Las fotos se distorsionan cuando se envían en la aplicación de mensajería Galaxy Note 5, otro problema

Bienvenido a otra publicación que aborda algunos problemas de # GalaxyNote5. Este material le trae 6 asuntos más que nos han enviado en los últimos días. Desde el año pasado, hemos cubierto cientos de otros problemas de Note 5, por lo que también recomendamos que visite nuestra página principal de solución de problemas de Note 5 si no puede encontrar una solución en esta publicación.

A continuación se presentan los temas que se tratan en este post:

  1. Una parte de la pantalla Galaxy Note 5 no funciona
  2. Las fotos se distorsionan cuando se envían en la aplicación de mensajería Galaxy Note 5 | Los mensajes de texto no están ordenados correctamente en Galaxy Note 5
  3. Solución al problema de Galaxy Note 5 que muestra "x" en la esquina inferior izquierda
  4. Galaxy Note 5 no se volverá a encender
  5. Galaxy Note 5 grave retraso y problemas de aplicaciones
  6. El Galaxy Note 5 desbloqueado tiene mala recepción de señal de Rogers

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: una parte de la pantalla Galaxy Note 5 no funciona

La pantalla táctil no funciona en el lado izquierdo de mi teléfono. No puedo escribir '1 2 q a' y usar el bloqueo de mayúsculas en el teclado sin usar mi lápiz. Esto solo no funciona desde el centro hacia abajo o el área del teclado izquierdo. Sin embargo, la pantalla funciona perfectamente cuando estoy en la pantalla de bloqueo. Lo que me lleva a pensar que esto no es un problema relacionado con el hardware. Tu ayuda sería muy apreciada. PD: Este no es un teléfono de operador. - Rao

Solución: Hola Rao. Para verificar si todas las áreas en su pantalla táctil están funcionando, le sugerimos que levante el menú de servicio marcando "* # 0 * #" (sin las comillas). Una vez que esté en el menú de servicio, busque el cuadro "Tocar" y tóquelo. La pantalla emergente le permitirá verificar si hay una parte en la pantalla táctil que no responde a su toque. Si obtiene una línea coherente en todo, es una confirmación de que la pantalla táctil funciona bien.

Para solucionar el problema que tiene cuando está en modo normal, primero intente borrar la partición del caché. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de limpiar la partición de la memoria caché, verifique nuevamente el problema. Si continúa, el siguiente paso para la solución de problemas es iniciar su Note 5 en modo seguro. Esto le indicará que una aplicación de terceros es errática y causa un conflicto con algunas aplicaciones o sistemas operativos. Si el problema no se produce mientras el teléfono está en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
  • Recuerde, el modo seguro no le dirá cuál de sus aplicaciones es problemática. Debe desinstalar las aplicaciones una por una y observar si el problema persiste para identificar al culpable.

En caso de que el problema se muestre incluso cuando el dispositivo está en modo seguro, su último recurso debe ser un reinicio maestro. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.

Problema nº 2: las fotos se distorsionan cuando se envían en la aplicación de mensajería Galaxy Note 5 | Los mensajes de texto no están ordenados correctamente en Galaxy Note 5

Cuando les envío fotos a mis amigos y ellos las reciben, parece que la imagen se cortó por la mitad y se colocaron juntas en un ángulo extraño o la imagen se invirtió en color.

Además, al enviar mensajes de texto a alguien, comenzaré el mensaje y cuando respondan, volverá antes de mi mensaje en lugar de después de mi mensaje cada vez. - Darlene

Solución: Hola Darlene. El teléfono puede tener un problema con la aplicación de mensajería que está utilizando. Para verificar, borre el caché y los datos de dicha aplicación, luego vuelva a replicar el problema. Para borrar el caché y los datos, siga estos pasos:

  • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  • Una vez allí, encuentra tu aplicación de mensajería y tócala.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si limpiar la caché y los datos de la aplicación de mensajería no ayudará, haga un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Estos dos procedimientos abordarían las dos preocupaciones.

Además, asegúrese de configurar la hora y la fecha del dispositivo correctamente después del restablecimiento de fábrica. Esto le dará a la aplicación de mensajería la hora y fecha correctas para operar al ordenar sus mensajes entrantes.

Problema nº 3: Solución al problema de Galaxy Note 5 que muestra “x” en la esquina inferior izquierda

Quiero dar las gracias. Hoy mi Note 5 fue a la pantalla negra con una pequeña “x” blanca en la esquina inferior izquierda y no tenía ni idea de qué hacer. Busqué en Google el problema y vine a tu página web. Realicé un reinicio presionando el botón de encendido y volumen hacia abajo durante 15 segundos y mi teléfono está funcionando bien ahora. Gracias. - Kirk

Solución: Hola Kirk. Estamos contentos de ser de ayuda. Gracias por hacernos saber que nuestra solución funcionó.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no se volverá a encender

¡Hola! Mi nombre es Taylor y encontré tus publicaciones en medio de la crisis, posiblemente sobre mi nueva Nota 5. Espero que puedas decirme si todavía hay alguna esperanza.

Entonces conseguí un teléfono nuevo ayer de un distribuidor en eBay. El teléfono era una demostración de la tienda T-Mobile y nunca se ha activado o utilizado como un dispositivo personal. Cuando lo encendí y lo conecté a mi red, se actualizó como un loco. Lo logré exitosamente a través de 2 sistemas operativos actualizados (creo que Lollipop y Marshmallow) y luego me pidió que comenzara otro. Cuando comencé la actualización obtuve el típico "No podrás usar tu teléfono por nada durante 10 minutos ... yada yada". Sin embargo, de alguna manera se colgó la actualización. No estaba realmente seguro de cuánto tiempo había pasado, porque inicié la actualización y luego dormí un poco, pero me desperté para comprobarlo y el dispositivo era solo una pantalla negra y no se encendía. Reiniciamos el dispositivo. Esta vez todo fue como siempre, barra de porcentaje de progreso, luego los cambios de velocidad mientras formatea las aplicaciones o algo así ... luego el teléfono se reinicia y todo está bien. Permaneció encendida toda la noche y cargada, luego, esta mañana, durante el uso rutinario, cerré la pantalla. Cuando levanté mi teléfono de nuevo para verificar si había mensajes, estaba completamente apagado y no se podía volver a encender. Salté en Google para una solución. Intenté todas sus opciones para restablecer y encender en Modo seguro y recuperación para borrar datos y volver a empezar, pero mi teléfono no responde. Cuando lo conecto a la computadora no se reconoce en absoluto, ni da ninguna indicación de que se esté cargando.

Tengo una cita con un taller de reparación de tecnología en un momento, pero me preguntaba cuál es su opinión. Parece que se interrumpió durante la actualización. Simplemente se deshizo del pequeño chico androide con la bola azul giratoria, pero sin barra de porcentaje. ¿Mi teléfono está más allá de la esperanza? Gracias por su tiempo y respuesta. - Taylor

Solución: Hola Taylor. Realmente no podemos decir mucho sobre los teléfonos de demostración ya que no estamos seguros de cuáles son sus diferencias con los Note 5s de los consumidores habituales. Sin embargo, la regla general para solucionar este tipo de problemas es que, si el teléfono no responde al intentar diferentes combinaciones de botones de hardware, es más probable que el mal funcionamiento del hardware sea responsable. Si no ocurre nada después de probar el modo seguro, el modo Odin o el modo de recuperación, puede asumir que hay un problema en el departamento de hardware.

Le sugerimos que siga adelante con la reparación según lo previsto para que el hardware pueda verificarse en detalle.

Problema nº 5: Galaxy Note 5, grave retraso y problemas de aplicaciones.

Hola colega. Estaba leyendo su página en línea sobre los problemas del Galaxy Note 5 y me pregunto si puede ayudarme. Hace un par de días, mi Note comenzó a retrasarse como locos, abriendo aplicaciones (hasta 40 segundos de tiempo de espera) y ocasionalmente se bloqueaba después de retrasarse.

Ahora se está retrasando y congelando en todo, desde abrir aplicaciones hasta responder llamadas telefónicas.

Constantemente recibo un mensaje emergente después de intentar usar una aplicación como "Internet Explorer no responde", "la cámara dejó de funcionar" y hoy "la IU del sistema dejó de funcionar".

Además, el teléfono se ha reiniciado constantemente cuando intento abrir aplicaciones.

He borrado la partición y el restablecimiento de fábrica y no ha hecho nada para resolver el problema.

Esperemos que tengas algunas ideas sobre cuál es el problema y cómo solucionarlo. Gracias. - Matt

Solución: Hola Matt. En primer lugar, asumimos que no modificó el software oficial antes de que este problema empezara a ocurrir. Las caídas y los problemas de rendimiento son algunos de los problemas comunes que siguen después de una modificación no exitosa, o incluso exitosa, no oficial del software. Estamos hablando de rootear y flashear aquí. Si hizo alguno de estos, esperamos que no sea un usuario promedio de Android y debe saber que pueden surgir problemas después de hacerlo. Debe buscar soluciones usted mismo al involucrar al desarrollador del software que está utilizando, o al visitar otros foros que abordan problemas relacionados con el enraizamiento y el parpadeo, como XDA Developers Forum.

En segundo lugar, debe saber que los problemas de rendimiento lento o fallas en la aplicación pueden ser síntomas de problemas de hardware. No conocemos el historial completo de su dispositivo (y usted no mencionó ninguno), por lo que asumimos que nunca se dañó físicamente ni se vio agua. En ese caso, el restablecimiento de fábrica debería haber solucionado los problemas. Que nada pase después de un restablecimiento de fábrica solo significa dos cosas:

  1. que simplemente instaló aplicaciones incompatibles después de un restablecimiento de fábrica, o
  2. que un problema de hardware desconocido es responsable.

Para comprobarlo, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante 24 horas. Asegúrese de no instalar nada (aplicaciones o actualizaciones) durante este período. Si los problemas persisten, busque la forma de revisar el hardware o de reemplazar el teléfono.

Problema # 6: El Galaxy Note 5 desbloqueado tiene mala recepción de señal de Rogers

  1. Vivo en Ontario, tengo un Note 5 desbloqueado y mi operador es Rogers. Creo que he intentado absolutamente todo con este dispositivo. La fuerza de la señal es terrible. El teléfono dice que no hay servicio o llamadas de emergencia solo alrededor del 60-80% del tiempo.

-He devuelto el teléfono bajo garantía

-He reemplazado la tarjeta SIM dos veces

-He configurado el teléfono de nuevo a "configuración del fabricante" TAN muchas veces

- Incluso cambié la tarjeta SIM a usuarios de Bell (potencia de señal mejorada)

-La intensidad de la señal de My Note 2 está bien.

-y mi siguiente paso es tirarlo a la pared.

Por favor, ayúdeme o solo dígame que este teléfono no puede funcionar con Rogers en Ontario, así que puedo seguir adelante. Jaja (realmente no es tan gracioso).

Si necesita alguna otra información mía, no dude en preguntar.

¡Gracias por tu tiempo! - Chris

Solución: Hola Chris. No todos los teléfonos son iguales y siempre habrá una posibilidad de que uno de cada cientos de miles de usuarios reciba una unidad defectuosa (o, en el caso de la Nota 7, puede que todos lo sean). No es imposible decir que su Note 5 puede tener algunos problemas con su radio inalámbrica (asumiendo que su ubicación tiene una buena cobertura de señal de Rogers). Un problema como este puede ser causado por un chip físico defectuoso o un firmware de módem mal codificado (banda base). Normalmente, la versión de banda base de un teléfono (que es un código separado del sistema operativo) se incluye junto con las actualizaciones de Android. Para asegurarse de que su teléfono tenga la versión actualizada de banda base, intente actualizarla a través de Smart Switch en su computadora. Si eso no cambia nada, considere reemplazar el dispositivo. De nuevo, debe exigir que se reemplace en lugar de repararse.