Aplicación de mensajería que envía SMS dos veces después de instalar la actualización del sistema Galaxy Note 4, otros problemas

¡Buen día a todos! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 que aborda los problemas enviados por algunos de nuestros lectores en los últimos días.

Estos son los temas específicos cubiertos aquí hoy:

1. Aplicación de mensajería que envía SMS dos veces después de instalar la actualización del sistema Galaxy Note 4
2. La batería del Galaxy Note 4 se agota rápidamente y las aplicaciones se bloquean constantemente.
3. Calibración de la batería del Galaxy Note 4.
4. Galaxy Note 4 no se carga correctamente
5. Galaxy Note 4 no cargará hasta el 100%
6. Batería Galaxy Note 4 sigue sobrecalentándose.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la aplicación de mensajería sigue enviando SMS dos veces después de instalar la actualización del sistema Galaxy Note 4

Desde que se sacó una actualización de AT&T, he estado teniendo la apariencia de que los mensajes de texto se envían dos veces con la aplicación Samsung Messages (desde el 9/14). He estado usando esta aplicación desde que recibí el teléfono cuando salió el Note 4. He intentado usar Google Messenger como una aplicación de texto predeterminada, pero cuando recibo mensajes MMS, no siempre puedo descargar el mensaje. Esto parece ser específico del teléfono, pero sigue siendo un dolor, y uno de los teléfonos con los que tengo problemas es mi esposa. También tengo "Hangouts" y "MobileGo" en mi teléfono, que no recuerdo haber descargado, y Facebook Messenger, como posibles aplicaciones de mensajes de texto. ¿Es este un problema causado por Marshmallow o una configuración o software que no funciona bien juntos? No es un problema importante, pero un dolor en el trasero. Apagué el teléfono y quité la batería más de una vez, junto con varios reinicios. - Mike

Solución: Hola Mike. Si observa el problema por coincidencia después de instalar una actualización del sistema, existe la posibilidad de que dicha actualización sea un factor. Para este problema, le recomendamos que realice la solución de problemas básica del software para los problemas posteriores a la actualización, borrando la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica.

Limpie la partición de caché

Este primer paso está destinado a forzar al teléfono a eliminar la memoria caché del sistema actual y permitirle construir uno nuevo. A veces, las actualizaciones y la instalación de nuevas aplicaciones pueden dañar el caché del sistema. Limpiar la partición de caché debería ayudar. Así es como se hace:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.
• Compruebe cómo funciona la aplicación de SMS de nuevo.

Eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

Si no hay un resultado positivo después de borrar la partición del caché, el siguiente paso lógico es borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Siga los pasos a continuación:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, encuentra la aplicación de mensajería y tócala.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
• Compruebe cómo funciona la aplicación de SMS de nuevo.

Configura todos los ajustes de software a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

Un problema como este, al igual que la mayoría de los problemas de Android, no nos dará ningún medio para identificar la causa real. Esto significa que no habrá manera de hacer algo específico. Lo mejor que podemos esperar es que una solución de problemas de software general pueda solucionar el problema. Es por eso que queremos hacer un restablecimiento de fábrica. Debido a que estamos restableciendo todo el software de nuevo a su estado de trabajo conocido, es una buena manera de verificar si se introdujo un error después de haber usado el teléfono por algún tiempo. Para hacer un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 2: la batería del Galaxy Note 4 se agota rápidamente, lo que provoca que las aplicaciones se bloqueen constantemente

Hola. Hoy vine aquí porque mi Note 4 ha tenido problemas con la batería durante el último año. A lo largo de este año, mi porcentaje de batería ha empeorado, hasta el punto de que si tengo el teléfono desenchufado, existe la posibilidad de que cuando abra nuevas aplicaciones, etc., mi teléfono se apague por completo y no arranque hasta que Lo enchufo. Una vez que se está cargando, nada lo detendrá más y se reiniciará con éxito.

Soy uno de los primeros en adoptar el lugar donde vivo, desde que lo obtuve el día 1 (resultó ser el primero en esa tienda). Definitivamente siento que tiene que ver con el hardware interno, ya que ciertas cosas lo activan casi instantáneamente, como usar la cámara, lo que en realidad causó que se bloquee al 99% sin la capacidad de arranque después. Solo me pregunto si tengo alguna forma de mejorar esto mientras tanto, ya que solo me queda un mes antes de mi actualización, e incluso entonces no tengo dinero para ello. ¡Así que necesito la ayuda! ¡Gracias! - Gabriel

Solución: Hola Gabriel. Las baterías a base de litio como la que se encuentra en su Note 4 pueden comenzar a mostrar una degradación del rendimiento desde los primeros 6 meses de uso. Las baterías de los teléfonos inteligentes tienen una vida útil limitada y cuanto más se usan, más corta es la vida útil. Una batería típica de iones de litio puede comenzar a perder capacidad después de 200 o 300 ciclos de carga (el ciclo de agotar la batería al 0% y luego volver a cargarla al 100%). Si carga la batería al menos una vez al día durante más de un año, existe la posibilidad de que la causa del problema sea simplemente una batería defectuosa. Para comprobarlo, haga lo siguiente:

1. Revise la batería física para detectar indicios de daños . Una batería es simplemente un contenedor de un conjunto de elementos que utiliza la química para transformar la energía en electricidad. Dicha química dentro de una batería puede ser problemática si el contenedor está dañado, o si las reacciones químicas causan que el contenedor se dañe. Para comprobar si la batería está bien, primero debe extraerla del teléfono. Luego debe examinarlo para ver si hay deformaciones visibles o protuberancias en los lados. O puedes poner la batería encima de la mesa nivelada y girarla mientras está acostada de lado. Si puede girar la batería de lado sin mucha resistencia, eso significa que el lado que mira hacia la mesa tiene una protuberancia o deformación, lo que es una clara señal de que existe un problema de hardware.
2. Use una batería conocida de Note 4 y observe el teléfono . Otra cosa buena para intentar es usar otra batería. Si los problemas que mencionas no ocurren mientras se inserta una nueva batería, entonces obviamente has encontrado la causa. Si no tiene una batería de Note 4 a mano, intente verificar si tiene un amigo con una Note 4 para poder usar su batería.
3. Realice la resolución de problemas básicos del software Si los problemas persisten incluso cuando inserta una nueva batería de Note 4, la causa puede ser completamente diferente. Intente borrar la partición de la memoria caché y realice un restablecimiento de fábrica para verificar (pasos descritos anteriormente).

Problema # 3: Calibración de la batería de Galaxy Note 4

Como mi teléfono de Note 4 (de 3 años) se estaba agotando más rápido, lo atribuí a la batería más antigua y compré una nueva para tener como respaldo. Al usar el nuevo, se drenó tan rápido como en el caso de no ser más rápido que el anterior, y se apagaría al tiempo que mostraba 20 a 35% de vida útil. Al leer los foros, pensé que cargar completamente al 100%, luego encenderlo y dejarlo conectado (cargar) durante otros 10 minutos ayudaría a "actualizar" la lectura / medición de la batería del teléfono. La batería más antigua parece leerse correctamente, ya que se agotará hasta un 12-19% antes de apagarse. La batería más nueva llega a la mitad del 30% y se apaga. Al recargarse (mientras el teléfono está apagado), comenzará a un% más bajo que cuando se apaga y, a veces, demora mucho en cargarse completamente. Todas las aplicaciones se ejecutan sin problemas y uso el administrador de tareas para mostrar todas las aplicaciones y luego cerrarlas con frecuencia para evitar que se ejecuten en segundo plano. Obviamente, me gustaría evitar ejecutar un reinicio (tendría que reconfigurar todas las cuentas de correo electrónico, reinstalar aplicaciones, contactos, etc. ¿correcto? Gracias - Arg925

Solución: Hola Arg925. Aunque creemos que el problema principal para un rápido agotamiento de la batería se debe a otros factores además de la batería en sí misma (que es un tema totalmente diferente que no podemos cubrir en esta publicación debido a la limitación de espacio), también queremos asegurarnos de que La batería nueva está calibrada correctamente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repita el ciclo dos veces.

Problema # 4: Galaxy Note 4 no se carga correctamente

Tengo un Galaxy Note 4. Definitivamente se usa, pero también está en muy buenas condiciones. Hoy fui a usarlo y noté que estaba a punto de morir, como si necesitara ser acusado. Lo conecté a un cargador, y en ese momento estaba funcionando. La cosa es que decía que se estaba cargando, pero no parecía ganar ningún porcentaje de batería. Probé 4 cables de cargador diferentes y dos cosas diferentes que se conectan a la pared. Todos ellos simplemente no funcionaron, aunque algunas veces aparecían con el ícono de la batería con el rayo dentro de él, pero se apagaban rápidamente en lugar de seguir cargando. Cuando llegué a casa, lo dejé en otro cargador que sabía que funcionaba durante más de 3 horas. Actuó como si fuera a encenderse por una fracción de segundo, y luego se volvió negro. No ha hecho nada desde entonces. Solo una pantalla negra. Por favor, dime cualquier cosa que pueda hacer. Probé todos los métodos en línea básicos que pude encontrar hasta ahora, y no tuve suerte. Este teléfono es todo lo que tengo, y estoy demasiado roto para cualquier cosa, y mucho menos al comprar otro teléfono. Todos los consejos son muy apreciados. Gracias de nuevo. - Chelsea

Solución: Hola Chelsea. Si aún no lo ha probado, reinicie el teléfono en modo seguro para ver si marcará la diferencia. A continuación se presentan los pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.
• Cargue el teléfono otra vez.

Si activar el modo seguro no cambiará nada, también puede intentar reiniciar en el modo Odin. Así es cómo:

• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy Note 4 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Cargue el teléfono otra vez.

Si el teléfono aún se niega a cargar, pruebe con otra batería. Si la situación no cambia, puede apostar que el problema está relacionado con el hardware. Puede ser un puerto de carga dañado o un mal funcionamiento de otros componentes. encuentre la manera de revisar el hardware o reemplazar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy Note 4 no se cargará hasta el 100%

Tengo un problema que es bastante similar a lo que otros han descrito, excepto por un detalle. My Note 4 no se cargará completamente, no importa cuánto tiempo permanecerá conectado al cargador, por lo general se detiene alrededor del 86%. He intentado todos los consejos y trucos que he encontrado. He limpiado el puerto de carga, he cambiado la batería, he cambiado el cargador, limpiado el caché de la partición y, por último, he hecho un restablecimiento de fábrica sin resolver el problema. Sin embargo, he encontrado una manera de resolver esto que no he leído en ningún otro lugar. Si quito la batería justo antes de cargarla, la próxima carga alcanzará el 100%. Lo triste de esto es que solo funciona con un cargo, la segunda vez que lo cargue una vez más se detendrá en aproximadamente el 86%. ¿Cuál es su opinión sobre esto? - Johan

Solución: Hola Johan. Intente recalibrar la batería siguiendo los pasos que proporcionamos a Arg925 arriba.

Problema # 6: la batería Galaxy Note 4 sigue sobrecalentándose

Hola. He estado "atrapado" en toda la saga de Samsung Note 4 de baterías dañadas. Desafortunadamente, compré mi teléfono el 15 de marzo (mucho después de que Samsung supiera que había un problema) en Walmart Straight Talk. Trabajó bien hasta julio. Entonces la batería comenzó a calentarse. Cuando ingresaron a Walmart ST, se contactaron con Samsung, quien luego me entregó una nueva batería gratis. Bueno, el mismo problema de inmediato ... batería caliente. Tan caliente que no podía sostener el teléfono.

Volví a Walmart ST, me dijeron que podía conseguir un teléfono nuevo. Multa. Tomó un mes para conseguirlo. Y he aquí, el nuevo teléfono (restaurado) y la batería hicieron exactamente lo mismo. ¡Hot Hot hot! Así que ahora estamos 2 meses fuera.

Regresé a Walmart ST, decidí transferir mi servicio a mi viejo teléfono ZTE mientras resolvíamos este problema. Funciona bien Walmart llamó nuevamente a ST y discutió con ellos qué iban a hacer con respecto a este problema. Les dije que no quiero otro teléfono Note 4 debido a este problema de sobrecalentamiento. O bien reembolsar mi dinero ($ 300) o actualizarme a una Nota 5. Me dijeron que emitirían un reembolso a través de un cupón a mi correo electrónico. (Esto tomó 2 horas para lograr). El cupón nunca llegó. Volvieron a Walmart, volvieron a llamar, hablaron con una persona corporativa y le dijeron que emitirían un comprobante de reembolso en 24-48 horas por correo electrónico. (de nuevo, esto tomó 2.5 horas para lograrlo) Esperé 72 horas, nada en mi correo electrónico. Regresé a Walmart ... volví a llamar, (tomó 2 horas más) y ST me colgó dos veces.

Actualmente, no hay respuesta a mi problema. Este no es un problema de Walmart. ¡Han sido súper geniales intentando ayudarme! Este no es un problema del plan de servicio de ST. ESTE ES un problema de Samsung ST con la asociación teléfono / batería. ¿Cual es tu consejo? ¿Qué debería hacer ahora? Coma los $ 300 y obtenga un teléfono completamente diferente. Sigue peleando con ellos y no te rindas hasta que reciba un reembolso o reciba un nuevo teléfono diferente que no sea un Samsung. Estoy en una pérdida en cuanto a qué hacer a continuación. Por favor avise. - Pat

Solución: Hola Pat. En lo que respecta a nuestro conocimiento, el problema de la batería con el que Samsung se enfrenta actualmente solo concierne a aquellos diseñados para el nuevo Galaxy Note 7; Las baterías para los modelos más antiguos de Note están bien. Aquí también tenemos Note 4s más antiguos en nuestro laboratorio y llevan más de un año funcionando sin problemas de sobrecalentamiento. Si piensa que la batería de su dispositivo puede ser un peligro de incendio debido a que el dispositivo se sobrecalienta constantemente, asegúrese de informar a Samsung sobre el problema. Pero al igual que con el procedimiento de recuperación de Note 7, aún debe visitar la tienda donde compró el teléfono para obtener un reembolso o cambiar el dispositivo Samsung. También puede marcar su línea directa directamente al 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

No trabajamos para Samsung, por lo que no tenemos información específica sobre cómo reemplazar un antiguo modelo Galaxy Note 4. Asegúrese de llamarlos para obtener información de primera mano.