Las fotos editadas con Galaxy Note 4 S-Pen están dañadas, otros problemas

Nuestra publicación de # GalaxyNote4 para hoy cubre dos problemas relacionados con S-Pen. Rara vez recibimos problemas relacionados con el Note 4 S-Pen, por lo que nos complace abordar al menos dos problemas para esta funcionalidad. El resto de los temas se han discutido en nuestras otras publicaciones anteriormente, pero hemos decidido publicar nuestras sugerencias aquí para mayor comodidad.

Si es nuevo en nuestro sitio de CallACab, no olvide visitar el índice de solución de problemas de la Nota 4 en este enlace .

A continuación se presentan los temas específicos abordados en este post de hoy:

1. Las fotos editadas con Galaxy Note 4 S-Pen están dañadas
2. Sprint Galaxy Note 4 pierde señal cuando se inserta la tarjeta SIM
3. Galaxy Note 4 S-Pen retraso del problema después de actualizar a Lollipop
4. Pantalla Galaxy Note 4 no funciona después de que se cayó
5. Galaxy Note 5 no puede enviar mensaje de texto
6. El altavoz Galaxy Note 4 no funciona

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: las fotos editadas con Galaxy Note 4 S-Pen están dañadas

Oye. Así que uso la función S-Pen en mi Note 4 diariamente. Era la razón del hombre para comprar este teléfono. Sin embargo, recientemente me he encontrado con un problema muy desconcertante.

Normalmente tomo fotos de trabajos en diferentes sitios que deben completarse, y luego paso más tarde y escribo en esas imágenes. Les agrego notas. Luego los envío por correo electrónico a mis contratistas y clientes. Sin embargo, recientemente, al intentar ver las fotos editadas en una PC u otros teléfonos, aparece que las fotos no se pudieron abrir. En la PC, no reconoce el archivo y le pide que elija un programa para abrirlo. En otros teléfonos Android, se muestra como un cuadrado blanco con otro cuadrado blanco detrás de él. Y al abrirlo, dice que no se puede abrir.

Después de editar / escribir en una foto, y guardarla, selecciono la foto y voy a los detalles, y muestra que la imagen está en formato jpg.

Así que estoy muy confundido en cuanto a por qué el envío de una foto editada parece estar dañado o algo así.

También las fotos que tomo y edito se guardan en el almacenamiento interno. Realmente espero que pueda ayudar. Gracias. - Kobe

Solución: Hola Kobe. ¿Ocurre este problema cuando envías por correo electrónico fotos sin editar? Si la respuesta es afirmativa, le recomendamos que primero limpie la partición del caché. Puede haber un error en la aplicación o en el caché del sistema que hace que el sistema se vuelva loco. Si no has probado este procedimiento anteriormente, aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido.

Si limpiar el caché no ayuda, no dude en invertir tiempo en hacer un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que todas las configuraciones de la aplicación y del sistema se restauren a los valores predeterminados. Simplemente siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte borrar datos / reinicio de fábrica y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 2: Sprint Galaxy Note 4 pierde la señal cuando se inserta la tarjeta SIM

Tengo un nuevo Note 4 que compré en marzo de Best Buy. Está en la red Sprint. Tan pronto como llegué a casa, noté NO SEÑAL hasta que hago o recibo una llamada, (si recibo una llamada), la mayoría de mis llamadas van al correo de voz sin que suene el teléfono. Si hago o recibo una llamada, las barras de señal llegan hasta 5 barras, pero cuando cuelgo, todas desaparecen de nuevo. Hice que Geek Squad me enviara un teléfono de reemplazo y sucedió lo mismo. Mi nota 3 ¡NUNCA tuvo un problema de señal!

Me doy cuenta de que si saco la tarjeta SIM que permite que el teléfono reciba el servicio LTE, funciona perfectamente, pero no 4G, por supuesto. Sprint me está enviando una nueva tarjeta SIM y Geeks Squad me está enviando otro teléfono nuevo.

No estoy seguro de que la SIM sea el problema porque mis amigos Note 4 hace lo mismo con su SIM insertada. ¿Algunas ideas? - Armand

Solución: Hola Armand. Sprint utiliza la tecnología móvil CDMA, lo que significa que no necesita tarjetas SIM para autenticar los teléfonos. Sólo las redes GSM necesitan una tarjeta SIM en los teléfonos. Esta ha sido la configuración hasta que 4G LTE llega a la escena. LTE estándar utiliza tarjetas SIM. Para que los operadores que utilizan la tecnología CDMA aprovechen este nuevo estándar, deben agregar la funcionalidad de la tarjeta SIM a sus teléfonos. Estos tipos de teléfonos también pueden funcionar con redes GSM en el extranjero debido a la funcionalidad agregada de la tarjeta SIM. Esta es la razón por la que los servicios 2G y 3G en su teléfono siguen funcionando bien sin la tarjeta SIM.

El problema con las señales que faltan cuando se inserta la tarjeta SIM puede deberse a cómo el sistema operativo de su teléfono está diseñado para manejar esta plataforma híbrida. No tenemos información específica si esto es normal para un Sprint Galaxy Note 4, por lo que debe trabajar con su operador para resolverlo. Solo Sprint puede solucionar el problema, ya que esto no es causado por Samsung o ninguna aplicación. Intente obtener un teléfono de reemplazo de Sprint para ver si el problema también le ocurre. Si el teléfono de reemplazo mostrará el mismo problema exacto, debería indicarle que es perfectamente normal para este tipo de teléfono.

Problema nº 3: Problema con el S-Pen de Galaxy Note 4 después de actualizar a Lollipop

Querido Droid Guy.

1) Desde que actualicé mi Nota 4 a Lollipop 5.0.1, comenzó a retrasarse. Aunque solucioné la mayor parte del problema (gracias a ti :)) lo que no se solucionó fueron las características de S-Pen. Cada vez que elijo un gesto aéreo, tarda una eternidad en activarse, como en el memo de acción.

Por favor, ayúdame a solucionar este problema, ya que elimina toda la diversión de usar una Nota 4 en primer lugar.

2) Otro problema al que me enfrenté una vez fue escribir con el S-Pen en el teclado. Escribió en el teclado, pero el texto no se aplicaría (en la barra de búsqueda, nota comentario, etc.). Reinicié la Nota 4 y el problema se solucionó, pero me temo que el problema aumentaría. ¿Tengo que estar preocupado o es solo un simple accidente? Si no, ¿qué debo hacer?

Muchas gracias por tu gran esfuerzo. - Basilea

Solución: Hola Basilea. Hemos encontrado muy pocos problemas relacionados con S-Pen en la Nota 4 en el pasado, por lo que no podemos decir con certeza si este problema está aislado o no solo en su dispositivo. Sin embargo, somos conscientes de que algunos lanzadores de terceros como Nova Launcher y GO Launcher EX causan pequeños problemas con S-Pen. Si instaló un lanzador de terceros, intente eliminarlos para ver la diferencia.

En general, sin embargo, los problemas de S-Pen también pueden deberse a un mal caché del sistema o una falla en el sistema operativo. No olvide eliminar la partición de la caché y hacer un restablecimiento de fábrica si deshabilitar un lanzador de terceros no ayudará.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy Note 4 no funciona después de que se cayó

Hola. Soy Raj de Malasia. Tengo un problema en mi Samsung Note 4. Primero, mi teléfono se cae y mi pantalla LCD se rompe completamente. Así que reemplacé el LCD en Amsterdam como estaba en el extranjero. Aunque compré mi dispositivo en Malasia, pude obtener las piezas de repuesto en Amsterdam. Todo este tiempo fue okey y de repente mi teléfono se cayó de nuevo el 10/02/2016. Después de eso, mi LCD no afecta nada, pero no puedo encender mi teléfono. Parece difícil encenderlo, aunque solo esté encendido, mi teléfono se apaga. Luego de nuevo quité la batería, esperé un rato y encendí. Estaba bien, pero no puedo desbloquear mi teléfono porque la pantalla se atascó. Después de eso otra vez se apagará. Esta cosa se repite una y otra vez. Se comprobó en las tiendas móviles de Malasia. Algunas personas dijeron que la placa base y otras personas decían LCD, pero no hay ningún escrutinio o mi rotura de LCD.

¿Puedo saber cuál es el problema? ¿Necesito urgentemente tu ayuda? - Raj

Solución: Hola Raj. Dejar caer un dispositivo electrónico puede dar lugar a todo tipo de problemas. Se debe realizar un diagnóstico completo del hardware para identificar dónde se encuentra el punto de falla. Aunque la pantalla LCD se ve bien en el exterior, es posible que haya algunos componentes internos que se hayan desprendido o dañado. La placa base o algunos componentes conectados a ella también pueden dañarse. Solo se puede realizar un diagnóstico completo revisando el teléfono físicamente, un trabajo que obviamente no podemos hacer. Si no puede hacer el diagnóstico usted mismo, asegúrese de permitir que un técnico competente lo haga por usted.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no puede enviar mensaje de texto

Hola. Cómo estás hoy?

Así que tengo un problema con mi Galaxy Note 4. Todo fue genial, pero luego el puerto de carga dejó de funcionar. Reemplacé el puerto de carga y todo fue bueno. Me di cuenta al día siguiente cuando intentaba enviar un mensaje de texto que no enviaría. El error sigue apareciendo. Traté de cambiar la aplicación por defecto y todavía nada. Encontré algo de información sobre cómo hacer una prueba de ping pero no sé si está funcionando. Incluso cuando estoy conectado a Wi-Fi no puedo enviar un mensaje. Puedo usar mi teléfono para hacer todo lo demás.

Intenté cambiar entre la red y el wi-fi, pero todavía nada. ¿Podría seguir conectándose con el operador y no poder enviar un mensaje? ¿Centro de mensajes o SIM? Por favor ayuda. Gracias por tu tiempo. - joseph

Solución: Hola José. Es la primera vez que nos encontramos con un problema sobre el reemplazo de un componente de hardware que resulta en un problema de SMS. Sin embargo, parece que no hay una conexión lógica entre los dos. Le recomendamos que trate la situación como un problema de SMS, por lo que lo primero que debe hacer es llamar a su operador. Asegúrese de que comprueben que su teléfono esté correctamente provisto para usar sus servicios, especialmente los SMS. Si pueden confirmar que todo está bien, inicie la solución de problemas de SMS en su teléfono.

Lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que el teléfono tenga el número correcto del Centro de mensajes. Es posible que su teléfono se esté comunicando con la torre de su proveedor, pero no está configurado correctamente para que se comunique directamente con el Centro de mensajes SMS. Para verificar, por favor haga lo siguiente:

• Abre la aplicación de mensajes.
• Toque el icono de menú.
• Presiona Configuraciones.
• Toque Mensajes de texto.
• Presiona Centro de mensajes.
• Ingrese el número del Centro de mensajes de su proveedor (si no lo tiene a mano, asegúrese de pedirle al proveedor el correcto).
• Presiona OK.
• Una vez que haya codificado el número, intente enviar un mensaje de texto nuevamente.

Si ingresar el número correcto del Centro de mensajes no funcionará, asegúrese de solicitar más instrucciones para la solución de problemas al equipo de soporte técnico de su operador.

Problema # 6: el altavoz Galaxy Note 4 no funciona

Hola. En las últimas 24 horas, el tono de llamada de mi teléfono sonó extraño, más silencioso y con una calidad de vibración. Hoy todos los sonidos del teléfono se han ido. El teléfono vibra cuando recibo un mensaje / llamada pero no hay sonido. Tampoco hay sonido al reproducir medios. Si hago una llamada, puedo oír bien. Además, si conecto los auriculares, puedo escuchar bien todos los sonidos y medios. He ajustado todos los ajustes de sonido, reinicié el teléfono y lo limpié tanto como puedo. Sin mejora. Como el sonido funciona bien con los auriculares y cuando se realizan llamadas, debe tratarse de un problema de altavoz. Simplemente no sé cómo arreglarlo. - Ulya

Solución: Hola Ulya. Si el altavoz del teléfono funciona bien cuando estás en una llamada, definitivamente no es un problema de hardware. Es muy probable que sea una falla de software o una aplicación de terceros incorrecta. Intenta arrancar el teléfono en modo seguro para ver la diferencia.

El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema.

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si el problema no se produce mientras está en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones instaladas es la culpable. Puede desinstalar las aplicaciones hasta que se elimine el problema o simplemente puede hacer un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan arriba).