El iPhone 7 no graba videos por más de 7 segundos, solo emite sonido en el auricular izquierdo, otros problemas

Aquí hay otro artículo # iPhone7 para ti. Planeamos responder a más problemas con el iPhone 7 en un futuro próximo, por lo que si tiene algún problema con su dispositivo, no dude en informarnos.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 no se enciende, la pantalla permanece en negro

Estimado señor. Hace 3 meses, compré un iPhone 7 de los EAU. Luego volví a casa en Bangladesh para las vacaciones. Hace 4 días, de repente mi teléfono ya no funciona. Aplico todos los pasos pero ningún resultado es lo mismo, nada en la pantalla. Volveré a los EAU después de 2 meses. ¿Puede decirme, señor, cómo puedo arreglar mi problema de Bangladseh? ¿Tiene algún centro de servicio de Apple en Bangladseh? Será muy útil para mí. - MD Wasim

Solución: Hola MD Wasim. Si su teléfono aún se enciende pero la pantalla en negro permanece en negro, primero debe intentar reiniciar el teléfono.

Reinicia tu iPhone 7

Este es un paso básico para tratar de resolver este caso. Solo debe intentar esto si su teléfono aún se carga, hace notificaciones de sonido o vibra. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido del teléfono.
2. Con el botón de encendido aún presionado, presione y mantenga presionado el botón de volumen inferior en el otro lado del auricular.
3. Continúe presionando ambos botones mientras la pantalla permanece en blanco, hasta que vuelva a aparecer con el logotipo de Apple. Si la pantalla del iPhone permanece en negro, continúe con el siguiente paso.

Realizar una actualización de actualización de firmware del dispositivo (DFU)

Este procedimiento requiere una PC o Mac. También debe asegurarse de instalar la última versión de iTunes en la computadora. Una vez que todo esté listo, haga lo siguiente:

1. Apague su iPhone 7. Si no puede apagarlo porque la pantalla no funciona, espere hasta que la batería se agote por completo hasta que el teléfono se apague por sí solo.
2. Si esperó a que se agotara la batería, asegúrese de cargar el teléfono durante al menos 30 minutos más.
3. En su computadora, asegúrese de que iTunes se está ejecutando.
4. Una vez que su teléfono esté apagado, conéctelo a su computadora mediante un cable de iluminación.
5. Mantenga presionado el botón de Encendido del teléfono durante tres segundos.
6. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, mantenga presionado el botón de Volumen inferior durante aproximadamente 10 segundos. Asegúrese de cronometrarlo correctamente ya que mantener presionado el botón de encendido por más tiempo simplemente puede reiniciar el dispositivo.
7. Después de unos 10 segundos, suelte el botón de Encendido. Asegúrese de no soltar el botón para bajar el volumen junto con el botón de Encendido. Espere unos 5 segundos más después de soltar el botón de encendido antes de soltar el botón para bajar el volumen.
8. Si realizó el proceso correctamente, su computadora debería mostrar “iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación. Debe restaurar este iPhone antes de poder utilizarlo con iTunes ". Mensaje.
9. Ahora puede iniciar el proceso de restauración haciendo clic en el botón Restaurar iPhone .

Recuerde, si la pantalla permanece oscura o no responde durante y después de todo el proceso de actualización de DFU, debe enviar el teléfono a un centro de servicio de Apple.

Lo mismo es cierto si su teléfono está totalmente muerto. Simplemente omita los pasos y haga que reparen el teléfono. No podemos confirmar ni negar si hay una tienda Apple cercana en su área. Por favor, póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener información de primera mano.

Problema 2: el iPhone 7 vibra cuando se reproduce música

Hola. Me gustaría saber si este problema que tengo es normal? Estoy usando un iPhone 7 y noté que cada vez que reproduzco un video o música, puedo sentir que la parte posterior de mi teléfono tiene algunas vibraciones. Si más fuerte es la música, las vibraciones se hacen más fuertes. Nunca experimento esto con mi 5S. ¿Es normal este problema? - Zuhailiyusof

Solución: Hola Zuhailiyusof. Hay muchos usuarios de iPhone 7 y iPhone 7 que experimentan el problema, especialmente si el volumen del sonido es alto, por lo que es normal. También experimentamos vibración en nuestra pantalla en dispositivos iPhone 7 y iPhone 7 plus y hasta ahora, no hay ningún problema notable que surja de ello.

Problema 3: la cámara trasera del iPhone 7 se volvió borrosa después de una actualización, no enfoca

Después de actualizar el sistema iOS el fin de semana pasado, la cámara del iPhone 7 que estaba alejada del teléfono se volvió borrosa y no se enfocó. Las funciones de enfoque de la cámara "selfie" de frente. El teléfono no se ha caído ni se ha mojado. Intenté cerrar la aplicación y reiniciar el teléfono sin afectar el enfoque. Las fotos tomadas el sábado antes de la actualización estaban bien. - Gwen

Solución: Hola Gwen. ¿Este problema solo ocurre cuando se usa una aplicación en particular, por ejemplo, la aplicación de cámara nativa? Si lo hace, debe enfocar su solución de problemas en la aplicación o en iOS. Si la cámara trasera funciona bien cuando se usan aplicaciones de terceros con funciones de cámara como Facebook Messenger o Snapchat, el problema debe residir solo en la aplicación en particular que está usando.

Sin embargo, si el problema ocurre en TODAS las aplicaciones que usan la cámara trasera, debería considerar restablecer todas las configuraciones primero. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones .
3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

El restablecimiento puede tardar algunos minutos en completarse, así que simplemente deje que el teléfono termine el trabajo.

Si restablece todas las configuraciones, básicamente está obligando al teléfono a eliminar las personalizaciones que se producen después de que se desempaquetó. Este proceso no eliminará sus datos personales, como fotos, videos, etc., por lo que se puede hacer de manera segura. Aún así, recomendamos que hagas una copia de seguridad de todo antes de hacerlo.

Una vez que el teléfono haya restablecido todos los ajustes a sus valores predeterminados, vuelva a probar la cámara y vea si está funcionando.

Sin embargo, si no cambia nada, debe considerar hacer un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica para limpiar el teléfono y restaurar todo el software y las aplicaciones al inventario. Existe la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación de terceros, por lo que es necesario un restablecimiento completo de fábrica. Si no lo has probado, aquí tienes cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone .

Recuerde, borrar todos los contenidos y configuraciones significa limpiar el teléfono, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos en iCloud o iTunes o en ambos. Además, asegúrese de cerrar la sesión de iCloud en su iPhone 7 para asegurarse de que se haya eliminado el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone .

Después de haber realizado el procedimiento, verifique cómo funciona la aplicación de la cámara nuevamente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Apple.

Problema 4: el iPhone 7 solo emite sonido en el auricular izquierdo, solo el altavoz izquierdo emite sonidos

Los altavoces de mi iPhone 7 Plus funcionan bien, pero cuando uso el bluetooth para escuchar mis auriculares, solo sale de un auricular. He intentado varios auriculares diferentes y todos son iguales. También se reproduce fuera del canal izquierdo en mi automóvil cuando estoy conectado a través de BT. Puedo conectarme con el usb y funciona bien, pero no mientras uso BT. ¿Tienes alguna sugerencia? - Joel

Solución: Hola Joel. Es posible que haya configurado Mono Audio en su teléfono. Para comprobar, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque en General .
3. Toque Accesibilidad .
4. Cambie el control deslizante de audio mono a la izquierda para desactivarlo.

Si eso no soluciona el problema, también puede consultar el balance de volumen izquierdo y derecho en la parte inferior de esa página. Si coloca el selector completamente a la izquierda, se cancelará el volumen proveniente del altavoz derecho, silenciando de forma natural. Asegúrese de que el selector de volumen está en el medio.

Problema 5: iPhone 7 no grabará videos por más de 7 segundos

Estaba grabando un video, descolgué mi teléfono y lo vi dejar de grabar a los 9 minutos. Intentó grabar el resto y, cada vez que lo presionó, haría el pitido de la grabación y, a continuación, detendría el pitido de la grabación inmediatamente. Si lo hace, es solo por 7 o 16 segundos. Tengo espacio de almacenamiento adicional, he intentado cerrar y volver a abrir la aplicación de la cámara y encender y apagar el teléfono. - Lauren

Solución: Hola Lauren. Suponemos que su iPhone está ejecutando la última versión de iOS en este momento, por lo que este problema no debe ser específico para el iOS actual. Como ya ha probado lo básico, debe considerar la opción Borrar todo el contenido y la configuración para intentar solucionar este problema. Esto le permitirá verificar si hay un problema con la cámara o el teléfono en general. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos en iCloud e iTunes. Además, desea cerrar sesión en su cuenta de iCloud.

Para limpiar su teléfono, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone .

Si el procedimiento anterior no ayuda, póngase en contacto con el soporte de Apple.

Problema 6: falta el símbolo wifi del iPhone 7

Compré un iPhone 7 plus durante el fin de semana y noté que cuando estoy en casa, mi símbolo de wi-fi no aparece, solo el LTE. Pero mi wi-fi está conectada. Intenté reiniciar el teléfono, apagar la asistencia de wi-fi y reiniciar el teléfono y el LTE todavía se muestra. No quiero usar todos mis datos, especialmente estoy pagando por wi-fi también. Por favor avise. Gracias. - Rwetgen

Solución: Hola Rwetgen. Hemos oído hablar de este problema con dispositivos más antiguos, pero en el iPhone 7, por lo que puede ser un error de iOS. Como ya ha restablecido el teléfono, le sugerimos que intente una restauración completa. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
2. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
3. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
4. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
5. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
6. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
7. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Si el problema persiste, contacte a Apple para que puedan ver su dispositivo.

Problema 7: ¿Qué significa la certificación IP67 en iPhone 7?

Mi teléfono se cayó en el agua salada de la playa (durante unos 30 segundos) y luego me salpicó con agua. Entonces, ¿hay algún problema que enfrentará el teléfono en los próximos días debido al agua salada? Solo preocupado. - Jof

Solución: Hola Jof. El iPhone 7 tiene certificación IP67, lo que significa que ofrece cierta resistencia al polvo y al agua. Para obtener una explicación más detallada sobre el significado de la certificación IP67, consulte este artículo. A pesar de esa protección, aún desalentamos a los usuarios a sumergir intencionalmente sus teléfonos, o colocar el teléfono en una posición donde ocurran chorros de agua a alta presión. La regla general es tratar a tu iPhone como a tu bebé. Necesita cuidado y someterlo a un ambiente antinatural puede tener serias consecuencias.

Problema 8: iPhone 7 conexión de datos móviles, SMS muy lento

Recibí el nuevo iPhone 7 plus hace solo 2 semanas y casi nunca tengo conexión a Internet y parece que a veces hace bastante calor. Donde estoy, recibí una conexión mucho mejor con mi 5S que tenía antes y nunca tuve los problemas que tengo con este nuevo teléfono. Enviar textos parece tardar una eternidad en hacerlo o simplemente no hacerlo, es muy frustrante. - Bobbi Jo

Solución: Hola Bobbi Jo. Suponemos que se está refiriendo a su conexión de datos móviles aquí y no a wifi. Si ese es el caso, también puede explicar por qué su SMS tarda mucho tiempo en enviarse o incluso dejar de enviar. ¿Has comprobado cuántas barras de señal hay en la barra de estado? Si solo recibe 2 compases la mayoría del tiempo, eso significa que el servicio en su área es deficiente. Si está con el mismo proveedor cuando todavía estaba usando su antiguo iPhone 5S, es posible que tenga problemas relacionados con la red en este momento, por lo que debe comunicarse con ellos.

Si ha cambiado de proveedor, aún debe ponerse en contacto con su proveedor actual para que lo ayuden a mejorar la señal en su área (si es posible con un amplificador de señal) o para solucionar el problema.

No hace falta decir que si su teléfono tiene una mala recepción de señal, eso no es un problema del teléfono, sino un problema del operador o del servicio. No hay mucho que puedas hacer al respecto en términos de resolución de problemas de dispositivos. Sin embargo, para estar seguro, es posible que desee realizar el procedimiento de Borrar todo el contenido y la configuración para poder comparar cómo le va a su teléfono cuando está ejecutando el inventario iOS sin aplicaciones de terceros instaladas en comparación con el estado actual del software.

Problema 9: iPhone 7 no puede editar publicaciones de Facebook usando el navegador Safari

En mi iPhone 7, más mi aplicación de Facebook ya no me permite editar mis publicaciones de la línea de tiempo. El botón de función de edición aparece en cada publicación, pero se agota cuando hago clic en él. Puedo editar mis publicaciones en la PC o en mi iPhone a través de otro navegador, pero no en la aplicación de Facebook predeterminada a través de Safari. Supongo que es un problema del navegador, pero mi navegador y los sistemas operativos están actualizados. ¿Qué debo hacer? - GF

Solución: Hola GF. Esto debe ser un error en su navegador Safari. Definitivamente no es un problema de Facebook ya que la función funciona cuando estás usando otro dispositivo. Considere restablecer todas las configuraciones primero, y hacer Borrar todo el contenido y las configuraciones si nada funciona.

De lo contrario, simplemente manténgase alejado de su navegador Safari cuando acceda a su cuenta de Facebook hasta que Apple resuelva el problema.

Problema 10: cómo cancelar el sonido del juego al reproducir música en el iPhone 7

Me preguntaba si habría una manera de jugar un juego mientras escuchaba música en mi iTunes y no recibiría el sonido del juego. Solo se escucha el ruido del ruido de la canción que se reproduce en el iTunes. Busqué un menú en el juego en particular que estaba jugando (rueda de la fortuna) y había muy pocas opciones de configuración. Así que es posible que dependa del juego. - robert

Solución: Hola Robert. Tienes razón Robert. La única forma de personalizar el comportamiento predeterminado de un sistema de sonido iPhone 7 es ir a Configuración> Sonidos, que es muy limitado. Este es uno de los puntos débiles de iOS en comparación con Android. Si quieres cancelar el sonido del juego que estás jugando mientras escuchas música al mismo tiempo, debes rezar para que haya una configuración dentro del juego que pueda controlar el volumen del juego.

Problema 11: no se puede bajar el volumen de medios mientras el iPhone 7 está en una llamada

¿Cómo reducir solo el volumen de medios durante la llamada? ¿Por qué es tan complicado reducir el volumen de medios durante una llamada? Al igual que cuando uno está de guardia y al mismo tiempo intenta ver videos de Facebook o algo similar, ¿por qué no se puede silenciar o reducir el volumen de los medios y hablar con otra persona para poder ver videos con el uso de auriculares? Con la esperanza de recibir una solución buena y fácil. - Vaidehi Aj

Solución: Hola Vaidehi Aj. Su problema es similar al de Robert de arriba. Si desea silenciar el sonido del video que está viendo, debe ir al video en sí mismo y bajar o apagar su volumen. Por ejemplo, si está viendo un video de Facebook durante una llamada, primero debe cambiar a su aplicación de Facebook y bajar el volumen del video.