El sonido de las llamadas de voz del iPhone 7 es problemático, no puedo escuchar a las personas que llaman, error fuera del área de cobertura

¡Bienvenido a otro episodio de solución de problemas de # iPhone7! Cubrimos 3 problemas de llamadas de voz en el iPhone 7 en este, así que espero que obtengas algo de este.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 no tiene voz durante las llamadas, el micrófono no funciona

Recibí mi iPhone de reemplazo e hice llamadas y nadie me puede escuchar. Dicen que es estático no pueden escucharme. No tengo estática y puedo escucharlas. No puedo llamar a nadie que pueda oírme. El soporte técnico dijo que tal vez el clima, pero toda mi familia tiene Verizon y nadie más tiene problemas, solo mi teléfono de reemplazo. Y sé que ese no es el problema.

He hecho todas las opciones necesarias. Dijeron que intenten reiniciar, borrar reiniciar, sacar la tarjeta SIM, etc. Así que necesito ayuda lo antes posible, es el domingo 27 de agosto de 2017 y recibí un teléfono de reemplazo el viernes 25 de agosto. Pagué 200.00 con seguro y todavía tengo un teléfono que no funciona. Mi teléfono antes se había caído y la pantalla estaba rota, pero no puedo hacer una llamada para detectar estática en el teléfono de reemplazo. - Territidbits

Solución: Hola Territidbits. Si su iPhone 7 de reemplazo sigue siendo problemático después de seguir estos pasos,

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone .

entonces debe haber un mal funcionamiento del hardware detrás de él. No creemos que haya recibido un nuevo dispositivo de reemplazo, por lo que es posible que su micrófono esté roto. Es posible que se le proporcione un iPhone completamente funcional, excepto que su micrófono no funciona correctamente. En muchos casos, los teléfonos de reemplazo que se envían a los clientes son en realidad dispositivos restaurados que se enviaron previamente para ser reparados. Su teléfono original, si aún puede ser reparado, probablemente terminará con otro usuario en algún lugar y el que tiene con usted también debe haber sido enviado para ser reparado. Si bien los teléfonos de reemplazo generalmente funcionan correctamente, algunos de ellos aún pueden tener problemas no diagnosticados cuando se los proporciona a un usuario confiado.

Para verificar si el micrófono de su teléfono no funciona, intente ver si puede grabar su voz o cualquier sonido usando la aplicación integrada de notas de voz. Así es cómo:

1. Encuentra la aplicación Voice Memos y ábrela.
2. Toca el botón de grabación para que el micrófono de tu iPhone capture cualquier sonido. Le sugerimos que intente grabar su voz como si estuviera simulando una llamada.
3. Cuando termine de grabar, vuelva a tocar el botón rojo de grabación.
4. Toque en Hecho .
5. Nombra el sonido grabado con lo que quieras.
6. Ahora que lo ha guardado, intente tocar el archivo y escucharlo. Si no escucha nada o simplemente estático, puede apostar que el micrófono no funciona. En este caso, tiene que devolver su teléfono y solicitar uno nuevo.

Sin embargo, en caso de que pueda escuchar su voz claramente, eso sugiere que el problema está relacionado con la red. Esto significa que su operador está teniendo dificultades para transmitir su voz durante las llamadas. Cualquiera que sea la razón para ello, es su equipo de soporte técnico el que debería ayudarlo a identificarlo. Asegúrese de informar a su operador acerca del problema.

Problema 2: el sonido de las llamadas de voz del iPhone 7 es problemático, no puedo escuchar a las personas que llaman, la persona que llama no puede escuchar las llamadas

Calidad de llamada. Las personas que llaman no pueden escucharme o yo no puedo escucharlos. No importa dónde estoy cuando esto sucede. Puedo usar llamadas wifi desde mi casa o alguien puede llamarme desde un teléfono fijo. La conexión es terrible. El sonido es intermitente y distorsionado, stattacato y roto. Básicamente el teléfono es inutilizable para llamadas telefónicas. Sprint es mi proveedor. - Becky

Solución: Hola Becky. Un problema como este puede ser causado por cualquier cosa, por lo que debe asegurarse de cubrir todas las bases antes de solicitar la intervención de su operador.

Asegúrate de que el volumen del iPhone esté totalmente arriba. Mientras intenta simular una llamada, ajuste el volumen de su teléfono al máximo. asegúrese de que puede ver el indicador de volumen en la pantalla al hacer esto.

Desconecte el auricular y revise el conector del auricular . Esta es una solución de problemas opcional si el problema ocurre solo cuando se usan auriculares. Naturalmente, el altavoz del teléfono no funcionará cuando se conecten unos auriculares o si habilitas los auriculares Bluetooth. Si está utilizando un auricular, asegúrese de desconectarlo antes de probar si el altavoz está funcionando. Además, asegúrese de que no haya nada dentro de la toma de auriculares. A veces, el conector de jack puede cortocircuitarse si hay algo dentro. Trate de soplar dentro del gato para minimizar el polvo.

Si tiene un auricular Bluetooth, asegúrese de desactivar Bluetooth antes de probar cómo funciona el volumen durante las llamadas.

Compruebe el altavoz . En algunos casos, el altavoz de un iPhone no funciona correctamente si está bloqueado o cubierto de suciedad. Si tiende a salir con su teléfono, puede intentar hacer lo siguiente para borrar el altavoz:

1. Retire cualquier cubierta o pantalla que pueda bloquear el sonido del altavoz.
2. Al igual que en el conector para auriculares, desea asegurarse de que el orificio del altavoz no esté bloqueado o sucio. Considere limpiar suavemente el área del altavoz con un paño suave o un cepillo de cerdas suaves. No aplique ningún líquido en el área del altavoz.
3. Durante una llamada, intente usar el altavoz para verificar la calidad de la llamada. Llame a tantos contactos como sea posible en múltiples ubicaciones. Si ocurre el mismo problema, la razón más probable es que esté relacionada con la red. En este caso, le recomendamos que se lo comunique a su operador para que puedan ayudarlo a reducir las posibles causas.

Compruebe cómo funcionan el micrófono y el altavoz de su iPhone . Algunos problemas de llamadas de voz se deben a problemas con el sistema de audio de un teléfono, es decir, su altavoz y micrófono. Para asegurarse de que estén funcionando en su dispositivo, asegúrese de grabar su voz con la aplicación Notas de voz. Consulte los pasos que proporcionamos para Territidbits arriba.

Instala las últimas actualizaciones de iOS y aplicaciones. Si ha llegado hasta aquí, la causa más probable del problema está relacionada con la red. Antes de ponerse en contacto con su operador, asegúrese de instalar las últimas actualizaciones del sistema operativo y la aplicación. Algunos errores conocidos se corrigen mediante actualizaciones, por lo que no querrá perder su tiempo y esfuerzo en ponerse en contacto con su operador al no hacer este simple paso.

Problema 3: error de fuera del área de cobertura del iPhone 7 al intentar realizar una llamada

Hola. Compré un iPhone 7 plus el 7 de octubre de 2016. Al principio no tuve ningún problema, pero desde hace pocos días tengo un problema con la señal que cae cada mañana y tengo que reiniciar mi teléfono cada mañana. Fuera del área de cobertura es la voz que recibo cuando llamo. Iphone 5s por otra parte funciona bien al mismo tiempo. Por favor resuelva mi problema lo antes posible. Gracias. - Roopanjali

Solución: Hola Roopanjali. Este problema puede deberse a un problema del dispositivo o algo causado por su red. Para ver si puedes arreglarlo en tu nivel, estas son las cosas que puedes probar:

Compruebe la intensidad de la señal . El primer paso para solucionar el problema en este caso es asegurarse de que su teléfono muestre que tiene señales celulares. Si el dispositivo solo recibe 1 o 2 barras de señal, esa puede ser la razón por la cual sus llamadas no se están realizando. Debe tener al menos 3 barras de señal para hacer una llamada de voz de calidad decente. Intente reubicarse en un área diferente y vea si puede mejorar la señal de esa manera.

Reinicie el dispositivo. Esta simple solución de problemas funciona a veces. Si aún no lo has probado, asegúrate de hacerlo ahora.

Desactiva el modo avión . Si otro iPhone que se ejecuta en la misma red que su iPhone 7 tiene una buena cobertura de señal y las llamadas de voz funcionan bien, la razón más probable de su problema es específica del dispositivo. Una de estas razones específicas del dispositivo es el modo Avión que está habilitado. Si su teléfono no muestra ninguna señal celular, asegúrese de verificar el modo Avión. Para hacer esto rápidamente, sigue estos pasos:

1. Ve a tu página de inicio.
2. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio.
3. Una vez que estés en el Centro de control, presiona el ícono Modo avión. Asegúrate de que esté apagado.

Alternativamente, puede ir a Configuración> Modo avión y presionar el control deslizante para desactivarlo.

Instalar iOS y actualizaciones de la aplicación . Algunas actualizaciones de iOS pueden incluir correcciones y actualizaciones para el módem de su teléfono, lo que puede ayudar a solucionar el problema. La instalación de actualizaciones para las aplicaciones también puede solucionar problemas, así que asegúrese de hacerlo siempre, independientemente de que esté experimentando problemas o no.

Haga una restauración completa . Si ya ha llegado hasta aquí, debe haber un error grave que cause el problema que necesita una solución más drástica. Asegúrese de no dudar en hacer una restauración completa.

A continuación se presentan los pasos completos sobre cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Póngase en contacto con su proveedor . Como último recurso, si una restauración completa no funciona, llamar a su operador es una necesidad. La causa debe estar fuera de su control en este momento.