iPhone 7+ Touch ID no reconoce la huella digital, agotando la batería rápidamente, otros problemas

¡Hola! Bienvenido a nuestro nuevo # iPhone7 y # iPhone7 + post! Discutimos 10 problemas y soluciones para iPhone 7 en este material. Esperamos que le sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 no tiene parlante en el lado inferior izquierdo

Tengo el iPhone 7 plus y tiene un total de 3 altavoces, creo. una donde se coloca cerca de la oreja al hacer una llamada telefónica, otra en el lado derecho del puerto de carga y otra en el lado izquierdo del puerto de carga. El altavoz a la izquierda del puerto de carga no funciona en absoluto. Cuando reproduce música, solo puede escuchar la música que sale por el altavoz y el lado derecho del puerto de carga. - Andrés

Solución: Hola Andrés. Tanto el iPhone 7 como el iPhone 7 plus no tienen tres altavoces. Solo tienen dos, uno en el auricular y el otro en la parte inferior derecha. El lado izquierdo inferior sostiene el respiradero barométrico. Principalmente no está relacionado con la función de audio, ya que es un sensor para medir la altitud. Entonces, no hay necesidad de entrar en pánico y simplemente disfrutar de su iPhone 7.

Problema 2: el iPhone 7 no puede escuchar a la persona que llama, el altavoz hace eco

Me siento frustrado con el iPhone 7 plus porque tengo problemas para hacer llamadas y en el modo de altavoz:

  • Cuando hago una llamada, a veces funciona bien. Pero para algún contacto siempre me enfrento a los mismos problemas: no sonar, no hay voz. Si esa persona contesta el teléfono, todavía no escucho su voz. Pero si esa persona no eligió el teléfono o el teléfono está apagado, entonces oigo que el teléfono está apagado o que la persona no está recibiendo el teléfono. Realmente no entiendo lo que está mal con este teléfono. Acabo de recibir este teléfono el 2 de enero 17.
  • Cada vez que hago llamadas y las pongo en modo de altavoz, siempre escucho ruidos en mi teléfono, como si me dijera "hola", se repite igual que "hola hola hola". Si digo que no está bien, también no está bien, no está bien.

Por favor, ayúdame. Estoy realmente frustrado cada segundo. No me hagas sentir que cometí un gran error al comprar este iPhone. - Pawan

Solución: Hola Pawan. Creemos que ambos problemas están relacionados y pueden ser causados ​​por una misma cosa. Veamos que puedes hacer en este caso.

Forzar el cierre de la aplicación del teléfono

Para iniciar su solución de problemas, primero debe asegurarse de que la aplicación nativa del teléfono funciona bien. Para ello, desea reiniciar el teléfono. Después, desea forzar el cierre de la aplicación Teléfono. Así es cómo:

  1. Haga doble clic en el botón Inicio para ver las aplicaciones utilizadas más recientemente.
  2. Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que desea cerrar (Teléfono).
  3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.

Después de forzar el cierre de la aplicación, intente ver si las llamadas comenzarán a funcionar normalmente. Si encuentra el mismo problema, continúe con el siguiente paso.

Prueba otra aplicación similar

Si las llamadas siguen siendo problemáticas, busque una aplicación similar en App Store y úsela para hacer sus llamadas.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y iOS

Si el problema persiste incluso cuando usa una segunda aplicación para el teléfono, asegúrese de que su teléfono ejecute la última versión de iOS. También desea asegurarse de que todas sus aplicaciones están actualizadas. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  1. Abre la App Store y toca Actualizaciones .
  2. Si hay actualizaciones disponibles, toque Actualizar todo .
  3. Si se le solicita, ingrese su contraseña de ID de Apple.

Prueba el micrófono de tu dispositivo

Creemos que hay un problema con el micrófono de su teléfono. Esta puede ser la razón para el segundo problema. Para verificar si hay un problema con el micrófono en su dispositivo, puede hacer lo siguiente:

  1. Abra la aplicación de notas de voz .
  2. Presiona el ícono Grabar .
  3. Intenta grabar tu voz por hasta 30 segundos.
  4. Escucha tu memo grabado.

Si no hay ningún problema con el micrófono, debería poder escucharse claramente. Si no es así, entonces tiene un micrófono defectuoso y necesita que le reparen o reemplacen el teléfono.

Restaura todos los ajustes a los valores predeterminados de fábrica (restablecimiento de fábrica)

Si escuchará su voz grabada claramente, entonces la causa más probable de su problema es un problema del sistema operativo. Para solucionarlo, debe hacer un restablecimiento de fábrica o una restauración completa. Así es cómo:

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad en absoluto, puede simplemente borrar todo el contenido del teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
  2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
  3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
  4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
  5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar [dispositivo]).
  6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
  7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
  8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 3: Sólo el altavoz inferior derecho del iPhone 7 funciona cuando está en posición horizontal

Mis altavoces del iPhone 7 están en mal estado. Apenas una semana después de que lo obtuve, estaba viendo un video cuando mi altavoz inferior derecho dejó de funcionar. Mi altavoz izquierdo nunca funcionó, así que no estaba preocupado. Pero ahora, cada vez que escucho música, solo funciona mi oído izquierdo.

Además, cuando mi teléfono está en posición vertical, solo funciona el altavoz superior. Luego, cuando mi teléfono está de lado, solo funciona en el altavoz inferior derecho. Por favor ayuda. - Callie

Solución: Hola Callie. Como se mencionó anteriormente, un iPhone 7 tiene dos parlantes que le permiten dar un efecto estéreo. Este efecto estéreo se habilita automáticamente si el teléfono está en posición horizontal (de lado). Sin embargo, puede anular esta función automática para dirigir el sonido a un solo altavoz (Mono Audio). Sin embargo, su observación es normal ya que la música solo se reproduce a través del altavoz inferior derecho cuando su teléfono está en modo horizontal. Cuando está en modo Retrato, la música se reproduce a través del altavoz superior.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo dirigir el sonido a un solo altavoz:

  1. Abra la configuración .
  2. Toque en General .
  3. Toque Accesibilidad .
  4. Desplácese hacia abajo hasta el control deslizante de balance de volumen de audio y muévalo completamente hacia la izquierda o hacia la derecha.
  5. Si desea utilizar Mono Audio, simplemente habilítelo. Se encuentra por encima del control deslizante.

Problema 4: el iPhone 7 sigue reiniciando y no se cargará más allá del logotipo de la pantalla de Apple

Hola. Acabo de comprar un iPhone 7 hace dos semanas en metroPCS y mi iPhone estaba funcionando perfectamente hasta hace unos 3 días, cuando apareció la nueva actualización en mi teléfono. Elegí comenzar la actualización e inmediatamente mi teléfono comenzó a actuar como un loco. Estaba en aproximadamente el 30% de carga de la batería, pero se enchufó en el cargador. Una vez que comenzó la actualización, el teléfono se volvió negro y luego se encendió la pantalla blanca de la manzana, pero no tenía la barra de carga ni el frente en ese punto en el teléfono. No dejaría de entrar y salir.

Mostraría constantemente la pantalla de Apple, y luego la pantalla de la batería muerta sin parar. Ahora el teléfono no se carga ni se enciende. Lo único que sucede cuando lo pones en el cargador o intentas restaurar es la pantalla de Apple. Luego se cortará y mostrará la pantalla de carga de la batería agotada pero no se cargará.

Por favor dime que debo hacer. Realmente necesito mi teléfono y ya han pasado 3 días y metroPCS me dice que lo devuelva a Apple. - Chynasti

Solución: Hola Chynasti. Un problema como este puede ser causado por un software defectuoso, una aplicación problemática o un hardware que no funciona correctamente. Desafortunadamente, no hay una manera fácil de decir cuál es cuál. El único método efectivo para recuperar la normalidad de un iPhone reiniciado es la opción de restauración. Si su teléfono ni siquiera se carga correctamente para permitirle realizar los pasos para restaurarlo, entonces su mejor opción es traerlo de vuelta a Apple. No existe una combinación de software o botón de hardware que pueda ayudarlo en este caso.

Problema 5: No se pueden cargar fotos de iPhone 7+ a Macbook

Acabo de comprar un iPhone 7+ y Macbook. Estoy teniendo problemas para subir fotos. He intentado todas las sugerencias. Utilizo para enchufar mi teléfono viejo y iPhoto se abriría. Ahora en la nueva computadora, solo tengo captura de imágenes y solo puedo copiar fotos, no descargar. ¿Necesito un adaptador ahora? ¿Es este un problema que tienes un truco para intentar? Presiono la confianza en el iPhone, pero sigue diciendo que el iPhone debe desbloquearse aunque lo sea. - Rubyslippars

Solución: Hola Rubyslippars. Importar fotos desde tu iPhone 7 a tu Mac requiere iTunes. Asegúrate de ejecutar la última versión de iTunes en tu computadora. Una vez que se haya ocupado de eso, debe conectar su iPhone 7 a su Mac mediante un cable USB. Después de eso, desea desbloquear su teléfono ingresando su código de acceso (si corresponde).

Si se le solicita, asegúrese de designar a su Mac como una computadora confiable. Una vez que haya pulsado Confiar, asegúrese de que también toca Continuar en iTunes.

Como su computadora parece ignorar su comando de Trust en su teléfono, estos son los pasos que puede seguir a continuación:

  1. Desconecta y vuelve a conectar tu iPhone desde tu computadora.
  2. Reinicia tu iPhone y tu Mac.
  3. Restaure la configuración de Trust en su iPhone en Configuración> General> Restablecer> Restablecer ubicación y privacidad.

También puede ir a Configuración> General> Restablecer y tocar Restablecer configuración de red para restablecer todas las configuraciones inalámbricas, como redes y contraseñas wifi, APN, VPN y configuración celular.

Problema 6: iPhone 7 agotando la batería rápidamente

He intentado todo lo que sugiere su sitio y aún así, mi nuevo iPhone 7, que recibí como regalo de Navidad, no tendrá el cargo, no importa lo que haga. Cambié los enchufes, limpié la conexión, verifiqué cualquier tipo de humedad, desinstalé un juego que pensé que podría haber agotado la energía, restablece el teléfono manteniendo presionado el botón de volumen y el botón de encendido / apagado. Así que ahora estoy en mi final. Siempre ha mantenido una carga hasta hace poco, pero nada ha cambiado en mi "mundo" para que el teléfono no retenga su carga. En la mañana, se cobrará el 100% y luego de menos de 2 horas, se habrá reducido al 62% y todo lo que hice fue leer mis correos electrónicos y mi oración diaria. Por favor, ayúdeme con esto para que no tenga que ir a Apple Store y esperar horas para obtener ayuda. Gracias. - Suzway

Solución: Hola Suzway. El problema de la descarga de la batería como el suyo puede ser el resultado de una serie de cosas como software, contenido (aplicaciones), hábitos de uso o hardware defectuoso. Para saber cuál de estos elementos es la causa real, primero debe establecer una línea de base. Esto se hace restaurando todos los ajustes a sus valores predeterminados de fábrica. Asegúrese de respaldar sus fotos, videos, etc. para evitar perderlos. Luego sigue estos pasos:

  1. Cierre sesión en su cuenta de iCloud (si corresponde).
  2. Ve a Ajustes .
  3. Toque en General .
  4. Presiona Restablecer .
  5. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .

Ahora que su teléfono está ejecutando solo su inventario y firmware oficial (asumimos que su dispositivo no tiene jailbreak), déjelo así durante 24 horas y obsérvelo. No instale ninguna aplicación en él. De esta manera, sabrás si la batería se agota al mismo ritmo o no. Esperamos que el problema no se produzca mientras su teléfono esté en este estado, pero si lo hace, entonces puede haber un problema con la batería o con algún hardware. En ese caso, deberás enviarlo a Apple para que pueda revisarlo.

Si el teléfono parece no mostrar el problema de agotamiento de la batería después de un restablecimiento de fábrica, ese es el momento en que desea instalar las aplicaciones una por una. No sabemos las aplicaciones que tiene, pero si el problema vuelve después de instalar todas sus aplicaciones nuevamente, puede apostar que una de ellas es la culpable. En ese caso, querrá desinstalar la aplicación individualmente, asegurándose de verificar si el problema ocurre después de cada desinstalación. Este es un proceso tedioso, pero es la única forma efectiva de identificar al culpable.

Problema 7: el sonido del video del iPhone 7 es bajo

Tengo problemas con el sonido de mi iPhone 7. Es nuevo, solo lleva dos meses en uso. Sentí que el sonido del altavoz no es demasiado alto y no estoy seguro si esto es normal. Tomé dos videos ayer y el sonido se estaba desvaneciendo; suena realmente fuerte de un vistazo, y de repente se puso muy bajo. Esta fue la primera vez que tomé un video y esto sucede. Hay una manera de comprobar que esta mina tiene IOS 10.3.1. ¿Tengo problemas para entender por qué solo suena en el lado derecho cuando la izquierda actúa como el micrófono de voz cuando está en una llamada? - Eddie

Solución: Hola Eddie. Hay dos posibilidades para su problema aquí. Una de ellas es que la aplicación de la cámara que está utilizando tiene errores y no captura muy bien el audio cuando toma videos. Si está utilizando la aplicación nativa de la cámara Apple, intente ver si el reinicio de un teléfono y forzar el arranque le ayudarán. Para forzar el arranque de una aplicación, debes hacer lo siguiente:

  1. Haga doble clic en el botón Inicio para ver las aplicaciones utilizadas más recientemente.
  2. Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que desea cerrar (Teléfono).
  3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.

Si está utilizando una aplicación de cámara que no es de Apple al grabar videos, intente forzarla a cerrarla primero. Si el problema persiste, intente usar una aplicación similar o la aplicación de cámara nativa.

Una segunda razón posible para su problema puede ser un mal funcionamiento del micrófono. Su iPhone 7 tiene 4 micrófonos, dos de ellos en el lado del puerto Lightning, el otro en la parte posterior entre el flash True Tone y la cámara iSight, y otro dentro del auricular. Para ver si su teléfono tiene problemas para capturar el sonido, consulte los pasos que proporcionamos a Pawan más arriba sobre cómo probar el micrófono. Si el teléfono tiene un problema con el micrófono, comuníquese con Apple y solicite la sustitución del teléfono.

Problema 8: iPhone 7 borra textos al azar, no envía MMS

Hola. Me he contactado con Apple y Verizon y no han podido concluir el problema conmigo y con el iPhone 7 de mi hermana. Nada le ha pasado a ninguno de los dos teléfonos, aparte de quedarse sin datos el mes pasado y tener que comprar más (es restaurada anoche al mes siguiente, así que no debería tener nada que ver con eso.) Primero, el iPhone 7 de mi hermana eliminó al azar todos sus textos (no se desconectó del ID de Apple ni nada) y no pudo enviar o recibir mensajes de texto (llamadas funcionadas bien). Luego, también me afectaron porque mi teléfono ya no recibiría ni enviaría imágenes cuando me las envíen por SMS, iMessage, con o sin wifi y no tengo idea de por qué. He restablecido la configuración de red, reinicié el iPhone manteniendo presionado el botón de encendido y volumen e incluso llamé a Verizon para ver si había algún bloqueo en algún tipo de mensaje y no lo había. Me pareció extraño que nuestros dos teléfonos estuvieran actuando de esta manera. ¿Por qué sucede esto / qué puedo hacer para solucionarlo? No es interno o el iPhone en sí mismo porque nos pasó al azar a los dos (estamos en el mismo plan de Verizon y datos). ¡Si pudieras ayudar eso sería increíble! - Haley

Solución: Hola Haley. ¿Hay alguien más que ambos que pueda acceder a la configuración de su cuenta o a las bandejas de entrada de forma remota? Si no está pagando sus facturas, entonces puede haber una manera de que alguien que maneje su cuenta ingrese a su cuenta o dispositivo de Verizon y cambie algunas cosas. Aparte de esto, somos tan despistados como Apple y Verizon. Dado que esto tiene algo que ver con sus servicios de red, le recomendamos que continúe trabajando con Verizon hasta que se resuelva el problema.

Problema 9: iPhone 7+ Touch ID no reconoce la huella digital

Recientemente llevé mi iPhone 7+ a nuestro proveedor de servicios donde le compramos el teléfono. Mi problema fue un problema con el volumen. Cuando recibí una llamada telefónica, casi ninguno. El técnico tomó mi teléfono para un diagnóstico y después de dos horas dijo que el teléfono debía enviarse a Apple. Salí de un crucero por una semana y dije que tendría que esperar hasta que regresara. Después de 1 día en el crucero, noté que mi área de código de inicio de sesión pasaba de 4 a 6 lugares y que solo tenía un inicio de sesión de 4 dígitos. Ahora mi teléfono no se abre. Tengo la capacidad de inicio de sesión táctil, pero después de apagar mi teléfono, esto no funcionará hasta que ingrese mi código. Ayuda. - Donnaroof2

Solución: Hola Donnaroof2. Solo hay dos posibilidades para el ID de Touch de Apple en el iPhone 7 y 7+: funciona o no. Definitivamente no es un sistema perfecto, por lo que debe asegurarse de minimizar los factores que podrían dificultar su capacidad para reconocer su dedo correctamente. A continuación se presentan algunas de las cosas que puede probar:

  1. Asegúrese de que su dedo no esté mojado o sudoroso al autenticarse. Manténgalo lo más seco posible antes de colocarlo sobre el sensor Touch ID.
  2. El sensor Touch ID está compuesto por un anillo capacitivo a su alrededor y cuando detecta su dedo, captura una imagen de su dedo. Asegúrese de que su dedo toque el anillo capacitivo alrededor del sensor para aumentar la probabilidad de que el sensor capture una imagen de su dedo.
  3. No quite el dedo demasiado rápido del sensor.
  4. Abstenerse de mover el dedo cuando la autenticación está en curso.
  5. Si coloca el teléfono en una caja, asegúrese de que no impida que su dedo toque el anillo capacitivo correctamente.
  6. Intente eliminar la huella digital actual y vuelva a registrarla. Asegúrese de no mover el dedo al intentar volver a registrarse o escanear. Además, asegúrese de que todos los bordes de ese dedo se hayan escaneado correctamente.

Problema 10: la pantalla del iPhone 7 permanece en negro, no se enciende

La pantalla de mi iPhone 7 se mantiene en negro. Todavía está recibiendo mensajes de texto, puedo sentir que vibran y suena para llamadas telefónicas. Puedo sentir las funciones sucediendo. Utilicé la solución de problemas en mi iPad para volver a encenderla dos veces, presionando el volumen y los botones de la pantalla de inicio por un momento y funcionó, pero luego volví a apagarme en aproximadamente 15 minutos aproximadamente cada vez. El teléfono está completamente cargado. Tuve que usar la cubierta que tenía desde que la obtuve hace un par de meses para que funcionara. Sin embargo, esta tercera vez en un día, no funcionará. - Melissa

Solución: Hola Melissa. No conocemos el historial completo de su teléfono, pero la mayoría de los problemas relacionados con la pantalla son causados ​​por un hardware defectuoso. Si alguna vez dejó caer su teléfono o lo impactó físicamente antes de que este problema comenzara a surgir, debe dejar de buscar respuestas. Lo que desea hacer es ponerse en contacto con Apple para que se reemplace la pantalla o el teléfono. Lo sentimos, pero no hay ningún ajuste de software que puedas hacer para arreglar una pantalla rota.

Si su teléfono nunca se cayó o se expuso al agua o a temperaturas extremas (calor o frío), es posible que haya un error de aplicación o software desconocido que lo cause. Por favor visite este post para ver si hay algo que pueda seguir para solucionarlo en su extremo.