Las fotos tomadas por la cámara Galaxy Note 4 son de color azul, otras cuestiones.
Hola comunidad de Android y bienvenidos a otra publicación de # GalaxyNote4. Aquí hay otra lista de problemas y soluciones sobre la Nota 4:
- T-Mobile Galaxy Note 4 no puede enviar mensajes de grupo a más de 10 destinatarios
- Galaxy Note 4 bloqueado en la pantalla de llamada de emergencia
- Las fotos tomadas por la cámara Galaxy Note 4 son de color azul.
- Galaxy Note 4 se congela y reinicia al azar
- Galaxy Note 4 se pone negro y responde
Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.
Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema nº 1: T-Mobile Galaxy Note 4 no puede enviar mensajes de grupo a más de 10 destinatarios
Esta es mi pregunta y su respuesta: Nota 4: No puedo responder a un mensaje grupal de más de 10 personas
Problema: tengo un grupo de personas que me escriben como uno de los 17 destinatarios. No puedo responder en un texto a más de 10 personas, por lo que no puedo responder al grupo de 18 personas.
Solución: Supongo que está utilizando la aplicación de mensajería de valores de su teléfono. Varias otras personas también se han quejado de esto y, lamentablemente, parece que el número máximo de participantes que admite la aplicación es 10. La solución a este problema es utilizar la aplicación Hangouts, que estoy seguro de que su teléfono ya tiene. Esta aplicación admite más de 10 participantes en un mensaje de grupo.
PERO ... ¿está usando "Hangouts" mi única solución? Menos del 1% de mis contactos usan Hangouts. Estoy en la red de T-Mobile. - Josie
Solución: Hola Josie. Esta es una limitación impuesta por T-Mobile, así que no hay nada que podamos hacer al respecto. Los mensajes de grupo en los dispositivos T-Mobile se convierten a MMS y MMS solo se puede enviar a hasta 10 contactos a la vez.
Sus opciones incluyen el uso de aplicaciones de mensajería de terceros o el cambio a otro proveedor. No tenemos conocimiento de esta limitación por parte de los usuarios de AT&T o Verizon, por lo que estas dos redes pueden brindar un mejor servicio.
Problema nº 2: Galaxy Note 4 bloqueado en la pantalla de llamada de emergencia
Mi esposo tiene el mismo teléfono exacto que yo, la Nota 4. Nos encanta este teléfono, pero nos hemos encontrado con una situación estresante. De alguna manera, su teléfono había llegado a la pantalla de emergencia, donde está bloqueado. Pide una contraseña, pero no recuerda haber configurado una contraseña o si la configuró, no la recuerda. Leí en alguna parte que los últimos 4 dígitos del número de teléfono eran los predeterminados, pero eso tampoco funcionó. Obviamente.
De todos modos, no queremos hacer un restablecimiento de fábrica porque no quiere perder todos sus contactos, fotos y otros datos. ¿Hay una manera de desbloquear el teléfono y mantener todas sus "cosas"?
También me dijo que su teléfono en el pasado le notificaría que la copia de seguridad se había completado. Nunca lo conectó a la computadora (lo verifiqué) para hacer una copia de seguridad. Lo que me hace preguntarme: ¿De dónde se ha hecho una copia de seguridad de esta información? ¿Y podríamos recuperar la mayor parte de sus datos en su teléfono?
Dios mío, espero que no haya sido demasiado. La ayuda sería muy apreciada. Gracias por su tiempo, espero su consejo. - Becky
Solución: Hola Becky. Solo hay 3 formas de desbloquear una Nota 4 si un usuario olvida el código de acceso:
- realizar un restablecimiento de fábrica,
- restablecer el código de acceso a través de Samsung Find My Mobile, y
- haciendo un reinicio de contraseña con el Administrador de dispositivos Android.
El primero eliminará todos los datos de usuario en el teléfono, mientras que los dos últimos requieren que registre el teléfono antes del bloqueo. Tenga en cuenta que estos tres están concebidos tanto por Google (el desarrollador de Android) como por Samsung (fabricante de hardware) para ofrecer más de una opción a los usuarios. Hay otra forma de hackear el sistema para desbloquearlo, aparte de estas opciones.
Problema nº 3: las fotos tomadas por la cámara Galaxy Note 4 son de color azul
Desde que obtuve esto hace un año, he tenido problemas con el flash de la cámara, cuando tomo una foto, la imagen es azul. El año pasado, simplemente destruí completamente las fotos de la fiesta de graduación de mi hijo, pero las enfrentaré nuevamente en un par de semanas y no quiero que eso vuelva a suceder. Gracias a Dios, alguien más estaba aquí tomando fotos o no tendría ninguna de ellas.
El flash crea la imagen, supongo que el mejor color para describirlo es como un azul bígaro y no ha sido un gran problema, excepto cuando comencé a tomar fotos y en interiores, donde el flash es aplicable. He intentado instalar otras cámaras y sus flashes no son así, pero las imágenes no son tan claras como esta cámara original que venía en el teléfono y me gusta la cámara, así que estoy tratando de averiguar por qué es azul. Ahora, en algunas de las fotos, puedes ver el flash en la parte inferior de la imagen a medida que se dispara. No sé si puedes ayudarme con esto, pero se ha vuelto simplemente molesto hasta el punto que estoy considerando después de ser un usuario de Samsung desde el inicio del teléfono Galaxy. Estoy pensando en cambiarme a un iPhone, así que ayúdame aquí antes de cambiar por completo a quién estoy usando gracias. - amanecer
Solución: Hola Amanecer. Un tinte azul, amarillo o naranja en las fotos suele ser un indicador de un problema de balance de blancos. El balance de blancos es una característica de las cámaras digitales de hoy en día que ajusta el color de las fotos para que se vean naturales. Las fuentes de luz como una bombilla, el sol o el flash de una cámara tienen cierta "temperatura de color". Una linterna, por ejemplo, tiene una temperatura de color más fría en comparación con una bombilla incandescente. En otras palabras, el color de la fuente de luz afecta en gran medida el color en las fotos capturadas. Nuestro ojo desnudo se ajusta automáticamente a diferentes colores de luz, pero la cámara de su teléfono no es tan rápida ni tan buena. Simplemente captura los colores como son, causando un problema.
El balance de blancos se crea para contrarrestar este problema y funciona al hacer que la cámara vea el objeto más brillante de la imagen. Este color "blanco" en la imagen se usa como referencia para que la cámara calibre otros colores para crear una foto. Su cámara simplemente está adivinando que el objeto más brillante es el color "blanco". La mayoría de las veces, la "suposición" de una cámara digital es suficiente para dar una foto de apariencia natural. Las tomas al aire libre suelen ser fáciles para la cámara, ya que hay muchos colores blancos para calibrar los colores. Sin embargo, no se puede decir lo mismo de los tiros en interiores.
Las tomas interiores a veces pueden ser confusas para una cámara, especialmente si no hay un objeto "blanco" alrededor que pueda usarse como punto de referencia. Para contrarrestar este problema, las cámaras digitales tienen una función de balance de blancos que le dice a la computadora la temperatura del color que ingresa a la lente. Si la función de balance de blancos funciona bien, su cámara puede calibrar los colores correctamente para obtener una foto de apariencia natural.
Por lo general, la cámara de su teléfono está configurada para seleccionar automáticamente la mejor configuración de balance de blancos. Si algo ha cambiado, o si ha cambiado algunas configuraciones de la cámara manualmente antes, lo mejor que puede hacer ahora es restablecer la configuración de la cámara a los valores predeterminados. Desea intentar ajustar los modos de la cámara de su teléfono para ver si resolverá el problema sin hacer algo drástico. Si hacerlo no hará la diferencia, puede borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara, o hacer un restablecimiento de fábrica. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de estos procedimientos.
Cómo borrar el caché y los datos de la aplicación de cámara Note 4
- Ir a la configuración.
- Continuar con las solicitudes.
- Seleccione Administrar aplicaciones.
- Presiona la pestaña Todo.
- Busca la aplicación de la cámara y tócala.
- Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.
Tenga en cuenta que eliminar los datos de una aplicación significa eliminar todas las configuraciones y archivos asociados con dicha aplicación. Asegúrese de crear una copia o todas las fotos y videos antes de realizar este paso.
Cómo hacer un restablecimiento de fábrica de Note 4
Cuando se trata de restablecer la configuración predeterminada del teléfono, a menudo se usa este procedimiento. Lo que hace es restablecer todos los ajustes a los valores predeterminados y eliminar todos los servicios y terceros. También es muy eficaz para solucionar problemas relacionados con la aplicación y el firmware. Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de sus datos importantes.
- En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
- Toque Copia de seguridad y restablecer.
- Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
- Toque Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer dispositivo.
- Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
- Toca Continuar y luego Borrar todo.
El restablecimiento de fábrica eliminará todo de su teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales como fotos, videos, contactos, etc., antes de hacerlo.
Problema # 4: Galaxy Note 4 se congela y se reinicia al azar
Ok, hace unos días, de la nada, mi Samsung Note 4 Edge comenzó a colgarse. Supuse que solo iba a ser un escenario de vez en cuando.
Lo tomé de buena fe y no le presté mucha atención. Sin embargo, el problema continuó y en algún momento comenzó a dispararse. En el proceso de reinicio, muestra un error de arranque normal en la pantalla. Cuando esto ocurre, generalmente se requiere la intervención de varios sacando la batería y volviéndola a poner una y otra vez. En un día típico, podría durar unas 10 veces.
Limpié el caché y seguí todas las instrucciones, especialmente en este sitio, por temor a que no llegara a mi restablecimiento de fábrica de mi teléfono. De todos modos, la frustración comenzó a afectarme, por lo que decidí tomar el movimiento audaz para restablecer la configuración de fábrica. Al menos así puedo seguir con mi vida.
Después de reiniciar mi teléfono de fábrica, todo parece funcionar bien durante un par de minutos. Luego comenzó el mismo problema al restaurar algunas aplicaciones. Me aseguré de restaurar los elementos básicos según lo requerido, como Google y las aplicaciones oficiales de Samsung, además de algunos conceptos básicos como Skype y WhatsApp. he aquí, nada parecía haber cambiado!
La mitad del tiempo cuando estoy enojado es porque mi teléfono se ha colgado o se ha caído. Un amigo me recomendó que lo descifrara, pero realmente no sé cómo y soy bastante escéptico acerca de procesos como ese.
Por favor, ¿qué otra opción tengo en este momento? Comenzando a perder la esperanza en los productos de Samsung porque incluso hoy más temprano, tuve que llevar mi Note 2 de repuesto para reparaciones solo por algunos problemas. Cualquier ayuda será apreciada. Gracias. - Alex
Solución: Hola Alex. Los problemas de congelación y reinicio aleatorio, como lo que está experimentando su Note 4 en este momento, también pueden ser causados por un mal funcionamiento del hardware. Podemos ver que ya ha agotado todas las soluciones de software posibles, por lo que podemos decir que la causa del problema no es el software en su naturaleza. A veces, una batería defectuosa también puede causar un rendimiento lento y problemas de reinicio, así que trate de ver si le ayuda usar otra batería. Si la batería está bien, entonces hay que culpar a otro componente.
Los problemas de reinicio aleatorio y de congelación suelen ir acompañados de sobrecalentamiento, especialmente si la causa está relacionada con el hardware. Si su teléfono se calienta demasiado, es un buen indicador de que tiene un problema de hardware a la mano. Asegúrese de revisar el teléfono para que se puedan realizar los diagnósticos correctos.
Problema # 5: Galaxy Note 4 se vuelve negro y responde
¡Hola chicos! Intenté hacer clic en los enlaces de la página de Facebook, pero no respondieron ... al igual que mi teléfono. Estaba funcionando bien hoy, entonces simplemente decidió renunciar. Es una Nota 4. Todavía está encendida, pero la pantalla es negra. Está recibiendo mensajes de texto y llamadas, ya que puedo sentir / escuchar la vibración. Sin embargo, la pantalla no hace nada. La única otra acción en el teléfono es que la luz indicadora azul está destellando y, cuando presiono el botón de inicio o el botón de encendido, el 1/4 de la pantalla completa a la izquierda destella brevemente en un color fantasmal grisáceo. Como una décima de segundo flash. Nada más.
He intentado ayuda de chat de Samsung. Me hicieron intentar reiniciar el botón 3, pero lo único que hizo fue el breve flash de la pantalla. También me dieron un enlace para los controladores para que pudiera intentar conectarme a mi computadora portátil. Instalado, conectado, pantalla flash. Nada más. También intenté quitar la batería, manteniendo presionado el botón de encendido, dejándolo en reposo y reinsertándolo. No pasa por los pasos de encendido / reinicio, simplemente regresa a ese único flash rápido de pantalla cuando se presiona un botón. Todavía estoy recibiendo mensajes de texto mientras escribo esto, ¡y realmente quiero saber lo que dicen!
¿Pensamientos?
¡¡Gracias!! - Tom
Solución: Hola Tom. ¿El soporte de chat de Samsung le dijo que su teléfono podría tener un problema de pantalla? Si no, entonces estamos diciendo que ese es el problema. Si su teléfono parece estar recibiendo mensajes de texto pero la pantalla permanece en negro o no responde, lo más probable es que el ensamblaje de la pantalla haya fallado. No existe una solución de software que pueda solucionar una mala visualización. El hecho de que el restablecimiento de 3 botones tampoco ayudara es otra señal reveladora de que la pantalla simplemente no responde.
Los problemas de la pantalla generalmente siguen después de dejar caer un teléfono o tener el dispositivo expuesto a líquidos o agua. La exposición al calor extremo, incluso por un segundo, también puede conducir a un problema como este. Cualquiera que sea la causa real, es imperativo que usted revise el teléfono para que se pueda diagnosticar correctamente.
