La cámara trasera del iPhone 6S Plus no funciona, el autoenfoque no funciona, otros problemas

Los fanáticos de Apple compran los dispositivos # iPhone6 ​​y # iPhone6plus por muchas razones, pero una razón evidente para la mayoría de ellos es el hecho de que la cámara es de primera línea. Comprensiblemente, hay mucha frustración para muchos de ellos cuando su cámara comienza a actuar. En esta publicación, respondemos algunos problemas relacionados con la cámara para este dispositivo. Esperamos que encuentre útil este material.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el enfoque automático del iPhone 6 Plus no funciona

Hola. Tengo un problema con mi iPhone 6 plus cámara. La función de enfoque automático no funciona y parece estar permanentemente enfocada a una distancia cercana. Lo he llevado a un representante oficial de reparaciones de Apple en mi país y han reemplazado la cámara de acuerdo con el programa de reemplazo de Apple iSight. A pesar de esto, el problema sigue existiendo y me dijeron que el problema probablemente se deba a la placa base del iPhone. Tenga en cuenta que he intentado reiniciar el dispositivo y configurarlo como nuevo pero sin cambios. ¿Hay algo más que pueda probar? Gracias. - Andreas H

Solución: Hola, Andreas H. En la actualidad, existen tres métodos para lograr el enfoque automático en los teléfonos inteligentes:

• Enfoque automático de detección de contraste
• Detección automática de fase
• Enfoque automático de láser

Apple está utilizando la tecnología de enfoque automático de detección de fase en su iPhone 6 y iPhone 6 Plus. Esta tecnología, llamada Focus Pixels by Apple, utiliza la computadora del teléfono para analizar la luz que atraviesa la lente de la cámara trasera. Luego compara la luz de dos aberturas ubicadas a los lados de la lente para lograr el enfoque. Básicamente, el trabajo pesado que viene con la evaluación y el procesamiento de las imágenes que está tratando de capturar lo realiza la computadora de su teléfono. El producto resultante depende de una serie de factores que incluyen la iluminación ambiental, el estado de la lente y el estado de la computadora (cámara). Si todos los factores necesarios caen en su lugar, obtendrás una imagen enfocada. Si no, uno de esos factores debe faltar o funcionar mal.

Aunque Apple nunca dio detalles específicos sobre el problema, creemos que el problema se debe a un mal hardware, probablemente un mal montaje de la cámara, ese es el culpable. Si el problema está relacionado con la codificación, Apple simplemente habría lanzado un parche para solucionar el problema. Desafortunadamente, lo que esto significa para usted es que no hay una solución para este problema a nivel de usuario. No hay una cantidad de ajustes de software que puedas hacer para solucionar el problema. Deberá devolver el teléfono y esperar que esta vez puedan darle una unidad que funcione bien. Si el problema está relacionado con la placa base, entonces Apple debe entregarle un teléfono que tenga una buena placa base. Sabemos a ciencia cierta que hay millones de iPhone 6 y iPhone 6 Plus en todo el mundo sin ningún problema de enfoque automático, por lo que darte una excusa de "mala placa base" es escaso. Por favor vuelva a Apple y exija que aborden el problema.

Problema 2: la cámara trasera del iPhone 6S Plus no funciona

La cámara trasera de mi iPhone 6s Plus ha dejado de funcionar. Todo lo que veo es una línea muy delgada de imagen en la parte superior de la pantalla y el resto es negro. No tengo idea de que pasó. Esto sucedió hace una semana. Lo usé por la mañana y estuvo bien, traté de usarlo más tarde en el día y fue así. Lo reinicié y usé el botón de inicio y encendido para reiniciar sin suerte. Puedo usar la cámara frontal. He probado otras aplicaciones de cámara con el mismo resultado. No puedo entender qué sucedió y por qué esto dejó de funcionar de repente. Utilizo mi teléfono para tomar fotos y videos a diario, por lo que me está causando mucho estrés. - Trendsetterbna

Solución: Hola Trendsetterbna. Si su teléfono no se usó incorrectamente, no se dejó caer o se expuso al agua, el calor o el frío, existe la posibilidad de que la aplicación de la cámara simplemente haya fallado. Para solucionar el problema, considere hacer lo siguiente:

Instalar iOS y actualizaciones de la aplicación

Este es el primer paso de solución de problemas que debe realizar. Por lo general, algunos errores conocidos se solucionan con un nuevo sistema o actualización de la aplicación, así que asegúrese de volver a verificar si todo está actualizado. Todas las aplicaciones deben actualizarse también, así que asegúrese de revisar cada una y no solo iOS.

Reinicia tu iPhone

Sabemos que ya ha intentado reiniciar su dispositivo antes de contactarnos, pero le recordamos que debe hacerlo nuevamente, especialmente después de actualizar sus aplicaciones. Es un paso simple pero a veces necesario para corregir errores menores. Una vez que haya reiniciado el teléfono, vuelva a iniciar la aplicación de la cámara para verificar si se ha solucionado el problema de la cámara trasera.

Forzar la aplicación de la cámara de cierre

La siguiente solución lógica de problemas en este caso es ver si la aplicación forzar el cierre de la cámara marcará la diferencia. Así es cómo:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para mostrar las aplicaciones utilizadas más recientemente.
2. Encuentra la aplicación para cerrar deslizando hacia la derecha o hacia la izquierda.
3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.

Hacer una restauración completa

El último paso de solución de problemas de software que puede hacer es restaurar el teléfono desde una copia de seguridad anterior o como un nuevo dispositivo. Aquí está cómo hacer eso:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Póngase en contacto con Apple para obtener más ayuda

Si todas nuestras sugerencias anteriores no solucionan el problema, debe haber una falla de hardware que cause el problema. Puede ser el ensamblaje de la cámara trasera, o cualquier otro componente que esté involucrado con el anterior. Para solucionar el problema, envíe el teléfono a Apple.

Problema 3: la cámara frontal del iPhone 6 Plus está borrosa al tomar fotos o videos

iPhone 6plus. He notado desde el comienzo de la semana pasada que la cámara frontal está borrosa en modo de imagen fija o video. He intentado los pasos recomendados de Apple que figuran en su página, entre ellos: Asegurarme de que la lente de la cámara esté limpia con un paño de microfibra. No hay nada bloqueando la lente de la cámara. He quitado el caso. He ajustado el enfoque tocando el objeto en la pantalla de vista previa. Me he asegurado de que el HDR esté configurado en Auto o Apagado. He realizado todas las actualizaciones de software disponibles disponibles para el teléfono más un restablecimiento de fábrica configurando el teléfono como un nuevo dispositivo. He comprobado con el soporte de Apple para ver si el número de serie de mi teléfono está dentro del rango de reemplazo, pero no fue así. Sigo perdiendo la oportunidad de conservar los memorables eventos de mis cuatro hijos. Por favor ayuda. - Michael Mtinsley115

Solución: Hola Michael. Las circunstancias en su caso pueden ser ligeramente diferentes de las de Trendsetterbna anteriores, pero la solución de problemas debería ser la misma, así que consulte nuestras sugerencias anteriores. Una situación como esta puede ser causada por una falla del software o un mal funcionamiento del hardware. Si una restauración completa no sirvió de nada, es hora de informar a Apple sobre el problema. No estamos seguros de que aún esté cubierto por una garantía de 1 año, por lo que es posible que tenga que invertir en una tarifa de reparación para este.

Problema 4: la cámara frontal del iPhone 6 dejó de funcionar después de reemplazar la pantalla

Buen día. Hace poco tuve que cambiar mi pantalla porque se agrietó. El lugar que utilicé fue ubreakifix, no estoy seguro si está familiarizado con ellos. De todos modos, la pantalla fue reemplazada y funciona perfectamente, pero mi cámara frontal ya no funciona. Me los devolví y colgaron toda la parte frontal de la cámara y todavía no funciona por alguna razón. Hice una restauración de fábrica y aún persisten los problemas, vivo en Trinidad por lo que la opción de llevarlo a Apple Store no es posible. ¿Me puede dar algún consejo sobre el mejor curso de acción que debo tomar? Saludos. - Brathwaite.marc

Solución: Hola Brathwaite.marc. Reemplazar la cámara frontal es relativamente fácil de hacer pero se debe tener cuidado al volver a montarla. Si el técnico dañó un cable flexible o desalinizó el pin cerca del micrófono, puede ser suficiente para que la cámara frontal no funcione. Si está seguro de que la cámara frontal no se dañó cuando se agrietó inicialmente la pantalla, debe llevar el teléfono a la tienda para que puedan reemplazarlo con un nuevo ensamblaje.

Alternativamente, puede reemplazar la cámara frontal usted mismo, pero necesitará algunas herramientas y la pieza de reemplazo necesaria para ello. No proporcionamos soluciones y solución de problemas de hardware, pero puedes encontrar fácilmente buenas guías en Youtube para ayudarte.