iPhone X no se puede conectar a wifi después de una actualización [guía de solución de problemas]

Hemos estado recibiendo informes de algunos usuarios de #iPhoneX de que su wifi ha comenzado a funcionar de forma errática después de una actualización de iOS. Como respuesta, esta publicación lo guiará a través de las soluciones que puede probar en esta situación. Todavía estamos recopilando información sobre la actualización de iOS que podría ser y si está o no generalizada. Sabemos que este problema también ocurrió con los dispositivos iPhone más antiguos, por lo que no es la primera vez que lo escuchamos. Mientras tanto, continúe leyendo y vea si nuestras sugerencias le ayudarán.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar un iPhone X que no se conectará a wifi después de una actualización

Cuando se trata de problemas de wifi, es importante recordar que hay dos escenarios posibles que encontrarás. Una es la posibilidad de que tenga un problema con el dispositivo (iPhone) y la otra es que puede ser un problema del enrutador. En el primer escenario, puede desglosar las posibles razones, ya sea para un problema de software o un problema de hardware. Si se trata de un problema de software, existe una gran posibilidad de que el problema sea reparable por el usuario. Por otro lado, es muy probable que un problema de hardware requiera una visita a una tienda Apple para programar la reparación o el reemplazo.

Verifique si el iPhone X no puede conectarse a todas las redes wifi o solo a una

Lo primero que desea hacer ahora es determinar si su problema tiene algo que ver solo con una red wifi específica, o si su iPhone no puede conectarse a ninguna red. Para hacer eso, intenta conectar tu dispositivo a otro wifi. Puede ir al lugar de su amigo, visitar su cafetería favorita o usar la biblioteca local.

Si su iPhone puede conectarse a otro wifi e internet funciona como se espera, eso es una indicación de un problema de enrutador. En este caso, deberá solucionar los problemas de su enrutador y, probablemente, solicitar la ayuda de su proveedor de servicios de Internet.

Si ninguna red wifi funciona con tu iPhone X, claramente tienes un problema con el dispositivo. Es hora de solucionar su iPhone X.

Arreglo # 1: Powercycle

Los iPhones están diseñados para recordar automáticamente los detalles de wifi (nombres de usuario y códigos de acceso), aunque no hay forma de verificar esta información como en una Mac o PC. Sin embargo, tener esta función es útil porque eso significa que tu iPhone ya no te molestará para que ingreses las credenciales de wifi de tu hogar cuando llegues del trabajo. A veces, esta característica también puede ser una fuente de frustración cuando se realizan algunas modificaciones en una red wifi. En ocasiones, los enrutadores y los dispositivos inalámbricos conectados pueden perder la sincronización después de instalar una actualización del enrutador o después de cambiar algunas funciones. Los errores también pueden desarrollarse de la nada. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los fallos de conectividad menores en una red se pueden arreglar con bastante facilidad simplemente realizando un ciclo de energía, que es solo un término elegante para reiniciar. Si aún no lo has probado, así es como se hace:

  1. Apague su iPhone y todos los demás dispositivos conectados.
  2. Apague su equipo de red como módem, enrutador, interruptores, etc.
  3. Espere de 45 a 60 segundos antes de encender el módem o el enrutador.
  4. Espere a que las luces del módem o del enrutador estén llenas. Algunos equipos de red pueden ser lentos y pueden tardar 2 minutos completos en inicializarse correctamente.
  5. Después de un tiempo, encienda su iPhone X y otros dispositivos inalámbricos y verifique la conectividad wifi.

Arreglo # 2: Olvida la red

Si un ciclo de energía de la red no ayuda, la próxima cosa buena que hacer es olvidar la red. Suponemos que su iPhone X ya está conectado a su red wifi antes de que ocurriera este problema, así que lo que tiene que hacer, vaya a Configuración> Wifi y toque el círculo azul con una i. Luego, busca la opción Olvidar esta red y tócala.

Una vez que se haya desconectado de su red wifi, espere unos 10 segundos antes de volver a conectarse.

Solución # 3: activar y desactivar el wifi

Mientras se encuentra en esta sección, también puede hacer un paso rápido, es decir, cambiar el interruptor wifi de encendido a apagado y volver a encenderlo. A algunos usuarios les resulta útil este sencillo truco para reiniciar una buena conexión a una red wifi.

Solución # 4: restablecer la configuración de red

Si el problema sigue sin resolverse, el siguiente paso es borrar toda la información de la red en su iPhone. Su iPhone mantiene una base de datos de redes wifi anteriores y, a veces, la información puede quedar obsoleta o dañada. Eliminar esta base de datos a veces soluciona los problemas de wifi, así que asegúrese de no omitir este paso. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.

Después de borrar la base de datos de la red, su iPhone le pedirá que ingrese su contraseña wifi. Si todavía no se conecta a Internet después de eso, continúe con la siguiente solución.

Arreglo # 5: Restablecer todas las configuraciones

Saber cuál es la causa exacta por la que su iPhone no puede conectarse a wifi es un gran desafío debido al hecho de que, a diferencia de otras plataformas como Android, el acceso al software a nivel de usuario es muy limitado. Esto lo hace simple para los usuarios, pero una gran desventaja para las personas que desean profundizar en la resolución de problemas. Tu caso no es diferente. No hay forma de saber si esta falla se debe a una aplicación, una configuración, una configuración incorrecta o un error de software. Lo mejor que podemos hacer es solucionar problemas a ciegas y esperar que encontremos una solución. Por este motivo, lo siguiente que debe hacer es intentar restablecer todas las configuraciones. Es el siguiente paso lógico si restablecer la configuración de la red no ayuda.

Para restablecer todas las configuraciones, haga lo siguiente:

  1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer.
  2. Presiona Restablecer todas las configuraciones .
  3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
  4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Solución # 6: restablecimiento de fábrica y restauración

Si todas las soluciones anteriores no funcionan, no tiene más remedio que hacer un paso drástico para restablecer el dispositivo a su versión de fábrica. Después de eso, debe configurarlo como un nuevo dispositivo (y no restaurar desde una copia de seguridad anterior) para ver si hay una diferencia.

Para restablecer de fábrica su iPhone X, siga estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  6. Presiona Borrar iPhone.

Arreglo # 7: contacta al soporte de Apple

Si todo lo demás falla, debes contactar al soporte de Apple para que puedan echar un vistazo a tu iPhone. Existe una buena posibilidad de que pueda haber un mal funcionamiento del hardware que impida que el servicio wifi funcione en el dispositivo.

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