El iPhone 7 no se enciende, no hay problema de energía, la energía de la batería se agota rápidamente, otros problemas de energía

Hola y bienvenidos a otra publicación de # iPhone7. Hoy, cubrimos 5 preguntas relacionadas con la energía / arranque que nos envían algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que nuestras respuestas ayuden no solo a las personas mencionadas en esta publicación, sino a otras personas que puedan estar experimentando problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: iPhone 7 mojado atascado en el bucle de arranque

Después de colocar mi teléfono en el cargador, el teléfono se inicia con el logotipo negro estándar de Apple sobre fondo blanco durante 5 a 8 segundos. Luego corta a una pantalla negra con retroiluminación durante 2 a 3 segundos, y luego se apaga durante 2 a 3 segundos, antes de reiniciar nuevamente el ciclo en el logo de Apple. Continuará este bucle, independientemente de la fuente de alimentación externa, hasta que la batería se agote y solicite la carga nuevamente. Al cargar el teléfono, se repite lo anterior. Ya he realizado dos restauraciones exitosas del modo DFU, sin éxito, lo que implica (al menos para mí) que es un problema de hardware. El teléfono ha estado expuesto al agua, y mi cargador muestra pequeñas quemaduras por la humedad a pesar de que el teléfono se ha secado lo más posible, por lo que podría haber daños por agua. No hay caídas fuertes, por lo que no espero que el daño por descarga sea un problema. - Cameron Michael Wethly

Solución: Hola Cameron. Si su iPhone funcionaba normalmente antes de que se mojara, lo más probable es que el problema actual se deba al daño causado por el agua de la placa base o la batería. Sabemos que un iPhone 7 tiene protección contra la resistencia al agua, pero al parecer eso podría no ser suficiente para evitar que el agua o la humedad se filtren en el interior. Como no podrá reparar el hardware dañado con una solución de software, le sugerimos que deje que un profesional lo revise. El teléfono aún puede guardarse después de que los componentes internos y la placa principal se hayan secado. Si sucede que la batería pudo haber sido cortocircuitada, el reemplazo puede solucionar el problema.

Trate de llevar su teléfono al centro de servicio de Apple primero. Si eso no es posible, puede recurrir a centros de servicio independientes que manejan productos electrónicos húmedos.

Problema 2: la energía de la batería del iPhone 7 se agota rápidamente

Mientras mi teléfono está en un cargador, sube al 26% y luego vuelve a bajar muy rápido. Baja un 1% cada minuto, incluso sin que yo lo use. Tengo que desenchufarlo y volverlo a enchufar, y vuelve al 26%. Lo he hecho unas cuantas veces. Ahora volvió al 24% y no subirá ni bajará. Atascado al 24%. Acabo de empezar a tener este problema hace unos minutos. Es un iPhone 7plus. Sólo 4 meses de edad. Amanda Poynor

Solución: Hola Amanda. ¿El teléfono se cayó accidentalmente o se expuso al agua o elementos antes? Si lo fue, detenga lo que esté tratando de hacer y llévelo a Apple para su reparación.

Sin embargo, si nunca soltó el teléfono ni lo mojó antes, puede haber un error de software que esté causando el problema. Intente ver si podrá solucionar el problema recalibrando la batería. Es bastante simple, así que esperamos que funcione para usted. Aquí está cómo hacer eso:

1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar un equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido y Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
5. Usa tu iPhone hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

La calibración de la batería debe volver a entrenar el sistema operativo para detectar los niveles reales de la batería. A veces, iOS se confunde al obtener los niveles de batería correctos, por lo que una calibración de la batería es útil para solucionarlo.

Sin embargo, si el problema persiste después de la calibración de la batería, debe limpiar el teléfono. Así es cómo:

1. Abrir Configuraciones
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone .

Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos personales en iTunes o iCloud o ambos antes de limpiar el teléfono. Una vez que haya reiniciado su iPhone, observe cómo funciona durante 24 horas sin instalarlo. Nosotros, excepto que la carga y los comportamientos de la batería deben volver a la normalidad. Si eso no sucede, algo debe estar mal con el hardware. En ese caso, querrá enviar el teléfono para que pueda repararse o reemplazarse.

Problema 3: iPhone 7 atascado en la pantalla del logotipo parpadeante

Hola. Mi iPhone 7 está atascado en la pantalla del logotipo parpadeante. Lo conecté a iTunes y lo puse en modo de recuperación, pero no aparece en mi computadora, iMac. Por favor ayuda. Muchas gracias. - David

Solución: Hola David. Pruebe los pasos a continuación. Básicamente, querrá ver si puede realizar una recuperación incluso cuando no puede iniciarla en modo de recuperación. Asegúrese de que iTunes esté ejecutando la última actualización.

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

La recuperación a través del modo DFU es el último paso de solución de problemas que puede realizar en este caso. Si su teléfono no responde o está atascado, póngase en contacto con el soporte de Apple.

Problema 4: el iPhone 7 no se enciende, no hay problema de alimentación

Mi iPhone funcionaba bien cuando fui a trabajar hoy. Estaba jugando en mi teléfono en mi hora de almuerzo cuando llegó un mensaje en mi teléfono que decía que quedaba un 5% de batería en mi teléfono. Antes de romper mi teléfono perdió todo el poder. Puse mi teléfono a la carga a las 1.30 y volví al final del turno a las 4.30 y mi teléfono todavía estaba muerto y no giraba. - Connorfrantas

Solución: Hola Connorfrantas. En la mayoría de los casos, como el suyo, el culpable es un hardware defectuoso, por lo que existe la posibilidad de que esto termine reparándolo o reemplazándolo. Antes de que decidas contactar al soporte de Apple, estas son las cosas que puedes probar:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos . Esto verificará si de hecho el teléfono no se enciende.
2. Repita el paso número 1 cuando el teléfono esté conectado a un cargador . A veces, una batería puede perder energía total en su circuito por algún motivo, pero dejar el dispositivo cargado durante al menos una hora puede reactivarlo.
3. Revise el teléfono para ver si hay señales de que aún se enciende, como la carga o el indicador LED, la vibración o el sonido.
4. Trate de usar otro cargador de Apple de trabajo conocido . Para un problema como el suyo, es muy importante comprobar la posibilidad de que el cargador sea el culpable. Si tiene otro dispositivo Apple o iPhone, asegúrese de usar su cargador para cargar su iPhone 7.
5. Compruebe el puerto de carga si hay algún indicio de daños, como pines doblados . Obviamente, un puerto de carga defectuosa no permitirá una carga normal, por lo que, una vez que la batería se haya agotado por completo, es posible que el teléfono no pueda cargar debido a un puerto de carga defectuoso.

Recuerde, si todas estas cosas no solucionan el problema, debe permitir que Apple o un centro de servicio independiente verifique el dispositivo.

Problema 5: el iPhone 7 no se enciende después de activar la pantalla

Estaba cargando mi teléfono, y cuando lo desperté, tenía una pantalla negra. Intenté reiniciarlo con el botón de encendido y bajar el volumen. Tengo un iPhone 7 plus por menos de un año. No hay daños por líquidos o daños al dejar caer el teléfono. También traté de cargarlo durante una hora. Todavía una pantalla negra. También intenté conectarlo a iTunes pero tampoco aparece en iTunes. No sé la versión de iOS. - Katherine Wolfe

Solución: Hola Katherine. Su problema puede ser similar al de Connorfrantas anterior, así que asegúrese de probar todas nuestras sugerencias para él. Como se mencionó, muchos problemas como el que está experimentando pueden ser causados ​​por un mal funcionamiento del hardware. Ya que está limitado a realizar la resolución de problemas de software, no hay forma de que pueda solucionar este problema, a menos que esté capacitado para diagnosticar y solucionar problemas de hardware del iPhone 7.