El sonido de los auriculares del iPhone 7 Plus solo funciona en un lado, el micrófono no funciona, otros problemas

Nuestra publicación # iPhone7 para hoy ofrece soluciones para algunos problemas relacionados con el sonido y las llamadas. Esperamos que este artículo se convierta en otra buena referencia para aquellos que experimentan problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el tiempo de carga prolongado del iPhone 7 Plus, el sonido de los auriculares solo funciona en un lado

Queridos todos buenos días. Deseando que mi mensaje te encuentre bien. Esta es la Sra. Maha Elsheemy de Egipto. Estoy escribiendo con respecto a mi móvil - iPhone 7 Plus. Lo compré hace 2 meses y luego empecé a enfrentar lo siguiente: Encuentro dos problemas:

  • El proceso de recarga de la batería tarda aproximadamente tres horas o más en estar completamente cargado.
  • Además, los auriculares funcionan con un solo lado, mientras que el otro no.

A pesar de todo eso, intenté reemplazar los auriculares por uno nuevo, pero el problema no está resuelto y solo funciona un lado de los auriculares. Intenté usar las sugerencias de ayuda para la solución de problemas, por ejemplo, presionando el botón de sonido de nivel inferior y la tecla de encendido durante 5-10 segundos. Pero esto no solucionó los dos problemas mencionados anteriormente.

Me gustaría añadir que mi móvil es nuevo. Lo compré hace 2 meses. Y el problema comenzó últimamente, cuando noté que las largas horas de carga y los auriculares solo funcionan por un lado. Y me preguntaba si podría enviarme los contactos de las sucursales de servicios al cliente.

Por último, pero no menos importante, me gustaría agradecer a su lado por permitir que los clientes estén en contacto en caso de problemas. Espero saber de usted my pronto. Saludos cordiales desde Egipto. - Maha Elsheemy

Solución: Hola Maha. A diferencia de algunos dispositivos Android, el iPhone 7 y iPhone 7 Plus de Apple no admiten la carga rápida, por lo que su experiencia de cargar una batería casi vacía es casi normal. Nuestro propio iPhone 7 Plus tarda más de 3 horas en cargarse completamente, por lo que realmente no hay ningún problema con su dispositivo. Si desea mejorar el rendimiento de carga en su dispositivo, le sugerimos que realice los siguientes trucos:

Cargue su iPhone mientras esté en modo avión . Si no planea usar su teléfono mientras está enchufado al tomacorriente de pared, puede acelerar el proceso de carga habilitando el Modo avión. Mientras se encuentre en este modo, todas las aplicaciones y servicios que requieran la función de conectividad / red se suspenderán, lo que significa una menor cantidad de aplicaciones en ejecución. Entre las pocas aplicaciones que se ejecutan, menor será el consumo de batería, lo que también equivale a cargar la batería por completo en menos tiempo. Si no está familiarizado con cómo habilitar el Modo avión, siga estos pasos:

  1. Inicie la aplicación de configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Junto a Modo avión, toque el interruptor para habilitar o deshabilitar el modo avión.
  3. Ahora has habilitado o deshabilitado el modo avión.

Mientras se encuentra en el Modo avión, puede seguir utilizando wifi en su dispositivo, pero le recomendamos que lo apague también.

Tenga en cuenta que mientras el Modo avión esté activo, no podrá recibir llamadas ni mensajes de texto.

Utilice un cargador de Apple más rápido, como el diseñado para el iPad . Si bien el cargador de tu iPhone 7 puede hacer la tasa de carga normal, hace el trabajo más lento en comparación con el bloque de carga del iPad. Esto se debe a que el bloque de carga de este último, clasificado en 12W, 2.1A, puede bombear más energía necesaria a la batería que el cargador de su iPhone 7, que tiene una clasificación de 5W, 1A. Usamos este truco para cargar nuestro iPhone 7 y iPhone 7 Plus la mayor parte del tiempo, ya que solo toma más de dos horas cargar la batería por completo. No se preocupe, Apple confirma que es seguro usar el adaptador del iPad para cargar su iPhone 7 Plus.

Su segundo problema probablemente se deba a una configuración que ha habilitado por accidente u olvidada. Para solucionarlo, le sugerimos que primero marque la opción Audio Mono. Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

  1. Inicie la aplicación de configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Toque en General .
  3. Toque Accesibilidad .
  4. Mueva el control deslizante para Audio mono en la sección Audición a la izquierda para desactivarlo.
  5. Si Mono Audio ya está apagado, la razón más probable es la opción en la parte inferior para convertir el audio hasta el altavoz izquierdo o derecho. Asegúrese de que este no sea el caso colocando el indicador de balance de los altavoces en el medio en lugar de hacerlo todo a la izquierda o la derecha.

Problema 2: el micrófono del iPhone 7 Plus no funciona cuando se usan otras aplicaciones

Recientemente he comprado un iPhone 7 más. 6 meses después de los buenos días de trabajo con este dispositivo, experimenté problemas con los micrófonos. Durante una llamada de voz normal funciona muy bien. Pero cuando me convierto en una aplicación con video chat, el micrófono ya no funcionará. Lo mismo claro que las llamadas de voz normales. Incluso Siri no puede escucharme.

También probé la grabación de voz y todavía no funciona. Pero cuando conecto la toma de auriculares funcionará. Intenté un reinicio suave pero no pasa nada. ¿Tienes alguna solución para este problema? - Cganengyao

Solución: Hola Cganengyao. ¿Está utilizando un auricular durante las llamadas de voz normales o no? Si es así, entonces es probable que el micrófono de su teléfono esté frito por alguna razón. Las llamadas de voz que usan un auricular no usan el micrófono del teléfono incorporado, ya que está utilizando el propio micrófono del auricular.

Sin embargo, si no está utilizando un auricular durante las llamadas de voz normales y el otro extremo puede escucharlo bien, puede haber un problema de software que impida que el micrófono funcione cuando otras aplicaciones accedan a él. Para solucionar el problema, le sugerimos que haga una restauración del teléfono como un nuevo dispositivo. Evite la restauración desde la copia de seguridad para evitar volver a introducir el error que puede ser causado por una de sus aplicaciones. Para restaurar tu iPhone 7 plus, por favor haz lo siguiente:

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
  2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
  3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
  4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
  5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
  6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
  7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
  8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 3: las llamadas de voz del iPhone 7 entran y salen

Cada vez que hago una llamada, o recibo una llamada. El destinatario sigue teniendo que decirme que repita lo que he dicho. La llamada entra y sale, y solo se puede describir como si me estuviera alejando del teléfono. He cambiado las redes, pero el problema sigue ahí. Me puse en contacto con Apple y realizaron una verificación de diagnóstico mientras hablaban por teléfono, y todo volvió al 100%. He intentado apagar mi 4G, pero todavía sucede. Por favor ayuda, ya que me está volviendo loco. - Tim Byles

Solución: Hola Tim. Solo hay tres razones posibles para su problema:

  • mal micrófono
  • problema de hardware desconocido
  • Mala recepción de señal / mal servicio de red en su ubicación / problema de red

Para comprobar si se trata de un problema con el micrófono, desea hacer un truco simple. Sigue estos pasos:

  1. Abra la aplicación Notas de voz desde la pantalla de inicio. Si no puede encontrarlo, intente revisar la carpeta Utilidades .
  2. Presiona el botón rojo de grabación para que puedas grabar tu propia voz.
  3. Toque el botón de parada para detener la grabación en cualquier momento. Si desea continuar con la misma grabación, puede pulsar de nuevo grabar.
  4. Toque Hecho cuando esté satisfecho con su grabación. Escriba un nombre en el campo si desea nombrar su grabación.
  5. Presiona Guardar .

Una vez que hayas guardado la grabación, ábrela de nuevo y escúchala. Si puede escuchar su voz claramente, sin ninguna interferencia o estática evidente, eso significa que el micrófono del dispositivo está funcionando. Eso te deja dos posibles motivos: un problema de teléfono desconocido o un problema del lado de la red. Ya que no hay forma de saber cuál de ellos es verdadero, le sugerimos que hable con su proveedor y que les informe sobre el problema. En la mayoría de los casos, los problemas de la red son los responsables, así que permítales ayudarlo a aislar la causa. Si dicen que no hay problemas en su red en su área, lo más probable es que se le recomiende que obtenga un nuevo teléfono. En ese caso, debe comunicarse con Apple para que puedan procesar un teléfono de reemplazo para usted.