iPhone 8 no puede instalar actualizaciones de iOS [guía de solución de problemas]

Hemos estado recibiendo algunos informes de algunos usuarios de # iPhone8 y # iPhone8Plus últimamente que tienen problemas para actualizar su sistema operativo, por lo que decidimos escribir esta publicación. Esperamos que te sea de utilidad.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Existen algunos métodos sobre cómo instalar una actualización para su iPhone 8, pero la forma más conveniente y eficiente de hacerlo es por aire. Una vez que se muestre una notificación sobre una nueva actualización en su teléfono, solo debe tocarla y esperar hasta que la actualización haya finalizado. Sin embargo, instalar una actualización de iOS de esta manera a veces puede ser problemático. Es posible que algunos usuarios no puedan actualizar de forma inalámbrica por estos motivos:

  • dispositivo no tiene suficiente espacio de almacenamiento
  • el tiempo de descarga lleva mucho tiempo
  • El servidor está caído o está encontrando algunos problemas técnicos
  • la actualización no se completa

Solución de problemas de su iPhone 8 que no instalará actualizaciones

Las actualizaciones en este artículo se refieren solo a las actualizaciones de iOS. Si tiene problemas para instalar las actualizaciones de la aplicación, puede visitar otro artículo que pueda ayudarlo.

Haz una copia de todas tus cosas insustituibles.

Antes de realizar cambios drásticos en el software, como instalar una actualización, adquiera siempre la costumbre de crear una copia de seguridad de fotos, videos, etc. A veces, las actualizaciones pueden causar problemas y, en casos extremos, pueden provocar problemas de arranque. Los usuarios que se dan cuenta demasiado tarde de que pueden necesitar una restauración completa o una recuperación de DFU debido a un problema de arranque pueden encontrar que sus preciados recuerdos digitales y documentos desaparecieron para siempre. No caigas en la misma trampa. De hecho, parte de ser un usuario responsable es crear regularmente una copia de seguridad de archivos importantes. La electrónica no es 100% confiable y puede fallar en cualquier momento por cualquier motivo.

La forma más fácil de hacer una copia de seguridad de sus archivos es mediante iCloud, pero también le recomendamos que use iTunes, si está disponible.

Reinicia tu iPhone 8

Se pueden corregir muchos errores menores haciendo un simple reinicio. Si se encuentra sumido en un problema de actualización, es bueno si puede iniciar su solución de problemas con un reinicio. Actualiza el sistema y elimina los errores que pueden haberse desarrollado después de dejar el teléfono encendido durante mucho tiempo.

Le sugerimos que simule una "extracción de batería" virtual en lugar del reinicio regular. Así es cómo:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
  2. Para completar, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Asegúrese de que el teléfono tenga espacio de almacenamiento más que suficiente

Los archivos de actualización de iOS se vuelven más grandes después de cada nueva iteración y, en este momento, debe tener al menos 1.5GB de espacio libre para permitir más espacio después de la instalación de la actualización. Esto también debería darle más espacio para actualizar las aplicaciones después de instalar una nueva versión de iOS.

Si desea verificar el espacio disponible que queda en su teléfono, haga lo siguiente:

  1. Abrir la aplicación de configuración .
  2. Toque en General .
  3. Presiona Almacenamiento de iPhone .

Una vez que estés en la página de almacenamiento de iPhone, verás el espacio de almacenamiento restante en la parte superior de la pantalla.

Si desea hacer espacio en su memoria interna, estas son las opciones para usted:

  • transferir archivos a iTunes
  • borrar archivos
  • desinstalar aplicaciones

Normalmente, si no hay suficiente espacio para permitir la descarga y la instalación, iOS le dará suficiente espacio al eliminar algunos archivos temporales como el caché y los datos de la aplicación. Estos archivos se pueden reconstruir o volver a descargar más adelante y eliminarlos no será un problema. Sin embargo, aún le recomendamos que se asegure de que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible antes de descargar la actualización para evitar problemas futuros.

Las actualizaciones pueden fallar si la descarga lleva mucho tiempo

Si se encuentra en un área con poca cobertura y su conexión a Internet es irregular, la descarga de todos los archivos de actualización puede ser lenta, por lo que se prolonga el tiempo de la sesión de descarga. Esto a veces provoca una interrupción en la comunicación entre su dispositivo y el servidor, lo que a su vez puede provocar una desconexión. Una vez que eso suceda, el servicio de actualización de su teléfono puede detenerse y no volverá a iniciar la actualización. Para garantizar que la actualización no demore mucho tiempo, intente utilizar una red wifi rápida.

Además, asegúrese de que su dispositivo no descargue otros contenidos mientras descarga los archivos de actualización.

Problema del servidor

Apple usa otras computadoras llamadas servidores para transmitir actualizaciones a dispositivos como tu iPhone. A veces, especialmente cuando hay muchos usuarios que descargan una nueva versión de iOS al mismo tiempo, los servidores no podrán manejar la carga. Esto puede llevar a problemas como la velocidad de descarga lenta y el fallo total. Si su iPhone recibe un error que dice "no se puede verificar la actualización". Se produjo un error al buscar una actualización de software "o" No se puede verificar la actualización. La verificación fallida de iOS porque ya no está conectado a Internet ". Esto puede indicar que el servidor puede estar abrumado o que está sufriendo un problema técnico. Esto no es un problema con su iPhone, sino un posible problema con el servidor. Lo que debe hacer es intentar descargar la actualización más adelante, usar iTunes para descargar e instalar la actualización o cambiar a otra red.

Actualizar iOS a través de iTunes

Para actualizar tu iPhone 8 usando iTunes, sigue estos pasos:

Antes de actualizar su iPhone 8 a través de iTunes, asegúrese de que su computadora no esté utilizando el Hotspot personal en su iPhone (si corresponde). Si es así, desconéctelo de la zona activa y use una red wifi diferente. Mejor aún, conéctelo al enrutador directamente a través de Ethernet para garantizar una buena conectividad.

  1. En tu computadora, asegúrate de que iTunes esté actualizado.
  2. Además, asegúrese de que su computadora ejecute la última actualización disponible para su sistema operativo. Algunos errores de actualización pueden ocurrir si el sistema operativo de una computadora no es reciente.
  3. Conecte su iPhone 8 a su computadora.
  4. Inicia iTunes y selecciona tu dispositivo.
  5. Haga clic en Resumen.
  6. Haga clic en Buscar actualizaciones .
  7. Haga clic en Descargar y actualizar.
  8. Ingrese su contraseña, si se le solicita.

Si ya ha intentado actualizar a través de iTunes o ha utilizado otra red, puede intentar eliminar y descargar la actualización de iOS nuevamente. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Almacenamiento de iPhone.
  4. Encuentra la actualización de iOS en la lista de aplicaciones.
  5. Toca la actualización de iOS.
  6. Presiona Eliminar actualización .
  7. Vuelve a la aplicación de configuración.
  8. Toque en General.
  9. Toca Actualización de software y descarga la última actualización de iOS.

Restaura tu iPhone 8

A veces, las actualizaciones no se instalarán en absoluto, incluso si el paquete de actualización completo ya se ha descargado. Si tiene la misma situación exacta, lo primero que debe hacer es poner su iPhone en modo de recuperación primero y luego configurarlo nuevamente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  1. En tu computadora, asegúrate de que iTunes esté actualizado.
  2. Además, asegúrese de que su computadora ejecute la última actualización disponible para su sistema operativo. Algunos errores de actualización pueden ocurrir si el sistema operativo de una computadora no es reciente.
  3. Conecte su iPhone 8 a su computadora.
  4. Forzar el reinicio de su iPhone 8 presionando y soltando la tecla Subir volumen. Haga lo mismo (presione y suelte rápidamente) para la tecla Bajar volumen. Luego, presione y mantenga presionado el botón lateral (Encendido) hasta que se muestre la pantalla del modo de recuperación.
  5. Una vez que tenga las opciones de Restaurar o Actualizar, seleccione Actualizar . De esta manera, le estarás diciendo a iTunes que reinstale iOS sin borrar tus archivos.
  6. Espera a que iTunes termine de descargar el paquete de actualización. Si la descarga demora más de 15 minutos y su dispositivo sale del modo de recuperación, deje que la descarga finalice y luego repita estos pasos.
  7. Una vez que se realiza la actualización, vuelva a configurar su teléfono.

Errores de actualización durante una instalación de actualización

Si encuentra un mensaje de error o un código durante una actualización, estas son las cosas que debe hacer:

  1. Asegúrese de que iTunes está actualizado.
  2. Asegúrese de que el sistema operativo de la computadora esté actualizado. Si tienes una Mac, consigue ayuda de Apple. Si tienes una PC, obtén actualizaciones de Microsoft.
  3. Use un cable USB que funcione de forma diferente.
  4. Conecte su iPhone directamente a un puerto USB que funcione, no a un puerto USB secundario en un teclado o concentrador USB.
  5. Haga un reinicio suave como se detalla arriba.
  6. Desactive temporalmente el software de seguridad de su computadora.
  7. Si está obteniendo un código de error de actualización específico, visite este enlace.

Errores de actualización de iOS 11

¿Tiene un problema de reinicio aleatorio en o después de instalar una actualización el 2 de diciembre de 2027? A continuación se muestran los pasos que puede hacer:

Instalar iOS 11.2

En tu iPhone, intenta buscar una nueva actualización (iOS 11.2). Si puede administrar tocar e instalar después de verificar si hay una nueva actualización, su iPhone continuará descargando los archivos, incluso si el error lo detiene o se reinicia al azar. Simplemente tienes que esperar hasta que se complete la actualización.

Desactivar notificaciones de aplicaciones

Si la actualización no tiene éxito o ni siquiera se completa, intente desactivar las notificaciones de la aplicación antes de intentar descargar iOS 11.2 nuevamente.

  1. Presiona Configuraciones.
  2. Pulse Notificaciones .
  3. Toca una aplicación, luego desactiva Permitir notificaciones . Repita este paso para cada aplicación.
  4. Actualiza tu dispositivo a iOS 11.2.
  5. Después de actualizar, toque Configuración> Notificaciones y active Permitir notificaciones de nuevo para cada aplicación.

Usa iTunes para instalar iOS 11.2

Si no puede instalar iOS 11.2 con los pasos sugeridos anteriormente, considere instalarlo a través de iTunes. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

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