El iPhone 6S no carga iOS, se apaga al usar Snapchat

El # iPhone6, uno de los dispositivos más vendidos de Apple en los últimos años con millones aún en circulación, generalmente es confiable hasta que no lo es. Esta publicación de resolución de problemas de hoy muestra los tres casos posibles que pueden suceder en un iPhone 6 a pesar de haber sido atendido por sus propietarios. También le traemos las soluciones para cada uno de los casos mencionados en esta publicación, así que siga leyendo.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el iPhone 6S no carga iOS, no arranca y sigue reiniciando

Hola señor. Eliminé 3-4 aplicaciones de mi iPhone 6S 16GB para borrar algo de almacenamiento en el teléfono. Intenté volver a descargar la aplicación Whatsapp pero no pude descargarla. Así que ayudo al botón de encendido y deslice la pantalla para apagar el teléfono. Después de 20 segundos, cuando volví a presionar el botón de encendido, apareció el logotipo de Apple durante 10 segundos, pero luego volví a apagarlo. Así que, básicamente, el teléfono no arranca con el logotipo de Apple o no sigue adelante con la pantalla de inicio. Intenté con el reinicio por software, además de poner el teléfono en modo seguro en YouTube, pero no sigue adelante después de que el logotipo y la pantalla se vuelven negros después de encender el teléfono. - Bhanushali.Swapnil

Solución: Hola Bhanushali. Si su iPhone se atasca en esta situación después de intentar instalar una aplicación, es posible que haya un problema de software que esté causando el problema. Asumimos que no fue dañado físicamente. Si lo fue, existe la posibilidad de que la causa esté más allá de su capacidad de solución. Los problemas de hardware no se pueden solucionar al ajustar algunas configuraciones de software, por lo que tendrá que dejar que Apple se encargue de su iPhone por usted.

Sin embargo, si el problema es puramente de software, debería poder hacer que su iPhone vuelva a funcionar iniciándolo en modo DFU y luego intentar una recuperación de software. Esta solución requiere una computadora, así que asegúrese de tener una. Además, asegúrese de que tenga instalada una versión actualizada de iTunes. Si está listo, siga estos pasos sobre cómo realizar una recuperación a través de DFU:

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Problema 2: el iPhone 6 se apaga al usar Snapchat, no se volverá a encender desde entonces

Tengo un iPhone 6 ... mientras que esta noche en Snapchat mi teléfono se apagó por completo ... tenía una batería del 40 por ciento, lo puse en el cargador durante una hora y nada era una pantalla negra ... He probado el botón de encendido y el botón de inicio y no funcionó ... Lo conecté a la computadora y no la reconocí ... Este teléfono tiene solo 3 meses de antigüedad .. por favor ayuda. - Nikki Spires

Solución: Hola Nikki. ¿Su iPhone todavía muestra señales de vida, como hacer sonidos para los mensajes entrantes, o vibra cuando hay una nueva notificación? Si lo hace, entonces el problema probablemente esté relacionado con la pantalla. Para arreglarlo, deja que un profesional lo reemplace por ti.

Le recomendamos que no reemplace la pantalla si no lo ha hecho antes. A menos que esté de acuerdo con aceptar alguna consecuencia luego de una reparación fallida, solo permita que alguien que haga esto como una vida lo haga por usted. Seguro que hay muchos videos de Youtube que puedes seguir, pero muchos casos de reparaciones de bricolaje que encontramos terminan con usuarios decepcionados y más problemas para diagnosticar. Además, tenga en cuenta que ahorrar algunos dólares en una tarifa de técnico puede no ser muy práctico dado que una reparación de bricolaje aún requiere que compre sus propios kits de reparación y piezas de repuesto. Por supuesto, debido a que la reparación de bricolaje no se realiza de forma experta, tampoco existe ninguna garantía de que saldrá según lo planeado.

Si su iPhone está totalmente muerto y no muestra ningún signo de vida, probablemente se deba a una falla del hardware como una batería defectuosa. Intente cargar su teléfono usando otro conjunto de cable y adaptador para rayos. Si no se carga y se enciende después de eso, envíelo para su reparación.

Problema 3: la pantalla táctil del iPhone 6 Plus no funciona

Tengo un iPhone 6 Plus. Hace unos meses me di cuenta de que a veces el toque dejaba de funcionar. Sin embargo, cuando lo utilizo para reiniciar el teléfono, solía empezar a funcionar. Ahora ha dejado de funcionar por completo y no puedo usar el teléfono cuando se enciende. La página de inicio también está allí, pero no puedo ingresar mi contraseña ni nada y el toque no funciona. Me lo llevé a Apple y me dijeron que el teléfono está doblado (el lado inferior derecho está doblado) y no se puede hacer nada al respecto y tengo que obtener un teléfono nuevo. ¿No hay forma de arreglar el teléfono? Gracias. - Sana1221

Solución: Hola Sana1221. Como Apple ya examinó el teléfono y descubrió que el chasis en sí no está en forma, intentar repararlo es básicamente inútil. Un hardware doblado significa que la pantalla y / o el digitalizador deben estar dañados. La parte doblada puede haber causado que el ensamblaje de la pantalla se extienda más allá de los límites tolerables del dispositivo, lo que provoca que el digitalizador se rompa.

Reemplazar la pantalla usted mismo puede no funcionar tan bien. Dependiendo de lo lejos que esté el doblado del hardware, es posible que no pueda configurar correctamente la pantalla de reemplazo. Sí, un problema del digitalizador defectuoso como el que necesita reemplazar la pantalla. Si desea arriesgarse a gastar en repuestos y cargos de reparación por un resultado no garantizado, lleve el teléfono a un centro de servicio independiente y permítales evaluar sus posibilidades de obtener un dispositivo fijo.