Soluciones potenciales para Galaxy Note 5 atrapadas en el problema de bootloop, otros problemas

El reciente anuncio de Samsung de interrumpir la producción del último Note 7 debido a su problema de seguridad de la batería es un serio golpe para la comunidad de Android. El paso no solo es el principio del fin para el Galaxy Note 7, sino también para toda la serie Note. Últimamente hay rumores de que el fabricante surcoreano podría dejar de fabricar futuros dispositivos Galaxy Note en el futuro. Bueno, esperamos que ese no sea el caso, pero si eso sucede, entonces el # GalaxyNote5 podría ser el modelo restante en la serie Note (parece que Samsung planea retirar todos los Galaxy Note 7 vendidos en todo el mundo).

Por ahora, estos son los temas específicos que cubrimos en esta publicación:

  1. Transfiere fotos desde Galaxy Note 5 con mala pantalla táctil
  2. La solución para la aplicación Snapchat sigue causando problemas en el Galaxy Note 5
  3. Soluciones potenciales para Galaxy Note 5 atrapadas en el problema de bootloop
  4. Galaxy Note 5 no se encenderá normalmente
  5. Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan
  6. El Galaxy Note 5 recién comprado no cobra

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: transfiere fotos desde Galaxy Note 5 con una pantalla táctil defectuosa

Samsung Note 5. Mi pantalla dejó de responder al tacto el sábado. Unos 15 minutos después, apareció un pequeño cuadrado púrpura en la esquina superior izquierda. Ese morado luego se extendió lentamente a lo largo del día. Cuando pensé en usar el lápiz, toda la mitad superior de mi pantalla estaba morada. No pude ver para hacer una copia de seguridad de mis fotos. Hice un reinicio suave en vano. Decidí apagar el teléfono hasta que regresamos a la ciudad dos días después. Ahora, mi pantalla es 99% negra. He leído que un restablecimiento completo puede solucionar este problema, pero esperaba sacar mis fotos de mi teléfono. mi teléfono antiguo (no recuerdo cuál) tenía un programa que podía descargar para poder controlar mi teléfono desde la computadora. ¿Es esa una opción para mí? Cuando intenté usar PhoneCompanion, se leyó para desbloquear mi teléfono. Mi teléfono no tiene un candado. Golpeé con el lápiz para llegar a la pantalla de inicio, pero no puedo hacer nada más allá de eso. ¿Alguna sugerencia? Mi teléfono estaba actualizado pero no recuerdo el nombre de la versión de Android. - Rachel

Solución: Hola Rachel. Desafortunadamente, un dispositivo de terceros como una computadora solo puede acceder a fotos o videos en teléfonos Samsung a través de la pantalla de conexión de PC USB y seleccionando MTP (dispositivo de medios) o PTP (cámara). Debido a que la pantalla del teléfono ya no responde y muestra estas opciones, no tiene otra forma de crear una copia de seguridad de las fotos almacenadas en la memoria interna del teléfono.

Si habilitó su teléfono para sincronizarlo con el servicio en la nube de Google, es posible que tenga suerte ya que también puede recuperar las fotos allí. Acceda a las fotos de Google con una computadora y verifique si el teléfono ha creado una copia de sus archivos.

De lo contrario, su única ruta en este caso es permitir que un taller de reparación de terceros arregle la pantalla por usted. Pedirle a Samsung que haga el mismo trabajo significará que limpien la memoria del teléfono para que no desees eso. No obstante, tenga en cuenta que aprovechar el servicio de reparación de terceros anulará automáticamente la garantía del dispositivo.

Problema nº 2: la solución para la aplicación Snapchat sigue causando problemas en el Galaxy Note 5

¡Hola! ¡¡¡Solo quería decirte, gracias!!! Tengo un Galaxy Note 5 con Samsung. Lo uso principalmente para uso personal y laboral, que es camming. Así es, soy una camgirl. Utilizo principalmente la aplicación 'Snapchat' y se bloquea constantemente, y la fuerza se cierra y se congela ... De todos modos, estoy en Snapchat publicando esta mañana y, de repente, la pantalla de mi teléfono se bloquea antes de que se seleccione el tiempo de espera de la pantalla, que es de 30 segundos. Intento desbloquear el dispositivo presionando el botón de encendido. No pasa nada. Luego procedo a enchufar el dispositivo en el cargador. De nuevo, no pasa nada. Por lo tanto, mi freakout comenzó.

Inmediatamente intenté recordar su sitio web, ya que lo tengo marcado en mis favoritos "móviles" en Google Chrome en mi teléfono. En su lugar, busqué en Google mis problemas e inmediatamente llegué a su sitio cuando reconocí su logotipo. De todos modos, al llegar a su sitio, inmediatamente encontré las instrucciones para resolver mis problemas. Reinicie manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido durante 20-30 segundos. Mi teléfono se volvió a encender al instante y todo está bien. Sin embargo, estoy tan listo para un nuevo teléfono. lol ¡Muchas gracias por tu sitio web, por tu conocimiento, por los términos de tus laicos! - Piratebooty29

Solución: Hola Piratebooty29. Apreciamos su esfuerzo por informarnos que nuestro sitio lo ayudó con su problema. Nos gustaría agregar que si el problema de la aplicación vuelve a ocurrir en el futuro, asegúrese de borrar la memoria caché del sistema del teléfono siguiendo los pasos a continuación:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Otra solución potencial para el problema de su aplicación puede ser eliminar el caché y los datos haciendo lo siguiente:

  • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  • Una vez allí, busca la aplicación Snapchat y tócala.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 3: Soluciones potenciales para Galaxy Note 5 atascadas en el problema de bootloop

Ayer por la mañana me desperté y comencé a usar mi teléfono. Mientras lo usaba, hizo un sonido extraño y se apagó. Cuando intenté encenderlo, estaba en una pantalla de reinicio sin fin, que solo mostraba Samsung Galaxy Note 5. Intenté subir el volumen, encender y el botón de inicio al mismo tiempo. Me lleva a una pantalla con un chico android que se apaga muy rápido. Intenté bajar el volumen, el poder, y el hogar. Me lleva a la pantalla del sistema operativo muy bien, pero cuando intenté reiniciarla, simplemente se reinicia nuevamente. Ahora solo tiene una luz azul brillante encendida. Presionaré el botón de encendido, pero solo muestra la misma pantalla que se apaga. Por favor, ayúdame. Estoy en el estúpido huracán Matthew ahora mismo y me gustaría tener mi teléfono para emergencias. ¿Por favor? ¡Gracias! - Heather

Solución: Hola Heather. Lo primero que desea hacer en este caso es iniciar el teléfono en modo de recuperación y hacer dos cosas: borrar la partición de la caché y realizar un restablecimiento de fábrica. Asumimos que su teléfono ejecuta un firmware / ROM oficial, por lo que los siguientes pasos deberían ayudarlo a iniciar su Note 5 en el modo de recuperación de stock:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando aparezca el Samsung Galaxy Note 5 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Si modificó el software de su teléfono rooteando y / o actualizando una ROM personalizada y un software de recuperación personalizado, los pasos pueden variar para usted. Utilice Google para buscar los pasos sobre cómo acceder al modo de recuperación.

Prueba el modo seguro

Si el reinicio maestro a través del modo de recuperación no soluciona el problema, intente ver si puede poner el teléfono en modo seguro. También conocido como modo de diagnóstico, el modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros y puede ser la manera de solucionar su problema. Para arrancar en modo seguro, intente estos pasos:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy Note 5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Flash ROM de stock a través del modo Odin (solo se aplica si no modificó el sistema operativo de su teléfono en primer lugar)

Si todo lo demás falla, la única solución disponible en su nivel puede ser actualizar una ROM de stock en su Nota 5. Recuerde que realizar este procedimiento es intrínsecamente riesgoso y puede generar más problemas. Asegúrese de encontrar una buena guía a través de Google antes de hacerlo. Además, asegúrese de usar el firmware correcto para el modelo de su teléfono.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no se enciende normalmente

Bueno, estaba sentada en mi cama mientras mi teléfono se estaba cargando. Luego estuve un poco en Snapchat (pero no por tanto tiempo). Quería hacer una foto, pero de repente mi pantalla se congeló ... y mi teléfono ni siquiera estaba caliente porque no tenía mucho que ver. Bueno, pensé que la pantalla se apagaría después de unos minutos, así que mientras tanto bajé, hice sopa y la bebí. Creo que pasaron 30 minutos o 1 hora. Subí las escaleras de nuevo, pero mi pantalla todavía estaba en la misma postura. Así que saqué el cargador y saqué la batería. Luego tiré de la batería de nuevo pero ya no funcionó. No reacciona en nada. No se carga (el LED no se enciende). Tampoco quiere encender.

Intenté todo, cada combinación con los botones, pero nada funciona. Literalmente lo intenté todo. Incluso no se conectó a mi computadora. Se conectó pero no pude hacer nada, así que tampoco pude hacer una copia de seguridad de nada. (dice que el sistema operativo no está disponible) y ahí está mi cargador. Siempre emite un pitido si mi teléfono se carga. Y noté que cuando mi batería no está en mi teléfono, el cargador emite un pitido (pero aún así no funciona o no se enciende), pero si lo coloco, deja de sonar. Y tengo mi teléfono solo un mes. así que por favor ayúdame gracias. - Fatma

Solución: Hola Fatma. Si el teléfono no responde por completo y no se inicia con modos de inicio alternativos (modo seguro, modo de recuperación, modo Odin), es probable que tenga problemas con el hardware. Simplemente no hay nada que puedas hacer por tu parte por esto. Ponte en contacto con Samsung y deja que ellos se encarguen de la situación por ti.

Problema # 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan

¡Hola! Mi Samsung Galaxy Note 5 estaba funcionando bien en el wi-fi el día de hoy. Luego fui a usarlo más tarde y el wi-fi no se conectaba. Ni siquiera me mostraría las redes disponibles. Fui a la configuración e hice clic en wi-fi y el wifi estaba apagado, así que cambié a la posición "on". No se volvió verde, solo permaneció gris y luego se volvió a apagar. Lo mismo ocurre con el bluetooth. Busqué en los foros y probé todo tipo de cosas, pero nada funcionó. Finalmente lo inicié en Modo seguro y tampoco se conectaría a wifi en Modo seguro.

Conduje a un lugar local que tiene wifi para ver si se conectaría allí, pero no lo haría. Decidí hacer un restablecimiento de fábrica después de realizar una copia de seguridad de mis imágenes, etc., en mi computadora portátil mediante un USB. El mismo problema está ocurriendo, incluso después de un restablecimiento de fábrica. No tengo un proveedor de telefonía, por lo que confío en mi wi-fi, Skype, etc. Ahora no puedo usar nada. Como puedes imaginar, estoy muy frustrado. ¿Cuál es mi siguiente paso? Por favor hazme saber si tienes preguntas. Intenté ser lo más detallado que puedo recordar. He estado lidiando con esto por cerca de 48 horas y me estoy cansando de todo. Por favor, ayúdame. Gracias, Kathy ???? - Kathy

Solución: Hola Kathy. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema (lo que debería ocurrir si la causa es un software o una aplicación), solo hay una cosa que puede culpar aquí: un error de hardware. Las características de Wi-Fi y Bluetooth son posibles gracias a un chip especial. Si este chip se ha dañado por alguna razón (y le decimos que esto no sucede muy a menudo), esa es la razón por la que no puede activar dichas funciones, incluso si lo hace manualmente. Debido a que el chip de Wi-Fi y Bluetooth es una parte integral de la placa base del teléfono, se puede reemplazar la placa base, pero no es realmente una opción económica. Le sugerimos que se comunique con Samsung en lugar de un reemplazo del teléfono. Si eso no es posible, entonces debes invertir en un nuevo teléfono.

Problema # 6: el Galaxy Note 5 recién comprado no se cargará

Hola. Compré mi teléfono en línea y fue utilizado. No he contactado con la persona de quien lo compré todavía. Quiero ver si puedo arreglar esto yo mismo primero. El problema es que mi teléfono simplemente no se carga. Solo lo he probado en dos cargadores y dos salidas diferentes. Lo único que haría sería mostrar el pequeño ícono con el rayo encendido y apagado. Actualmente lo tengo conectado a mi computadora y ahora el rayo ha permanecido en la pantalla. Lo dejé en el cargador durante la noche y cuando intenté encenderlo, simplemente dijo que estaba al 0% y se apagaría. Si tienes alguna sugerencia me encantaría. (Mi teléfono no está dañado, pero es posible que ambos cargadores lo estén). Me gustaría tener diferentes cosas para probar. Gracias. - Maranda

Solución: Hola Maranda. No podemos decir con seguridad cuál podría ser el problema, pero es muy probable que esté relacionado con el hardware. Por el bien de la resolución de problemas, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica antes de intentar otra sesión de carga. Si eso no ayuda, encuentra una manera de reemplazar ese teléfono. Tendrás suerte si el problema se centra solo en la batería. Aparte de eso, no es práctico intentar una reparación de hardware.