Las notificaciones de sonido y los tonos de llamada de la Nota 5 no funcionan correctamente después de la actualización de Nougat, otros problemas

Hola fan # GalaxyNote5! Bienvenido a nuestro primer puesto de Nota 5 para la semana. Este artículo aborda 9 temas más de Note 5 enviados desde la semana pasada. Asegúrese de revisar nuestras otras publicaciones de Note 5 en los próximos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Cómo ocultar el contenido de los SMS entrantes en la pantalla de bloqueo de Galaxy Note 5

En la pantalla de inicio, se muestran todos los mensajes de texto entrantes. Me gustaría detener esto. Busqué una solución en Internet, sin embargo, lo que se muestra no se aplica a mi teléfono. Tal vez debido a las actualizaciones desde entonces. He buscado en la configuración desde la pantalla principal en los mensajes de texto, así como en la configuración, aplicaciones y notificaciones. Puedo desactivar las notificaciones de texto y evita que los mensajes se muestren en la pantalla de inicio. Sin embargo, mi teléfono no emitirá ningún mensaje entrante. Gracias. No sé cómo decir qué versión tengo. Lo siento. - Lanaparks88

Solución : Hola Lanaparks88. Si desea recibir notificaciones de sonido para los SMS entrantes pero prefiere no mostrar los mensajes en la pantalla de bloqueo, estas son las cosas que debe hacer:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Pulse Notificaciones .
3. Asegúrese de que la aplicación de mensajería que está utilizando tenga permiso para recibir notificaciones. Simplemente configure el control deslizante a la derecha para permitir las notificaciones.
4. Toque AVANZADO (en la esquina superior derecha) .
5. Toca la aplicación de mensajería que estás utilizando.
6. En la sección En pantalla de bloqueo, asegúrese de que la opción Ocultar contenido esté seleccionada.

Problema 2: Galaxy Note 5 sigue perdiendo señal celular

Acabo de recibir un nuevo Note 5. Inserté una tarjeta SIM 3G y tenía señal. Luego, después de 5 minutos, la señal de internet simplemente desapareció. Y no puedo llamar ni hacer nada. Probé Lyca así como las tarjetas SIM de Vodafone y tuve el mismo problema. Funciona durante 5 minutos, luego la señal de datos va, regresa brevemente y luego desaparece por completo. Intenté reiniciar pero el mismo problema aparece. Una vez que se ha insertado una tarjeta SIM cuando se restablece, no funcionará en absoluto, a menos que se inserte una tarjeta SIM de red diferente. - Ffiorik

Solución: Hola Ffiorik. Hay dos tipos de tecnología de red que los teléfonos usan hoy en día: CDMA y GSM. Los teléfonos de ambas variedades pueden tener una ranura para tarjeta SIM, aunque hay una gran diferencia. Los teléfonos CDMA tienen una ranura para tarjeta SIM que les permite usar 4G LTE, mientras que los teléfonos GSM usan la ranura para tarjeta SIM para realizar casi todas sus funciones de red celular. Si tiene un CDMA Note 5 pero su operador está utilizando la tecnología GSM, puede ocurrir un problema de incompatibilidad. El problema puede suceder a la inversa, si tiene un teléfono GSM y su red es CDMA. Asegúrese de saber qué dispositivo está utilizando al consultar la documentación que lo acompaña. Tome nota del número de modelo, realice una investigación en línea si se trata de un dispositivo CDMA o GSM, luego comuníquese con su operador para obtener asistencia directa sobre cómo configurarlo.

Si su operador tampoco puede ayudarlo, haga que le cambien el teléfono.

Problema 3: el despertador Galaxy S7 no funciona, los videos no se reproducen después de una actualización

Mi reloj de alarma no funciona y los videos no se reproducen (Facebook y Youtube). Nunca es el uno o el otro, siempre ambos al mismo tiempo. El reloj muestra la notificación pero no hay sonido. Los videos solo muestran error.

Esto comenzó después de la actualización de turrón. Si reinicio el teléfono, todo funciona, pero pronto dejará de funcionar nuevamente. Probé el nuevo widget de reloj, no hay diferencia. Llamé al tutor inteligente de Samsung, y todo lo que hizo fue apagar todas las aplicaciones. Tuve que dar permisos a todos nuevamente, y el reloj y los videos dejaron de funcionar nuevamente. - Michael

Solución: Hola Michael. Una aplicación de terceros puede estar causando este problema, por lo que su primera tarea es observar cómo funcionan los videos y el despertador mientras su teléfono funciona en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que es una buena manera de verificar si nuestra sospecha es correcta. Estos son los pasos para reiniciar su S7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Observe el teléfono durante unas horas e intente replicar el problema. Si el problema no se produce, es una prueba de que una aplicación de terceros está causando el problema. Para solucionarlo, debe desinstalar las aplicaciones hasta que el problema haya desaparecido.

Limpie la partición de caché

Si el problema continúa incluso en modo seguro, su próximo movimiento sería actualizar la memoria caché del sistema. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con restablecimiento de fábrica

Si las dos soluciones anteriores no funcionan, considere limpiar el teléfono para que quede limpio nuevamente. Aquí está cómo hacer eso:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 4: la pantalla del Galaxy Note 5 deja de responder cuando se inserta la tarjeta SIM

Tengo un Galaxy Note 5 que funciona de maravilla en todos los sentidos, excepto cuando hay una tarjeta SIM. La pantalla táctil deja de responder, excepto en ciertos puntos cuando hay una tarjeta SIM en ella. He reemplazado la tarjeta SIM 3 veces y puede funcionar por un día o dos, pero siempre vuelve a dejar de responder después de un tiempo. Lo reinicié a la configuración de fábrica, utilicé el interruptor inteligente de Samsung para inicializar, actualicé el sistema operativo a turrón (este problema existía antes de actualizarlo a turrón), y una gran cantidad de restablecimientos de otros programas. ¿Crees que esto es un error de hardware extraño (el teléfono no está bajo garantía). - Generalmike99

Solución: Hola Generalmike99. No hemos oído hablar de ningún problema de hardware similar o cercano a lo que está experimentando, pero sabemos por un hecho que tampoco es un problema de software, por lo que este puede ser un caso aislado. Si necesita usar una tarjeta SIM todo el tiempo, le sugerimos que se comunique con Samsung para que puedan analizar el problema. Esto puede llevar a un reemplazo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y de limpiar su teléfono antes de enviárselo.

Problema 5: la pantalla del Galaxy Note 5 no responde, no se puede crear una copia de seguridad

Recientemente, la pantalla de mi Note 5 dejó de responder. Parece normal, pero no leerá mi dedo. Parece ser una falla, ya que ha comenzado a funcionar perfectamente al azar durante cortos períodos de tiempo, pero vuelve a dejar de responder. De todos modos, ya era hora de mi actualización y mi operador me dijo que no necesitaría la pantalla del teléfono antiguo para usar el "Interruptor inteligente" para transferir archivos. Incorrecto. Debe “permitir” la transferencia de archivos en el teléfono antiguo. ¿Cómo puedo evitar esto? El nuevo teléfono es un Galaxy S8 plus. El teléfono antiguo no tiene una tarjeta SD accesible, y no almacené mi teléfono en Google, por lo que no puedo recuperar archivos de esa manera. - Maggie

Solución: Hola Maggie. Tienes razón. Debe otorgar permiso a la aplicación Smart Switch para acceder a los datos de su teléfono tocando el botón "Aceptar" en un mensaje. Si no puede hacer eso, no podrá hacer una copia de seguridad de sus archivos. Desafortunadamente, esto también es cierto incluso cuando usa otro software de respaldo; aún necesita dar permiso expreso para permitir que otro software acceda a sus archivos. Si sus archivos valen un par de cientos de dólares, primero puede reemplazar el ensamblaje de la pantalla. Esta es la única solución para este problema.

Problema 6: la pantalla del Galaxy Note 5 permanece en negro, no responde

El viernes por la noche, vi una película en mi Samsung Galaxy Note 5 usando una aplicación de transmisión llamada Kodi con un complemento llamado Exodus. Después, estuve buscando diferentes proveedores de transmisión y, a veces, tienes que obtener una "autorización / permiso / lo que sea" de un sitio web externo. Son algo así como //xxx.xx/pair , no recuerdo el sitio web real.

De todos modos, apareció un mensaje emergente que decía algo así como "mi modelo Samsung Galaxy Note 5 se había infectado con algún virus y, si no hacía clic en la casilla provista, mi navegador se bloquearía en 24 horas". Bueno, pensé que era una estafa, así que no hice clic en ella, cerré esa pestaña y todas las demás en mi historial de Chrome. Bueno, el teléfono estuvo bien durante el fin de semana y hasta la madrugada de hoy. A media mañana, iba a hacer una llamada y mi teléfono está básicamente frito. Sé que está encendido. Las luces "recientes" y "atrás" muestran, pero no hacen nada. Puedo escucharlo cambiar el volumen, recibir una llamada o un mensaje, pero no puedo hacer nada para que el teléfono responda. Es como si mi pantalla fuera inutilizable. Apenas puedo ver un Samsung Galaxy Note 5 descolorido cuando lo reinicio, pero luego todo desaparece. ¿Coincidencia o virus? tienes alguna idea? - Pat

Solución: Hola Pat. Realmente no podemos decir con certeza si su teléfono ha sido atacado por malware. Lo más probable es que haya dejado de responder, por lo que lo primero que debe intentar es un restablecimiento automático. Aquí está cómo hacer eso:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicados en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicados en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar. El dispositivo debería apagarse por completo.

Si el problema persiste, o si la pantalla permanece en negro, intente iniciar en el modo de recuperación para que pueda probar el borrado de la partición de la caché o el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Si el teléfono todavía está congelado y no responde a una combinación de botones de hardware, hágalo reparar o reemplazar.

Problema 7: Galaxy Note 5 dañado por el agua sigue reiniciando por sí solo

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 y mi perro se orinó recientemente y leí su artículo sobre el tipo que lo dejó caer en el pavimento mojado, pero por su estado se mostraba constantemente y en el mío cambiaba entre la carga y la batería con una batería. Triángulo amarillo con un signo de exclamación. Le envié el mío a mi primo que trabaja con los teléfonos y él dijo que limpió los conectores de la batería, pero mi teléfono todavía está cambiando de carga a la señal, por favor ayuda. - Kat.nash05

Solución: Hola Kat.nash05. Bueno, realmente no hay mucho que podamos decir sobre este tema. El líquido, el agua o la humedad no funcionan con la electrónica. Si tiene suerte, es posible que un buen técnico aún pueda guardar el teléfono reemplazando algunos componentes. De lo contrario, realmente estás mirando un pisapapeles caro en este momento. Aún así, le recomendamos que deje que un profesional verifique el hardware.

Problema 8: Verizon Galaxy Note 5 muestra un error al marcar un código

Hola. Soy Yinka de Nigeria. Recientemente compré un Samsung Galaxy Note 5 desbloqueado de Verizon. No he notado ningún otro problema, pero mi problema principal es que cuando intento marcar un código (* 737 #), es un código para mi red nigeriana. Sigue mostrando "El desvío de llamadas * 73 se desactivará". Cuando hago clic en Desactivar, solo intentará marcar * 73 y nunca pasa nada. ¿Cómo desactivo todos estos códigos * [estrella] que venían con mi Verizon desbloqueado? - Drjonade

Solución: Hola Drjonade. Su Note 5 puede estar desbloqueado en la red, lo que significa que parte de su software se ha modificado para permitirle utilizar una red que no sea de Verizon, pero su software principal y sus aplicaciones preinstaladas aún son técnicamente las de Verizon. Debido a que cada red tiene su propia forma de comunicarse con su propio sistema, creemos que la programación de Verizon no es compatible con el sistema de su proveedor. Esa puede ser la razón por la que sigues recibiendo ese mensaje al marcar un determinado código.

Como una posible solución, considere utilizar una aplicación de teléfono diferente. Hay muchas aplicaciones gratuitas en Play Store que pueden permitirte llamar, así que intenta usar una de ellas para ver si eso evitará la restricción establecida por la aplicación del teléfono de Verizon.

Si eso no soluciona el problema, nos tememos que no hay nada más que puedas hacer.

Problema 9: las notificaciones de sonido del Galaxy Note 5 y los tonos de timbre no funcionan correctamente después de la actualización de Nougat

Desde la actualización de Nougat, todo el sonido es intermitente. Sin tonos de llamada, sin sonidos de notificación, sin alarmas, sin sonido de ningún tipo. Al reiniciar el teléfono se restaurará el sonido temporalmente. Por lo general, tengo que reiniciar varias veces al día. Llamé dos veces al soporte técnico de Verizon y visité una tienda local sin ayuda. Este mismo problema ha sido reportado por varios otros. No se ha encontrado ninguna solución hasta la fecha. El restablecimiento de fábrica no funciona. - Bettywright234

Solución: Hola Bettywright234. Si ya ha intentado restablecer la configuración de fábrica, entonces el problema se debe a una aplicación de terceros incorrecta o a una codificación de firmware deficiente e ineficiente.

Para ver si es una aplicación de terceros, limpie el teléfono una vez más con el restablecimiento de fábrica y observe cómo funcionan las notificaciones y los tonos de timbre cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica y no hay aplicaciones instaladas, eso prueba que se trata de un problema del sistema operativo. Debe informar el problema al desarrollador de firmware - Verizon.