ThinQ de LG G7 deja de cargar y no se enciende (muestra un signo de interrogación en un círculo)

Si su LG G7 ThinQ no responde durante la carga y, eventualmente, bloquea alguno de sus intentos de volver a encenderlo, hay una serie de pasos para la solución de problemas que puede intentar solucionar. Averigüe qué puede hacer siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: LG G7 ThinQ detiene la carga y no se enciende (muestra un signo de interrogación en un círculo)

Hola. Así que hoy mi teléfono simplemente se congeló y cuando lo reinicio, no se enciende. En lugar de eso, cuando lo coloco en el cargador, aparece el signo de interrogación en un círculo y el signo de interrogación está parpadeando, pero el teléfono aún no se enciende. Intenté reiniciarlo con fuerza durante la carga y mientras estaba apagado el cargador. También intenté cambiar el cargador y nada cambia. Espero que ustedes puedan ayudarme. ¡Gracias por adelantado!

Solución: si su LG G7 ThinQ muestra un signo de interrogación en un círculo, significa que se está cargando y todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que la batería tenga suficiente energía para poder reiniciar el sistema. Si la batería se ha agotado por completo, puede tardar un tiempo en cargarse. Espere al menos una hora antes de intentar reiniciar el dispositivo.

Usa otro cable y adaptador.

Si el cable o adaptador de carga está defectuoso, la carga puede volverse errática o puede que no funcione en absoluto. Para ver si hay algún problema con los accesorios de carga, intente usar otro juego. Si conoce a alguien que tiene un LG G7 ThinQ, use su cable y adaptador para cargar la batería en su dispositivo. También puede visitar a su distribuidor local de LG para que pueda cargar su teléfono con accesorios originales. Nuevamente, asegúrese de permitir que la batería se cargue durante al menos una hora antes de intentar encenderla nuevamente.

Reinicio forzado

En caso de que el dispositivo deje de responder, desea reiniciar el sistema simulando los efectos de una "extracción de la batería". Esto no eliminará ningún dato personal, por lo que se puede hacer de manera segura. El reinicio forzado es el equivalente a retirar físicamente la batería. Si bien no puede desconectar la batería de su LG G7 ThinQ, puede simular sus efectos haciendo un reinicio forzado. Para hacerlo, simplemente mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo durante 8 segundos. Esto hará que el dispositivo se apague como si la batería se hubiera desconectado y luego se volverá a encender, como si hubiera insertado la batería nuevamente.

Cargar a través de una computadora

Algunos usuarios pudieron reactivar su dispositivo que no se cargará después de conectarlo a una computadora mediante un cable USB. Le sugerimos que lo intente también para ver si hay alguna diferencia. Deje que el teléfono se cargue de esta manera durante al menos una hora. Después, haz un reinicio forzado y ve qué pasa.

Usa un banco de poder

Algunos bancos eléctricos o cargadores portátiles pueden proporcionar la energía necesaria para recargar rápidamente la batería de su dispositivo. Trate de ver qué sucede cuando carga su teléfono con este método. No hay garantía de que funcione, pero vale la pena intentarlo.

Arrancar para recuperar y reiniciar

Restaurar los valores predeterminados del software de su dispositivo puede ayudar a solucionar el problema. Esto puede suceder si la causa del problema se debe a un error de software. Para restablecer de fábrica su LG G7 ThinQ:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
4. Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
5. Presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si puede iniciar con éxito el dispositivo en modo de recuperación y realizar un reinicio maestro en él, perderá todos los datos en la memoria interna. Esto se espera en este caso. No habrá forma de que pueda guardar esos datos por adelantado, por lo que definitivamente los perderá. No hay manera de evitar esto.

Obtener ayuda profesional

Si la pantalla está muerta o no responde por completo y no puede hacer nada con el dispositivo, omita las sugerencias anteriores y permita que un técnico lo examine. Dependiendo del daño, el dispositivo puede ser reparado. Si no, es probable que tengas que terminar reemplazándolo.