Múltiples aplicaciones se bloquean en el Samsung Galaxy S6 después de una actualización de firmware y otros problemas relacionados con la aplicación

Hola chicos. Esta publicación abordará algunos problemas relacionados con la aplicación con el Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), incluidos los bloqueos que se producen inmediatamente después de una actualización. La mayoría de las veces, si una aplicación falla después de una actualización de firmware, tendrá que ir después de los cachés. Una vez que los haya borrado, el teléfono creará nuevos archivos y el teléfono funcionará sin problemas. Sin embargo, hay ocasiones en que este procedimiento falla, por lo que tendrá que llevar su solución de problemas al siguiente nivel.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas que he citado aquí y cómo solucionarlos. Sin embargo, si intentaba encontrar una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas. Contiene todos los problemas que ya hemos abordado antes. Encuentre problemas relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario. Siempre estamos dispuestos a ayudarte.

Aquí están los problemas que abordé en este post ...

  • Las aplicaciones siguen fallando en el Galaxy S6 después de una actualización
  • Galaxy S6 no tiene la opción "Datos de sincronización automática"
  • Cómo reordenar grupos de contactos, cambiar el límite de SMS, iniciar sesión en la cuenta de Samsung
  • Tener dificultades para configurar el correo electrónico personalizado en el Galaxy S6
  • El error “Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido” se muestra en el Galaxy S6

Las aplicaciones siguen fallando en el Galaxy S6 después de una actualización

Problema : hola chicos. Necesito tu experiencia en esto. Mi teléfono Galaxy S6 acaba de actualizar su firmware y, después de eso, aparecieron una serie de mensajes de error y todo lo que pude hacer fue presionar el botón Aceptar, pero luego volvieron a aparecer, no permitiéndome usar mi teléfono. Por ejemplo, hay un mensaje "el correo electrónico se ha detenido", luego presiono Aceptar y otro error que dice "la tienda de juegos se detuvo" saldría y cuando presioné Aceptar, aparece otro error que habla de otra aplicación que se detuvo. ¿Como puedo solucionar este problema?

Solución de problemas : reinicia tu teléfono primero. Después de la actualización, si el teléfono parece estar defectuoso o lento, reinícielo muchas veces si es necesario. Si el problema persiste después de los reinicios, intente primero limpiar la partición de caché:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, es hora de que intente hacer una copia de seguridad de sus datos y realizar el reinicio maestro.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 no tiene la opción "Datos de sincronización automática"

Problema : Estimado, me refiero a su solución a la pregunta # 7, que es a lo que también me enfrento en mi teléfono SS S6 (el correo electrónico de Outlook no se sincroniza automáticamente). Su respuesta se encuentra en este enlace . Sin embargo, no puedo ver el dicho "Menú" y luego la opción "Datos de sincronización automática" en la pantalla del software de mi teléfono.

Por favor, avise, ya que conseguir que los correos electrónicos enviados automáticamente a mi teléfono sean de suma importancia para mí. Gracias, Amit M.

Solución de problemas : no todas las variantes del Galaxy S6 tienen las mismas opciones de configuración, algunas están ubicadas en algún lugar. En su caso, tal vez la sincronización automática esté integrada con sus cuentas. Intente ir a Configuración> Cuentas> más> toque Activar sincronización automática. Espero que esto ayude.

Cómo reordenar grupos de contactos, cambiar el límite de SMS, iniciar sesión en la cuenta de Samsung

Problemas : acabo de actualizar de GS5 a GS6 y hay 3 problemas que estoy experimentando y que no he podido resolver después de buscar en línea:

  1. Con mi GS5, pude reordenar los grupos en la aplicación de contactos (tengo muchos grupos diferentes que uso para trabajar). No veo esa opción en la configuración de contactos. ¿Cómo puedo hacer eso?
  2. Con mi GS5, pude establecer un número máximo de mensajes SMS y MMS antes de que fueran borrados usando la aplicación de mensajes Samsung. En la configuración de la aplicación de mensajes de texto, el límite por conversación se establece en 1000 mensajes de texto y 100 MMS, que deseo reducir ya que hago muchos mensajes de texto. ¿Cómo cambio ese #?
  3. Compré este teléfono a un individuo y, después de hacer un restablecimiento de fábrica y salir de su cuenta de Samsung, no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Samsung. Ya inicié sesión en mi cuenta de Google y otras cuentas, pero cuando voy a la configuración de la cuenta y hago clic en el enlace para agregar una cuenta de Samsung, no pasa nada y el teléfono me devuelve a la pantalla anterior (no hace falta yo a la página de inicio de sesión que esperaría). He intentado reiniciar mi teléfono varias veces y el problema sigue presente. No tuve problemas para iniciar sesión en ninguna de mis otras cuentas, solo en la cuenta de Samsung.

Gracias por su ayuda y experiencia! - Ted

Solución de problemas : Hola Ted. Gracias por ser tan minucioso y detallado. También detallaré mis respuestas:

  1. Parece que Samsung ha eliminado esa opción en el Galaxy S6, así que no hay mucho que podamos hacer al respecto.
  2. También parece que Samsung eliminó la configuración del límite de SMS y MMS; También acabo de descubrir eso ahora.
  3. En cuanto al problema de la cuenta de Samsung, llame al soporte técnico de Samsung para eso. De hecho, me encontré con ese problema antes y perdí mucho tiempo tratando de averiguar cuál era el problema. Cuando llamé a soporte, solo hicieron algo al final y pude iniciar sesión.

Espero que estas respuestas, aunque cortas, sean suficientes.

Tener dificultades para configurar el correo electrónico personalizado en el Galaxy S6

Problema : intentar configurar el correo electrónico pero no verificarlo. Verifique la configuración con el proveedor de dominio y todas las configuraciones de correo electrónico parecen correctas. ¿Podría ser esto una configuración en el dispositivo que restringe el acceso? Configuré el correo electrónico en un s6 hace solo 2 semanas y ese está funcionando bien.

Respuesta : No se informaron problemas con la aplicación de correo electrónico de stock del teléfono, ya que el proceso de configuración de los correos electrónicos es bastante sencillo. Solo revisa tu configuración porque es un problema de verificación. Con los correos electrónicos personalizados, hay ocasiones en que debe excluir el dominio cuando ingresa el nombre de usuario; también hay ocasiones en las que tiene que cambiar “@” a “+” en el nombre de usuario. Una vez más, los problemas de verificación no son un problema telefónico, a menos que haya un problema con la conexión a Internet.

El error “Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido” se muestra en el Galaxy S6

Problema : De repente, apareció en mi teléfono el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido". Cuando presiono ok, el error desaparecerá hasta que vuelva a revisar mis correos electrónicos. No sé qué detalles darle, ya que realmente no tengo idea de cómo comenzó este problema. Por favor ayúdame a arreglar esto. Gracias.

Solución de problemas : es probable que sea solo un fallo menor de la aplicación. Intente reiniciar su teléfono primero y luego arranque en modo seguro para ver si el error sigue apareciendo en ese estado. Lo siguiente que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico.

Modo seguro

  1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Borrar caché y datos

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona Correo electrónico.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.