MMS no funcionará en Verizon Galaxy S7 cuando se usa en una red noruega, la pantalla táctil dejó de funcionar, otros problemas

Con el próximo lanzamiento del # GalaxyS8 en los próximos meses, el # GalaxyS7 se convertirá en un modelo de segundo grado. Sin embargo, eso no significa que de inmediato se vuelva obsoleto. En el mundo del mercado de teléfonos inteligentes en constante mejora, ser el último no siempre garantiza la superioridad, como lo demostró la debacle del Galaxy Note 5. Mientras esperamos que el Galaxy S8 traiga cosas más interesantes, el Galaxy S7 continuará reinando en este momento.

Como es habitual, esta publicación de hoy te trae otra lista de problemas de S7 que hemos recopilado hasta ahora. A continuación hay algunos de ellos:

  1. MMS no funcionará en Verizon Galaxy S7 cuando se usa en una red noruega
  2. La pantalla del Galaxy S7 se vuelve azul y la pantalla táctil dejó de funcionar.
  3. Galaxy S7 sigue reiniciando incluso después de varios restablecimientos de fábrica
  4. Sprint Galaxy S7 atrapado en el bucle de activación manos libres | La configuración de S7 APN se elimina cuando está fuera del área de cobertura
  5. La cuenta de Galaxy S7 Hotmail no se sincroniza en la computadora portátil
  6. Galaxy S7 se congela y reinicia al azar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: MMS no funcionará en Verizon Galaxy S7 cuando se usa en una red noruega

¡Oye! Así que aquí está el problema. El teléfono SM-G930V se compró y desbloqueó en los EE. UU. (Solía ​​vivir allí). Me mudé a Noruega y ahora el teléfono con una nueva tarjeta SIM local no envía ni recibe mensajes mms (los mensajes de texto normales funcionan). Verifiqué con mi propio proveedor que la configuración de APN es correcta (ingrese tanto manualmente como a través del servicio de actualización del proveedor, ambos verifique). El teléfono se ha reiniciado, los datos móviles están activados, el wifi se ha activado y desactivado, igual que con los datos, aún persiste el problema. Se ha realizado el reinicio de fábrica. Los números de teléfono son correctos cuando se ingresan para enviar MMS. Los especialistas en tiendas de teléfonos aquí dicen que si rooteo el teléfono, una cantidad considerable de servicios ya no funcionará, como la compra de boletos en sub / trenes, bancos, etc. Verizon tiene una buena cantidad de bloatware en el teléfono (he deshabilitado la mayor parte de esto a través de las aplicaciones, ¿pero no se pueden eliminar sin rootear?). Antes de deshabilitar el software informático de Verizon, se realizaron las mismas pruebas con el teléfono como se describe anteriormente. Entonces mi pregunta es, ¿hay alguna solución a esto? Un cordial saludo a Lars Halvorsen PS El fantástico trabajo que realiza con la información de este sitio. - Lars

Solución: Hola Lars. Se sabe que los teléfonos de Verizon no funcionan correctamente cuando se transfieren a otras redes, incluso después de que se haya desbloqueado la red. Esto se debe al hecho de que Verizon utiliza la tecnología CDMA. En comparación con los teléfonos GSM, los teléfonos de Verizon son relativamente problemáticos cuando se trata de usarlos en redes que no son de Verizon. Su caso no es el primero con el que nos encontramos, por lo que podemos decir con certeza que puede que no haya una solución para esto. Incluso cuando está enraizado, un desarrollador tendrá que profundizar más en el software de Verizon para ver si hay algo que se pueda hacer para que funcione con la red de su operador en Noruega.

No admitimos la modificación de software en este blog, por lo que si está interesado en obtener soluciones listas para usar a través de modificaciones de software no oficiales, considere visitar otros foros como el foro de desarrolladores de XDA.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S7 se vuelve azul y la pantalla táctil dejó de funcionar

Anoche, mi nuevo Galaxy S7 tenía una pequeña falla en la esquina inferior izquierda. se puso azul y la pantalla táctil alrededor del área afectada también dejó de funcionar, así que ya no pude desbloquear mi teléfono. En menos de una hora, se había extendido a toda la pantalla. No hay daño físico a la pantalla o al teléfono en sí. Ahora el teléfono está atascado, sigue revisando los mensajes y parece estar funcionando, a excepción de la pantalla. Las luces de notificación y las luces blancas en la parte izquierda y derecha de la pantalla de inicio siguen funcionando. Si hay algún consejo sobre lo que puedo hacer ya que no tengo seguro y gasté $ 800 en el teléfono, realmente no sé qué hacer.

Estoy seguro de que la mayoría de las tiendas solo me cobrarán por reemplazar la pantalla, pero por lo que he leído en línea, este es un problema común que se puede solucionar. Si pudiera ayudarme, estaría siempre en deuda con usted ya que estoy en el hospital y no tendría otra forma de contactar a mi hija en el otro lado del mundo. (Toda su información está en el teléfono) ¡Por favor ayuda! Muchas gracias. - James

Solución: Hola James. Contrariamente a lo que dijiste, este problema no es de ninguna manera menor. Si ya no puede desbloquear el teléfono debido a que la pantalla táctil no funciona, no se trata de una pequeña falla. No sabemos qué sitio web visitó, le da la impresión de que este problema se puede solucionar en su nivel, pero en lo que respecta a la descripción de su problema, no hay forma de que pueda solucionar este problema de la pantalla táctil. Se necesita una comprobación de hardware para ver si el ensamblaje de la pantalla se ha dañado o no. Difícil esto puede ser para ti, no hay una solución de software o "magia" que podamos decirte que lo arregle. Simplemente no hay una cantidad de ajustes de software que puedan resolver un mal montaje de pantalla táctil o pantalla.

Sin embargo, para ver si se trata de un problema de software, puede intentar arrancar los diferentes modos del teléfono. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si la pantalla del teléfono no responde incluso después de probar todos estos modos, es un indicador claro de que tiene un problema de hardware a la mano. Considere enviar el teléfono para reparación o reemplazo.

Problema nº 3: Galaxy S7 sigue reiniciando incluso después de varios restablecimientos de fábrica

El teléfono sigue fallando. No está vinculado a una aplicación, sucede cuando se ejecutan diferentes aplicaciones. A veces, el teléfono está inactivo y, a medida que avanzas para desbloquearlo, se ha estrellado unas horas antes. La marca de tiempo en el teléfono está detrás. He borrado el caché, he hecho algunos restablecimientos de fábrica y el problema persiste. Samsung está diciendo que no es un problema conocido, pero parece que otras personas tienen el mismo problema. Hablando con el taller de teléfonos celulares, dijeron que se trata de un problema del sistema operativo y no del hardware o del software integrado. La mayoría de las veces, solo se obtiene una pantalla negra y, para reiniciarla, debe iniciarla en modo seguro. - Andy

Solución: Hola Andy. Si ya consultó a Samsung y realizó un restablecimiento de fábrica antes, el siguiente paso lógico para usted debe ser buscar un reemplazo del teléfono. Se supone que el restablecimiento de fábrica restaura todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido. Si el teléfono se reinicia por sí solo, incluso si no se han instalado aplicaciones de terceros, debería indicarle que el problema no se puede solucionar en su nivel. Puede haber un problema de hardware desconocido que interrumpe regularmente el funcionamiento normal de Android, lo que ocasiona un problema de reinicio aleatorio.

Si desea volver a tener un buen teléfono que funcione, considere obtener una unidad de reemplazo.

Problema nº 4: Sprint Galaxy S7 atrapado en un bucle de activación de manos libres | La configuración de S7 APN se elimina cuando está fuera del área de cobertura

Pagué a una empresa en línea de renombre para desbloquear un Sprint Galaxy S7 y al principio pareció funcionar, pero después de activarlo en mi operador GSM me di cuenta de que todavía tenía problemas. Continúa intentando y activando y falla una y otra vez en la activación de manos libres. Tampoco permitirá la actualización de perfil, PRL y desbloqueo de UICC. Además, cada vez que voy a un área que no tiene servicio, me saca de la red APN y tengo que ir a la configuración para ingresar una vez que estoy en un área de servicio y no parece deambular. ¡Por favor ayuda! - Lauren

Solución: Hola Lauren. No nos especializamos en modificaciones de software, así que todo lo que podemos decirle es que encuentre otra tienda que pueda configurar correctamente su teléfono en su red actual. Como lo dijimos anteriormente, los teléfonos CDMA son generalmente más difíciles de descifrar en comparación con los teléfonos GSM, por lo que no hay una garantía del 100% de que todas las funciones y características funcionarán una vez que lo haga en otra red. En la mayoría de los casos, los teléfonos CDMA ni siquiera funcionarán cuando se utilicen en otra red CDMA tan buena suerte con su búsqueda.

Problema nº 5: la cuenta de Hotmail del Galaxy S7 no se sincroniza en la computadora portátil

Hola. Tengo un teléfono Samsung Galaxy S7 y está sincronizado con mi cuenta de Hotmail. Estuvo funcionando bien hasta hace poco y ahora mi teléfono parece recibir correos electrónicos adicionales que parece que no recibo cuando inicio sesión en Hotmail desde mi computadora portátil en casa. He mirado la configuración de mi correo electrónico en mi teléfono para sincronizarla, pero nada parece cambiar, no importa lo que intente. Probablemente sea un problema simple de solucionar, ¡pero parece que no puedo hacerlo! ¡Me gustaría poder recibir todos los correos electrónicos tanto en mi teléfono como en mi computadora portátil! - Zoe

Solución: Hola Zoe. Si su Galaxy S7 parece estar recibiendo bien sus correos electrónicos pero su computadora portátil no, el problema debe estar en su computadora portátil o en su cuenta de Hotmail. No admitimos productos o computadoras portátiles de Microsoft, por lo tanto, asegúrese de continuar solucionando el problema que involucra al equipo de soporte de Microsoft y / o al fabricante de su computadora portátil.

Problema # 6: Galaxy S7 se congela y reinicia al azar

Hola, buenas tardes, antes de 3 semanas, después de actualizar el nuevo software, mi S7 comenzó a congelarse y no responde a ninguna de las teclas. La tienda de Samsung cambió el software después de eso. Desde ayer, mi S7 se congela o se reinicia cada 30 segundos aproximadamente. Hice todos los métodos, presionando los botones de volumen y encendido, o presionando los botones de volumen y encendido y de inicio. Mi S7 funciona pero después de eso comienza a reiniciarse nuevamente o se congela. Gracias. - Deena

Solución: Hola Deena. Si este problema comenzó después de actualizar el software, lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché. A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, por lo que es importante que actualice la partición de la memoria caché. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de limpiar la partición del caché, intente verificar si los problemas son causados ​​por una aplicación de terceros. Puede hacerlo reiniciando el teléfono en modo seguro y observándolo durante al menos 24 horas. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros para que note que su teléfono no se congelará o reiniciará aleatoriamente durante el período de observación, eso es una clara prueba de que una aplicación es la causa. Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones de terceros individualmente para poder observar cómo se comporta el teléfono después de cada desinstalación. Estos son los pasos para reiniciar su S7 en modo seguro:

  • Apaga tu Galaxy S7.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si su problema continúa, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, eso significa que las aplicaciones no tienen la culpa. El siguiente paso lógico de solución de problemas para usted es ver si una falla en el sistema operativo lo está causando. Hacer un restablecimiento de fábrica debería ayudarte con esto. Recuerde, el restablecimiento de fábrica hace que las aplicaciones preinstaladas y el sistema operativo vuelvan a su estado de funcionamiento como si el teléfono hubiera salido de fábrica. Dicho esto, el teléfono se convierte en una pizarra limpia ya que aún no se han introducido aplicaciones o actualizaciones adicionales. El restablecimiento de fábrica también debe eliminar cualquier error del sistema operativo que se haya desarrollado. Por lo tanto, es una buena manera de verificar si el problema está en el nivel de software o no. A continuación se presentan los pasos sobre cómo hacerlo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
  • Observe el teléfono durante otras 24 horas.

Estamos asumiendo que usted tiene un teléfono sin rootear y no está utilizando una ROM personalizada. Sin embargo, si modificó el software oficial (arraigando o actualizando la ROM personalizada u otro software), actualizar el firmware original también puede ayudarlo a este respecto.

Si, por otro lado, el software del teléfono es oficial (de Samsung), el teléfono nunca ha sido rooteado y el restablecimiento de fábrica no cambió nada, la falla del hardware debe ser la causa. Lleve el teléfono a una tienda de Samsung y vea si pueden repararlo o reemplazarlo.