Mis archivos siguen fallando en el Samsung Galaxy S9 (solución fácil)

Para aquellos que reciben el error "Desafortunadamente, Mis archivos se han detenido" en su Samsung Galaxy S9, no se preocupe, porque la mayoría de las veces es solo un problema menor. Lo mismo ocurre con los propietarios que están experimentando un problema bastante similar, pero en lugar de recibir el mensaje de error, la aplicación o el explorador de archivos simplemente se cierra por sí solo mientras se utiliza. Estos dos síntomas son los signos comunes de un bloqueo de la aplicación y es posible que pueda solucionarlo por su cuenta si está dispuesto a solucionar el problema de su teléfono.

En este post, te guiaré en la resolución de problemas de tu Samsung Galaxy S9. De hecho, compartiré con usted la solución que hemos estado utilizando para solucionar este problema. La mayoría de las veces, cuando se produce este tipo de problema, el problema es con la aplicación que se bloquea, pero luego hay circunstancias en las que es solo una señal de un problema más grave. Necesitamos determinar de qué se trata realmente el problema para poder tratar de formular una solución que pueda solucionarlo para siempre y ese es el propósito de esta publicación. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo reparar el Galaxy S9 con el error "Mis archivos se ha detenido"

El mensaje de error "Desafortunadamente, Mis archivos se ha detenido" puede ser muy molesto porque también puede afectar a otras aplicaciones. Por ejemplo, puede afectar a Facebook en el sentido de que cuando intenta cargar una imagen en su línea de tiempo, es posible que deba buscar en sus archivos y se solicite a Mis archivos que hagan el trabajo. Entonces, incluso si está utilizando Facebook, es posible que pueda obtener el mismo mensaje de error y créame, no se detiene allí. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas sobre este problema ...

Primera solución: reinicia tu Galaxy S9

Si esta es la primera vez que le ocurre el problema a su teléfono y si aún no ha intentado reiniciarlo, entonces es el momento perfecto para hacerlo porque es posible que el problema se deba a un pequeño problema en el sistema. Un reinicio normal puede solucionar casi todos los problemas menores con el firmware o las aplicaciones. Sin embargo, si Mis archivos aún falla después del reinicio, intente hacer el reinicio forzado para actualizar la memoria de su teléfono y recargar todas las aplicaciones y servicios.

  • Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.

PUNTOS RELEVANTES:

  • Cómo reiniciar su Samsung Galaxy S9 en modo seguro y desinstalar aplicaciones problemáticas (sencillos pasos)
  • Cómo solucionar el error de Galaxy S9 "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" [guía de solución de problemas exhaustiva]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 con el error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" (sencillos pasos)
  • Cómo solucionar el error de Galaxy S9 "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido" [guía de solución de problemas]
  • Cómo solucionar el error de Galaxy S9 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" [guía de solución de problemas]

Segunda solución: ejecuta tu teléfono en modo seguro

Iniciar su teléfono en modo seguro no solucionará el problema, pero le dará una idea de si es causada por una aplicación de terceros o no. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el error no aparece, significa que hay una aplicación o dos que hacen que Mis archivos se bloqueen. Averigua qué aplicación es y desinstálala. Eso debería arreglar el problema.

Aquí es cómo ejecutar su Galaxy S9 en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Y así es como desinstalar una aplicación desde tu teléfono ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
  4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
  5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Determinar qué aplicación está causando el problema es a menudo un desafío para muchos usuarios. Por lo tanto, debe desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes del problema.

Tercera solución: restablecer mis archivos

Cuando reinicia una aplicación, la lleva de vuelta a su configuración y configuración predeterminadas y también significa eliminar su caché y sus datos. Si bien Mis archivos es un administrador de archivos y un navegador, sus archivos y otros datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono o en la tarjeta SD no se verán afectados ni eliminados cuando lo reinicie. Por lo tanto, el siguiente procedimiento es seguro para sus archivos, pero muy efectivo siempre que este problema sea solo con la aplicación:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
  2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
  3. Presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Localiza y luego toca Mis archivos .
  5. Pulse Almacenamiento .
  6. Pulse BORRAR CACHÉ.
  7. Toque datos en caché .
  8. Presiona BORRAR.

Abra Mis archivos después de hacer esto para saber si el problema sigue ocurriendo y, si continúa, intente el siguiente procedimiento.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones

Al restablecer todas las configuraciones en su teléfono, está regresando a sus configuraciones de fábrica sin eliminar sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno. Básicamente, tiene el efecto completo del reinicio maestro, ya que no tiene que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurarlos después del reinicio.

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Si el problema sigue ocurriendo después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Quinta solución: hacer el reinicio maestro

Si este es un problema con el firmware, entonces un restablecimiento podrá solucionarlo. Según la experiencia, un restablecimiento siempre podrá solucionar el problema, pero no lo recomendamos de inmediato porque puede perder algunos archivos importantes. En este punto, sin embargo, debes hacerlo para que tu teléfono funcione perfectamente de nuevo. Entonces, respalde todos sus archivos y datos y luego siga estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle. Si tiene otros temas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.

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