El iPhone X no se volverá a encender después de una caída accidental, se atascará en la pantalla del logotipo de Apple, otros problemas

Es un poco pronto para esperar que algunos dispositivos #iPhoneX comiencen a mostrar problemas relacionados con la energía, pero algunos de nuestros lectores los han reportado últimamente. Por lo tanto, este artículo de solución de problemas es uno de los primeros artículos sobre cómo solucionar problemas de energía en el iPhone X. Esperamos que lo encuentre útil.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el iPhone X no se carga al enviar mensajes de texto

Compré nuevo iPhone X hoy. Mientras cargo mi iPhone, si alguien me envía un mensaje de texto o me llama, la carga se apaga automáticamente. Entonces, de nuevo, comenzará a cargarse hasta que reinicie el iPhone. ¿Qué es este problema? Por favor, ayúdame. - Shahbaz Soomro

Solución: Hola Shahbaz. Se supone que tu iPhone X debe continuar cargándose incluso si lo usas cuando envías mensajes de texto. Puede haber un problema con el cable de carga, el adaptador o el teléfono. Llévelo de vuelta a Apple o a la tienda donde lo compró y vea si pueden reemplazarlo. No querrás que te molesten en solucionar problemas para un iPhone X recién comprado.

Si devolver el teléfono está fuera de la cuestión, considere limpiar primero el teléfono y ver cómo funciona la carga cuando se está cargando. Para restablecer de fábrica su iPhone X:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes en iTunes o iCloud.
2. Presiona Configuración desde Inicio.
3. Toque en General.
4. Presiona Restablecer.
5. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración .
6. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
7. Toque Borrar iPhone para confirmar la acción.

Con el software de su iPhone X ahora de vuelta a su estado de trabajo conocido, cualquier error de software que pueda causar el problema debería eliminarse. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación antes de probar cómo funciona la carga cuando está enviando mensajes de texto.

Si su iPhone X sigue teniendo el mismo problema, comuníquese con Apple para obtener un reemplazo del teléfono.

Problema 2: el iPhone X no se vuelve a encender después de una caída accidental

Hoy mi iPhone X cayó. Recogí ... estaba funcionando correctamente después de caer, pero después de unos segundos se apagó y luego, cuando intentaba encenderlo, ni siquiera mostraba el logotipo de Apple. Soy básicamente indio pero compré mi teléfono de EE. UU. - Aman Sapra

Solución: Hola Aman. Un teléfono que funciona normalmente y que dejó de funcionar repentinamente después de que se cayó accidentalmente tiene una falla de hardware evidente. Incluso si el teléfono está perfectamente bien en el exterior, la descarga innecesaria puede haber dañado componentes críticos en el interior, como la batería o la placa base. A menos que sea un técnico capacitado para iPhone X, no hay forma de que pueda solucionar el problema por su cuenta.

Si su iPhone todavía está en garantía, es posible que pueda repararlo de forma gratuita. No obstante, tenga en cuenta que cualquier defecto visible debido a un mal uso (como arañazos, abolladuras, roturas en el estuche) puede anular la garantía. Esto significa que Apple no reparará el dispositivo de forma gratuita en absoluto. Dependiendo del problema, es posible que aún puedas dejar que te arreglen el teléfono por una tarifa.

Obviamente no hay una solución de software para usted en este caso. No puede simplemente modificar el software y esperar, por ejemplo, a que la batería se arregle sola. No sabemos cuáles son sus expectativas cuando se comunique con nosotros sobre este problema, pero lamentamos decepcionarlo. El mal funcionamiento del hardware solo puede solucionarse con la reparación. Un técnico debe examinar físicamente el dispositivo para realizar diagnósticos de hardware completos. A menos que sepa cómo hacerlo, es mejor dejar que un profesional haga la reparación por usted.

Problema 3: el iPhone X se atasca en la pantalla del logotipo de Apple, no arranca normalmente cuando no está conectado al cargador

Hola. He estado teniendo problemas con mi iPhone X. El problema parece ser que cuando mi batería se reduce al 50-60 por ciento, mi teléfono comenzará a demorarse horriblemente. Luego procederá a ir al logo blanco de Apple. Una vez que llegue a este punto, no puedo salir de él ni siquiera manteniendo pulsado el botón de encendido y el botón de inicio en el momento de la igualdad. Si sigo haciendo eso, comenzaré a cambiar de una pantalla en negro al logotipo de Apple y parpadeará entre los dos. Continuará haciendo esto hasta que la batería de mi teléfono se agote y el proceso destruya el resto de la batería en un par de minutos después de hacer esto (tal vez de 5 a 10 minutos). Descubrí que la única forma de sacar mi teléfono de este bucle sería conectándolo a mi cargador, luego se iniciará correctamente y puedo reanudar el uso. - javier

Solución: Hola Javier. Esto es un problema de batería o un problema de software, por lo que recomendamos que primero recupere el software y vea qué hace. Si no puede recuperar el software por cualquier motivo, considere hacerlo en modo DFU, especialmente si su teléfono se atasca nuevamente en la pantalla del logotipo de Apple.

Para recuperar el software en modo DFU, siga estos pasos:

1. Desde la computadora, cierra cualquier aplicación abierta.
2. Abra la aplicación de iTunes en la computadora.
3. Conecte el iPhone a la computadora a través del cable USB. Asegúrate de que el iPhone esté apagado.
4. Mantenga presionado el botón lateral (encendido / apagado / activación) durante 3 segundos.
5. Mientras continúa presionando el botón lateral, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen (lado izquierdo). Continúe presionando ambos botones durante 10 segundos; Si el logotipo de Apple aparece en la pantalla, ha presionado los botones durante demasiado tiempo y debe comenzar de nuevo.
6. Suelte el botón lateral pero continúe presionando el botón para bajar el volumen durante 5 segundos adicionales. Si la pantalla de su iPhone permanece en negro, su teléfono está en modo DFU; Si ve la pantalla "Conectarse a iTunes", vuelva a intentar los pasos 4 a 6.

Para saber si su iPhone se ha conectado correctamente a iTunes, busque una alerta en la computadora que le indique que iTunes ha detectado su iPhone y siga las indicaciones adicionales para completar la recuperación.

Recuerde, la recuperación de software sólo puede hacer mucho. Si el problema continúa después de hacerlo, considere ponerse en contacto con Apple para su reparación o reemplazo.