La pantalla del iPhone 8 no funciona, permanece en negro incluso si el teléfono se enciende, otros problemas

Hola fans de Apple! Bienvenido al artículo de resolución de problemas de iPhone8 de hoy. En esta publicación, cubrimos tres temas que algunos usuarios informaron la semana pasada. Esperamos que encuentre nuestras soluciones útiles.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la pantalla del iPhone 8 no funciona, permanece en negro incluso si el teléfono se enciende

Hola. Mi nuevo iPhone 8 no se encenderá cuando me desperté esta mañana para cargarlo. Lo compré hace aproximadamente un mes, el 20 de diciembre de 2017. El teléfono tenía al menos un 20% de batería antes de dormir ayer. El sonido y la vibración funcionan pero la pantalla es negra. No hay grietas / rasguños notables en la parte frontal, lateral y posterior de mi iPhone. Estoy seguro de que nadie dejó caer mi teléfono cuando estaba durmiendo. Los botones de sonido, encendido y control están funcionando, pero no se muestra nada en mi pantalla. Intenté cargar mi teléfono con un cable diferente, una toma de corriente y en mi computadora portátil, pero mi teléfono aún no responde. Reiniciar y usar los botones de sonido para reiniciar el teléfono no funciona. ¿Tengo que enviar mi teléfono para su reparación? ¿Qué pasa con mi teléfono? ¿Es un problema de hardware debido a que mi teléfono está defectuoso? Solo dejé caer mi teléfono una vez a mi alfombra y sobrevivió a la caída. Sé que mi teléfono está bajo la garantía de Apple hasta diciembre de 2018. - Sandy

Solución: Hola Sandy. Su teléfono tiene un problema de pantalla en negro. Esto significa que no está totalmente muerto, pero la pantalla probablemente lo está. Si está seguro de que el dispositivo no ha sufrido ningún daño físico ni estuvo expuesto al agua, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema haciendo una solución de problemas básica.

Hacer un restablecimiento completo

El primer paso de solución de problemas que debe hacer es ver si el restablecimiento por hardware eliminará un posible error de software. Si aún no lo has probado, así es como se hace:

1. Presione los botones Inicio y Encender / Dormir juntos.
2. Espera hasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Apple, suelte los botones para permitir que el teléfono se reinicie.

Realice un restablecimiento de fábrica a través de iTunes

El siguiente paso lógico para la solución de problemas que puede probar es usar iTunes para limpiar el teléfono con la restauración de fábrica. Esto es lo máximo que puedes hacer en este caso. Aquí está cómo hacerlo:

1. En tu computadora, asegúrate de que iTunes esté actualizado.
2. Conecte su iPhone a la computadora con el cable de iluminación que viene con su dispositivo.
3. Si un mensaje le solicita la contraseña del dispositivo o Confíe en esta computadora, siga los pasos en pantalla.
4. Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes.
5. Una vez que iTunes detecte su teléfono, vaya a la pestaña Resumen y haga clic en el botón Restaurar iPhone ….
6. Haga clic en Restaurar para confirmar la acción.
7. Espera a que tu iPhone restaure el teléfono y se reinicie. Su teléfono debe ser bueno como nuevo. Si el problema se debe a un error en el software desconocido, la pantalla debería estar funcionando nuevamente normalmente.

Póngase en contacto con Apple para obtener ayuda

Si la pantalla del teléfono permanece en negro después de realizar los dos procedimientos anteriores, puede suponer que la pantalla no funcionó correctamente. Le sugerimos que utilice la garantía del dispositivo para repararlo de forma gratuita. Si el centro de servicio de Apple no puede repararlo en un día, es posible que envíen un correo electrónico a su teléfono que funcione después de unos días.

Problema 2: error de la aplicación iPhone 8 Mail, que no muestra la cantidad correcta de mensajes de correo electrónico

Acabo de comprar un iPhone 8 Plus, una actualización de mi 6S. Realicé una copia de seguridad de mi 6S en mi computadora y restauré el 8 plus de esa copia de respaldo Mi correo electrónico me está dando problemas. En mi 6S, el siguiente número de correos electrónicos se muestran en los siguientes buzones de correo: VIP 13, No leído 171, Marcado 110, Archivos adjuntos 24, en el 8 más hay: VIP 13, No leído 171, marcado 22 y archivos adjuntos 18. Si me desplazo hacia abajo en las casillas específicas en el iPhone, se actualiza y aumenta la cantidad correcta de correos electrónicos en cada casilla, pero si salgo del correo y vuelvo a ingresar, el número vuelve a disminuir. ¿Existe una solución para esto? Cualquier ayuda sería muy apreciada. - Tanya

Solución: Hola Tanya. Parece que tienes un error en tu aplicación de correo electrónico. Si está utilizando la aplicación Stock (Apple) Mail, a continuación se detallan las cosas que puede probar:

Solución # 1: Salir y reiniciar la aplicación de correo

Cerrar y volver a abrir una aplicación es una táctica comprobada para corregir errores menores en las aplicaciones, así que asegúrese de hacerlo también en este caso. A veces, al detener una aplicación y dejar que se ejecute durante unos segundos, despeja algunos errores o funciones. Si no lo has probado, aquí tienes cómo:

1. Acceda al Fast App Switcher haciendo doble clic en el botón Inicio .
2. Busque la vista previa de la aplicación de correo.
3. Una vez que encuentre la aplicación, deslícela hacia arriba desde la parte superior del borde de la pantalla. Una vez que la aplicación desaparezca, reinicia tu iPhone.

Solución # 2: Instalar actualizaciones de aplicaciones y iOS

Algunos errores se solucionan simplemente instalando actualizaciones, por lo que si aún no lo has hecho, asegúrate de hacerlo. Y no, no nos referimos a las actualizaciones de la aplicación Mail solo aquí. Debe instalar cualquier actualización disponible para todas las aplicaciones y también para el sistema operativo.

Para verificar si hay alguna actualización disponible para tus aplicaciones, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación App Store .
2. Pulse Actualizaciones en la parte inferior.
3. Si hay una actualización disponible para las aplicaciones, debería ver una lista de las aplicaciones que tienen actualizaciones pendientes. Toca Actualizar para instalar la nueva versión de la aplicación.

A veces, puede resultar molesto revisar regularmente la App Store para actualizar las aplicaciones. Si desea que su dispositivo instale actualizaciones por su cuenta, puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presiona la aplicación Configuración .
2. Presiona iTunes y App Store.
3. Busque la sección de descargas automáticas .
4. Mueva el control deslizante Actualizaciones a la posición ON (verde).
5. Si no desea que su dispositivo instale actualizaciones a través de la red celular, puede hacerlo moviendo el control deslizante Usar datos celulares a Desactivado (blanco).

Otra forma de actualizar sus aplicaciones, especialmente si tiende a pasar mucho tiempo en su computadora, es a través de iTunes. En lugar de esperar a que su teléfono instale actualizaciones cuando no está en su computadora, ¿por qué no usa la computadora para instalar las actualizaciones de la aplicación en su iPhone 8 también? Si aún no lo has probado, esto es lo que debes hacer:

1. En tu computadora, abre la aplicación de iTunes.
2. Haga clic en el icono de aplicaciones en la esquina superior izquierda. También puede ir a través de Ver> Aplicaciones .
3. Haga clic en Actualizaciones para abrir la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles. Si lo desea, puede hacer clic en la aplicación para obtener detalles sobre la actualización.
4. Haga clic en Actualizar para comenzar a instalar actualizaciones para una aplicación.
5. Si desea instalar actualizaciones para todas las aplicaciones, haga clic en el botón Actualizar todas las aplicaciones en la esquina inferior derecha.

Solución # 3: Instalar actualización de iOS

Así como las aplicaciones desactualizadas pueden causar problemas, la versión anterior del sistema operativo también puede causar problemas. Asegúrese de que su iPhone 8 ejecute la última versión de iOS en este momento para ver si marcará la diferencia. Por defecto, tu iPhone 8 debe instalar actualizaciones de iOS automáticamente. Para verificar si hay alguna actualización disponible para su dispositivo, siga los pasos a continuación:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes a través de iCloud o iTunes. Este debe ser un paso de enrutamiento para usted antes de instalar cualquier actualización de iOS. Si lo hace, le ahorrará una angustia en caso de que algo salga mal con la actualización.
2. A menos que tenga un plan de datos ilimitado, asegúrese de estar conectado a wifi. Las actualizaciones de iOS pueden tardar varios cientos de MB, por lo que seguramente dañará su asignación mensual de datos. Además, asegúrese de que su iPhone esté conectado a un cargador, o que le quede bastante carga, ya que puede llevarle mucho tiempo descargar el paquete de instalación.
3. Abrir la aplicación de configuración .
4. Desplázate hasta General y tócalo.
5. Toca el menú de actualización de software para que tu iPhone verifique si hay alguna actualización de iOS disponible.
6. Toque Instalar o Descargar e Instalar .
7. Si se le pregunta si desea descargar a través de wifi, toque Aceptar .
8. Toque Acepto para aceptar los Términos.
9. Espera a que tu iPhone descargue la actualización.
10. Pulsa Instalar para comenzar a instalar las actualizaciones descargadas.

Solución # 4: Póngase en contacto con Apple

La aplicación de correo está desarrollada por Apple, por lo que si las soluciones anteriores no ayudan en absoluto, asegúrese de informarles del error que está experimentando.

Problema 3: iPhone 8 que muestra el error 4013 de iTunes al intentar actualizar

El teléfono tiene la pantalla blanca y parpadea en negro también. Cuando sostengo el botón de encendido y el botón para bajar el volumen, pasa al modo de restauración y tiene el complemento en la pantalla de iTunes. Intenté actualizar y luego restaurar el teléfono y no lo hará. Hola el mensaje de error 4013. También sé que el teléfono se ha quedado sin memoria. Probablemente por eso no se actualice, pero al menos debería restaurar el teléfono. Me gustaría hacer un restablecimiento de fábrica en él. - Dave

Solución: Hola Dave. Idealmente, debería dejar al menos 1 GB de espacio de almacenamiento disponible para permitir que el sistema operativo cree un caché y realice otras tareas sin encontrar errores relacionados con el almacenamiento. Si su iPhone no tiene suficiente espacio de almacenamiento en este momento, le recomendamos que primero elimine los datos que no son críticos para el sistema. Eso significa borrar fotos y videos primero. Las aplicaciones innecesarias pueden ir a. Una vez que tenga al menos 1 GB de espacio de almacenamiento libre, puede probar las posibles soluciones detalladas en este enlace de Apple.