MMS en Galaxy S6 crea un hilo de conversación separado, otros problemas

¡Bienvenidos a otra publicación sobre # GalaxyS6! Nuestra publicación de hoy cubre 6 temas compartidos por los miembros de nuestra comunidad. No olvide visitar también nuestra página de solución de problemas de S6 para conocer nuestros artículos publicados anteriormente.

  1. MMS en Galaxy S6 crea un hilo de conversación separado
  2. Galaxy S6 no se enciende
  3. Galaxy S6 se retrasa y pierde la energía de la batería rápidamente
  4. Galaxy S6 no se reiniciará de fábrica en Configuración
  5. Galaxy S6 no es reconocido por las computadoras
  6. El Galaxy S6 de reemplazo tiene una función de carga rápida que no funciona y un problema de descarga de la batería

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Problema nº 1: MMS en Galaxy S6 crea un hilo de conversación separado

Tengo un teléfono de Verizon pero mi operador es AT&T. Mensajes de texto SMS regulares, llamadas telefónicas, etc., trabajo. Sin embargo, cuando recibo una imagen (mensaje MMS), mi teléfono crea un hilo de texto separado para esa persona como si estuviéramos en un grupo. No vendrá a través del hilo de texto regular que ya existe. Por ejemplo, estoy enviando mensajes de texto regulares a John, John luego me envía una foto. Tengo que ir a mi lista de conversaciones y hacer clic en un tema completamente nuevo que creó mi teléfono, y ahora es un mensaje de conversación de grupo con "Yo, John". Si devuelvo el mensaje de texto en este nuevo hilo del grupo, también me enviará un mensaje por separado, pero no a los mensajes de texto originales que John y yo tuvimos mientras enviamos mensajes de texto. Es como si los mensajes no reconocieran mi número como mi teléfono y me los enviaran dos veces.

Todas las opciones de APN son correctas y los datos móviles están activados, etc. No estoy usando una aplicación de mensajería de terceros. Estoy usando el programa de mensajes de Samsung dentro del teléfono, que está configurado como el servicio de mensajería predeterminado. - Greg

Solución: Hola Greg. ¿Comenzó a aparecer el problema después de instalar una actualización para Android o su aplicación de mensajería? Si es así, asegúrese de eliminar primero la partición de caché del teléfono, luego borre la caché y los datos de la aplicación involucrada. A continuación se presentan los pasos que debe hacer:

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6 Edge

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio.
  • Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de partición de borrado de caché con el botón Bajar volumen.
  • Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido.
  • Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
  • Ahora, "Reboot System now" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use la tecla de subir / bajar volumen.
  • Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Cómo eliminar el caché y los datos de una aplicación

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Elija el nombre de la aplicación tocándola.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si nada cambia después de realizar estos procedimientos, o si ya los ha realizado, la causa del problema puede ser específica del firmware. Eso significa que la codificación deficiente hace que el sistema operativo actual funcione incorrectamente como resultado de este comportamiento errático. Asegúrese de obtener la última actualización del software de Android. También puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica para ver la diferencia.

Problema # 2: Galaxy S6 no se enciende

Al principio no tendría una carga. No es un problema de hardware. Probé varios dispositivos de carga diferentes. Creo que el representante del operador de AT&T hizo un restablecimiento de hardware / software. Devuelto a la configuración de fábrica. No sé si completó una actualización de software también. Dijo algo acerca de tratar de usar un sistema operativo alternativo como una opción / selección.

Creo que estoy en este punto de la solución de problemas: de lo contrario, te recomiendo que limpies la partición del caché si queda suficiente batería, si no, entonces necesitas la ayuda de un técnico.

No tenía suficiente batería para completar la partición del caché. El representante del operador de AT&T me recomendó que lo coloque en el cargador original durante unas horas y, si eso no funciona, debo garantizarlo.

Después de que él hizo el restablecimiento de fábrica por un corto tiempo después de que estaba mostrando el perno de iluminación de carga constantemente, pero sin ganar porcentajes. Ahora…. nada. ¡Por favor ayuda! Preciosa Preciosa Por favor. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Lo primero que puede hacer es ver si su teléfono todavía responde a las combinaciones de botones de hardware. Antes de hacer esto, asegúrese de que el teléfono se haya estado cargando durante al menos una hora. La primera combinación de botones de hardware que puede probar es arrancar el teléfono en modo de recuperación. Así es como se hace:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Si su teléfono no puede arrancar en modo de recuperación, intente ir al modo de descarga. Siguiendo los mismos pasos anteriores, simplemente presione los botones Bajar volumen, Inicio y Encender al mismo tiempo durante al menos 10 segundos.

También puede arrancar en modo seguro siguiendo estos pasos:

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono aún no se inicia en cualquiera de estos modos, puede asumir que puede haber un problema de hardware en juego. Asegúrese de tener la unidad revisada o reemplazada.

Problema nº 3: el Galaxy S6 se retrasa y pierde la energía de la batería rápidamente

Tengo mi S6 como medio año ahora. ¡Y es realmente terrible! es totalmente lento cuando abro aplicaciones, volviendo a la pantalla de inicio o haciendo cualquier otra cosa. ¡Todo se queda!

Otro problema que tengo es que mi energía se está reduciendo rápidamente, así que tuve que comprar un banco de energía y cargar mi teléfono 2-3 veces al día aunque no lo esté usando mucho.

En tercer lugar, de repente se bloquea. o mi música comienza a sonar sin presionar ningún botón.

Intenté un reinicio duro pero no ayudó. Además, trato de borrar mi caché como lo explicaste en tu artículo, pero no funcionó. cuando llegué a la segunda pantalla blanca, la pantalla se volvió negra con una pequeña imagen de un teléfono móvil y dentro de ella un triángulo rojo con un signo de exclamación. Después de 2 minutos, mi teléfono se reinicia y vuelvo a la pantalla de inicio.

¡Por favor, ayúdame! es realmente incómodo tener mi teléfono y no tengo suficiente dinero para comprarme uno nuevo. - Katharina

Solución: Hola Katharina. Hay dos causas posibles para los problemas que mencionas aquí: o el teléfono está infectado con un virus o malware, o hay muchas aplicaciones que se ejecutan de forma activa y en segundo plano al mismo tiempo. Lo mejor que puedes hacer primero es hacer un restablecimiento de fábrica. Para problemas graves relacionados con el firmware, el restablecimiento de fábrica suele ser la solución definitiva. Se debe a que el teléfono volverá a sus valores predeterminados de fábrica al eliminar todos los archivos, datos, configuraciones, aplicaciones, información personal, cuentas, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de realizar los pasos a continuación:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Ahora, hacer un restablecimiento de fábrica es, en sí mismo, no será una solución efectiva si no va a tener cuidado sobre qué aplicaciones instalar. Después del restablecimiento de fábrica, asegúrese de no instalar las aplicaciones menos utilizadas o aquellas que puedan ser la causa de los problemas. Aunque es difícil saber qué aplicación es exactamente la causa del problema, en general, debes deshacerte de los juegos y los descargadores. Los desarrolladores menos conocidos tienden a monetizar sus productos recurriendo a medios dudosos que pueden incluir permitir que virus, adware e incluso software malintencionado se incorporen a su aplicación para que puedan cobrar. La mayoría de los desarrolladores publican intencionalmente sus aplicaciones para obtener ganancias monetarias. Si su producto no puede obtener suficiente audiencia, pueden cambiar a otros medios sospechosos de ganar dinero.

Si te gusta instalar aplicaciones gratuitas, es hora de revisarlas. Si es posible, apéguese a las aplicaciones oficiales y evite instalar nuevas si no está seguro de dónde vienen.

Problema nº 4: Galaxy S6 no se restablecerá de fábrica en Configuración

He podido descansar de fábrica en mi teléfono antes a través de CONFIGURACIÓN, pero ahora se niega a realizar un restablecimiento completo aunque lo he intentado muchas veces ... todo lo que hace es reiniciar el teléfono.

También está este mensaje que normalmente recibo este período que incluso termina generalmente con lo que esté haciendo con el teléfono: "la medida no responde" o "Lamentablemente, la medida se detuvo". En realidad, hubo un momento en el que sucedió algo que no entendí y desinstalé el programa llamado medir, pensando que era un Malware que se instaló solo intentando atacar mi teléfono y ralentizándolo. Pero ahora parece que este programa es una aplicación crítica del sistema (bueno, todavía no lo sé con certeza).

Entonces, por favor, cuál es su diagnóstico y ayúdeme a que mi teléfono vuelva al estado de fábrica. - Anderson

Solución: Hola Anderson. No conocemos una aplicación crítica para dispositivos Samsung llamada Measure, pero puede ser una aplicación específica del operador. Esta puede ser la razón por la que aparece el error cada vez que haces algo. Si no está seguro de esto, asegúrese de hacer un reinicio maestro. Simplemente siga los pasos proporcionados sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica de arriba.

Problema # 5: Galaxy S6 no es reconocido por las computadoras

Hola. He estado teniendo dificultades durante las últimas dos semanas al intentar que mi teléfono y mi computadora cooperen y esperaba que pudieras ayudar. Antes de hace dos semanas conectaba mi teléfono (usando su cable original) a mi computadora y en mi teléfono hacía clic en algo para compartir contenido desde mi teléfono a través de medios o una cámara a mi computadora. Una vez que completé eso, tuve la libertad de intercambiar imágenes de música, etc.

Durante las últimas dos semanas, cuando conecté mi teléfono a mi computadora, nada más que mi teléfono comienza a cobrar. Lo que quiero decir con que no pasa nada es que no haya sonidos de mi teléfono o de mi computadora al conectarme (porque creo que hubo una excavación de algún tipo antes de estas dos semanas) o se desconectó, no aparece ningún tipo de icono. en la barra de widgets del icono de la parte inferior izquierda de mi computadora o junto a mi Unidad C local debajo de la carpeta MI PC. Tampoco hay ninguna opción en mi teléfono para elegir qué configuración conectar con mi computadora.

En las últimas dos semanas he intentado varias veces repetir mis esfuerzos anteriores exitosos, incluido el reinicio de ambas tecnologías, la descarga de los controladores USB para mi computadora y el interruptor inteligente para mi teléfono. He intentado enchufar otro USB en mi computadora antes y después de descargar el controlador USB y aún funciona. He intentado enchufar mi teléfono a otra computadora (una Mac) y muestra las opciones de instalación del USB. No sé cómo proceder, si la asistencia es posible, lo apreciaría mucho.

Gracias. - Kathryn

Solución: Hola Kathryn. Para un problema como este, asegúrese de verificar primero lo obvio. Intente volver a conectar el teléfono a su PC y luego vaya al menú de configuración de su teléfono. Una vez que esté en la configuración, vaya a Almacenamiento y luego toque el ícono del menú de más opciones en la parte superior derecha (ícono de tres puntos) para acceder a la opción de conexión de la computadora USB. En circunstancias normales, debe mostrarse el dispositivo de medios (MTP). Si no sucede nada cuando presiona el ícono del menú Más, esto significa que su computadora tiene un problema con el controlador. A veces, el sistema operativo de una computadora puede encontrar errores relacionados con el USB, especialmente si usa múltiples dispositivos USB (unidades flash, teclado, mouse, cámaras, teléfonos inteligentes, etc.) todo el tiempo.

Con su teléfono aún conectado a su PC a través de USB, navegue hasta el Administrador de dispositivos de su computadora en el Panel de control. Si su computadora detecta su teléfono pero no puede leerlo correctamente, su dispositivo debería aparecer como uno de los elementos. Asegúrese de hacer clic derecho en su dispositivo y haga clic en "Actualizar software de controlador". Siga el resto de las instrucciones y deje que su computadora busque los controladores disponibles en línea.

También puede intentar usar aplicaciones de Windows de terceros como USBDeview para desinstalar dispositivos USB innecesarios. Si no desea instalar ninguna aplicación en su computadora, simplemente repase la lista en la página de su Administrador de dispositivos y desinstale tantos dispositivos USB como sea posible. Sin embargo, asegúrate de no desconectar periféricos como un teclado o mouse USB.

Por último, no olvide el viejo truco de habilitar la opción de depuración de USB en Opciones de desarrollador.

Problema n. ° 6: el reemplazo del Galaxy S6 tiene una función de carga rápida que no funciona y un problema de descarga de la batería

Vi su artículo en el Samsung S6 Edge con problemas de carga. Ahora estoy en mi SEGUNDO Samsung S6 porque el primero no me cobraría nada. Fui a mi proveedor de servicio telefónico y me enviaron un teléfono nuevo. Mi nuevo teléfono tiene los mismos problemas que el primero. Recibí el cargador rápido en la caja con mi primer teléfono, y uso este cargador para cargar mi teléfono. Mi teléfono ya no aceptará la función de cargador rápido. Todavía se cargará pero no "rápido" (no se etiquetará como "Carga rápida"). Todavía dirá que está "cargando", pero dejaré mi teléfono apagado, enchufado durante horas esperando a que se cargue y se cargará aproximadamente un 5% por hora.

Mi batería se agota aproximadamente a la misma velocidad que antes de tener estos problemas de carga, y no he dejado caer / agrietado / dañado mi teléfono externamente. ¿Hay una forma sencilla de solucionar esto? ¿Necesito un nuevo cargador? No quiero tener que gastar dinero si no tengo que hacerlo. Gracias. - Gwen

Solución: Hola Gwen. ¿Instaló el mismo conjunto de aplicaciones después de obtener el teléfono de reemplazo? Si es así, eso es una indicación de que una de sus aplicaciones debe estar causando este problema. Realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 24 horas. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación durante este período.