El Nexus 6P agota la batería rápidamente, no se carga, se atasca en el bucle de arranque, otros problemas

Hola usuarios de Nexus 6P! Bienvenido a otra publicación de Nexus 6P. Como es habitual, las cuestiones que se mencionan aquí se han tomado de los informes que enviamos en los últimos días. Si es nuevo en nuestro sitio, asegúrese de visitar también nuestra página principal de solución de problemas de Nexus 6P siguiendo este enlace . Estaremos publicando más de los mismos artículos de Nexus 6P en un futuro próximo, así que sigan observándolos.

Por ahora, aquí están los temas específicos que cubrimos para usted:

1. Nexus 6P no puede borrar algún mensaje o grupo de mensajes
2. Nexus 6P agota la batería rápidamente, no se carga
3. La ventana emergente "sin notificación" de Nexus 6P sigue apareciendo
4. Nexus 6P atascado en el bucle de arranque
5. Nexus 6P no se carga, no se enciende
6. Nexus 6P atascado en la pantalla del logotipo de Google, mantiene el ciclo de arranque
7. El Nexus 6P dañado físicamente no se enciende y se calienta cuando se carga

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Nexus 6P no puede eliminar algún mensaje o grupo de mensajes

Hola. Estoy usando Huawei Nexus 6P durante los últimos 2 meses. Encuentro un problema extraño con el teléfono al no poder eliminar el mensaje seleccionado o el grupo de mensajes seleccionado. Lo mismo se aplica cuando selecciono un grupo de videos o un grupo de imágenes y también un grupo de mensajes de Whatsapp. En resumen, la opción de eliminar no funciona bien cuando uso las opciones anteriores. Por favor ayuda a corregir este problema. Gracias. - Prakash

Solución: Hola Prakash. Si el problema ocurre en varias aplicaciones, esto puede deberse a una falla en el software, por lo que debe enfocar la resolución de problemas en el nivel del software. Lo primero que quieres hacer es limpiar la partición del caché. Esto es especialmente útil si el problema ocurrió justo después de instalar una aplicación o una actualización.

1. Apaga tu dispositivo
2. Mantenga presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo se encienda.
3. Deberías ver Comenzar con una flecha.
4. Presiona Bajar volumen dos veces y el botón de Encendido para ingresar al modo de recuperación.
5. Use los botones de volumen para seleccionar Limpiar partición de caché .

Al limpiar la partición de la memoria caché solo se resuelve el posible problema debido a una memoria caché del sistema dañada. Si hacerlo no soluciona el problema, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Aquí está cómo hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos, como fotos, videos, etc., siguiendo esta breve guía .
2. Apaga tu dispositivo
3. Mantenga presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo se encienda.
4. Debería ver "Comenzar" con una flecha
5. Deberías ver Comenzar con una flecha.
6. Presiona Bajar volumen dos veces y el botón de Encendido para ingresar al modo de recuperación.
7. Use los botones de volumen para seleccionar borrar datos / restablecer a fábrica.
8. Elija Sí: borrar todos los datos con el botón de encendido.

Problema # 2: Nexus 6P agota la batería rápidamente, no se carga

Estoy en Android 7.1.2 beta. Hace unos días los servicios de Google Play comenzaron a agotar mi batería. Después de leer y probar cosas diferentes, el culpable parece ser el correo electrónico de mi universidad. Cuando me gradué, no puede sincronizar el calendario y los contactos. Desactivé la sincronización en el calendario y los contactos parecían sincronizarse. El drenaje disminuyó, por lo que hoy, cuando estaba en la configuración, mostró que no había problemas para los contactos y luego mostró que no podía sincronizarse, así que lo deshabilité. Desafortunadamente, el 6P no se carga desde una fuente USB C Dirá que se está cargando desde mi banco de energía (A a C) pero no cobrará por el cargador ni por mi MacBook.

Probé el cable de la MacBook con el cargador, nada. Probé la MacBook con el cable y el cargador del teléfono y comenzó a cargarse. El banco de poder solo parece estabilizar la carga del teléfono, pero en realidad no aumentará. Intentaré cargarlo desde un cargador de iPhone con el cable de CA y ver qué sucede más tarde. Ahmad

Solución: Hola Ahmad. Si su teléfono no se carga con un cable USB y un cargador conocidos que funcionan, hay dos posibles razones para ello:

1. una posible falla de software
2. un hardware o mal funcionamiento del puerto de carga

Cualquiera de estos dos puede evitar que un teléfono con Android se cargue, aunque el segundo es el problema más común.

Para determinar cuál de ellos es el culpable, solo hay una cosa que debes hacer en tu final: el reinicio maestro. Si no lo has hecho antes, puedes hacer los siguientes pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos, como fotos, videos, etc., siguiendo esta breve guía.
2. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Una vez que vea alguna información en la pantalla, suelte los botones.
4. El teléfono se iniciará en el modo de cargador de arranque.
5. Usando los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
6. Presione la tecla de Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
7. Se mostrará un Android con signo de exclamación en la pantalla.
8. Mantenga presionada la tecla de Encendido y luego presione y mantenga presionada Subir volumen.
9. Las opciones de recuperación pronto aparecerán en la pantalla.
10. Resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' usando las teclas de volumen.
11. Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición del caché.
12. Resalte la opción 'Sí' y luego vuelva a presionar la tecla de encendido para seleccionarla.
13. Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar la memoria caché del sistema y luego resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Si nada cambia después de hacer un reinicio maestro, puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. Debe enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema nº 3: la ventana emergente "sin notificación" de Nexus 6P sigue apareciendo

Hey AndroidGuy! Tengo un problema sin resolver en mi Nexus 6P, muy frustrante. Comenzó a hacerlo hace aproximadamente una semana. Cuando converso con alguien, aparece en pantalla el aviso de "no notificación" y se corta a la persona con la que estoy hablando. Curiosamente, puedo escucharlos pero ellos no pueden escucharme (¡un bono para ellos!) ¡LOL!

Wifi está apagado pero se enciende al azar y eso también corta a la otra parte. He desactivado todas las aplicaciones y no necesito usar wifi. Ese parece ser el mayor problema, que quiere encenderse y SÍ, aunque lo tenga apagado. ¿Puedo bloquear la posición de apagado de alguna manera?

Varios otros tuvieron experiencias similares en un blog y no se resolvieron, que yo sepa ... ¿Alguna sugerencia? - John

Solución: Hola John. Usted es el primer propietario de Nexus 6P que nos reportó este problema, por lo que no podemos decir con certeza si está sucediendo de manera general o si se trata de un caso aislado. Dado que el problema implica una función del sistema central (wifi), lo primero que desea hacer aquí es borrar la partición del caché. Esto asegurará que su teléfono use un buen caché del sistema. A veces, las instalaciones de actualizaciones y aplicaciones pueden provocar daños en la memoria caché del sistema, por lo que desea eliminar la memoria caché anterior. Esto forzará al teléfono a crear uno nuevo, eliminando efectivamente cualquier error relacionado con el caché del sistema. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si nada cambia después de borrar la partición del caché, su próximo paso es limpiar el caché de las aplicaciones individuales que muestran comportamientos anormales. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Almacenamiento y USB.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque en la aplicación cuyo caché desea borrar.
5. Toque en Borrar caché.

En caso de que no funcione la caché de la aplicación individual y la caché del sistema, deberá realizar una solución más drástica: restablecer la configuración de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo sin embargo.

Problema # 4: Nexus 6P atascado en el bucle de arranque

Mi Nexus 6P está atascado en un bucle y no puedo hacer que funcione la opción de recuperación. Soy capaz de llegar al modo de arranque rápido. Puedo seleccionar la opción de modo de recuperación, sin embargo, el icono de Android con el signo de exclamación rojo no lo muestra. El logo de Google vuelve a aparecer. Este ciclo se repite una y otra vez. El teléfono está cargado y conectado a una fuente de alimentación. Por favor ayuda. - Marina

Solución: Hola Marina. Este es un problema conocido y miles de propietarios de Nexus 6P informaron que experimentaron el problema inmediatamente o semanas después de instalar Android Nougat. A partir de este momento, no hay una declaración oficial de Google o Huawei todavía, así que solo podemos asumir que todavía están trabajando en una solución. Si desea saber más sobre el progreso de este problema informado, le recomendamos que visite esta página oficial de Google.

Un problema como este puede ser causado por un hardware defectuoso o por un problema de software introducido después de una actualización de Android (codificación deficiente), por lo que si su teléfono aún está en garantía en este momento y no puede esperar la declaración oficial de Google, le sugerimos que envíe el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema # 5: Nexus 6P no se carga, no se enciende

¡Hola! Mi Nexus 6P tenía una batería de aproximadamente 83% y se apagó por completo cuando cargaba un video de Facebook (había un par de otras aplicaciones ejecutándose en segundo plano, por ejemplo, Instagram, WhatsApp, Line). Ahora lo tengo cargado pero no se cargará ni se reiniciará. He intentado mantener presionado el botón de encendido por más de 20 segundos, así como hacer un reinicio forzado. Nada funcionó ???? Cualquier ayuda sería muy apreciada! ¡Gracias! - Victoria

Solución: Hola Victoria. Como la mayoría de los problemas de Nexus, su problema puede deberse a un error de hardware o software. Debido a que su teléfono ya no se inicia en este momento, no hay mucho que pueda hacer al respecto en términos de solución de problemas de software.

Por lo general, un problema como este también requiere el reemplazo de la batería como una solución efectiva, pero como su teléfono tiene una batería Li-Po 3450 mAh no extraíble, esto está fuera de discusión. Lo único que puede hacer ahora mismo es verificar si podrá o no arrancar su teléfono Nexus en modos alternativos. Si puede, existe la posibilidad de que la causa del problema esté relacionada con el software y es posible que aún pueda hacer un seguimiento de la solución de problemas para solucionarlo. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno:

Cómo acceder a tu modo Nexus 6P Bootloader

1. Apague su dispositivo y espere unos 4-5 segundos después de que la pantalla se apague.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que vea algo en la pantalla.
3. Debería ver Fastboot en la parte superior de la pantalla. Ese es un indicador de que ahora estás en el modo Bootloader.

Hay varias razones por las que un usuario de Nexus querría acceder al modo del cargador de arranque. A continuación se presentan algunas de las razones comunes:

• instalar modem (banda base)
• instalar software de recuperación de stock
• para volver a bloquear el gestor de arranque
• instalar software de recuperación TWRP
• para desbloquear el gestor de arranque
• instalar firmware de stock

Si podrá reiniciar el teléfono en este modo pero no en el modo normal, debe intentar instalar el firmware de reserva para solucionar el problema. Asegúrese de encontrar una buena guía sobre cómo hacer esto.

Cómo acceder a tu modo de recuperación Nexus 6P

1. Apague su dispositivo y espere unos 4-5 segundos después de que la pantalla se apague.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que vea algo en la pantalla.
3. Debería ver Fastboot en la parte superior de la pantalla. Ese es un indicador de que ahora estás en el modo Bootloader.
4. Una vez en el modo Fastboot, presione el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar la recuperación
5. Cuando la recuperación está resaltada, presione el botón de Encendido para seleccionar esta opción. Esto te llevará a una pantalla negra que mostrará un ícono verde de Android.
6. Mantenga presionado el botón de Encendido, luego presione el botón para subir el volumen
7. Espere hasta que aparezca el menú del modo de recuperación.

Cómo acceder a tu modo seguro Nexus 6P

Algunas aplicaciones de terceros pueden causar problemas, por lo que, por motivos de resolución de problemas, también desea verificar si puede iniciar el teléfono en modo seguro. Si puede volver a encender el teléfono solo en modo seguro, es posible que una aplicación de terceros esté causando el problema. A continuación, se detallan los pasos para iniciar su teléfono Nexus en modo seguro:

1. Presiona el boton de poder.
2. Después de que aparezca el logotipo de Google en su pantalla, cuando comience la animación, presione y mantenga presionado el botón Volumen hacia abajo. Manténgalo presionado hasta que la animación termine y su dispositivo se inicie en modo seguro.
3. En un cuadro en la parte inferior de la pantalla, verá las palabras "Modo seguro".

Si su Nexus no responde o no se activa en ninguno de los modos anteriores, debe sufrir un problema de hardware defectuoso. Debe enviarlo para su reparación o reemplazo.

Problema # 6: Nexus 6P se atasca en la pantalla del logotipo de Google, mantiene el ciclo de inicio

Hola. Mi Nexus 6P se estrelló cuando estaba usando Snapchat, y cuando intenté reiniciarlo, se congeló en la pantalla "Google". Cuando presioné el botón para bajar el volumen y el botón de encendido, e intenté entrar en el Modo de recuperación, no funcionó y en su lugar volvió al intento de reinicio, mostrando una vez más la pantalla "Google". Me he asegurado de que mi teléfono esté siempre actualizado, y esto nunca ha sucedido antes. Cualquier consejo es muy apreciado. - Sarah

Solución: Hola Sarah. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Marina arriba.

Problema n. ° 7: Nexus 6P dañado físicamente no se enciende y se calienta cuando se carga

Hola. En primer lugar, gracias por comenzar este servicio. Estoy seguro de que está inundado de consultas, pero sé que significa mucho si podemos compartir nuestros problemas telefónicos y saber qué está sucediendo. Yo uso un teléfono Nexus 6P. Hace 3 días, en una reunión, estaba tratando de levantar a un niño que estaba llorando para pacificarla. Mientras lo hacía, perdí el equilibrio y para asegurarme de que los dos no caemos, hundí la rodilla en el sofá cercano. Lo que olvidé era que mi teléfono estaba allí y accidentalmente lo golpeé. Hubo una leve abolladura muy leve e inmediatamente dejó de funcionar. El interruptor lateral entró y ya no se podía hacer clic. Fui a un técnico para arreglar el interruptor lateral. Hizo eso, pero señaló que no es habitual que la pantalla no responda (durante la carga) simplemente porque se ha introducido un interruptor lateral. Quiere comprar pantalla y batería para probarlo. Estoy en Bahrein, donde casi nadie usa Nexus, por lo que no hay repuestos disponibles. Cuando intento cargar el teléfono con el cargador oficial, la luz roja parpadea durante un tiempo y luego nada. El teléfono se calienta. Sin embargo, no estoy seguro de si eso es habitual o inusual porque siempre estuvo en su portada. Si hay alguna manera en que puedas ayudar, realmente lo apreciaría. Mejor. - Sneha

Solución: Hola Sneha. Si la presión del golpe accidental de su rodilla fue suficiente para forzar el interruptor lateral hacia adentro, también debe haber suficiente fuerza para doblar la placa lógica y / o el ensamblaje de la pantalla, causando un daño permanente. Desafortunadamente, esto también significa que su problema principal es de hardware por naturaleza y no hay una cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer para solucionarlo. Un técnico debe verificar físicamente el hardware y realizar una prueba de diagnóstico exhaustiva para evaluar los componentes. Seguir una guía de "hágalo usted mismo" solo puede funcionar si podrá identificar qué está causando el problema, lo que nuevamente. Si no tiene una comprensión sólida de la electrónica y el hardware Nexus en particular, es posible que no pueda ejecutar un conjunto completo de diagnósticos para este dispositivo. Por supuesto, la reparación también significa que debe tener las herramientas adecuadas para hacer el trabajo, sin mencionar las piezas de repuesto necesarias, como un ensamblaje de pantalla de repuesto o una placa lógica. En otras palabras, es mucho mejor para usted si simplemente deja que un profesional haga la verificación para evaluar la situación. Un problema como este tiene la posibilidad de que una reparación falle, incluso si lo realiza un técnico con experiencia, así que prepárese para aceptar el hecho de que su inversión en el proceso de reparación puede no dar los resultados esperados.