Los datos móviles no funcionan en el Samsung Galaxy S6 y otros problemas de Internet

Recibimos varios correos electrónicos de los propietarios del Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) quejándose de no poder acceder al #internet usando datos móviles. Hay varias razones por las que no funciona, pero la más común de todas es la configuración incorrecta de APN. A diferencia de Wi-Fi, los datos móviles son un poco más complicados. Aparte de que debe habilitarse para que funcione, la configuración de APN también debe cumplir con la configuración de los proveedores de servicios para que el dispositivo pueda conectarse a la red y obtener servicio.

En este post, incluí algunos de los problemas que recibimos. Siga leyendo para aprender más sobre cómo tratar con ellos. Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, hojee nuestra página de solución de problemas del S6 para ver si su problema ya se ha abordado antes, luego puede usar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si no puede encontrar problemas relacionados con los suyos, complete este cuestionario para comunicarse con nosotros.

Galaxy S6 no puede obtener datos móviles mientras está en itinerancia

Problema : Problema desde que compré el teléfono en abril. Mientras esté en roaming en un área remota, no puede obtener datos móviles, es decir, correo electrónico, datos de aplicaciones del canal Weather, datos de radar, etc. en Samsun S6. Cuando estaba en esta área exacta, mi teléfono anterior iPhone 4s funcionó bien. Lo intenté todo: horas de atención al cliente, horas en la tienda con Sprint. Cuando un amigo vino con Samsung S5 a la misma área, al mismo espacio, recibió datos móviles, pero no lo hice. He probado, Automático, CDMA / LTE, CDMA, actualización de perfil, etc. La última vez que los técnicos de Sprint en la tienda dijeron que era porque el S6 no tiene una antena fuerte (2 cables) como la del S5. Quizás estén dispuestos a cambiar mis teléfonos. Por favor, hágamelo saber sus pensamientos, ideas, sugerencias.

Sugerencia : independientemente de los aspectos técnicos, un teléfono nuevo debe ser capaz de captar una buena señal en un área donde haya una buena cobertura. Entiendo que si el representante mencionó algo que realmente no pudo confirmar, pero el punto es que si otros teléfonos podrían obtener una buena cobertura en esa misma área, su dispositivo debería poder obtener lo mismo, pero no fue así, por lo que debe haber algunos. cuestiones. Creo que acabas de cambiar el teléfono. Si realmente hay un problema con la capacidad del teléfono para detectar señales, entonces no hay mucho que podamos hacer al respecto. Solo Samsung es capaz de hacer algo para remediarlo. Dicho esto, creo que deberías informar el problema si el segundo teléfono tampoco pudiera obtener una buena señal.

No se pueden cerrar las pestañas de Internet en el Galaxy S6

Problema : No puedo cerrar mis pestañas de internet. Recibo un mensaje que indica que he abierto más de 50 pestañas y necesito cerrarlas. Pero no puedo encontrar el icono de la pestaña. ¿Cómo los cierro?

Problema relacionado : Internet Explorer dice que he llegado a 50 pestañas para cerrar algunas, pero no tengo un botón de pestañas en la parte inferior de la pantalla para hacerlo.

Problema relacionado : Hola, me estaba preguntando si podrías ayudar. Tengo Samsung S6. Uso mi teléfono para casi todo, sin embargo, encuentro que este teléfono para usar Internet es una pesadilla. Sigo recibiendo un mensaje en mi pantalla cuando intento hacer clic en los enlaces de los sitios web y me dice que cierre las pestañas a medida que llegue el número máximo (50). En la mayoría de los casos, no tengo ninguna cerca de 50 pestañas abiertas Cierro todas las pestañas como se me indicó y aún así aparece igual, aunque solo tengo una pestaña, esto me vuelve loco. Me actualicé desde el iPhone 5 y creo que el S6 es muy frustrante.

Solución : si su teléfono dice que tiene más de 50 pestañas abiertas, es probable que tenga. No te preocupes, puedes cerrarlos todos a la vez.

1. Solo abre la aplicación de internet.
2. En la esquina inferior derecha puede ver el indicador que le indica cuántas pestañas están abiertas. Toque en eso.
3. Toca Más en la esquina superior derecha.
4. Presiona Cerrar todo.

¡Eso es practicamente todo!

Los datos móviles no funcionan en el Galaxy S6

Problema : ¡ Hola a todos! Mi problema es con la conectividad de datos. El dispositivo muestra barras completas 4g lte pero las aplicaciones que requieren conexión de datos para funcionar (Spotify, Gmail, Facebook, etc.) no funcionan debido a que la conexión de datos no está disponible. ¿Alguna idea?

Solución de problemas : Aquí está mi sugerencia:

1. En primer lugar, reinicia tu teléfono para actualizar su memoria y luego vuelve a intentarlo.
2. Activar y desactivar el conmutador de datos móviles. Hay ocasiones en que el servicio que maneja las funciones inalámbricas se congela y el interruptor puede arreglarlo.
3. Si los dos primeros pasos no funcionaron, es hora de que llame a su proveedor de servicios, solicite el APN correcto y haga que el representante lo guíe para asegurarse de que su teléfono esté configurado correctamente para conectarse a su red.

Restaura el icono de datos móviles que faltan en la configuración rápida

Problema : Recientemente actualicé a Android 5.0.2 y el acceso directo para datos móviles, el que tiene las flechas dobles, desapareció por completo y ahora tengo que ir a la configuración para activar los datos móviles. Me pregunto qué ha pasado con el acceso directo de datos móviles.

Solución : No sabemos con certeza si Samsung pretendía eliminar algunos accesos directos de las configuraciones rápidas, pero no es el primero en informar sobre este problema. Pero según la respuesta de la compañía a los informes, parece que este problema es una falla en el sistema. Para restaurar el interruptor de datos móviles que falta, descargue la aplicación llamada QuickPanel Restore desde la tienda de Galaxy Apps. Se restaurarán todos los iconos que desaparecieron después de una actualización.

La aplicación de Internet se cierra en el Galaxy S6

Problema : Cada vez que estoy en mi navegador web, simplemente cierra toda la página y vuelve a la pantalla de inicio. Volvería y la página que abrí desaparecería. ¿Pueden ustedes entender por qué hace eso? Gracias.

Solución de problemas: la aplicación de Internet se bloquea cuando sucede, no aparece un mensaje de error. Simplemente borre la memoria caché y los datos de la aplicación y se solucionará.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Internet.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Los datos móviles no funcionan después de una actualización de firmware menor

Problema : Hola, recientemente he actualizado mi software de Android y después de la actualización no puedo usar mis datos móviles, incluso si están activados. En la configuración dice que los datos móviles están activados, pero en el panel de notificaciones no aparece el signo '4G +'. Esto significa que no puedo usar mis datos móviles. ¡¡Por favor ayuda!! ¡Muy apreciado!

Problema relacionado : compré un S6 nuevo, pero no voy a conectarme a través de datos móviles solo wifi.

Problema relacionado: No puedo conectarme a las redes sociales o a Internet A MENOS QUE esté conectado a través de wifi. Ninguna conexión de datos me permite usarlos. A pesar de que mi teléfono dice que está lleno de LTE. Necesito saber como arreglar esto por favor

Solución de problemas : apuesto a que el teléfono no fue comprado originalmente a su proveedor (BYOD), por lo que después de una actualización, se restableció la configuración de APN. Simplemente llame a la línea directa de soporte técnico de su proveedor, solicite el APN correcto para su teléfono y pídale al representante que lo ayude a configurarlo.

La conexión Wi-Fi Galaxy S6 entra y sale

Problema : Mi wifi está entrando y saliendo también. Tengo un analizador wifi que muestra diferente. Usted mencionó la eliminación del caché del sistema como una posible solución a este problema. No, ¿dónde puedo encontrar instrucciones específicas para realizar esta acción para ver si he hecho lo que usted dice? Gracias. - Chuck

Solución de problemas : Hey Chuck. Antes de borrar los cachés del sistema, intente apagar los datos móviles o deshabilite la función de conmutador de red inteligente:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Presiona el ícono WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

Si eso no funciona, entonces continúe con la limpieza de la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se puede conectar a internet sin usar datos móviles

Problema : solo puedo acceder a Internet desde mi casa, no puedo conectarme a Internet en el trabajo, etc. Tengo que usar DATOS para acceder de forma tan frustrante. Ha habido una manera de acceder sin usar DATOS.

Respuesta : sí, hay. Utiliza wifi. Por supuesto, necesita tener su propia red Wi-Fi en casa para poder hacerlo. Si su empresa tiene Wi-Fi, pregunte a los técnicos si los empleados tienen permiso para usarlo y, de ser así, también puede adquirir la frase de contraseña y / o el SSID.

'La instalación no pudo terminar. Error de autenticación fallida

Problema : Por favor ayude a configurar mi correo electrónico. He seguido las instrucciones como usted lo indica, pero muestra que 'La instalación no pudo finalizar. Falló la autenticación '. Mis datos de acceso son correctos. Por favor asiste.

Sugerencia : siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros lectores, sin embargo, no podemos hacerlo si no hay suficiente información. En su caso, no sabemos si solo estaba intentando configurar su correo electrónico utilizando los servicios gratuitos de correo electrónico como Gmail, Yahoo Mail, etc. o el dominio o la dirección de su empresa. Es posible que haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos, pero la configuración del servidor puede ser incorrecta.

En caso de que estuviera utilizando alguno de los servicios de correo electrónico gratuitos, intente utilizar el cliente de correo electrónico oficial. Por ejemplo, si intentaba configurar Gmail en su teléfono, descargue e instale la aplicación oficial de Gmail para no tener que ingresar la configuración del servidor. Lo mismo para el correo de Yahoo y otros servicios de correo electrónico.

Pero el problema es que incluso si intentara usar la aplicación de correo electrónico de valores en su teléfono usando un servicio de correo electrónico gratuito, el dispositivo buscará y configurará automáticamente las configuraciones correctas del servidor y todo lo que debe hacer es ingresar el nombre de usuario, la contraseña y otros datos correctos. información. Entonces, creo que estaba intentando configurar un correo electrónico personalizado y, como no sabemos qué es, le sugerimos que se ponga en contacto con el soporte técnico de su empresa.

El portátil no puede detectar ni reconocer el Galaxy S6

Problema : Actualicé mi computadora portátil de Windows 7 a Windows 10 hace más de un mes. Estaba usando iPhone entonces y fue detectado bien por la PC. Recibí el S6 el sábado pasado y cuando estoy conectado a la PC con un cable USB no se detecta el teléfono. También he instalado un interruptor inteligente que tampoco reconoce el teléfono. Además, el teléfono dice que está conectado como un dispositivo multimedia y se bloquea cuando se conecta. También conecté mi teléfono con el mismo cable a una computadora portátil con Windows 7 y lo detecté de inmediato. Por favor ayúdame a resolver el problema.

Solución de problemas : parece que no es un problema con su teléfono sino con su computadora portátil. ¿Ha intentado enchufar el cable a un puerto USB diferente? Además, dijo que su computadora portátil reconoció su teléfono como un "dispositivo de medios" pero se bloquea, por lo que le sugeriría que solucione el problema de su computadora y no de su teléfono.