La PC no puede detectar el Galaxy S6 cuando está conectado a través de un cable USB, los SMS siempre llegan tarde, otros problemas

Bienvenido a otro episodio de resolución de problemas de # GalaxyS6. En esta publicación, le traemos otra colección de problemas de S6 enviados recientemente. Recuerde también visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si no encuentra que esta publicación no es útil para su problema específico.

Estos son los temas que estamos cubriendo hoy:

1. Galaxy S6 edge no se enciende
2. Galaxy S6 recibe múltiples copias de SMS | SMS siempre llegan tarde
3. No puedo encontrar fotos en la aplicación Smart Switch tomadas desde Galaxy S6
4. La PC no puede detectar el Galaxy S6 cuando está conectado a través de un cable USB
5. Galaxy S6 edge no puede encontrar conexión a PC
6. Cómo habilitar la depuración USB en el Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 edge no se enciende

Hola y buenos dias Mi problema en mi Samsung Galaxy S6 edge es que no se cargaría a pesar de cuántas horas lo dejé enchufado. Todavía no muestra signos de carga. Reviso el cargador y el cable y no hay problema en ellos. Comenzó anoche. Parecía que funcionaba perfectamente cuando lo dejé, con una vida útil de batería del 30% con wifi y datos móviles apagados. Y me desperté 5 horas después, mira mi S6 edge y está completamente apagado, sin importar qué combinación de presionar el botón que hice. Busco en la guía de solución de problemas en Internet, pero aún no tengo éxito para encenderla mientras el cargador está enchufado a la pared.

Mi borde S6 se ejecuta en Android Marshmallow 6.0.1 oficial. Y me ocupo mucho de ello. Sin rasguño, nunca se ha caído. Esperando mucho que pueda encontrar una solución para mi dispositivo y lo aprecie mucho. Gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. Para decirle francamente, hay muy poco que pueda hacer por su parte para este problema. En primer lugar, la mayoría de los pasos de solución de problemas que un usuario promedio de Android puede realizar están limitados a los ajustes de software, como borrar la partición del caché, recalibración de la batería, restablecimiento de fábrica o flasheo. Todos estos problemas de solución de problemas tienen como objetivo solucionar los problemas de software. En otras palabras, son totalmente inútiles cuando se trata de solucionar problemas debido a un problema de hardware.

En segundo lugar, debe iniciar el teléfono (encenderlo) para realizar estos pasos de solución de problemas de software. Si no puede volver a encender el teléfono, digamos Modo de recuperación, no podrá borrar la partición del caché ni realizar un restablecimiento de fábrica. Lo mismo ocurre con el flasheo, que requiere que arranque el teléfono en Odin o en el modo de descarga.

No hace falta decir que la primera tarea que desea realizar aquí es volver a encender el teléfono. Ahora, es más fácil decirlo que hacerlo porque en primer lugar no tiene idea de qué está causando el problema. Para una situación como esta, estas son algunas cosas que debe considerar:

• Cable USB y cargador
• Puerto de carga
• batería
• tarjeta madre

Si te has dado cuenta, lo único que puedes hacer es el cargador y el cable que viene con él. Para verificar si los últimos tres, puerto de carga, batería y placa base, están bien, necesita la ayuda de un profesional. Para probar estos componentes directamente se requiere algo de capacitación, experiencia y kits especiales. A diferencia de los modelos más antiguos de Samsung Galaxy, no hay forma de verificar si la batería funciona correctamente al usar una diferente. La batería del Galaxy S6 está soldada directamente a la placa base por lo que es difícil extraerla si no tiene las herramientas adecuadas. Si bien hay muchos tutoriales en video en Youtube que muestran cómo desoldar una batería Galaxy S6, muchos usuarios que los siguen se dan cuenta de que necesitan comprar algunas herramientas para hacer el trabajo correctamente. También se necesita un cierto nivel de habilidad para soldar una batería diferente, lo que aumenta la dificultad. Si no tiene cuidado, puede terminar dañando la nueva batería o la placa base por lo que es en este contexto que le recomendamos que deje que un profesional haga la reparación por usted. Mejor aún, considere reemplazar el teléfono si aún está cubierto por una garantía de reemplazo.

Problema # 2: Galaxy S6 recibe múltiples copias de SMS | SMS siempre llegan tarde

1) Los mensajes SMS no se han recibido correctamente desde que recibí el teléfono (abril de 2016). Intenté todo en la resolución de problemas de este problema, pero aún recibo varios mensajes o horas después de que se enviaron y, a veces, mis propios mensajes no se envían, independientemente de la señal. El teléfono incluso se ha restablecido de fábrica debido a una reparación, pero sigue teniendo el mismo problema.

2) El teléfono se conectará a cualquier WiFi, excepto a mi novio, a menos que me haya conectado a una red WiFi diferente (por ejemplo, la de mi universidad) antes de intentar conectarme a la suya, e incluso entonces a veces no funciona. Cuando intento conectarme ni siquiera aparece en la búsqueda. He intentado buscar esto pero no puedo pensar en encontrar problemas similares. Gracias por tu ayuda. - jade

Solución: Hola Jade. 1.) el primer paso de solución de problemas que desea realizar es probar otra aplicación de mensajería. Si, por ejemplo, ha estado utilizando la mensajería nativa de Samsung todo el tiempo, intente usar otra aplicación que pueda encontrar en Play Store y observe cómo funciona la mensajería de texto. Si ocurre el mismo problema, la causa se debe a un problema de teléfono desconocido, o algo por el lado de su proveedor de servicios inalámbricos. Si está en una red GSM, intente insertar una tarjeta SIM activa diferente en su teléfono y observe cómo funciona el SMS. Esta es la única forma en que puedes saber dónde está el problema. Intente usar la nueva tarjeta SIM durante unos días para que note la diferencia. Si el problema ocurre de la misma manera, hable con su operador y pídale ayuda. No hay nada más que puedas hacer en este punto.

Por otro lado, si el problema desaparece si usa una tarjeta SIM diferente, el problema debe estar en el teléfono, por lo que debe encontrar la manera de reemplazarla.

2.) El segundo problema puede ser causado por una falla en el software, así que asegúrate de hacer una solución de problemas básica del software que incluya los siguientes elementos:

• borrado de partición de caché
• arrancar en modo seguro
• Instalación de la aplicación y actualizaciones del sistema.
• restablecimiento de fábrica

Para borrar la partición del caché, siga los pasos a continuación:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Limpiar la partición de la memoria caché básicamente elimina la memoria caché del sistema anterior y crea una nueva. Al hacerlo, se asegura de que el dispositivo utiliza un caché del sistema actualizado. Tener una memoria caché del sistema dañada generalmente resulta en comportamientos erráticos de la aplicación, bloqueos y, a veces, problemas de reinicio aleatorios, por lo que debe hacer esta solución de vez en cuando. Este proceso se puede realizar sin temor a perder sus datos, como fotos o videos.

Sin embargo, si limpiar la partición del caché no cambiará nada, lo siguiente que debe hacer es ver si una aplicación de terceros está causando su problema de wifi. Para hacerlo, debe reiniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerda, el modo seguro no te dirá la aplicación problemática. Si su wifi funciona bien cuando su teléfono está en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Para conocer el motivo del problema, debe desinstalar las aplicaciones de terceros individualmente, asegurándose de observar el teléfono cada vez que elimine una aplicación. Esta es la única manera de señalar la causa.

A veces, la instalación de nuevas actualizaciones del sistema y las aplicaciones puede solucionar problemas, así que asegúrese de que todo funcione con la última versión del software.

Finalmente, si nada funciona y el problema continúa incluso cuando el teléfono está en modo seguro, no dude en hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica. Luego, justo después de hacerlo, observe cómo funciona nuevamente wifi, sin instalar ninguna aplicación ni actualización. Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 3: no puedo encontrar fotos en la aplicación Smart Switch tomadas de Galaxy S6

Tengo algunas fotos que transferí desde mi teléfono anterior (Galaxy S6) a través de Smart Switch. Aparecen en mi álbum de fotos / Galería, pero estoy intentando hacer una copia de seguridad en mi computadora y cuando conecto el teléfono a cada computadora, todas las fotos nuevas que tomé con el Note 5 están ahí, pero todas las fotos de Smart Switch están tomadas. con mi S6 no se encuentran en ninguna parte (en la computadora). Una vez más, están apareciendo en mi teléfono, los estoy mirando en mi teléfono tratando de encontrarlos en mi computadora y nada. ¿Cómo puedo encontrar esos archivos para respaldarlos?

1. No tengo idea de qué versión de Android es mi teléfono. Intenté buscarlo en la información del teléfono, pero ninguno de los "nombres de los alimentos" estaba allí, así que no sé cómo decirlo. Sin embargo, mi teléfono es bastante nuevo. Lo tenía desde diciembre de 2016 ¡Por favor ayuda! Quiero hacer una copia de esas fotos para poder imprimirlas. Gracias. - Jerilyn

Solución: Hola Jerilyn. En primer lugar, desea asegurarse de que hizo una copia de seguridad de sus archivos con éxito utilizando la aplicación Smart Switch en su computadora.

En segundo lugar, desea ir a la carpeta en su computadora donde Smart Switch almacena las fotos. En nuestra computadora con Windows 8, el directorio predeterminado donde Samsung guarda Smart Switch está en [Drive]> Users> [username]> My Documents> Samsung> SmartSwitch> Backup> [phone model] . Si está utilizando un sistema operativo diferente, investigue para encontrar el directorio habitual donde se almacena Smart Switch.

Problema # 4: la PC no puede detectar el Galaxy S6 cuando está conectado a través de un cable USB

No puedo conectar mi teléfono a mi computadora Dell Windows 7. Mi teléfono es el Galaxy S6. Tengo un Galaxy S7 que no tiene problemas para conectarse a la computadora. Entonces no es el cable ni el puerto USB. He hecho la siguiente solución de problemas:

• Debo señalar que esta función funcionó durante aproximadamente un año antes de que se detuviera.

• Carga el teléfono cuando está conectado a la computadora, pero no lo ve como un dispositivo.

• He descargado Smart Switch - esto no ayudó. También he intentado descargar cualquier controlador del sitio web de Samsung.

• Tengo la configuración de desarrollador activada y la depuración USB tanto como la MTP.

• He intentado dos cables OEM de Samsung diferentes por si acaso.

• He reiniciado el teléfono.

Lo único que no he hecho es un restablecimiento de fábrica y realmente me gustaría evitar eso si es posible. Estoy en Cricket Wireless como mi operador de telefonía celular. Cualquier ayuda con ser grande! ¿Crees que es el puerto en sí mismo? Eso sería extraño ya que carga sin ningún problema. - Rachel

Solución: Hola Rachel. Un cable USB estándar como el de Samsung tiene 4 cables blindados: dos para alimentación / carga (+ 5v y GND) y dos para señales de datos (D + y D-). Dicho esto, el puerto micro-USB de su teléfono también está diseñado para poder recibir señales de los 4 cables. A veces, un pin que recibe uno de los cables se daña o dobla causando problemas de transmisión o carga de datos, dependiendo del pin que no esté funcionando. Que su S6 todavía se cargue no significa necesariamente que los 4 pines estén funcionando en este momento. Existe la posibilidad de que el pin responsable de la transmisión de datos no funcione correctamente en este momento. Para comprobarlo, intente conectar su Galaxy S6 a otra computadora que tenga un puerto USB que funcione. Si el problema persiste, es una confirmación de que el puerto micro-USB de su S6 está dañado. Para resolverlo, puede repararlo o reemplazarlo. Antes de considerar la reparación o el reemplazo, intente mover sus archivos de manera inalámbrica para que pueda hacer una copia de seguridad de ellos.

Problema # 5: Galaxy S6 edge no puede encontrar conexión a PC

Hola. Tengo un teléfono Galaxy S6 Edge de 128 GB y he estado tratando de sincronizarlo con mi computadora portátil PC convertible HP Pavilion x360 M1 (Modelo: M1-u001dx), para transferir algunos videos e imágenes. Conecté el cable del cargador de fábrica a mi puerto de cargador S6 y el extremo USB al puerto USB de HP. Soy un software de referencia individual educado "Atari", etc. Perdóneme si mi lenguaje (mb # .com) lo hace obvio).

Cuando conecté el cable USB a la computadora portátil con el teléfono conectado al otro extremo, la pantalla de mi computadora reconoció el archivo adjunto y comenzó a "configurar" las cookies o el software que dijo que haría posible la comunicación con el S6. Esto tomó aproximadamente 5 minutos, luego el portátil reconoció el S6, mostrándolo como "una opción" cuando hice clic en los archivos de mi portátil. Aunque la pantalla de mi computadora mostraba el "teléfono Samsung", mi teléfono no entraba en ningún tipo de modo que permitiera la transferencia de medios ... No pude encontrar ninguna pantalla en el teléfono que mostrara MTP o cualquier cosa que pudiera hacer clic para facilitar la acción deseada.

No he tenido ningún problema con el teléfono y seguí varios videos de YouTube hasta el momento, en vano. Al bajar la pantalla de la parte superior, la "miniatura" no reveló el USB "nada etiquetado" en el que pudiera hacer clic. ¡Esto es probablemente simple y solo necesito un trasplante de células madre craneales! Gracias de antemano por tu ayuda.

Respetuosamente. - Wade

Solución: Hola Wade. Una vez que haya conectado su Galaxy S6 a su computadora mediante un cable USB, debería poder desplegar la barra de estado (en su teléfono) para poder tocar una opción que le dará más opciones sobre lo que quiere hacer con la conexión USB. Revisa la imagen de abajo.

Una vez que toca la parte dentro del cuadro rojo que dice "Transfiriendo archivos de medios a través de USB, toque para otras opciones de USB", debe tener las siguientes opciones (vea la imagen a continuación):

• Transferencia de archivos multimedia
• Transfiriendo imagenes
• Conectando dispositivos MIDI
• Cargando

Si no obtiene las opciones que se muestran arriba, algo debe estar mal con el sistema operativo. Considere realizar un restablecimiento de fábrica haciendo lo siguiente:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 6: Cómo habilitar la depuración USB en el Galaxy S6

¡Hola! Gracias por ser tan increíblemente informativo y útil para todos los que aún estamos aprendiendo. Ahora no soy un analfabeto de rooting completamente para Android, pero sí cometo errores realmente estúpidos en el momento en el que todavía tengo que aprender las soluciones. Hace un par de meses, sí estoy al tanto de las cosas. Estaba perdiendo el tiempo con mi teléfono y borraba estúpidamente el sistema operativo, precedido por un restablecimiento de fábrica, seguido de otro restablecimiento. Así que la depuración de Android no se había vuelto a activar. Ahora se enciende, y está bien atascado en la tan hermosa pantalla de Samsung. (Extraño la asombrosa gloria visual de la pantalla de los teléfonos, así que incluso eso se mantiene optimista y determinado ????) Simplemente no sé cómo volver a activar la depuración de ADB. Estoy ejecutando TWRP y eso está funcionando bien. Desde que Samsung decidió no incluir una ranura para tarjeta de memoria, no tengo ninguna idea de cómo actualizar la ROM de valores. Puedo hacer un simple aviso de CMD y un trabajo de terminal. Simplemente no tanto como necesito saber ahora mismo! Cualquier ayuda sería tremenda. ¡Muchas gracias de antemano! - GunLovinGirly

Solución : Hola GunLovinGirly. ADB ya contiene la palabra "depurar" (Android Debug Bridge), por lo que no creemos que esté buscando una manera de "activar la depuración de ADB". Debe referirse a la depuración de USB. A menos que la depuración USB esté activada, no podrá usar ADB. Si su teléfono aún tiene stock ROM, puede habilitar la depuración de USB en Configuración> Acerca del teléfono> Información de software y presionar Número de compilación siete veces. Vuelva a la pantalla anterior para encontrar las opciones de Desarrollador en la parte inferior. En Opciones de desarrollador, debe tener la opción de activar la depuración de USB.