iPhone 7 no detectará ninguna red wifi, wifi dejó de funcionar, no tiene dirección IP, otros problemas

¿Buscas una solución para tus problemas de wifi # iPhone7? ¡Sigue leyendo! Este artículo cubre algunos problemas de conectividad que nos informaron algunos miembros de nuestra comunidad, así que esperamos que sea una buena referencia.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 recibe cargos por roaming en el extranjero

He estado en el extranjero dos veces y las dos veces me cobran roaming y mi proveedor dice que debo cambiar mis preferencias de red en mi teléfono a GSM ... o 3G pero no puedo encontrar las preferencias de red en mi teléfono. Mis datos celulares están configurados en 3G y no en LTE. - Sandra

Solución: Hola Sandra. En primer lugar, su problema involucra alguna preocupación relacionada con la facturación, por lo que su proveedor de servicios debe ser el que lo ayude a resolver el problema. Apenas conocemos su dispositivo y el historial de su cuenta, por lo que podemos hacer muy poco para solucionar su problema. Decirnos que se le está cobrando por un servicio que no desea realmente no nos ayuda a identificar dónde está el problema. Esta es una comunicación unidireccional y la única manera en que podemos proporcionar una respuesta efectiva es cuando nos da tantos detalles como sea posible de una sola vez. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que continúe trabajando con el equipo de soporte técnico de su operador, por qué le están cobrando un extra y cómo evitarlo en el futuro.

En segundo lugar, no creemos que cambiar las preferencias de la red le impida incurrir en cargos de roaming. No conocemos la lógica por la que su proveedor de servicios le proporcionará esa información si su propósito principal no es cobrar. Cambiar de 4G LTE a 3G no necesariamente desactivará su servicio de datos móviles en el extranjero. Simplemente está optando por una red obsoleta y más lenta para acceder a Internet. Pero, de nuevo, no sabemos cómo está configurado su sistema y cómo funciona el roaming en su dispositivo, por lo que contacte con su operador. No hay mejor fiesta que te pueda ayudar en este problema que ellos.

Problema 2: iPhone 7 wifi dejó de funcionar, sin dirección IP

Hola. Mi iPhone funcionaba perfectamente hasta hace dos días. Lo dejé encendido durante la noche. Por la mañana, el wifi se desconectó y no se volvería a conectar a mi red doméstica. Trató de ubicación diferente, sigue siendo el mismo. Encuentra la red pero la dirección IP no está allí. He intentado reiniciar el número de veces. Reinicie la red, encienda y apague los datos móviles y el modo de avión varias veces. Sin suerte. ¿Puedes por favor ayudar? Como estoy de vacaciones en este momento, no puedo visitar la tienda de Apple hasta que regrese. - Nelkysimo

Solución: Hola Nelkysimo. Para problemas menores de la red, el restablecimiento de la configuración de la red ( Configuración> General> Restablecer> Restablecer la configuración de la red ) generalmente funciona, pero si ya lo ha intentado antes de contactarnos, puede haber un motivo importante para el problema.

Instalar iOS y actualizaciones de la aplicación

Para iniciar la solución de problemas de su dispositivo, le sugerimos una actualización. Asegúrese de que instale la última versión de iOS disponible. Los fabricantes de hardware como Apple y sus fabricantes afiliados que crean chips como el módem en su teléfono a veces lanzan correcciones y mejoras junto con las actualizaciones de iOS. Si tiene suerte y el problema se debe a un error conocido, una actualización de iOS puede solucionarlo fácilmente.

Algunas aplicaciones de terceros a veces pueden causar problemas con otras aplicaciones y con el sistema operativo. Para minimizar este problema, también debe asegurarse de que solo instale aplicaciones que estén actualizadas. Los dispositivos iOS están configurados para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación. Si cambió esta configuración anteriormente, asegúrese de revertir la configuración original para permitir que su dispositivo instale actualizaciones incluso sin su intervención.

Hacer una restauración completa

Si nada cambia después de instalar todas las actualizaciones, o si su dispositivo ya está ejecutando las últimas versiones de iOS y aplicaciones, no debe dudar en hacer un restablecimiento de fábrica, también conocido como restauración completa. Debido a que está lidiando con una posible falla de software, la restauración completa es un paso que debe hacer.

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
  2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
  3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
  4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
  5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
  6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
  7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
  8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 3: iPhone 7 no detectará ninguna red wifi

Tengo un iPhone 7 que no se conectará a wifi en absoluto. Me quedo en un campus de estudiantes con varios enrutadores wifi disponibles y el teléfono no mostrará la opción de conectarse a ninguno de ellos. No es que el teléfono no se conecte; es el hecho de que no se mostrarán los enrutadores disponibles al activar la opción wifi. Mis opciones de Bluetooth tampoco se mostraron hasta que se actualizó la versión 10.3 y luego pude comenzar a ver los dispositivos nuevamente por Bluetooth, pero wifi aún no podía encontrar nada. He restablecido todo lo imaginable e incluso lo he actualizado al software más nuevo. SI PUEDES ... AYUDARME POR FAVOR! - Terrell

Solución: Hola Terrell. Le sugerimos que limpie el teléfono primero para ver cómo funciona el wifi. Esto asegurará que su dispositivo ejecute la última versión de iOS y que no haya aplicaciones de terceros en el sistema que puedan causar este problema. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración .
  2. Toque en General .
  3. Presiona Restablecer .
  4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  6. Presiona Borrar iPhone .

Antes de realizar los pasos anteriores, asegúrate de que primero vuelves los archivos irreemplazables a iTunes o iCloud.

Una vez que haya borrado el teléfono y lo haya configurado nuevamente, ejecute wifi y vea cómo funciona. Asegúrese de no instalar nada antes de probar la función wifi.

Si su teléfono aún no detecta ninguna red wifi, eso significa que hay una falla de hardware involucrada. Puede ser una mala antena o un chip de red defectuoso. En cualquier caso, usted quiere dejar que un profesional revise el teléfono. Lleve su iPhone a un centro de servicio de Apple para que pueda revisarlo. Si eso no es posible, deje que un técnico independiente se encargue del servicio de hardware.

Problema 4: el módem / enrutador de iPhone 7 se bloquea al abrir una aplicación

Compré un iPhone 7 hace dos días. Hice una restauración desde una copia de seguridad y me conecté a la red WiFi de mi casa. Cada vez que abro una aplicación o un navegador, el enrutador / módem falla. El ISP (Spectrum aka Time Warner) ha sido completamente inútil, al igual que Apple. ¡AYUDA! - Brad

Solución: Hola Brad. No tenemos conocimiento de ningún error de iOS que pueda causar que un equipo de terceros, como un módem o un enrutador, se bloquee, pero si eso es lo que está sucediendo, entonces debe hacer algunas soluciones drásticas.

En primer lugar, desea asegurarse de que se aísle el problema a su dispositivo iPhone. Si tiene otros dispositivos conectados a la wifi de su hogar, en la misma red local a la que da servicio su módem / enrutador, intente ver si ocurre el mismo problema cuando accede a Internet. Si el módem / enrutador no se bloquea al usar otro dispositivo, entonces debe enfocar su solución de problemas en su iPhone 7.

Si, por otro lado, el módem / enrutador también se bloquea cuando accede a Internet en un segundo u otro dispositivo, eso no es un problema de iOS o iPhone. Debe haber un error o un fallo de funcionamiento en el enrutador, por lo que tendrá que trabajar con su operador (Spectrum) para solucionarlo. Puede ser un dolor hablar con su equipo de atención al cliente, pero realmente no tiene otra opción. El peor de los casos puede ser un reemplazo de módem.

En segundo lugar, los problemas de iPhone o iOS, siempre y cuando no impliquen problemas de hardware, pueden solucionarse en su nivel. A veces, las aplicaciones de terceros antiguas o incompatibles pueden ocasionar problemas, por lo que es mejor si se abstiene de restaurar desde copias de seguridad antiguas. En su lugar, queremos que borre completamente el teléfono haciendo lo siguiente:

  1. Abrir la aplicación de configuración .
  2. Toque en General .
  3. Presiona Restablecer .
  4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  6. Presiona Borrar iPhone .

Después de haber limpiado el teléfono, instale manualmente las aplicaciones que necesita. Evita instalar aplicaciones que no uses con frecuencia. Haz de esto un hábito para minimizar problemas. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, mayores serán las posibilidades de conflictos con el sistema operativo y las aplicaciones.