, pero todavía está un poco encendido y luego se apaga y prácticamente se reinicia como si estuviera en un modo de reinicio infinito. Hacía esto por un par de días apagando y encendiendo y lo que sea.

Luego, después de dejarlo muerto por una semana, fui a mostrarle a mi amigo lo que estaba haciendo. La señal volvió a aparecer, pero luego me llevó a mi pantalla y no se encendió durante aproximadamente una hora. y luego hice una copia de seguridad de mi teléfono, borré algunas aplicaciones y traté de ver si eso podría haber sido un problema. Y entonces no sé por qué, pero pensé que debería actualizarlo a la versión 10.3.1 y, aunque estuvo funcionando bien durante un minuto, surgió una pequeña cosa giratoria al final, la parte inferior terminó reiniciando de nuevo y se apagó. en mi pantalla

Saqué mi tarjeta SIM, probé el reinicio y no estoy seguro de qué puede hacer Apple o cuánto cargar. ¿Podría ser mi SIM? ¿O un problema de software? ¿¿Batería?? - Taylor

Solución: Hola Taylor. No hay mucha información sobre el historial de su teléfono que podamos usar, por lo que es difícil decir cuál puede ser la causa de su problema. Lo lógico es probar primero todas las soluciones de software disponibles. Si nada funciona después de eso, puede asumir que puede ser la batería o cualquier problema de hardware desconocido con la placa base.

En primer lugar, desea asegurarse de que su teléfono ejecute la última versión del software, que es iOS 10.3.1 (a partir de este escrito). Si ya lo ha intentado pero la actualización no se completó correctamente, debe haber una causa más grave para el problema.

Esto no puede ser un problema de la tarjeta SIM. Puede confirmarlo simplemente retirando la tarjeta SIM y observando el teléfono.

Lo mejor que puede hacer ahora es restaurar todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica. Consulte los pasos anteriores. Si nada cambia después de eso, debe ponerse en contacto con Apple para que se pueda revisar el hardware o su proveedor para que se pueda reemplazar la unidad.

Problema 3: el iPhone 6 sigue reiniciando y no se restaurará a la configuración de fábrica a través de iTunes

Mi iPhone 6 funcionaba bien, y 5 minutos más tarde se reiniciaba una y otra vez. Se lo traje a Apple y me dijeron que había algún problema con el circuito, que no pudieron restaurarlo. Pero eso no tiene sentido porque literalmente estaba funcionando solo unos momentos antes y no sucedió nada que causara tal situación. Así que ahora mismo se reinicia, y cuando conecto el iPhone 6 a iTunes para restaurarlo, dice "Hubo un problema al descargar el software. No se encontró el recurso solicitado."

Tengo la versión más actualizada de iTunes. Mi computadora también funciona bien, y Apple tampoco pudo restaurar el dispositivo. Pero un circuito simplemente no tiene sentido. ¿A donde voy desde aqui? ¿Eliminar el sustrato Cydia? - Ricardo

Solución: Hola Richard. Si el teléfono no le permite restaurarse por completo (restablecimiento de fábrica) como el que se detalla arriba, simplemente borre todo siguiendo los pasos a continuación:

1. Cierre sesión en su cuenta de iCloud (si corresponde).
2. Ve a Ajustes .
3. Toque en General .
4. Presiona Restablecer .
5. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .

Si eso tampoco funciona, envía el teléfono.

Problema 4: la configuración de sonido del iPhone 6 plus vuelve a los valores predeterminados, los contactos duplicados siguen apareciendo

He tenido un problema con mi iPhone 6 plus, donde si lo apago o hago un restablecimiento completo, cuando se enciende el texto y los tonos de llamada volverán a los valores predeterminados. Puedo acceder a la configuración de sonido y ver mis tonos comprados, pero cuando los selecciono para usarlos o los asigno a un contacto, no funcionan, aunque aparezcan como verificados. La única solución que he encontrado que funciona de forma aleatoria es encender y apagar el dispositivo hasta que se arregle, a veces lo hago 3 veces, pero otras veces toma 15-20 intentos. Otra forma en la que a veces, pero no siempre lo arreglaremos, es restablecer la configuración de la red. Nuevamente esto no es 100% exitoso.

Me encuentro evitando apagar o reiniciar mi teléfono por temor a tener que lidiar con esto. Es tan frustrante que estoy contemplando la creación de una nueva ID de Apple. ¿Crees que esto solucionaría el problema? ¿Es un error incrustado en mi ID de Apple actual?

Otro problema que tengo es que ahora tengo contactos dobles o triplicados porque mi teléfono se ha sincronizado con mis contactos, iCloud y varios otros correos electrónicos que crearon duplicados. Esto también es muy frustrante, y otra razón por la que estoy considerando obtener una nueva ID de Apple. Por favor avise. Gracias. - brian

Solución: Hola Brian. Si al reiniciar por hardware te refieres a mantener presionados los botones Wake y Home durante al menos 10 segundos, probablemente no sea suficiente para solucionar el problema. No conocemos el estado actual de su software, por lo que no podemos decir con seguridad si se trata de un problema de software o de sincronización con su cuenta de Apple. Le sugerimos que intente restaurar su teléfono a la configuración de fábrica en lugar de obtener primero una nueva ID de Apple. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar una restauración de fábrica completa.

Para su segundo problema, lo más probable es que sea un problema de sincronización. No podemos decir con suficiente certeza si el problema principal está relacionado con este, pero si una restauración completa no solucionará el segundo problema, es posible que desee cambiar a una nueva cuenta de Apple.

No creemos que esto sea un problema del dispositivo, ya que no hemos encontrado ambos problemas en el mismo dispositivo antes, así que una restauración completa debe solucionarlos.

Problema 5: la pantalla del iPhone 6 plus muestra varios colores y no funciona

Hola. Tengo iPhone 6 Plus, aproximadamente 2 años. No tuve problemas hasta las últimas dos semanas. Pantalla en blanco y reinicio trabajado con dos botones de retención. Hoy, pongo el teléfono a cargo, todo bien. Llegué al 20% y luego me desenchufé ya que tenía que salir. La pantalla del teléfono al despertar el teléfono después de su uso, la sirena estaba encendida pero parecía como si se hubiera tomado una foto de brillo multicolor. Puntos minúsculos azules y multicolores. No se puede hacer nada, restablecer me devuelve a esta pantalla de nuevo, permanece encendido hasta que el tiempo de espera se cierra de forma normal. Poner en carga y el teléfono suena en consecuencia. Intenté llamar al teléfono, suena correctamente y la pantalla se ilumina pero mantiene todos estos puntos multicolores, no se ve ninguna pantalla visible, solo esta pantalla. No se ha caído ni se ha dañado, el clima es cálido pero no se ha dejado al sol ni se ha producido ningún daño en el cristal de la pantalla, etc. He tomado una foto de la pantalla en mi iPad. Confundido ... ¿qué puedo hacer por favor? - Sally

Solución: Hola Sally. La decoloración de la pantalla o, en su caso, la multicolor, generalmente es causada por una pantalla defectuosa. Sabemos que las pantallas del iPhone 6 son de buena calidad ya que dos de nuestros iPhone 6 todavía funcionan bien en este momento, por lo que la suya podría ser una casualidad. Si no puede realizar una Restauración completa en el dispositivo en este momento, debe comunicarse con Samsung o con cualquier persona relevante para solicitar asistencia. Lo más probable es que el teléfono necesite una revisión de la pantalla, por lo que si está fuera de garantía, no tendrá suerte. Tendrás que gastar en la reparación.

Problema 6: la pantalla del iPhone 6 es negra y no se enciende

Hola. Tengo un iPhone 6 que he tenido durante aproximadamente 4/5 meses. Tuve otro iPhone 6 durante casi un año, sin embargo, lo dejé caer por el desagüe (oops) e hice que Apple lo reemplazara con dicho teléfono, que ahora me está dando el infierno.

Mis problemas comenzaron hace aproximadamente 3/4 semanas cuando mi pantalla comenzó a mostrar líneas y dejó de responder y parpadear. Informé el problema a O2 (mi operador) y se ofrecieron a solucionarlo. Sin embargo, con un estilo de vida ocupado, necesitaba una solución rápida, ya que no puedo estar sin mi teléfono debido a la naturaleza de mi trabajo.

Llevé el teléfono a un taller de reparación de teléfonos y solucionaron el problema inicial de que la pantalla se alineaba y parpadeaba. Sin embargo, la pantalla ahora se vuelve negra y parpadea por completo y se apaga. Sé que el teléfono sigue funcionando porque puedo escuchar cómo se activan mis notificaciones y mi música seguirá reproduciéndose cuando la pantalla se vuelva negra, por lo que no es un problema con el teléfono en sí, aparte de la pantalla.

Llevé el teléfono al taller de reparaciones el mismo día y se lo conté y me dijeron que podría ser una conexión floja, lo cual acepté. Entonces dejé que lo intentaran de nuevo y pensé que estaba bien, pero cuando llegué a casa tuve el mismo problema.

Entonces, hoy lo recuperé y trataron de arreglarlo de nuevo, y me aseguraron que estaba arreglado, pero una vez más estoy en casa y no tengo alegría. Así que ahora estoy tratando de actualizar mi iOS. He restaurado el teléfono a la configuración de fábrica, no estoy seguro de qué más puedo hacer. Pero definitivamente voy a volver a esa tienda para recuperar mi dinero. Por favor, ayúdame aquí, estoy al final de mi ingenio. - Kara

Solución: Hola Kara. Claramente, su problema no es algo que pueda solucionarse modificando algunas configuraciones o haciendo una solución de software. Es un problema más serio porque obviamente involucra una mala pantalla. Y eso es algo con lo que no podemos ayudarte también. Estamos aquí para ayudar a los usuarios con problemas de software. A menos que tenga algún conocimiento y herramientas básicas de electrónica para reemplazar la pantalla, no le recomendaremos que intente una reparación.

Sabemos que no es ideal que no tenga teléfono durante días, pero el reemplazo es realmente lo mejor que puede hacer en este momento. Póngase en contacto con su operador y solicite un reemplazo de teléfono.

Problema 7: la pantalla del iPhone 6 permanece en negro, la pantalla no funciona

Hola amables almas. Al final, no tengo idea de lo que está mal con mi iPhone. ¿Alguien sabe alguna posible razón por la cual mi teléfono esté actuando de esta manera? Deseo averiguar la causa raíz de la misma y corregirla si es posible, ya que recientemente acabo de reemplazar la pantalla. De lo contrario, como último recurso para respaldar los datos en mi teléfono y obtener un nuevo iPhone.

Así que aquí va ... Básicamente, el teléfono funcionaba bien antes de SHTF. Teléfono colgado, totalmente sin responder. Solo respondí a los bloqueos de pantalla, intenté desbloquear la pantalla y obtuve la imagen de abajo (edité la foto para mostrar mi problema) Â Ver metadatos de la imagen original Copiar a mis imágenes A continuación, hice un restablecimiento completo. El reinicio fue bien, pero el teléfono volvió a colgarse. Entonces decidió morir, y ahora solo muestra una pantalla negra. Bastante seguro de que todavía hay batería en él. Responde a iTunes, pero mi teléfono está bloqueado con un código de acceso, así que básicamente no puedo hacer una copia de seguridad. Déjelo por unos días para que se descargue la batería. Actualización: solo conecte mi cargador, se muestra el icono de batería vacía en la pantalla. esperando a que se cargue, espero que se inicie para que pueda hacer una copia de seguridad. Básicamente lo conseguí para trabajar, y lo dejé para cargar. Volvió al mismo problema otra vez ... - Teozheming1996

Solución: Hola Teozheming1996. Si la pantalla de tu teléfono no responde, no hay mucho que puedas al respecto. Toda la solución de problemas de software para este dispositivo requiere una buena pantalla de trabajo. No hay forma de omitir la pantalla de código de acceso para que otro dispositivo pueda acceder a la memoria del teléfono y hacer una copia de seguridad de los archivos. La pantalla es la única puerta de entrada a su dispositivo y, sin ella, tiene un pisapapeles caro. Haga que la pantalla sea reemplazada para solucionar el problema.

Problema 8: el iPhone 6 no puede descargar actualizaciones ni instalar aplicaciones, no se conecta a wifi

Hola. Mis aplicaciones no se descargarán ni actualizarán. Cada vez que los descargo de la tienda de aplicaciones, comienzan a descargarse y luego dicen que no pueden descargarse en este momento. Ninguna aplicación se ha actualizado a pesar de que tengo actualizaciones automáticas en. Mi teléfono nunca se conecta a wifi, así que ya no puedo actualizar el ios y tengo problemas de conectividad masivos, a menudo diciendo que no hay servicio cuando otras personas en la misma red tienen 2 o 3 barras. Mis notificaciones de pancarta en mi pantalla de bloqueo también se han vuelto de color rosa desde que sucedió esto, aunque mi reloj y los iconos de las insignias de cada aplicación son blancos. El teléfono también se ha retrasado durante los últimos días. No estoy seguro si estos son problemas relacionados. - Katie

Solución: Hola Katie. Ya que está experimentando varios problemas a la vez, le sugerimos que restaure todos los ajustes a los valores predeterminados de fábrica. Por favor vea los pasos que detallamos arriba.

Una vez que haya restablecido el dispositivo, puede intentar descargar sus aplicaciones nuevamente. Su teléfono debería poder conectarse a wifi en este momento, así que intente verificar si es posible.

Si no hay una red wifi disponible, asegúrese de que sus datos móviles estén funcionando.

Problema 9: el iPhone 6 no emitirá ningún sonido cuando se desconecte del wifi

Hace algunos meses, mi iPhone 6 Plus desarrolló problemas de sonido. Cada vez que salgo de la casa (es decir, mi wifi) la aplicación suena deja de funcionar. No puedo escuchar notas de voz, notificaciones o audiolibros. Tan pronto como llegue a casa, el sonido volverá a funcionar. Cuando esto suceda, un reinicio solucionará el problema. El problema parece estar relacionado con el tipo de conexión: pasar de wifi a 4G hace que los parlantes / sonidos de la aplicación dejen de funcionar. Cuando salgo de casa, por lo general estoy en el auto donde el teléfono se conectaría a los altavoces del auto a través de Bluetooth ... ¿Podría esto tener algo que ver con eso? - Tessa

Solución: Hola Tessa. Las siguientes son cosas que debe intentar para solucionar este problema:

1. Asegúrese de que el interruptor de timbre / silencio no muestre el indicador naranja. Si puede ver naranja en el interruptor, su teléfono está configurado en modo silencioso.
2. Asegúrese de que el puerto de audio es libre. No debe haber residuos o polvo visible. Si lo hay, podría causar un problema como el que está experimentando.
3. Desactive el servicio Bluetooth de su teléfono. Sí, si su teléfono está conectado a un servicio de Bluetooth, podría evitar que su dispositivo emita notificaciones de sonido. Intente apagar el Bluetooth cuando salga de su casa y observe el teléfono.
4. Obtenga la última actualización de software de iOS.
5. Haga una copia de respaldo de su teléfono, luego restaure su teléfono a su condición original de fábrica y configúrelo como un nuevo dispositivo.
6. Si el problema persiste, debe ponerse en contacto con el Soporte de Apple.

Problema 10: el iPhone 6 no se conecta automáticamente a algunas redes wifi

Hola. Gracias por tu ayuda ! Mi iPhone 6 tiene problemas con la conexión wifi. Primero, no se conecta automáticamente a algunas redes. A veces, tengo que activar y desactivar algunas veces el 3G para hacer que el wifi se inicie. A veces, no funciona.

Cuando voy a la configuración de wifi, incluso si el wifi está funcionando, el wifi y el punto de acceso al hotspot están desactivados y cuando voy allí 2 veces seguidas, el wifi está apagado (incluso si todavía tengo conexión ...). Es realmente molesto porque me hace usar muchos datos. Lo curioso es que esto también estaba sucediendo en mi teléfono anterior y restauré el nuevo con mi copia de seguridad por lo que tal vez debería ser una configuración. Si tienes alguna idea estaría bien, gracias de nuevo, un cordial saludo. - Nico

Solución: Hola Nico. No hay ninguna configuración en un iPhone que pueda dar lugar al problema que está teniendo ahora. Es muy probable que se deba a una aplicación con errores, por lo que recomendamos que respalde todos sus archivos importantes (fotos, videos, etc.) y limpie el teléfono. Siga los siguientes pasos para limpiar el teléfono:

1. Cierre sesión en su cuenta de iCloud (si corresponde).
2. Ve a Ajustes .
3. Toque en General .
4. Presiona Restablecer .
5. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .

Una vez que haya realizado todos los pasos, observe su teléfono nuevamente y vea si wifi funcionará normalmente. Asegúrate de no instalar nada durante este tiempo. Si el wifi funciona, instale las aplicaciones una por una y asegúrese de probar la funcionalidad de wifi después de cada instalación. Esta es la única forma de saber cuál de las aplicaciones es problemática.