El iPhone 6 no se enciende después de que el usuario interrumpa la actualización a través de iTunes, pierde el sonido al azar

Aquí vamos de nuevo y bienvenidos a una nueva página de solución de problemas # iPhone6. Los problemas que cubrimos hoy incluyen fallas en el arranque, pérdida aleatoria de sonidos del sistema y de las aplicaciones luego de una actualización. Esperamos que nuestras soluciones sean de utilidad.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 6 pierde el sonido al azar después de una actualización

Tengo un iPhone 6 que tiene 14 meses. Ha estado en un caso de Otter Box Defender desde el día 1. Estaba funcionando perfectamente hasta hace 3 semanas cuando instalé el 10.3.3. actualizar. Ahora, rutinariamente (2 a 3 veces al día) pierdo el sonido y tengo que reiniciar el teléfono para recuperarlo. ¿Es este un problema conocido con el lanzamiento? Aparte de perder el sonido varias veces al día (llamadas telefónicas perdidas y respuesta de texto), ese es el único inconveniente del lanzamiento que tengo.

Además, puede estar funcionando (cuando se ve YouTube o algo en Facebook y puede dejar de funcionar, y también me doy cuenta de que cuando se usa el micrófono para enviar mensajes de texto, a menudo también se cancela el sonido). Pat Gough

Solución: Hola Pat. Apple no publica una lista oficial de problemas encontrados después de cada versión de iOS, pero podemos confirmar que ningún otro usuario nos ha informado sobre los problemas específicos que está experimentando en este momento. Intentamos buscar en la red informes de otros foros de terceros y sitios de asistencia que puedan confirmar si sus problemas son comunes entre los dispositivos que ejecutan iOS 10.3.3 pero no tenemos éxito. Creemos que pueden estar aislados de su dispositivo, lo que significa que pueden estar causados ​​por contenidos o aplicaciones exclusivos de su teléfono. Para solucionar los problemas, le recomendamos que haga lo siguiente:

Instala las últimas actualizaciones de la aplicación

Muchas veces, los errores menores después de una actualización de iOS son causados ​​por aplicaciones. Asegúrese de que solo instala aplicaciones compatibles con su versión de iOS. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones reciben el mismo nivel de cuidado y mantenimiento. Si tiendes a instalar aplicaciones de manera impulsiva, ahora es el momento de comprobar si todas son de desarrolladores competentes o con buena reputación. Revise cada aplicación y consulte la página de instalación de la App Store para obtener posibles sugerencias de que puede ser problemático. Algunos buenos desarrolladores indicarán si su producto es compatible con la última actualización del sistema operativo. Alternativamente, también puede consultar las opiniones de otros usuarios como usted para ver si también experimentan los mismos problemas o problemas similares.

Si recientemente instaló una aplicación antes de experimentar los problemas, comience con esa aplicación. Si es necesario, intenta desinstalarlo y ver si soluciona los problemas.

Restablecer la configuración

En algunos casos, restablecer todos los ajustes de un iPhone puede solucionar problemas, por lo que no querrá omitirlos. Si no ha intentado realizar este paso de solución de problemas en este momento, haga lo siguiente:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones .
3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.
5. Espera hasta que el teléfono haya reiniciado todo por completo.
6. Reinicie su dispositivo.

Restaura todos los ajustes a los valores predeterminados de fábrica

La solución de problemas de iOS es simple. Si los problemas continúan después de actualizar las aplicaciones y restablecer todas las configuraciones, lo mejor que puede hacer es limpiar el teléfono, también conocido como restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
2. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
3. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
4. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
5. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
6. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
7. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 2: iPhone 6 plus mantiene el almacenamiento en búfer, abre aplicaciones por sí solo, llama a los contactos por sí solo

Mi iPhone 6 Plus se congela completamente, mantiene el búfer, abre aplicaciones y llama a las personas. Ya reinicié mi teléfono y la pantalla todavía está congelada incluso después de reiniciar, mientras que las líneas aparecen en la parte superior de la pantalla. No, no he mojado mi teléfono y no lo he dejado caer donde debería haber este tipo de problema.

También sigo apagándolo y encendiéndolo una y otra vez, pero nada parece funcionar. Si pudieras por favor ayudar eso sería genial gracias. - Karla

Solución: Hola Karla. Si está seguro de que no ha causado ningún daño de hardware al teléfono, entonces su problema debe ser causado por un problema de software. Puede ser una aplicación o actualización que instale recientemente, así que intente revertir lo que hizo. Si instala una aplicación últimamente, considere eliminarla del sistema siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación.
2. Cuando los iconos comiencen a menearse, toque la X en la esquina de la aplicación que desea desinstalar.
3. Toque Eliminar .

Si los problemas ocurrieron después de instalar una actualización, lo mejor es restaurar todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Alternativamente, puede restaurar todo el software y las aplicaciones al inventario. Existe la posibilidad de que el problema se deba a una aplicación de terceros o un problema de codificación con la versión actual de iOS. Como no hay forma de saber cuál de estos dos puede estar sucediendo, lo único que puede hacer es devolver todo a la forma en que estaba su teléfono, cuando no hay aplicaciones de terceros. Si no lo has probado, aquí tienes cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone .

Las opciones de Restaurar y Borrar del iPhone resultarán en la pérdida de datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos en iTunes o en iCloud antes de realizarlos.

Tenga en cuenta que el problema puede volver después de una restauración o restablecimiento si el motivo principal es una aplicación incorrecta. Si eso sucede, desinstale las aplicaciones una por una y asegúrese de observar cómo funciona su teléfono. Esto llevará tiempo si tiene muchas aplicaciones instaladas, pero este es el único método efectivo para identificar al culpable.

Problema 3: el iPhone 6 no se encenderá después de que el usuario haya interrumpido la actualización a través de iTunes

Hola. Tengo un problema con mi teléfono hace aproximadamente un mes. Primero, el wifi dejó de funcionar, el wifi activó la opción atenuada, así que no pude encenderlo. Intenté restaurar la configuración de red, pero esto no funcionó. Finalmente traté de restaurarlo a su configuración de fábrica en iTunes. Lo tenía enchufado a mi computadora portátil e iTunes descargó el software más reciente para restaurarlo. Mientras se estaba descargando, lo desconecté de la computadora portátil para verificar algo y el descanso se desconectó y se desconectó. La próxima vez que lo recogí, la pantalla estaba en blanco / negro y no respondía. Lo intenté todo. Intenté volver a conectarlo a iTunes, pero iTunes no lo reconoce, intenté forzar el inicio pero sigue sin responder. ¿Puedes decirme de alguna manera qué tiene de malo? Supongo que es un problema de la placa base. - Shari

Solución: Hola Shari. Interrumpir un dispositivo mientras se está actualizando, ya sea desenchufándolo intencionalmente o cuando pierde la energía por sí solo, generalmente resulta en cosas malas. En muchos casos, puede dar lugar a un problema permanente de la placa base debido a un dispositivo de almacenamiento dañado (Nand eMMC). Esta es la razón principal por la que los fabricantes aconsejan constantemente a los usuarios que se aseguren de que su dispositivo esté completamente cargado o tenga suficientes niveles de batería antes de instalar una actualización.

En este momento, no sabemos el verdadero estado de su dispositivo. Si no responde en absoluto, o si parece no responder, lo único que puede hacer es intentar una actualización de actualización de firmware del dispositivo (DFU). Así es cómo:

1. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo porque la pantalla no funciona, espere hasta que la batería se agote por completo hasta que el teléfono se apague por sí solo.
2. Si esperó a que se agotara la batería, asegúrese de cargar el teléfono durante al menos 30 minutos más.
3. En su computadora, asegúrese de que iTunes se está ejecutando.
4. Una vez que su teléfono esté apagado, conéctelo a su computadora mediante un cable de iluminación.
5. Mantenga presionado el botón de Encendido del teléfono durante tres segundos.
6. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, mantenga presionado el botón de Volumen inferior durante aproximadamente 10 segundos. Asegúrese de cronometrarlo correctamente ya que mantener presionado el botón de encendido por más tiempo simplemente puede reiniciar el dispositivo.
7. Después de unos 10 segundos, suelte el botón de Encendido. Asegúrese de no soltar el botón para bajar el volumen junto con el botón de Encendido. Espere unos 5 segundos más después de soltar el botón de encendido antes de soltar el botón para bajar el volumen.
8. Si realizó el proceso correctamente, su computadora debería mostrar “iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación. Debe restaurar este iPhone antes de poder utilizarlo con iTunes ". Mensaje.
9. Ahora puede iniciar el proceso de restauración haciendo clic en el botón Restaurar iPhone.

Recuerde, si la pantalla permanece oscura o no responde durante y después de todo el proceso de actualización de DFU, debe enviar el teléfono a un centro de servicio de Apple.