iPhone 8 Plus no puede conectarse solo a algunas redes wifi, no puedo instalar la aplicación Whatsapp

Nuestro último artículo de resolución de problemas de iPhone8 para hoy cubre dos problemas inusuales: no se puede conectar a ciertas redes wifi y no se puede instalar la aplicación Whatsapp. Esperamos que nuestras soluciones sean de utilidad.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone 8 Plus no puede conectarse a dos redes wifi solamente

¡Hola! Tengo un nuevo iPhone 8 plus y no pude conectarme a wifi hoy en el gimnasio en el que trabajo o en la sala de clases de piano de mi hija. En AMBOS lugares a los que puedo conectarme en mi viejo iPhone a través de wifi hoy. Acabo de recibir mi nuevo iPhone el sábado. Se conectará en casa y en la casa de mi cuñado. ¿Qué está mal? Sé que el wifi funcionaba en ambos lugares hoy porque pude seguir con mis otros dispositivos. Â Hice clic en la “i” azul del círculo e intenté ingresar la información en los campos que vi en mi otro dispositivo con la esperanza de que se adjuntara. Parecía que iba a ir, luego se sentó y giró una rueda sin una marca de verificación PARA SIEMPRE. No se adjuntará. También encendí el wifi y lo volví a encender. El modo avión no estaba activado. Todo parecía estar bien, ya que estoy acostumbrado a seguir en otros lugares. Â Tengo un iPod touch que RECHAZA adjuntar a wifi en algunos lugares y adjuntaré en otros. No tiene sentido. Si este teléfono es así, lo estoy volviendo lo antes posible. Por favor ayuda. - UNA

Solución: Hola A. Algunas redes wifi públicas utilizadas por establecimientos comerciales como hoteles, cafeterías, cibercafés, aeropuertos, etc., llamadas redes Wi-Fi cautivas, pueden usar seguridad adicional o filtros para fortalecer la protección wifi habitual. Tal protección de seguridad adicional puede venir en una variedad de formas. En algunas redes, puede ser necesaria una suscripción activa para acceder a la red. En la mayoría de los casos, un usuario debe primero asegurarse de que ingrese el nombre de usuario y la contraseña correctos (credenciales de inicio de sesión de red).

Unirse a una red cautiva es similar a conectarse a cualquier otra red wifi. Para unirse a una red wifi cautiva o un punto de acceso wifi que requiere una suscripción activa, debe realizar los siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Wifi.
3. Toque la red que desea usar, luego espere a que aparezca la pantalla de inicio de sesión. Alternativamente, puede tocar el círculo azul con una i ”al lado del nombre de la red y luego pulsar Unirse a esta red.
4. Introduzca las credenciales de inicio de sesión. La información que necesita puede variar según la configuración de la red. Es posible que deba ingresar una dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña habituales y / o reconocer los términos y condiciones.

Si aún no puede conectarse a Internet o iniciar sesión en la red wifi con éxito después de realizar los pasos anteriores, la mejor opción para usted es hablar con el administrador de wifi. Algunos administradores de red pueden configurar el enrutador para bloquear dispositivos desconocidos al filtrar sus direcciones MAC o direcciones IP. Otros pueden permitir que un dispositivo se conecte a la red pero bloquea el acceso a Internet. Puede seguir utilizando la red de otras formas además de conectarse a Internet. Algunos enrutadores pueden tener un número limitado de usuarios autorizados para conectarse al mismo tiempo y, si se alcanza ese límite, las solicitudes entrantes para iniciar sesión pueden bloquearse por completo.

No creemos que esto sea un problema de dispositivo, ya que mencionó que su nuevo iPhone 8 puede conectarse a otras redes además de la del gimnasio y la escuela de piano de su hija. Deje que el personal de estos lugares examine el problema para ver si pueden ayudarlo.

Problema 2: el iPhone 8 no puede instalar la aplicación Whatsapp

No se puede instalar WhatsApp. No se pudieron abrir las aplicaciones como WhatsApp y Google Chrome, luego se pensó que debería eliminar y reinstalar WhatsApp y tal vez luego se abriría. No ayudo ¡Seguí todos los pasos anteriores y esos tampoco ayudaron! Mi red está bien. Pero las aplicaciones no se descargan en WiFi ni en mi red móvil (ambas funcionan perfectamente bien).

Antes de esto, mi teléfono tenía al azar estas líneas horizontales en la pantalla y tenía que reiniciar constantemente (manteniendo presionado el botón de inicio y de suspensión / activación). Salí de las discotecas y el teléfono funcionaba bien hasta que llegué a casa. Enciendo el teléfono, aparece la pantalla de activación de su iPhone y cada vez que reinicio mi teléfono, me lleva a ese menú. Actualmente estoy enviando esto desde el iPhone que está dando problemas. ¡Realmente necesito usar WhatsApp por razones de trabajo y sociales! Por favor ayuda.

Te estoy contactando desde Ciudad del Cabo, Sudáfrica. Tanto el estado de Apple como el del servidor WhatsApp en mi país están bien. Estoy en iOS 11.1.2. - Storm Solomons

Solución: Hola Tormenta. No trabajamos para Whatsapp Inc., por lo que nuestro conocimiento sobre el producto y cómo solucionarlo también se toma de los recursos en línea. En general, casi todos los problemas de Whatsapp están relacionados con la conectividad, por lo que la mayor parte de su solución de problemas debe verificar su conexión y la configuración del iPhone.

Verifica si puedes instalar otras aplicaciones en tu iPhone 8

Este es el primer paso obvio de solución de problemas que debe realizar. Si su iPhone 8 tiene problemas para instalar otras aplicaciones y no solo Whatsapp, eso le indica que es más probable que se trate de un problema de configuración y no esté aislado de la aplicación de Whatsapp.

Intente instalar otras aplicaciones que no haya instalado anteriormente y vea si encontrará el mismo problema. Si el problema persiste, uno de los siguientes debe estar causándolo:

• no estás usando la cuenta de Apple correcta
• las restricciones están habilitadas
• tu conexión a internet es problemática
• no hay suficiente espacio de almacenamiento

Use la ID de Apple correcta . Las aplicaciones están asociadas a un ID de Apple particular. Si tiene varias ID de Apple, asegúrese de haber iniciado sesión en la que utilizó para instalar su conjunto actual de aplicaciones, especialmente la aplicación de Whatsapp. Para verificar qué ID de Apple está asociada con una aplicación en particular, realice los siguientes pasos:

1. Toque la aplicación App Store.
2. Pulse Actualizaciones.
3. Toque Comprado.
4. Compruebe si la aplicación se encuentra aquí. Si no, probablemente fue descargado con otro ID de Apple.

Las restricciones están habilitadas . El sistema operativo de su iPhone puede limitar la instalación de aplicaciones a través de la opción Restricciones. Es una característica útil para las empresas que desean evitar la instalación de aplicaciones adicionales en dispositivos provistos por la empresa. Para permitir que su iPhone instale actualizaciones, asegúrese de que las Restricciones para instalar aplicaciones estén desactivadas. Así es cómo:

1. Presiona Configuraciones.
2. Toque en General.
3. Toque Restricciones.
4. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
5. En la opción Instalar aplicaciones, asegúrese de que el control deslizante se mueve hacia la izquierda. Si está a la derecha, está habilitado y su teléfono no podrá instalar ninguna aplicación.

Asegúrate de que tienes buena conexión a internet . Whatsapp regularmente necesita contenido de sus servidores remotos y si tiene una conexión de internet irregular, ya sea a través de wifi o datos móviles, es posible que no funcione como se espera. También puede impedir la instalación de aplicaciones, ya que su dispositivo no recibirá a tiempo paquetes completos de instalación. Para ver si esto está causando el problema actual, intente conectar su teléfono a una red wifi estable y conocida e intente instalar las aplicaciones nuevamente.

Verifica que te quede suficiente espacio de almacenamiento

Si la conexión a Internet funciona bien, está usando la ID de Apple correcta, y su teléfono tiene permiso para instalar aplicaciones (las restricciones están desactivadas), entonces el culpable más probable debe ser el espacio de almacenamiento que queda en el dispositivo. Aunque el paquete de instalación de Whatapp tiene un tamaño inferior a 200 MB, puede que necesite más espacio una vez instalado. Para evitar problemas de instalación debido a un almacenamiento insuficiente, asegúrese de tener al menos 1 GB de espacio disponible todo el tiempo.

Eliminar Whatsapp a través de Configuración

En este momento, no tenemos conocimiento de ningún problema específico de Whatsapp que pueda evitar que se instale en un iPhone 8. Si continúa experimentando el mismo problema después de realizar todos los pasos anteriores, debe intentar eliminarlo del sistema. . Si nunca lo has instalado, ignora este paso.

Para eliminar una aplicación de tu iPhone, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en General.
3. Presiona Almacenamiento de iPhone.
4. Desplácese hacia abajo y busque la aplicación Whatsapp en la lista a continuación.
5. Toque el botón Eliminar aplicación .
6. Presiona el botón Eliminar aplicación nuevamente.

Asegúrese de que la fecha y la hora del sistema de su teléfono sean correctas

Algunas aplicaciones como las aplicaciones de redes sociales no se instalarán si el teléfono tiene una discrepancia de fecha y hora diferente. Para verificar si su teléfono tiene la hora y fecha correctas, puede hacer lo siguiente:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en General.
3. Toque en Fecha y hora.
4. Asegúrese de que Establecer automáticamente esté ENCENDIDO al establecer el control deslizante a la derecha.

Restablecer todos los ajustes

No conocemos el historial completo de su dispositivo y los cambios que ha intentado hasta ahora, por lo que es bueno si puede intentar ver qué sucede si prueba la opción Restablecer todas las configuraciones . Esta opción devolverá todas las configuraciones en tu iPhone. No eliminará ningún dato de usuario como tus fotos, videos, etc., por lo que se puede hacer de manera segura.

Para hacer este procedimiento, siga estos pasos:

1. Presiona la aplicación Configuración.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.

Hacer una restauración completa

Si todo lo demás falla, puede intentar restablecer el dispositivo de fábrica y ver qué sucede. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su teléfono primero a través de iTunes o iCloud o ambos.

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.