La conexión de datos móviles en el Galaxy S6 deja de funcionar después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Hola comunidad de CallACab! A continuación, se encuentran los problemas relacionados con el software y las soluciones para el # GalaxyS6 que pueden resultarle útiles. Esta publicación también incluye tres problemas relacionados con #Marshmallow, por lo que si eres uno de los usuarios desafortunados que tiene problemas después de una actualización, las soluciones a continuación pueden remediar la situación.

  1. La conexión de datos móviles en el Galaxy S6 deja de funcionar después de la actualización de Marshmallow
  2. Múltiples problemas en el Galaxy S6 después de que se actualizó a Marshmallow
  3. El Galaxy S6 de AT&T de segunda mano no actualizará el sistema operativo Android
  4. Como desrootear un Galaxy S6.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la conexión de datos móviles en el Galaxy S6 deja de funcionar después de la actualización de Marshmallow

Hola. Tengo problemas para los solucionadores de problemas y expertos en Android ... un amigo me dijo que podrías ser mi última oportunidad ...

El fin de semana pasado dejé que mi Samsung Galaxy S6 se actualice a 6.0.1 y perdí la conectividad móvil (Proximus - Bélgica)

El teléfono está con una tarjeta SIM Proximus (Bélgica), pero funciona en roaming (no en Bélgica por el momento). El roaming está habilitado. El teléfono estuvo funcionando en roaming antes durante varios meses y en diferentes países, nunca fue un problema. Y para completar la imagen de roaming, el teléfono estuvo en el mismo país (Hungría) durante una semana antes de la actualización de Marshmallow: los datos móviles funcionaban perfectamente . SOLO después de la actualización dejó de funcionar.

Una última información sobre la imagen de itinerancia: antes y después de la actualización, el proveedor local en el que he estado navegando es Vodafone-HU.

En cuanto a todas las demás funciones del teléfono: todo funciona como de costumbre, solo se ve afectada la conectividad móvil (cualquiera: 2G, 3G, 4G). Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, tengo conectividad Wi-Fi, etcétera.

Ahora otro síntoma peculiar: si dejo el modo de red en LTE / 3G / 2G (conexión automática), el teléfono no se conectará en absoluto a los datos móviles. Déjeme explicarle: Si verifico la SIM (Acerca del dispositivo> Estado> Estado del carrito SIM), se muestra:

Tipo de red móvil HSUPA

Estado de la red móvil: Conectando

Estado del servicio: en servicio

Roaming: Roaming

Si selecciono manualmente el modo de red para 2G todo se ve bien:

Tipo de red móvil EDGE

Estado de la red móvil: Conectado

Estado del servicio: en servicio

Roaming: Roaming

Pero incluso en este caso todavía no tengo conectividad de datos móviles.

Realicé un restablecimiento de la red, un restablecimiento de fábrica; Reconfiguré el APN, el problema sigue ahí. Cambié mi tarjeta Proximus por otra: ¡Tengo conectividad móvil en ambos dispositivos! En otras palabras, mi tarjeta Proximus funciona en otro teléfono (tengo datos móviles) mientras que al mismo tiempo otra tarjeta SIM funciona en mi Galaxy S6 (tengo datos móviles).

¿Una posible incompatibilidad con el último lanzamiento de banda base y Proximus? Eso sería difícil de creer y fácil de encontrar en los foros de Internet ... pero nada.

Fui a una tienda especializada de Samsung y la situación se volvió aún más desconcertante.

Probamos mi Proximus SIM en otro Samsung S6 (Edge) con 6.0.1: tampoco funcionó. La misma SIM Proximus funcionó (había datos móviles) en un iPhone 5s

La única hipótesis adicional que podríamos formular es que mi SIM podría ser demasiado antigua e incompatible con la última versión (banda base).

Ordené y recibí un nuevo nanoSIM de Proximus. El problema se mantuvo igual.

¿Alguna ayuda o sugerencia sobre cómo abordar más la resolución de problemas es profundamente ... ... muy agradecido? - Michele

Solución: Hola Michele. La razón del problema no es con la tarjeta SIM. Puede haber un problema de incompatibilidad entre la versión actual de banda base de su S6 y Android. Como puede ver, un teléfono inteligente como su S6 tiene varios chips en su interior, pero los dos principales incluyen el Procesador de aplicaciones (AP) y el Procesador de comunicaciones (CP), también conocido como el módem de su teléfono. Dependiendo del modelo de su teléfono, el AP y el CP pueden alojarse por separado o combinados en el mismo chip físico. Sin embargo, lo importante a recordar es que cada chip ejecuta un sistema operativo independiente (sistema operativo) entre sí (aunque su objetivo principal es trabajar en armonía). El AP ejecuta el sistema operativo Android, mientras que el CP ejecuta un código o sistema operativo independiente que funciona con las pilas de protocolos de comunicación de los operadores inalámbricos.

Cuando Google actualiza Android (o lanza una versión principal como Marshmallow), se supone que los fabricantes de hardware que crean CP como Qualcomm, Samsung o Intel también implementan una actualización para el firmware de su chip para que se sincronicen con el sistema operativo del teléfono. En otras palabras, la actualización reciente que recibió de su S6 ya debería contener Marshmallow de Google y el firmware más reciente del módem.

Aquí es donde probablemente radica el problema. Decimos probablemente porque no hay manera de que podamos saber con certeza si es el caso. Sin embargo, el problema que usted describe y el síntoma presentado parecen apuntar a este problema. En un mundo ideal, el firmware del módem de su S6 debería actualizarse automáticamente junto con la actualización de Android, pero a veces no sucede. Si no arraigó su teléfono o no instaló ninguna ROM personalizada en él, no hay forma de actualizar manualmente la última versión de banda base. Debe llamar a su proveedor de servicios inalámbricos / Samsung para obtener asistencia directa sobre cómo instalar un nuevo firmware o un reemplazo de teléfono.

Problema nº 2: varios problemas en el Galaxy S6 después de que se actualizó a Marshmallow | Problema de agotamiento de la batería, el Wi-Fi se desconecta cuando la pantalla está bloqueada, rendimiento lento después de actualizar a Marshmallow (Android 6.0)

Problemas desde Marshmallow. La duración de la batería es terrible. Wi-Fi no se conecta cuando está bloqueado; necesita 'despertar'. El teléfono es lento. Los ajustes de vibración no siempre se mantienen como deberían. Las notificaciones no funcionan como lo hicieron; como en ellos no siempre se muestran si tengo correos electrónicos o textos. Sin embargo, los ajustes son correctos. Para colgar una llamada telefónica, tengo que presionar el botón rojo dos veces, o incluso tres veces ocasionalmente.

Es como si se retrasara.

Además de esto, mi Gear S2 classic detecta constantemente mi conducción como ciclista.

Parece que no puedo detenerlo.

Samsung ha cambiado su tienda de aplicaciones de Gear ahora, y no puedes buscar aplicaciones por categorías.

Un movimiento realmente malo, en un dispositivo que ya es muy pobre para las aplicaciones.

No hay redes sociales, etc. Las aplicaciones están decepcionando a lo grande.

Piensa que eso lo resume por ahora. ???? - Chris

Solución: Hola Chris. Android Marshmallow, a pesar de haber sido lanzado oficialmente, aún se está desarrollando en este momento, por lo que se puede esperar que genere conflictos con algunas aplicaciones. Aunque puede o no ser la única razón de estos problemas. Cambiar a un sistema operativo Android importante, como la actualización de Lollipop a Marshmallow, puede ser complicado porque las aplicaciones diseñadas para funcionar con el sistema operativo anterior pueden no actualizarse. Incluso si configura las aplicaciones para que descarguen automáticamente una actualización, es posible que algunas de ellas sigan sin estar totalmente optimizadas para funcionar con Marshmallow, ya que sus desarrolladores no tienen la intención de hacerlo, o simplemente no pueden crear los ajustes necesarios. En otras palabras, las aplicaciones también deben actualizarse para minimizar los problemas de compatibilidad con el nuevo sistema operativo.

No creemos que Marshmallow esté mal codificado, pero si hay problemas extraños después de la actualización, la regla general es borrar primero la partición del caché, luego realizar un restablecimiento de fábrica si no cambia nada. Si estas dos soluciones no solucionan ningún problema con, por ejemplo, una aplicación en particular, entonces es una indicación de que esa aplicación no se puede crear para Marshmallow o necesita una actualización para poder trabajar con ella. El problema de agotamiento de la batería que está experimentando puede ser una de las manifestaciones de las aplicaciones que tienen conflictos con el nuevo sistema operativo en este momento.

Para referencia, a continuación están los pasos sobre lo que necesita hacer.

Limpiando la partición de caché del Galaxy S6

Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecimiento de la configuración predeterminada a través de restablecimiento de fábrica

Factory Reset y Master Reset ofrecen los mismos resultados, aunque este último es más completo, ya que no solo elimina todo sino que también reformatea la partición de datos donde se guardan la mayoría de los archivos del sistema. También puede usar este procedimiento en caso de que no pueda acceder a la Configuración o si el teléfono no puede iniciarse correctamente en la GUI de Android.

Se le pedirá que arranque en el modo de recuperación al igual que borra la partición del caché, ya que allí puede encontrar la opción para el restablecimiento.

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Para sus comentarios sobre Gear App Store, considere ponerse en contacto con Samsung para que puedan hacer los cambios necesarios al final.

Problema nº 3: el AT&T Galaxy S6 de segunda mano no actualiza el sistema operativo Android

Hola chicos. En primer lugar, su sitio es increíble. Gracias por compartir.

Tengo un Samsung S6 Edge que compré aquí como un teléfono usado. Era una unidad original de AT&T, arrancada de raíz. Se accedió al código de seguridad y la tarjeta ahora lleva una SIM 4G local sin problema. El problema radica en las actualizaciones de Android.

Soy consciente de que AT&T ha emitido varios parches y actualizaciones para Android, pero no importa, mi unidad dice que no hay actualizaciones nuevas, vuelva a consultar en 24 horas, etc.

¿Cómo puedo hacer que mi unidad se actualice en lugar de que Marshmallow esté ahora disponible? Ni siquiera tengo 5.1.1 todavía. 5.0.2 es donde estoy. Por favor, ayuda ... Sin recurrir a restablecer la configuración de fábrica, ¿qué puedo hacer para que mi teléfono esté "al corriente"?

Gracias por cualquier ayuda. - simon

Solución: Hola Simon. Algunos operadores solo implementan actualizaciones OTA (por aire) si un dispositivo sigue siendo válido o está registrado en su sistema. Si ya no está utilizando una tarjeta SIM de AT&T en este momento, o si el propietario original del teléfono ya ha cancelado el registro del teléfono del sistema de AT&T debido a la falta de pago o la cancelación del contrato, entonces no hay forma de que actualice ese dispositivo. a través de su actual operador. Su mejor apuesta es flashear manualmente una ROM de valores. Tenga en cuenta que hacerlo puede ser riesgoso; Puede hacer que su teléfono sea un pisapapeles caro.

Hay muchas guías en línea que puede encontrar a través de Google, pero si no está familiarizado con el flasheo o el rooting, asegúrese de investigar más sobre ellas antes de hacerlas. Por lo general, no recomendamos rootear o flashear, ya que no solo pueden bloquear un teléfono, sino que también pueden comprometer la seguridad del dispositivo. Si crees que puedes vivir con las consecuencias, entonces sigue adelante y hazlo.

Problema # 4: Cómo unrootear un Galaxy S6

Mi teléfono se apagó un día y no volvería a arrancar. Larga historia corta: ha sido devuelta por Samsung (garantía) con la notificación de que ha sido "rooteada", y hay "software no autorizado", por lo tanto, debo pagar 500 almejas para repararla.

Habiendo dicho eso,

  1. Soy mayor, y no soy tan experto en tecnología como solía serlo;
  2. No sé cómo usar la mayoría de las aplicaciones en la cosa (ni tampoco deseo hacerlo; soy una chica sencilla);
  3. Busqué lo que es 'rootear', y todavía no tengo ni idea; todo lo que sé es que no lo hice;
  4. Me niego totalmente a pagar por algo que no he hecho, especialmente porque no tengo 500 almejas que me hagan un agujero en el bolsillo.

No soy lo que puedes hacer por mí, pero… ayúdame, DroidGuy, ¡eres mi única esperanza! ????

Saludos. - Barbara

Solución: Hola Barbara. El sistema operativo Android limita a los usuarios el acceso a archivos críticos del sistema para:

  • evitar modificaciones de software accidentales que puedan afectar las funciones del dispositivo, y
  • Minimizar el riesgo de comprometer datos personales.

Esto significa que los usuarios de Android no tienen acceso completo a todas las carpetas y archivos en su dispositivo. Para sortear esta limitación, se debe hacer "enraizamiento". El enraizamiento es básicamente un proceso para dar a un usuario acceso total a todas las carpetas y archivos previamente bloqueados por Android. Cuando dice que un dispositivo está enraizado, significa que un usuario tiene acceso a los archivos del sistema. También significa que puede ejecutar aplicaciones que necesitan acceso a configuraciones especiales del sistema que no están disponibles en un teléfono sin raíz. Aunque el rooting no es totalmente ilegal en la mayoría de los países, abre un dispositivo a más riesgos de seguridad.

Los proveedores de servicios inalámbricos no proporcionan teléfonos rooteados, por lo que si su teléfono proviene de su propio proveedor de servicios, alguien debe haber rooteado el teléfono sin su conocimiento. ¿Es posible que alguien que conoces haya arraigado tu teléfono sin tu conocimiento? El enraizamiento es un proceso relativamente fácil y cualquier persona con una computadora e Internet puede hacerlo fácilmente.

La buena noticia es que si el enraizamiento es relativamente fácil, el proceso de desarraigo también puede ser fácil. Si la única razón por la que necesita pagar a Samsung por una reparación es debido al enraizamiento, puede realmente desrootear su dispositivo y restaurar el software original a la fábrica.

El método más sencillo para unrootear un dispositivo es instalar una actualización de Android provista por el operador. Diríjase a Configuración> Acerca del dispositivo y verifique si hay una actualización de software disponible. Si no hay actualizaciones disponibles para descargar, la otra forma es seguir los recursos en línea buscando un tema en Google como "cómo desrootear una galaxia s6". Google proporcionará un montón de sitios para ayudarle.