La aplicación ThinQ MMS de LG G7 en Textra deja de funcionar después de una actualización

Esta publicación responde a un caso específico sobre la falla de MMS en LG G7 ThinQ después de una actualización. El usuario es un cliente de Virgin Mobile que utiliza una aplicación Textra al enviar o recibir MMS. Si tiene una situación similar, averigüe qué puede hacer al respecto a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: la aplicación LG G7 ThinQ MMS en Textra deja de funcionar después de una actualización

Tengo un LG G7 ThinQ con Virgin Mobile como mi operador y uso Textra como mi aplicación de mensajería. Hace un par de días mi teléfono ejecutó algunas actualizaciones, incluido Textra, y ahora no puedo recibir ni enviar mensajes mms.

He intentado todo lo que pude pensar o encontrar en Google y nada ha funcionado. No tengo datos móviles o un plan de datos móviles. Solo he usado wifi y nunca ha sido un problema.

He intentado (no en este orden):

• Un reinicio suave

• Volver a colocar la tarjeta SIM

• Actualizando todo (PRL, Perfil, Software, etc.)

• Reiniciando mi teléfono más veces de las que puedo contar

• Comprobando la configuración de red

• Borrar todo CACHE (incluida la partición)

• Cambio entre la aplicación de mensajería incorporada y textra (pude obtener mms a través de la aplicación incorporada)

• Me aseguré de que todas las configuraciones estuvieran establecidas, de modo que Textra estaba dibujando sobre otras aplicaciones

• Desinstalé y reinstalé Textra

• Intenté hacer algo con APN pero mi página APN no hace más que mostrar algunas cosas en gris. Un mensaje de Textra en línea dijo que era una especie de error de firmware en Android 7.0, pero no tuve el problema hasta que Textra se actualizó. Y probablemente hubo algunas cosas más que intenté que no puedo recordar.

Recibo mensajes como:

• No se puede obtener MMS: no hay conexión MMS

• Error al enviar MMS

¿Podrías ayudarme? Gracias.

Solución: MMS regular necesita datos móviles o internet celular para funcionar. Si su aplicación de mensajería incorporada permite MMS incluso cuando los datos móviles están desactivados o no existen, puede haber un acuerdo especial que su proveedor esté implementando para que esto ocurra. Al igual que con Android, las actualizaciones del operador pueden generar cambios en el entorno de software de un dispositivo, lo que hace que evolucione constantemente. Algunas de estas modificaciones pueden agregar o quitar funciones. Le sugerimos que hable con su operador u operador de red para que sepa si el problema puede solucionarse o si existe una nueva política que impide que las aplicaciones de terceros como Textra presten servicio a MMS en su dispositivo. En lo que respecta a la resolución de problemas de mensajes de texto o MMS, muchos de los factores importantes que pueden afectarlos están relacionados con la codificación, por lo que los usuarios finales suelen estar indefensos. Si se trata de un error y su operador no lo sabe, puede informarles de los problemas para que puedan crear un ticket y solicitar una revisión por parte de su equipo de desarrolladores.

Si los cambios suceden justo después de instalar una actualización del sistema o del operador, la razón más probable es que haya nuevos cambios cuando se trata del servicio de mensajería. Esto solo puede ser abordado por su operador, por lo que debe contactarlos para obtener más ayuda.