Las llamadas de voz del iPhone 6S no funcionan, haciendo un ruido agudo durante las llamadas, otros problemas

Hola y bienvenidos a nuestro último artículo # iPhone6 ​​y # iPhone6S. Hoy, respondemos algunas preguntas sobre llamadas y problemas de sonido. Al igual que en las publicaciones anteriores, algunos usuarios de iOS nos informaron sobre estos problemas, por lo que esperamos que encuentre útil el artículo de hoy.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: iPhone 6 haciendo ruido estridente durante las llamadas

Tener un problema periódico de ruido muy agudo al realizar llamadas celulares (AT&T es el proveedor). Acaba de empezar hace unas dos semanas. No hay problema antes de eso. No hay consistencia en cuanto a cuándo ocurren, a veces días / semanas de diferencia. El ruido borra ambos lados de una conversación y dura de 20 a 40 segundos y luego desaparece. El iPhone de la esposa también con AT&T no tiene el mismo problema. ¿Alguna idea de qué puedo hacer para eliminar este problema? Acabo de instalar iOS 11.0.2 hoy. - Bob

Solución: Hola Bob. Un buen paso para la solución de problemas que debe hacer en este caso es avisar a AT&T. Dado que está utilizando su servicio cuando se produce este problema, existe la posibilidad de que se trate de un problema de red y hayan escuchado el mismo problema de otros usuarios. Los desarrolladores y operadores suelen descubrir errores menores de esta manera, por lo que informarlos, incluso si no hay una solución inmediata, aún podría dar lugar a una solución en un momento posterior. Recuerde, mientras más usuarios reporten el mismo problema, mayor será la prioridad de otra persona.

Para ver si es un problema único en su dispositivo solamente, considere restaurar el teléfono como un dispositivo nuevo y observe cómo funcionan las llamadas de voz. Esto es lo más que un usuario como usted puede hacer sobre este problema. Para hacer una restauración completa, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Si está utilizando una aplicación de marcación o teléfono de terceros (y no la aplicación de marcación de valores), intente cambiar a otra aplicación o simplemente use la aplicación de teléfono de Apple. El problema puede ser causado por un error de aplicación desconocido.

Problema 2: iPhone 6S más que muestra decoloración de la pantalla, retraso durante las llamadas

Así que compré este iPhone 6S plus hace aproximadamente un mes, y el estuche es bastante similar. Alrededor de unos 30 días después de la compra, he experimentado cosas raras como un error repentino en la pantalla y se convierte en líneas azules, pero me va bien después de bloquear y desbloquear el teléfono. Pero después de ese proceso, el sonido desapareció además de un retraso importante. Sí, he ejecutado un restablecimiento completo, un restablecimiento de fábrica con restauración y el restablecimiento de fábrica sin restauración (como nuevo iPhone), y esperé sin hacer nada y el problema persiste. Sin sonido y mayor retraso, a veces con pantalla de líneas azules. Cuando dije un retraso importante, alcanza el nivel de funcionamiento total donde ni siquiera puedo alcanzar y hacer una llamada, todas las aplicaciones, el tono de llamada, todo. ¿Es posible que compre un iPhone producido por falla considerando que el hardware es la única respuesta? - Hessa

Solución: Hola Hessa. Con millones de iPhone 6 y 6S producidos, siempre existe la posibilidad de que algunos no funcionen como se esperaba. Dado que nada ha cambiado después de haber hecho los restablecimientos de fábrica, el hardware defectuoso debe ser la única razón para culpar. Además, cualquier decoloración de la pantalla casi siempre significa un mal funcionamiento del hardware, por lo que si las líneas azules de la pantalla persisten después de restablecerse la fábrica, eso definitivamente no es normal. Como no puede reparar el hardware defectuoso con ajustes de software, la única forma de resolver sus problemas es reparando, lo que significa enviar su teléfono a Apple o a un centro de servicio independiente.

Problema 3: las llamadas de voz del iPhone 6S no funcionan

Hola. No puedo hacer llamadas ni recibir llamadas de mi iPhone 6S. cual es el problema que no estaba entendiendo Llamé al servicio de atención al cliente de mi red desde otro número y me dijeron que todo está bien y que mi red está en estado activo. Entonces, me han dicho que el problema estará en mi móvil. Entonces, por favor ayúdame con esto. No puedo hacer ninguna llamada o recibir llamadas durante 4 días. - Rowthurajesh11

Solución: Hola Rowthurajesh11. Una forma de verificar si existe un problema con la cuenta o la red es insertando su tarjeta SIM (si está en una red GSM y no CDMA) en otro dispositivo. Si puede hacer y recibir llamadas en otro teléfono usando su tarjeta SIM, eso es una clara señal de que el problema está en su propio dispositivo.

A continuación se muestran las cosas que puede hacer para tratar de solucionar el problema.

1. 1. Verifique que el modo avión esté deshabilitado . Algunos usuarios generalmente se olvidan de desactivar el Modo avión después de encenderlo. Para apagarlo, vaya a Configuración y active el Modo avión, espere cinco segundos y luego apáguelo.
   2. Compruebe el modo No molestar . Otra cosa buena para verificar es la configuración No molestar. No molestar evita que el teléfono emita notificaciones y alertas, y permita que entren llamadas. Para verificarlo, vaya a Configuración> No molestar y asegúrese de que esté apagado.
   3. Verifica si has bloqueado números de teléfono . Si no puede hacer o recibir llamadas de un número de teléfono en particular, existe la posibilidad de que dicho número se haya incluido en su lista de bloqueo. Para ver si ese es el caso, vaya a Configuración> Teléfono> Bloqueo de llamadas e identificación .
   4. Verificar si el desvío de llamadas está habilitado . El reenvío de llamadas es a menudo un servicio de valor agregado, lo que significa que su operador solo puede habilitarlo a cambio de una tarifa. Si no está seguro de haber activado esta función anteriormente, a continuación le indicamos cómo verificar: vaya a Configuración > Teléfono> Desvío de llamadas y asegúrese de que esté desactivada.
   5. Instalar iOS y actualizaciones de la aplicación . No tenemos idea de cuál es el estado actual del software de su teléfono, ni tenemos información sobre su historial. Sin embargo, existe la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación incompatible o un error desconocido de iOS, así que intente ver si puede solucionarlo instalando actualizaciones de la aplicación y del sistema operativo. Para verificar si hay alguna actualización disponible, simplemente vaya a Configuración> General> Acerca de.

• Haga una restauración completa . Si todo lo demás falla, siempre es recomendable restablecer de fábrica el dispositivo (Restaurar). Si no ha intentado realizar una restauración anteriormente, consulte los pasos anteriores.

Problema 4: iPhone 6 haciendo distorsión de ruido durante una llamada

Hola. Mi problema es una terrible distorsión de ruido al intentar hacer una llamada. No es la primera vez que sucede y, debido a una pantalla rota anteriormente, pensé que ese era el problema, pero ahora no estoy tan seguro porque este iPhone que tengo ahora tiene un par de meses. ahora eso es todo y está haciendo lo mismo otra vez y no le he hecho nada al teléfono. Sin daños. Por favor, ayúdeme ya que me preocupa tener que reemplazarlo nuevamente y no tengo fondos para hacerlo. Muchas gracias. - Karen Coyle

Solución: Hola Karen. Su problema puede ser similar al de Bob arriba, así que por favor revise y haga nuestras sugerencias por él. Como el hardware de su teléfono ya se ha abierto anteriormente, también existe la posibilidad de que la situación actual pueda ser un efecto de un mal funcionamiento del hardware defectuoso. Si un restablecimiento de fábrica no ayuda a solucionar el problema, su único otro recurso es el servicio.

Problema 5: iPhone 6 baja el volumen del sonido por sí solo

Mi iPhone 6 sigue bajando el volumen por sí solo. Ingresé a Configuración> Sonidos y apagué el interruptor que dice "cambiar con botones" y todavía lo está haciendo. No sucede todas las veces (pero lo suficiente como para ser molesto) cuando presiono la tecla de mi casa para ver si hay mensajes, etc. Pensé que mi estuche podría tocarlo, por lo que corté los interruptores lo suficiente como para no tocar Ni siquiera he intentado reproducir música o algo en mi teléfono, todavía. Estoy seguro de que es un problema de software o hardware. ¿Hay algo que pueda hacer? - Charla Lewis

Solución: Hola Charla. Se supone que el volumen del sonido no debe bajar por sí solo, por lo que debe haber algo que haga que el teléfono lo haga. Trate de recordar si hizo algo diferente antes de que este problema empezara a ocurrir e intente deshacerlo. Por ejemplo, si el problema comenzó inmediatamente después de haber instalado una nueva aplicación, es posible que dicha aplicación esté mal codificada, lo que causa el problema. El 90% de los casos similares a los suyos se deben a contenido o aplicaciones, así que asegúrese de ver si la culpa es de una de las aplicaciones instaladas. Mejor aún, realice una restauración completa y vea cómo funciona el volumen cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. De esta manera, se puede ver cualquier diferencia.