La aplicación Podcast en Galaxy Note 4 no funciona correctamente después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Con millones de usuarios que aún confían activamente en # GalaxyNote4 hoy, seguimos esperando que la comunidad reporte más problemas relacionados con este dispositivo. A continuación se presentan algunos de los problemas que algunos de nuestros lectores han encontrado.

1. Galaxy Note 4 preguntas con respecto a la aplicación de correo electrónico
2. La aplicación Audio en Podcast en Galaxy Note 4 no funciona correctamente después de la actualización de Marshmallow
3. Galaxy Note 4 se bloquea al usar la aplicación de la cámara con SnapChat instalado
4. Galaxy Note 4 realiza llamadas, corre lento, se apaga al azar y no se enciende
5. Pantalla de Galaxy Note 4 sigue reiniciando
6. Galaxy Note 4 no puede enviar y recibir MMS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 preguntas relacionadas con la aplicación de correo electrónico

Tengo dos problemas con los que me gustaría ayudar. Número uno, la aplicación que vino con mi Nota 4 es una baja significativa de mi Nota 3. Por razones desconocidas, ahora debo tocar en una ventana emergente llamada cargar más para leer los mensajes de correo electrónico que anteriormente llenaban mi pantalla automáticamente. Esta baja es bastante irritante. Además, creo que no hay forma de guardar mensajes de correo electrónico en una carpeta de mi propia creación. Además, la aplicación toma el control de mi bandeja de entrada al eliminar elementos según los parámetros sobre los que no tengo control. Todo esto es simplemente ridículo.

Mi segundo problema tiene que ver con la absoluta complejidad extrema del sistema de directorio y las reglas relativas al almacenamiento de documentos, fotos y videos en mi teléfono o en la tarjeta SD extendida. Parece claro que toda esta confusión con respecto a los archivos y su ubicación es completamente intencional. Si bien creo que no es un accidente, es difícil para mí entender qué otro propósito que no sea el de la vigilancia puede ser atendido por tales complicaciones. El mismo nivel creciente de complejidad interfiere en gran medida con mi capacidad para usar el teléfono de manera productiva. Cualquier comentario que pueda tener sobre este tema también será apreciado. Muchas gracias. Espero con interés escuchar de usted pronto. - John

Solución: Hola John. Notamos que sus preocupaciones no son problemas en absoluto, sino más bien las "dificultades" que encuentra al usar la aplicación de correo electrónico Note 4 y el sistema de directorio de archivos en comparación con cómo los usa en un Galaxy Note 3. Se pueden esperar cambios al cambiar de uno Modelo Galaxy Note a otro, así que no vemos por qué eso puede ser un problema. Puede adaptar o hacer algo al respecto, como usar una aplicación diferente o reemplazar el teléfono. Dependiendo de cómo configure su cuenta de correo electrónico, la aplicación puede o no guardar copias de su correo electrónico en el dispositivo de almacenamiento del teléfono para ahorrar espacio. Intenta modificar las preferencias de sincronización de la aplicación de correo electrónico para ver si eso hará alguna diferencia. También desea considerar el uso de POP3 en lugar de IMAP al configurar la cuenta.

La segunda preocupación puede ser válida, pero tampoco hay nada que podamos hacer al respecto. Si Samsung intencionalmente hizo más difícil para los usuarios promedio encontrar y acceder a los archivos en el directorio del sistema o no, eso es solo una cuestión de opinión. Lo que ves ahora es lo que obtienes. Si desea enviar un comentario a Samsung sobre dichos cambios, contáctelos. No hay nada que podamos hacer para modificar cómo se comportan las aplicaciones o cómo se diseña el directorio de archivos en una Nota 4.

Problema nº 2: el audio en la aplicación Podcast en Galaxy Note 4 no funciona correctamente después de la actualización de Marshmallow

Hola. Inmediatamente después del software Marshmallow Actualice la función de audio de mi teléfono que comienza a funcionar mal. La reproducción del podcast es ocasionalmente "gurggly" y es imposible pausar, avanzar o retroceder sin una pausa larga (+10 segundos) y / o función excesiva (como tocar FF una vez para avanzar 30 segundos y el podcast avanza varios minutos) . La aplicación de podcast a veces falla ahora (nunca tuve un problema con PA en los años que lo he usado).

Me puse en contacto con el equipo de Podcast Addict y me dijeron que se trata de un problema de jugador integrado relacionado con la actualización.

La condición ocurre en Podcast Addict (versión de aplicación pagada) Y en Google Play (música).

Hice el reinicio por software (tirando de la batería) y eso mejoró un poco las condiciones ... por lo que el problema aún persiste, pero la cantidad de choques / choques del reproductor se reduce (específicamente, la pausa de audio en el rebobinado o FF es ahora 4-6 segundos.)

¡Cualquier ayuda que puedas proveer sera apreciada! - Michele

Solución: Hola Michele. La actualización del sistema operativo (SO) de Android no significa que las aplicaciones también se actualizarán automáticamente para que funcionen con él. Lo que estamos diciendo es que si una aplicación en particular funciona bien con el sistema operativo anterior, no siempre significa que también funcionará bien una vez que haya instalado Marshmallow. Una actualización importante, como pasar de Android Lollipop a Marshmallow, puede crear cientos de miles de puntos de falla. Los conflictos entre el nuevo sistema operativo y las aplicaciones pueden ocurrir debido a problemas. Si una aplicación no está codificada correctamente para funcionar con Marshmallow, o si el desarrollador aún no ha lanzado una actualización para que funcione sin problemas, entonces hay tanto que un usuario como usted puede hacer para solucionarlo.

Las dos únicas cosas que puede probar en su extremo incluyen limpiar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Para una referencia fácil, a continuación se muestran los pasos para hacerlos.

Después de una actualización, existe la posibilidad de que la partición de caché se desorganice, desordene o contenga archivos obsoletos e irrelevantes. Si bien se supone que las actualizaciones como Lollipop crean automáticamente un nuevo caché, esto no siempre sucede en la realidad. Una de las razones principales por las que tantos usuarios se quejan de los bloqueos de aplicaciones, el rendimiento lento, el retraso o los problemas de congelación después de la actualización es una partición de caché dañada. Creemos que esta es también la razón de su caso. Si no has intentado borrar el caché anteriormente, aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido.

Hay veces en que actualizar la partición de caché no cambia nada, por lo que realmente tiene que hacer una solución más drástica haciendo un restablecimiento de fábrica.

Cuando se trata de restablecer la configuración predeterminada del teléfono, a menudo se usa este procedimiento. Lo que hace es restablecer todos los ajustes a los valores predeterminados y eliminar todos los servicios y terceros. También es muy eficaz para solucionar problemas relacionados con la aplicación y el firmware. Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de sus datos importantes.

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
• Toque Copia de seguridad y restablecer.
• Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo.
• Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
• Toca Continuar y luego Borrar todo.

Si estos dos procedimientos no hacen ninguna diferencia, el problema debe estar en la aplicación en sí. Puede ponerse en contacto con el desarrollador al respecto o simplemente omitirlo hasta que se lance un nuevo parche.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 se bloquea cuando se utiliza la aplicación de la cámara con SnapChat instalado

El uso de la cámara hace que el teléfono se apague. Se requiere la extracción de la batería o la conexión del cargador para reiniciar el teléfono. Este problema ocurre incluso cuando la batería tiene una carga del 90 al 100%. El nivel de carga de la batería parece no estar relacionado con el problema.

He leído y probado las soluciones existentes para solucionar problemas. He desinstalado la APP SnapChat. El problema comenzó a ocurrir poco después de instalar esta aplicación.

También lo he intentado: los ajustes de fábrica tanto de SOFT como de HARD. He borrado Camera Cache, CLEAR DATA, y FORCE STOP. He intentado ejecutar el teléfono en "Modo seguro". He comprado una nueva batería de Samsung. Actualicé mi tarjeta de memoria que estaba casi al máximo en el contenido.

El teléfono no ha sido dejado caer o sometido a abuso.

Las recomendaciones de qué más probar serán muy apreciadas. - Bill

Solución: Hola Bill. No eres el primero en informar un problema relacionado con SnapChat como este. Si su teléfono solo se bloquea al usar la aplicación de la Cámara mientras SnapChat está instalado, eso indica que el sistema operativo puede estar en conflicto con la aplicación. Asegúrese de informar su problema específico al equipo de desarrolladores de SnapChat a través de esta página .

Problema nº 4: Galaxy Note 4 realiza llamadas, se ejecuta lentamente, se apaga al azar y no se enciende

Hola. Mi teléfono debe odiarme. Estaba en condiciones perfectas. No hay agua, no hay pantalla rota, nada. Mi teléfono solía interrumpir las llamadas, ir muy lento y no funcionar bien. Me dijeron que lo reiniciara de alguna manera sacando la batería esperando un poco y reinsertándola. Mi teléfono pronto se apagaría y no se encendería, incluso si estaba completamente cargado o se estaba cargando, así que empecé a sacar la batería y reinsertarla mucho, hasta que tuve que hacerlo como 5 veces al día. Mi teléfono se apagaría y no se encendería y tendría que sacar la batería y dejarla afuera, por una hora (s), ¡una vez al día!

La gente de AT&T dijo que después de revisar, una de las 4 puntas se dobló y es por eso que es mi culpa, a pesar de que fueron las que me dijeron que lo hiciera en primer lugar y eso anuló mi garantía. = (

Querían que pagara $ 200, para obtener uno nuevo con seguro, ¡pero cancelé mi servicio con ellos por eso! ¿Hay algo que pueda hacer para que mi teléfono vuelva a funcionar? Tal vez sea la batería? - Sabrina

Solución: Hola Sabrina. Para un problema como este, uno de los deberes es verificar si la batería está bien. Es posible que ya hayas probado algunos problemas básicos de software, así que es lógico que también eches un vistazo al lado del hardware. Sin embargo, probar una nueva batería es lo máximo que puede hacer al final. La detección de otros fallos de hardware, como un procesador defectuoso u otros componentes, requiere habilidades y herramientas avanzadas de electrónica. Esta es la razón por la que generalmente sugerimos que los usuarios envíen sus dispositivos para reparación a Samsung u otros técnicos calificados.

Para un problema como el suyo, la regla general de oro cuando se trata de resolución de problemas requiere que primero verifique el software. Esto incluye las cosas mencionadas anteriormente por Bill, como arrancar el teléfono en modo seguro, borrar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Debido a que existe la posibilidad de que el problema se deba a una aplicación incorrecta, el arranque en modo seguro puede ayudarlo a confirmarlo.

El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema.

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si los problemas no se producen mientras está en modo seguro, eso es una confirmación de que una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Considere desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado la causa.

Problema # 5: la pantalla del Galaxy Note 4 se reinicia continuamente

Tengo un Samsung Note 4 de alrededor de un año y medio. Hace esto donde puedo estar haciendo absolutamente cualquier cosa, la pantalla se salta y se reinicia y se reiniciará hasta que saque la batería o conecte el teléfono. Reemplacé la batería pensando que era un problema con la batería, pero el problema ha persistido y empeorado.

Ahora no puedo desconectar mi teléfono por más de 5 minutos antes de que se reinicie y se atasque en el ciclo de reinicio. La batería parece cargar perfectamente bien. Y no estoy seguro de si esto funcionaría, pero cuando mi teléfono tenía aproximadamente 2 meses, lo tiré al agua y tuve que secarlo profesionalmente. ¿Sabes qué podría estar mal con mi teléfono?

Cualquier información que usted pueda proporcionar sería apreciada. - Emily

Solución: Hola Emily. Como lo hizo Sabrina anteriormente, lo que puede hacer incluye iniciar su Note 4 en modo seguro, borrar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica. Si los problemas persisten después de realizar estos procedimientos, puede suponer que el problema de la pantalla se debe a un hardware defectuoso. Asegúrese de que Samsung revise el teléfono.

Problema # 6: Galaxy Note 4 no puede enviar y recibir MMS

No puedo enviar fotos en absoluto ni recibir ninguna. Verifiqué los datos móviles que están habilitados, el ahorro de energía y el modo de ahorro de energía ultra están deshabilitados. Intenté ingresar a la configuración e intentar aumentar la capacidad de los mensajes, pero no puedo hacerlo porque no hay ninguna opción para hacerlo. ¡No sé si es porque mi teléfono es un modelo más antiguo o más nuevo! Ni siquiera puedo culpar a mi operador, que es Cricket Wireless porque mi teléfono anterior Galaxy S4 usó para disminuir el tamaño de las imágenes y enviarlas. La única diferencia es que S4 fue vendido por Cricket y mi teléfono actual es uno que compré en la red. Vino desbloqueado para que pudiera insertar la tarjeta SIM de Cricket y usarla. Funciona muy bien, excepto en este aspecto del envío y recepción de imágenes en MMS. Cualquier ayuda y orientación en este asunto será apreciada. - Uma

Solución: Hola Uma. Asegúrese de que su cuenta de Cricket tenga permiso para enviar y recibir MMS. Puede hacerlo preguntando a su proveedor de servicios inalámbricos si hay alguna limitación en su cuenta. Si todo sale bien, sus próximos pasos son asegurarse de que la configuración de APN del teléfono sea correcta. Vaya a Configuración> Más redes> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso y solicite a su proveedor de servicios inalámbricos los detalles correctos para ingresar en los campos.