Problemas, preguntas y soluciones de LG Optimus G Pro [Parte 1]

Estoy empezando nuestra serie de problemas LG Optimus G Pro porque hay muchos propietarios de G Pro que nos enviaron un correo electrónico. En este post, hay cinco problemas que fueron abordados. Si su problema no fue cubierto aquí, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Haremos todo lo posible para ayudar a nuestros lectores y utilizaremos todos los medios posibles para hacerlo. Por lo tanto, si tiene problemas, preguntas, sugerencias y aclaraciones, puede solicitarnos a través de nuestra página de Facebook, Google Plus Community, suscribirse a nuestro boletín de noticias o enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido].

La mitad superior de la pantalla se pone en blanco

Problema : no soy realmente una persona muy profesional y necesito ayuda con mi problema muy raro. La pantalla de mi LG Optimus G Pro se dividió en dos. La mitad superior de la pantalla está en blanco mientras que la otra muestra lo que quiero mostrar. Es literal que la pantalla se reduzca a la mitad porque cuando tomo una imagen, solo se mostrará la mitad inferior de la imagen. Soy nuevo en Android pero parece que algunas de las aplicaciones se han actualizado recientemente. ¿Pueden ustedes ayudarme, por favor? - Esther

Respuesta : Parece que el problema fue causado por una aplicación de terceros. Si sabía exactamente qué aplicaciones se actualizaron, puede comenzar deshabilitando esas aplicaciones una por una. Si finalmente puede determinar qué aplicación está causando esto, podría desinstalarla. Si el problema persiste después de eso, intente iniciar el Modo de recuperación y limpie la partición de caché desde allí. Existe la posibilidad de que algunos datos de la aplicación en caché estén causando este problema. Pero si todo lo demás falla, un restablecimiento de fábrica podría ayudarlo, aunque tendrá que tomar un tiempo para hacer una copia de seguridad de los datos importantes que no quiere perder durante el proceso.

Dispositivo se niega a encender

Problema : no sé qué sucedió, pero de repente mi teléfono, un LG Optimus G Pro, se apagó mientras lo estaba usando. Cuando presioné el botón de Encendido, no se encenderá. Intentó enchufar el cargador y el teléfono no muestra el ícono de carga como solía hacerlo. Me estoy volviendo loca ahora porque no sé qué hacer. ¿Me puedes ayudar? - Rico

Respuesta : Retire la batería e intente ver si hay corrosión. Limpie los conectores con un paño seco y con los receptores del teléfono. Mientras la batería del teléfono está agotada, mantenga presionado el botón de Encendido del teléfono para descargar otros componentes electrónicos almacenados de electricidad estática. Vuelva a colocar la batería e intente encender el teléfono nuevamente. Si eso no funciona, enchufe el cargador y presione el botón de Encendido. Si el teléfono no responde a eso, al menos, dele una hora para que se cargue antes de presionar nuevamente el botón de Encendido. Si eso tampoco ayuda, podría ser un problema de hardware. Verifique el teléfono porque podría haber un problema con el interruptor de alimentación o con cualquier otro componente.

La computadora no puede detectar Optimus G Pro

Problema : soy un novato y una mujer en eso. Acabo de comprar una computadora portátil nueva que uso para el trabajo y tengo un teléfono inteligente considerablemente nuevo, un LG Optimus G Pro de 7 meses de antigüedad que compré a AT&T. Tengo problemas con mis dispositivos, excepto que mi computadora portátil no puede detectar mi teléfono cuando lo conecto. Mi computadora de escritorio puede detectar el teléfono, pero no mi computadora portátil. ¿Cuál es el problema aquí? - Bryan

Respuesta : No hay un problema con su computadora ni con su teléfono, solo que necesita instalar algunos pequeños programas llamados controladores que podrían ayudar a su computadora portátil a detectar el Optimus G Pro. Estos controladores se pueden descargar en línea y como dice que recibió su teléfono de AT&T, puede encontrar el paquete de controladores ejecutables en el sitio web de AT&T. [enlace de descarga]

Después de descargar el archivo, ejecútelo en su computadora. Los controladores se instalarán automáticamente, aunque es posible que deba reiniciar su computadora portátil después de instalarlos. Después del reinicio, puede conectar su teléfono a su computadora portátil y ambos ya se conocen entre sí. Espero que esto ayude.

El teléfono se volvió muy lento después de la actualización

Problema : se me indicó que había una actualización de software disponible para mi teléfono inteligente LG Optimus G Pro, así que lo descargué e instalé. Todo salió bien y la instalación pasó a través de un encanto. Sin embargo, noté que el teléfono se volvió tan lento que me llevaría unos minutos terminar de escribir un mensaje de texto porque de vez en cuando el teléfono se bloquea. Abrir una aplicación también es una pesadilla. Ayúdame chicos, ya que no tengo ni idea de lo que está pasando aquí. - Jacqueline

Respuesta : Podría haber algunos problemas de compatibilidad con aplicaciones de terceros. Asegúrese de que todas sus aplicaciones estén ejecutando sus respectivas versiones actualizadas. Otra posibilidad es que algunos datos almacenados en caché puedan estar interfiriendo con el funcionamiento normal del teléfono. Por lo tanto, es necesario borrar esos. Reinicie el teléfono al modo de recuperación y limpie la partición de caché desde allí.

La partición de caché es un directorio donde se almacenan los datos utilizados por las aplicaciones para ejecutar. Si los elimina, el teléfono volverá a almacenar datos en caché, pero esta vez los más nuevos y más recientes. Sin embargo, si esto no funciona, es posible que deba restaurar el teléfono a su configuración de fábrica, ya sea a través del menú Configuración o mediante el Modo de recuperación. Sin embargo, deberá volver a instalar sus aplicaciones y algunos de sus datos pueden perderse. Es tu llamada.

Los syncs no funcionan

Problema : Por lo tanto, mi teléfono (LG Optimus G Pro) fue prestado por mi hermana durante aproximadamente una semana porque le robaron el suyo y tuvo que esperar una semana para que llegara una unidad de reemplazo. Ella estuvo en Minnesota todo el tiempo que tuvo mi teléfono y yo estoy en Nueva Jersey. Cuando recuperé mi teléfono, noté que los correos electrónicos no llegaron y no recibí ningún MMS, lo cual es extraño ya que generalmente recibo alrededor de 5 mensajes con imágenes de mis hijos, sobrinas y sobrinos. Soy viejo y no estoy acostumbrado a tener teléfonos como este. Podría haber sabido el problema si estuviera usando una radio de zumbido pero no lo estoy. Por lo tanto, necesito su consejo experto sobre esto. Gracias. - robert

Respuesta : Hay varias razones por las que no está recibiendo sus correos electrónicos y mensajes, pero intentemos hacerlo después de lo obvio. Primero, verifique si los datos móviles estaban activados en su teléfono.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú y presiona Todas las configuraciones.
2. En la pestaña Redes, presiona Conexión y redes.
3. Presiona Redes móviles.
4. Asegúrese de que los datos habilitados estén marcados.
5. También es posible que desee comprobar el roaming internacional de datos si es necesario.

Después de realizar el procedimiento anterior, intente reiniciar su teléfono para actualizar su memoria. Si aún no recibe sus correos electrónicos, llame a su proveedor de servicios y pídales a sus representantes que lo guíen para asegurarse de que su teléfono tenga la configuración APN correcta. Tu hermana pudo haberlo cambiado cuando estaba en Minnesota para que el teléfono pudiera funcionar allí.