Falta la opción GIF en la aplicación de teclado Galaxy S7, no instalará la actualización del sistema, otros problemas

Con millones de usuarios de Android en todo el mundo que todavía usan el # GalaxyS7 en este momento, se espera que siempre haya alguien con problemas para usar este dispositivo. Esto no significa que el S7 sea inherentemente defectuoso. De hecho, la mayoría de los problemas no son realmente culpa de Samsung sino más parte del software, Android, del lado. Dicho esto, aquí hay algunos de los problemas que se nos informaron sobre el Galaxy S7 en los últimos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 sigue diciendo SMS "envío fallido"

Tener un teléfono Samsung Galaxy S7. Utilizando el servicio de Straight Talk. Puede enviar y recibir mensajes de texto utilizando mensajes que vienen con el software. Después de cada mensaje enviado, unos segundos más tarde, la aplicación informará que el envío falló. El mensaje para mí mismo se recibe casi de inmediato y el teléfono mostrará "envío" y, finalmente, dirá "envío fallido". Frustrado al no saber si el mensaje realmente fue o no. - Spence

Solución: Hola Spence. Primero, debe asegurarse de que no haya ningún error en la aplicación de mensajería que cause el error de envío fallido. Para hacerlo, desea borrar el caché y los datos de dicha aplicación. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación es el equivalente virtual de reinstalar la aplicación para que elimine todos sus mensajes. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus mensajes de texto antes de borrar los datos de la aplicación de mensajería.

Alternativamente, puedes intentar usar otra aplicación de mensajería como Facebook Messenger o Google Hangouts para lograr el mismo propósito. El objetivo es ver si el problema es específico de todas las aplicaciones de mensajería.

Si no crees que ese no sea el caso después de hacer cualquiera de las dos cosas anteriores, entonces el siguiente paso de solución de problemas que quieres hacer es hacer un restablecimiento de fábrica. Esto solucionará cualquier posible error de nivel de software o sistema operativo que pueda haberse desarrollado después de algún tiempo. Al igual que al borrar los datos de una aplicación, el restablecimiento de fábrica también resultará en la pérdida de datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo, fotos, videos, documentos, antes de hacerlo. Para crear fácilmente una copia de seguridad, le sugerimos que utilice la aplicación Smart Switch de Samsung. Por favor, siga este enlace si no sabe cómo usarlo.

Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si los pasos de solución de problemas de ambos dispositivos no solucionarán el problema, comuníquese con su operador, ya que el problema probablemente se encuentra en su red.

Problema 2: Galaxy S7 no puede enviar SMS, sigue mostrando que SMS no envió el mensaje

Acaba de cambiar de iPhone 5 a Galaxy S7 ayer (7/10/17). Activé la tarjeta SIM con la ayuda de mi operador. Pagué todas mis aplicaciones y datos utilizando el conector y el cable suministrados por Samsung. Todo estaba bien excepto con mensajes de texto. Cuando envío mensajes, se reciben; sin embargo, me "no se pudo enviar el mensaje". Seguí todos los pasos de esta publicación (¡muy útil por cierto!): //thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending -failed-error-related-problems-1073803 - pero desafortunadamente no solucionó el problema. Luego utilicé la opción nuclear, haciendo un restablecimiento de fábrica. Esta vez, no he transferido ninguna aplicación; Simplemente inicié sesión en mi cuenta de Android. Hice un texto de prueba y sigue ocurriendo lo mismo: el texto se recibió pero "no se pudo enviar el mensaje". Mi operador es PagePlus en la red de Verizon. Tengo 3 de 4 barras de intensidad de señal. AYUDA ! ! (¡y gracias!). - Rod

Solución: Hola Rod. ¿El teléfono hace lo mismo si te envías un mensaje de texto? Si se envía, pero la aplicación continúa enviando el mensaje de error de envío, es posible que tenga un problema similar con Spence arriba.

Si la auto prueba de texto falla por completo, detenga lo que esté haciendo y simplemente infórmeselo a su operador. Deben ayudarte por qué la mensajería de texto no funciona como se espera.

Al ser un iPhone antes, asumimos que ya es lo básico para asegurarse de que su número ya no esté vinculado al sistema iMessaging de Apple. Si aún no lo ha hecho, le sugerimos que visite este enlace y trabaje con Apple para asegurarse de liberar completamente su número de su exclusivo sistema de mensajería. Después de eso, vuelva a su proveedor para que puedan descubrir la causa o la solución.

Problema 3: Galaxy S7 no detecta la tarjeta SD

¡Hola chicos! Vine aquí porque mi Gaalxy S7 me estaba dando problemas con la tarjeta SD. Fui a mi compañía telefónica y les hice pruebas en mi teléfono y no me devolvió nada. Saqué mi tarjeta SD de mi teléfono y la abrí en mi computadora. la tarjeta SD estaba bien y guardé todas mis fotos antes de eliminar todos los datos en ella a través de mi computadora. Vuelvo a poner la tarjeta SD en mi teléfono y mi teléfono sigue diciendo "Tarjeta SD dañada, haga clic para formatear". Así que hago lo obvio y lo formulo. no formatea Saco la tarjeta, enciendo y apago el teléfono, todavía dice que está dañada. Hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono, y tardé aproximadamente una hora en hacerlo una y otra vez, me quedo con "Formatear la tarjeta SD" y cada vez que lo hago, me dice que la formatee una y otra vez. Pensé que tal vez esto era un problema de firmware pero ahora no estoy seguro! ¡gracias chicos! <3 - Fallenrobinchase

Solución: Hola Fallenrobinchase. No hay una prueba directa para que su teléfono sepa si el software tiene fallas cuando se trata de leer tarjetas SD, por lo que querrá hacer otra prueba obvia: verifique si se trata de un problema con la tarjeta SD. Para hacer eso, primero quieres que tu computadora la formatee. Una vez hecho esto, desea insertar de nuevo la tarjeta SD con formato de PC en el teléfono para verificarla. Si el resultado es el mismo, intente formatear la tarjeta SD nuevamente usando un teléfono, un S7 diferente si es posible. Si otro S7 o teléfono puede leerlo bien, entonces el problema probablemente esté relacionado con el teléfono.

Alternativamente, puedes intentar usar otra tarjeta SD en tu S7 actual para ver si muestra el mismo problema. Si aún no se detecta una segunda tarjeta SD, es hora de considerar un nuevo teléfono.

Obviamente, si el teléfono puede leer otra tarjeta SD, entonces la que tenga un problema debe ser problemática. No podemos darte una explicación de por qué es así, pero puede suceder.

Problema 4: Falta la opción GIF en la aplicación de teclado Galaxy S7

¿Has descubierto algo sobre por qué la función GIF no se encuentra en el Samsung Galaxy S7 todavía? He hecho un restablecimiento de fábrica en el mío y todavía no tengo la opción GIF para texto O Facebook. Tengo la versión 7.0 de turrón. Aún no hay una opción para una actualización (en mi teléfono), y todas mis aplicaciones están actualizadas. Le he preguntado a dos representantes de Samsung sobre esto (en Best Buy) y no he recibido una respuesta. ¿Es esto solo un problema de Galaxy? Parece que la mayoría de los otros teléfonos tienen esta característica ahora! - Jessica

Solución: Hola Jessica. Samsung proporciona, Samsung quita. Así es como funciona con dispositivos Galaxy. Podemos confirmar que la ausencia de capacidad GIF también falta en 2 de nuestros propios Galaxy S7 aquí. Esperemos que esta característica vuelva pronto.

Para una solución, le sugerimos que intente utilizar aplicaciones de terceros que le permitan adjuntar GIF a través de texto, si eso es lo que necesita. Por ejemplo, en lugar de utilizar la aplicación de mensajería de Samsung, puedes cambiar a la aplicación Facebook Messenger para que puedas acceder a los GIF.

Problema 5: la pantalla del Galaxy S7 permanece en negro, no se enciende

Tengo un Galaxy S7 que carga, emite sonidos de notificación y puedes escuchar el sonido del volumen cuando presionas el botón. El problema es que la pantalla es negra y he intentado solucionarlo y la pantalla permanece en negro. Lo llevé a la tienda y me dijeron que necesitaba una nueva pantalla. Desafortunadamente, no estoy en condiciones de absorber este costo. Acabo de someterme a una cirugía de la columna vertebral y es fundamental que recupere algunos mensajes de texto de los que nunca hice una copia de seguridad. - Kwebsterlmt

Solución: Hola Kwebsterlmt. Intente ver si puede encender el teléfono y restaurar la pantalla reiniciando en diferentes modos de inicio. Esto requiere hacer diferentes combinaciones de botones de hardware. Aquí están los pasos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono parece encenderse (porque muestra una luz LED, hace notificaciones de sonido o vibra) pero la pantalla permanece negra todo el tiempo, no tiene suerte. Debes tener la pantalla reemplazada. No hay ningún truco de magia de software que pueda ayudarte a reparar un hardware defectuoso.

Problema 6: Galaxy S7 pierde la energía de la batería rápidamente, se apaga a un nivel de batería del 40%

Mi Samsung Galaxy S7 se apaga al 40%. E incluso cuando cargo mi batería hasta el 100%, al usarla solo durante 30-40 minutos, llega al 40% y luego se apaga; o si no lo uso, el 100% sigue siendo alrededor del 80% en menos de 1 hora. Por favor me puedes ayudar? - PRATIK

Solución: Hola Pratik. Asegúrese de recalibrar la batería primero para ver si Android tiene problemas para detectar los niveles de la batería con precisión. Así es como se hace:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si el problema persiste, realice un restablecimiento de fábrica (pasos que se describen anteriormente) para establecer una línea de base sobre el funcionamiento de la batería cuando el software vuelve a su configuración predeterminada y no hay aplicaciones instaladas. Esto también le permitirá verificar si el problema está relacionado con el software o no. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puedes apostar a que el hardware es el culpable. Puede ser la batería o algo en la placa base. En cualquier caso, no hay forma de que podamos saberlo con seguridad, pero aún así querrá dejar que un profesional revise el teléfono.

Problema 7: las aplicaciones almacenadas en la tarjeta SD se siguen transfiriendo a la memoria interna del Galaxy S7

Guarde las aplicaciones en la tarjeta SD, 27 exactamente (64 GB), SanDisk extreme, pero después de unos días, 3 a 5 aplicaciones simplemente regresarán a la memoria interna. ¿Que esta pasando? Lo único que puedo entender es que la tarjeta se calienta y automáticamente las envía de vuelta a lo interno antes de que se corrompan o se arruinen por el calor, pero eso es solo mi pensamiento. - David

Solución: Hola David. No todas las aplicaciones están diseñadas para funcionar desde la tarjeta SD. Si algunas de sus aplicaciones parecen moverse por sí mismas de regreso a la memoria interna, entonces probablemente sean del tipo que no funcionan fuera de un dispositivo externo. Una tarjeta SD caliente no puede hacer que las aplicaciones se muevan a ningún lado. Probablemente sea solo una coincidencia, pero si continúa teniendo problemas con el mismo conjunto de aplicaciones, mejor deje que se almacenen en la memoria interna. De lo contrario, querría hablar con sus desarrolladores y obtener una explicación de primera mano de lo que está sucediendo.

Problema 8: Galaxy S7 no se enciende normalmente después de activar la aplicación Knox

El nuevo Samsung Galaxy S7 de mi compañero no se ha utilizado todavía, pero activó la aplicación Knox y ahora el teléfono no se enciende. He intentado todas las sugerencias en su página. ¡Puedo conseguir al pequeño hombre robot! pero nada lo arregla. Cuando lo enciendes, el Samsung Galaxy S7 con Android viene pero nada más. ¡AYUDA! - Chris

Solución: Hola Chris. Arranque el teléfono en el modo de recuperación (pasos que se describen anteriormente) y realice un restablecimiento de fábrica. Si eso no ayuda, contacta a Samsung para soporte.

Problema 9: Galaxy S7 Duos sigue perdiendo señal después de una actualización

Tengo el mismo problema con mi S7 Dous que se ha mencionado anteriormente y es molesto cada vez que ocurre este problema. Estoy en sri lanka Casi siempre hay una caída de señal, aunque la cobertura es muy buena. Pero noté este problema después de la actualización de Android 7 solamente. Por favor, ayúdeme lo antes posible, ya que enfrento este problema durante los últimos 3 meses. Gracias por adelantado. Usuario Samsung. - Jeyaweera

Solución: Hola Jeyaweera. Primero, desea ver si este problema puede solucionarse borrando la memoria caché del sistema. Esto obligará al teléfono a reemplazar la memoria caché del sistema actual, que a veces puede dañarse después de una actualización o instalación de la aplicación. Para hacer eso, aquí están los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya borrado el caché, debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas o sean compatibles con el sistema operativo. Mejor aún, puede ejecutar el teléfono en modo seguro durante un día para ver si el problema vuelve. Si bien está en modo seguro (pasos que se proporcionan arriba), se evitará que todas las aplicaciones y servicios de terceros se ejecuten, por lo que si uno de ellos provoca la caída de la señal, el problema no debería ocurrir. Asegúrese de observar el teléfono durante el tiempo suficiente para notar la diferencia.

Si el problema continúa después de limpiar la partición del caché o después de iniciar el modo seguro, querrá hacer un restablecimiento de fábrica. Cualquiera o todos estos procedimientos deben solucionar el problema si la causa está relacionada con el dispositivo o el software. Si el problema de la señal vuelve incluso después de un restablecimiento de fábrica, infórmeselo a su operador.

Problema 10: Galaxy S7 no puede hacer llamadas de voz utilizando la ranura SIM 1, no instala la actualización

Hola. Espero que estés bien. Hace poco compré un Samsung S7. Hay 2 problemas que estoy enfrentando. Primero es que cuando intento llamar desde la SIM 1, el dispositivo móvil muestra que la SIM no está registrada. Cuando intento registrar la SIM a través de la configuración de la red móvil, todavía no pasa nada. Así que en realidad puedo usar la ranura SIM 2 pero no puedo usar sim 1. Está dando un mensaje SIM no registrado.

El otro problema al que me enfrento es que cuando intento actualizar el software del sistema, se produce un error en el proceso de error. Por favor, ayúdame a resolver este problema que realmente apreciaré. Gracias. - Usman

Solución: Hola Usman. Asegúrese de configurar el administrador de la tarjeta SIM de su teléfono para permitir que la ranura SIM 1 realice llamadas. Para hacerlo, simplemente vaya a Configuración> Conexiones> Administrador de tarjeta SIM . Una vez que estés en la sección de administrador de la tarjeta SIM, toca Llamadas y selecciona la tarjeta SIM preferida.

Si desea recibir llamadas de ambas ranuras, asegúrese de tocar la opción Siempre doble SIM en la parte inferior y habilitarla.

Su segundo problema depende de varias cosas, por lo que tendrá que considerar cada uno de los factores posibles. A continuación se muestran las posibles razones por las que su teléfono no instalará una actualización:

1. El teléfono se está utilizando en otra red. Por ejemplo, no podrá actualizar un Verizon S7 en la red de AT&T. Si su teléfono es originalmente de otra red, nunca recibirá una notificación de actualización de Android.
2. El teléfono está ejecutando una ROM personalizada, puede estar enraizado o tiene una aplicación que bloquea la instalación de Android. Si algo de esto es cierto, asegúrese de traer todo el software al inventario o al software oficial.
3. No hay suficiente espacio de almacenamiento para instalar la actualización.
4. La suya no es una actualización disponible para este momento.

Si tiene una computadora, intente instalar Samsung Smart Switch (vea el enlace anterior) e intente ver si hay una actualización disponible. Si no hay ninguno, considere flashear.

Problema 11: el Galaxy S7 sigue mostrando el error "desafortunadamente la IU del sistema se ha detenido"

Hola. Tengo un S7 de metroPCS. desde ayer ha estado apareciendo un mensaje que dice "desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido". muestra esos mensajes repetidamente y se apaga y se enciende, y luego vuelve a hacerlo. No tengo acceso para usar mi teléfono. Esos mensajes aparecen y el teléfono se enciende y se apaga solo, así que me impide usar mi teléfono. Fui al metro y me dijeron que tenía que reiniciarlo. pero tengo videos y fotos que no pude guardar en mi tarjeta de memoria. ¿Hay alguna forma en que pueda arreglar mi teléfono sin reiniciarlo? ¿Y hay alguna manera de guardar mis videos y fotos? - Tonyarodriguez90

Solución: Hola Tonyarodriguez90. Lo único que puede probar en este momento es iniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
5. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si el mensaje emergente continúa incluso cuando el teléfono está en modo seguro, intente instalar Smart Switch en su computadora y vea si puede acceder a la memoria interna del teléfono. Si no puede, su única otra opción es la configuración de fábrica, que por supuesto elimina todos los archivos no guardados.