Los datos móviles de iPhone 7 y el wifi no funcionan, no se puede conectar a un punto de acceso móvil, otros problemas
Si hay algo que hace que los teléfonos de hoy en día sean inteligentes, es la capacidad de conectarse a internet sin problemas. De hecho, todos los que poseen un teléfono inteligente como un # iPhone7 esperan que su dispositivo tenga una conexión a Internet casi constante. No es de extrañar que las personas puedan frustrarse fácilmente cuando hay un problema de conectividad en su teléfono. Con esto en mente, publicamos esta publicación para ayudar a algunos de ustedes que puedan estar experimentando problemas de Internet.
Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.
Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:
Problema 1: iPhone 7 datos móviles y wifi no funciona
Así que estoy teniendo problemas de conexión con mi iPhone 7 Plus. Lo que pasa es que el servicio de mi operador me falla. Cualquier tipo de conexión a Internet no funciona, Safari, iMessages y cualquier otra aplicación. Entonces, cuando eso falla, intento WIFI, entonces WIFI no funciona. Con Apple, hice la solución de problemas varias veces. Restablece, restaura, cambia la configuración, lo que sea, se hizo. Progresivamente empeoró y empeoró tanto que el teléfono lo hacía con tanta frecuencia que inutilizaba el teléfono. Eso los llevó a finalmente emitirme un teléfono de reemplazo.
Woohoo !!! ... cachorro hoy los problemas que temía han vuelto. Hablé con Apple, me dijeron que repasaran nuevamente la típica solución de problemas del circo de 3 anillos. Francamente, me han hecho pasar por el infierno y no puedo soportarlo más. Afirman que es mi proveedor, pero no me ofrecen consejos sobre preguntas o problemas que puedan tener en mi servicio Y WiFi.
Espero que pueda ayudarme de alguna manera a arreglar esto, localizarlo o guiarme en la dirección correcta. Si fuera mi proveedor, no entiendo cómo afectaría a mi servicio WIFI. Que esto suceda con DOS teléfonos es una locura. ¡Por favor ayuda! - Kevin
Solución: Hola Kevin. No creemos que sea un problema con su operador por dos razones. La primera razón es el hecho de que sus problemas de Internet también ocurren cuando está usando wifi. Los datos móviles son un servicio específico del operador, pero wifi no lo es. Esto significa que si el problema proviene del lado del operador, debería detenerse con los datos móviles. El wifi aún debería funcionar, independientemente del estado de su servicio de datos móviles. La segunda razón es que el problema persiste incluso con el teléfono de reemplazo. Eso significa que el problema es probablemente algo que hiciste o agregaste más adelante.
La causa más probable de su problema se debe a una aplicación incorrecta. Si simplemente restauró el teléfono y volvió a agregar todas las aplicaciones (incluida la problemática), realmente no puede esperar solucionar un problema como este.
Le sugerimos que intente borrar el teléfono y observar cómo funciona Internet, ya sea en el modo de datos móviles o en el modo wifi. Para limpiar tu iPhone 7, sigue estos pasos:
- Abrir la aplicación de configuración .
- Toque en General .
- Presiona Restablecer .
- Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
- Si se le solicita, ingrese su contraseña.
- Presiona Borrar iPhone .
Recuerde, borrar todos los contenidos y configuraciones significa limpiar el teléfono, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos en iCloud o iTunes o en ambos. Además, asegúrese de cerrar la sesión de iCloud en su iPhone 7 para asegurarse de que se haya eliminado el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone.
Una vez que haya limpiado el teléfono, configúrelo de nuevo y verifique cómo funcionan los datos móviles y el wifi. Asegúrate de no instalar nada en este punto. Para estar seguro, trate de observar el teléfono mientras está en este estado durante al menos 24 horas. Si el problema no vuelve, entonces tenemos razón. Para evitar que el problema vuelva a aparecer, debe seleccionar las aplicaciones que volverá a instalar más adelante. Para hacerlo, asegúrese de verificar cómo funciona Internet después de cada instalación de la aplicación. En otras palabras, desea instalar, luego observar, instalar y luego observar. Haz este ciclo para todas y cada una de las aplicaciones y eventualmente encontrarás la problemática.
Problema 2: el iPhone 7 no se puede conectar al wifi de la oficina
Compré un nuevo iPhone 7. Cualquier otro dispositivo, incluido mi otro iPhone 5S y Macbook, se puede conectar al wifi de mi oficina, pero no a mi nuevo iPhone 7. Se puede conectar a mi wifi doméstica. Dice "sin conexión a internet. ¿Cómo puedo solucionar este problema? - José
Solución: Hola José. Es posible que el wifi de su oficina solo permita la conexión de dispositivos registrados, por lo que le recomendamos que hable con su departamento de TI. Esto claramente no es un problema de dispositivo, ya que su iPhone puede conectarse bien a la conexión wifi de su hogar.
Problema 3: iPhone 7 LTE y wifi no funcionan, creando copias de seguridad a través de iTunes
No puedo conectarme con LTE O WIFI con mi iPhone 7plus desde ayer a la 1:00 p.m. Intenté apagar / encender de nuevo, no está funcionando. Y tratando de restaurar mi teléfono, necesitan apagar la nube y encontrar mi iPhone. ¡Pero ninguna red no puede hacer nada! Por favor ayuda. - Eva
Solución: Hola Eva. Ya que estás teniendo problemas para conectarte tanto a wifi como a datos móviles, es probable que este sea un error de iOS, o algo similar al que Kevin está experimentando anteriormente. Le sugerimos que primero restablezca todos los ajustes para actualizar los ajustes de iOS, incluidos los ajustes de red y wifi. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
- Presiona Restablecer todas las configuraciones .
- Si se presenta, ingrese el código de acceso.
- Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.
Una vez que hayas restablecido todos los ajustes, querrás comprobar cómo funciona Internet. Si el problema persiste, desea continuar con el procedimiento de Borrar todo el contenido y la configuración . Favor de referirse a los pasos que damos para Kevin.
Si no puede respaldar sus archivos a través de iCloud, le sugerimos que lo haga a través de iTunes. Esta es exactamente la razón por la que Apple no solo proporciona iCloud para respaldar su teléfono.
Para crear una copia de seguridad a través de iTunes, debe tener una PC o Mac. Una vez que hayas cuidado, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que iTunes esté actualizado.
- Inicia el programa iTunes en tu computadora.
- Conecte su iPhone a su computadora por cable.
- Introduzca la contraseña correcta si es necesario.
- Haga clic en el botón Hacer copia de seguridad ahora .
- Espere hasta que finalice el proceso de copia de seguridad.
Problema 4: el iPhone 7 no se puede conectar a un punto de acceso móvil
Querida, tengo dos iPhones. Uno es 5S y otro es iPhone 7. Estoy usando mi SIM de datos en iPhone 5S y cuando intento conectar wifi en iPhone 7 desde 5S a través de un punto de acceso, se muestra conectado pero no funciona. No puedo abrir nada en mi iPhone 7. Por favor, ayúdame a solucionarlo. - Atifash
Solución: Hola Atifash. Una pregunta importante que solo usted puede responder es esta: ¿funciona su punto de acceso de iPhone 5S? La mayoría de los operadores no proporcionan servicio de punto de acceso de forma gratuita. Debe pagar por el servicio de punto de acceso además de su suscripción activa de datos móviles. Para comprobarlo, intente conectar otro teléfono inteligente o dispositivo inalámbrico, como una computadora portátil en el punto de acceso de su iPhone 5S, y ver si puede conectarse a Internet. Si lo hace, entonces debe enfocar su solución de problemas en su iPhone 7. Sin embargo, si otro dispositivo no puede conectarse a Internet cuando usa el punto de acceso de su iPhone 5S, debe hablar con su operador al respecto.
Si desea solucionar problemas con su iPhone 7, asegúrese de intentar actualizar primero todas las configuraciones.
- Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
- Presiona Restablecer todas las configuraciones .
- Si se presenta, ingrese el código de acceso.
- Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.
Restablecer todas las configuraciones debería borrar todas las configuraciones de red, como las redes wifi conectadas anteriormente, así como las contraseñas. Si nada cambia después de hacerlo, puede intentar una restauración completa.
- Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
- Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
- Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
- Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
- Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
- Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
- Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
- Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
