El iPhone 7 deja de cargarse, no se enciende, cómo solucionar el problema de la pantalla negra

Hola fanáticos del iPhone! Bienvenido a nuestro nuevo artículo de solución de problemas # iPhone7. Esta publicación aborda preguntas comunes enviadas por algunos usuarios. Esperamos que le sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 deja de cargarse, no se enciende

Hola. Así que tuve un iPhone 6S y fui a enchufarlo después de que muriera y obtuve una pantalla negra, sin batería roja ni nada. Lo llevé a una empresa de reparación de teléfonos y me dijeron que era un pequeño chip dentro del teléfono. Era un teléfono viejo y una batería vieja. Estoy fuera de la universidad, así que tuve que actualizarme para ponerme en contacto con mi familia (iPhone 7) y contarles lo que estaba pasando. Acabo de regresar de la clase y mi teléfono estaba apagado, así que lo conecté y la batería roja estaba allí. Esperé a que se volviera a encender y no funcionó, así que lo revisé de nuevo y la batería roja se había ido. Intenté reiniciarlo, moviendo los enchufes de todo. Este teléfono tiene menos de 8 horas y estoy usando el nuevo cable y todo. No entiendo lo que está pasando. - Krr0003

Solución: Hola Krr0003. Hay algunas razones en las que podemos pensar que pueden haber causado el problema tanto en su iPhone 6 como en su iPhone 7.

El teléfono de reemplazo está defectuoso

Si su iPhone 7 no es nuevo, existe la posibilidad de que haya recibido un dispositivo defectuoso. Considera devolverlo a la tienda donde lo obtuviste en lugar de arreglarlo. A menos que tenga una mala suerte, no creemos que este problema suceda por casualidad. Lo mejor que puedes hacer es simplemente recuperarlo y ahorrarte la molestia.

Los tomacorrientes están defectuosos / proporcionan voltaje inestable

Si tiene un iPhone 7 nuevo y sufrió el mismo síntoma exacto que el teléfono anterior después de cargarlo, existe una gran posibilidad de que el problema sea causado por algo fuera del teléfono. Por ejemplo, es posible que esté utilizando una toma de corriente defectuosa durante la carga y que dañó el IC de administración de energía de ambos dispositivos. Asegúrese de utilizar un tomacorriente conocido al cargar. Intente cargar en una casa o edificio diferente y vea si su teléfono se enciende nuevamente.

Mal contenido en ambos teléfonos.

Otra posible razón para su problema puede ser una mala aplicación. Si restauró su antigua copia de seguridad en su iPhone 7, existe la posibilidad de que haya agregado una aplicación incorrecta de su teléfono antiguo a la actual, causando el mismo problema. La cosa es que necesitas encender el teléfono para verificar esto. A menos que puedas volver a encender el teléfono, puedes hacer muy poco o nada.

La misma migración de errores de software

Al igual que las aplicaciones malas pueden ser transferidas a su nuevo teléfono, la restauración desde una copia de seguridad anterior también puede traer un posible error en el sistema operativo. Para comprobarlo, primero debe encontrar una manera de volver a encender el teléfono, o al menos cargarlo para que pueda intentar una actualización del modo DFU. Si aún no lo ha probado, conecte su iPhone a una computadora portátil o computadora y vea si lo carga. Alternativamente, intente cargarlo en una ubicación diferente utilizando un cable de carga y un adaptador conocidos. Si comienza a mostrar signos de que se está cargando como una luz de carga roja, deje que se cargue durante al menos 30 minutos. Después de eso, sigue los siguientes pasos:

  1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
  2. Abre iTunes.
  3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
  4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
  5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
  6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
  7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
  8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
  9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Lleve el teléfono a la tienda o póngase en contacto con Apple para obtener asistencia.

Si el teléfono no responde, no se carga en absoluto, o no se vuelve a encender después de intentar una actualización del modo DFU, su primera opción, como se mencionó anteriormente, es traerlo de vuelta a la tienda. Si es posible, también puede ponerse en contacto con Apple para programar una reparación.

Problema 2: el iPhone 7 Plus no responde, la pantalla está congelada

Me reemplazaron la pantalla de mi iPhone 7 Plus porque estaba agrietada. Esta es la tercera vez que hago esto, durante el tiempo en que tengo el teléfono. Ahora, después de aproximadamente una semana de que funcione bien, es como si la pantalla estuviera congelada. El teléfono se enciende, pero cuando le pido mi contraseña no puedo presionar nada porque todo el teléfono está congelado. Me preguntaba qué debería hacer. Todas mis fotos de mi hijo y mi esposo recientemente fallecido están en mi teléfono, así que me estoy volviendo loca. Gracias. - Michelle L Avila

Solución: Hola Michelle. Los teléfonos inteligentes como un iPhone 7 se congelan o dejan de responder de vez en cuando. Esto suele suceder si el dispositivo ha estado funcionando durante mucho tiempo sin parar. A veces, la falta o falta de memoria puede ocasionar que un iPhone deje de responder temporalmente. Siempre que se produzcan con moderación y el teléfono nunca haya sufrido daños físicos, debería poder realizar un reinicio por software para repararlo. El reinicio suave (encender y apagar el teléfono) es como la opción de reinicio en su computadora. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde superior derecho) hasta que aparezca "deslizar para apagar" y luego suelte.
  2. Deslice el interruptor de encendido a la derecha. Espere unos segundos para que el dispositivo se apague.
  3. Con el dispositivo apagado, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Si el restablecimiento de software habitual no funciona, puede intentar los siguientes pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. Continúe presionando el botón de Encendido y mantenga presionado el botón para bajar el volumen ubicado en el lado izquierdo de su iPhone.
  3. Mantenga presionados ambos botones mientras el iPhone se apaga y vuelve a encender; suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Si el teléfono aún no responde, debería intentar la actualización del modo DFU. Los pasos se proporcionan arriba.

Tenga en cuenta que solo puede recuperar cualquier archivo del teléfono si arranca normalmente. A menos que su iPhone se encienda normalmente, sus fotos en ese dispositivo están fuera de lugar.

Problema 3: el iPhone 7 se enciende pero la pantalla permanece negra

Dejé caer mi teléfono en una superficie de azulejos duros esta mañana. Lo recogí y agradecí no ver ninguna grieta sino una pantalla completamente negra. Lo conecté a mi Mac en un intento de reiniciarlo después de presionar los botones de inicio / bloqueo que no hicieron nada. Mi Mac me hizo restaurar el teléfono por completo a una nueva actualización. Incluso después de la nueva actualización, el teléfono no responde sin sonidos y nada en la pantalla. Han pasado algunas horas y aún no hay respuesta del teléfono respecto a los sonidos / la pantalla a pesar de las veces que intento mantener presionados los botones de inicio / bloqueo para reiniciar. - Hayley Wren

Solución: Hola Hayley. No puedes arreglar el daño físico haciendo soluciones de software. Ajustar algunas configuraciones de software no servirá de nada. Su teléfono obviamente ha sufrido un daño grave de hardware y la pantalla puede haber ido mal para siempre. La falta de grietas no significa necesariamente que la pantalla esté bien. Se necesita una comprobación exhaustiva del hardware para evaluar el daño del hardware. Solo entonces puedes saber si el teléfono puede funcionar normalmente o no. Le sugerimos que se ponga en contacto con Apple para que su técnico pueda realizar la evaluación necesaria. Si tiene suerte y el problema solo está aislado en la pantalla, reemplazarlo debería ser una solución relativamente fácil. Si se dañaron más componentes, puede ser necesario un reemplazo de la placa base más costoso.

Problema 4: la pantalla agrietada del iPhone 7 se vuelve negra

Compré un iPhone 7 plus de segunda mano con una pantalla rota. Pedí un reemplazo de LCD de una compañía llamada Puls, son técnicos profesionales que pueden reparar iphones. Hice el reemplazo el 21 de septiembre de 2017. Mi teléfono estaba funcionando completamente bien. Hasta hace dos días, lo dejé caer dos veces y, después de que mi teléfono se apagara en la pantalla al azar, seguía funcionando porque podía escuchar las notificaciones de mis mensajes y sentir la vibración del teléfono. Simplemente no pude ver la pantalla. Reinicié mi teléfono, y estaba bien por la noche. Al día siguiente, continuó haciendo lo mismo, y repetí lo mismo que hice la noche anterior y estaba funcionando bien. Hoy, que es el tercer día, se está saliendo de control, la pantalla no solo se queda en negro., también parpadea, se enciende y se vuelve negro sin control. Intento presionar alrededor de la cámara y la linterna y eso es exactamente lo que hace que el teléfono se vuelva negro. Cada vez que presiono alrededor de esa área, el teléfono se vuelve negro y parpadea. Me preguntaba si puedes ayudarme a resolver el problema. - Johanna Quintanilla

Solución: Hola Johanna. No sabemos exactamente lo que estás esperando de nosotros. Si no lo ha notado, nuestro blog está aquí para proporcionar soluciones de software. Su caso es obviamente causado por un hardware defectuoso, por lo que lo menos que puede hacer es intentar reemplazar otra pantalla. Antes de volver a montar todo, asegúrese de revisar también los otros componentes para detectar signos evidentes de daños. Debe reemplazarlos si es necesario. Si un nuevo reemplazo de pantalla no funciona, permita que un profesional ejecute diagnósticos detallados de hardware para que puedan verificarse otros componentes.