Resolución de problemas con la cámara Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

A pesar de las especificaciones del hardware del Samsung Galaxy S5, el dispositivo se ha visto afectado por muchos problemas, entre los que se incluyen fallas relacionadas con la cámara. Para ser justos con Samsung, la mayoría de estos problemas son de naturaleza de firmware y muchos de ellos no se deben a un hardware defectuoso. Algunos problemas ocurren después de una revisión importante del sistema operativo como la actualización de Lollipop, mientras que otros después de actualizar algunas aplicaciones. A continuación se presentan algunos de estos problemas.

Continuaremos publicando sus correos electrónicos y las formas de resolver los problemas de la cámara Samsung Galaxy S5 en las próximas publicaciones, así que no deje de vigilarlos en los próximos días.

Puede contactar con nosotros mediante el siguiente enlace.

Problema nº 1: el Samsung Galaxy S5 se congela después de tomar una foto y la cámara no enfoca

Después de tomar una foto, el teléfono se congela en la foto que acabo de tomar. Tengo que presionar la tecla de atrás o de inicio para salir. Y tampoco se enfocará. AT&T se actualizó automáticamente en mi teléfono ... ayuda. - lisa

Solución: Hola Lisa. Si estos problemas ocurren después de una actualización, lo mejor que puede hacer es restaurar los valores predeterminados del teléfono a través de un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que el dispositivo genere un nuevo caché para ejecutar la carga de aplicaciones sin problemas y sin errores nuevamente. Si no has intentado hacer un restablecimiento de fábrica antes, aquí están los pasos:

  • Apaga el Galaxy S5.
  • Mantenga presionado el botón para subir el volumen , el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el ícono de Android en la pantalla.
  • Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  • Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
  • Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora .
  • Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Este procedimiento eliminará sus datos personales almacenados en la memoria interna del teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad primero. La tarjeta SD no se verá afectada, por lo que depende de usted si la desmonta o no.

Problema n. ° 2: el tamaño de la imagen de la cámara Galaxy S5 se restablece a 6MP desde 16MP

El tamaño de la imagen de mi cámara se restablece a 6 megapíxeles en lugar de 16. Pasó varias veces en mi teléfono y ahora ha sucedido en el teléfono de mi esposa. Odio comprobar el tamaño de la imagen cada vez que quiero tomar una foto.

Muchas gracias. - Arte

Solución: Hola art. Debe haber algo que active la configuración de la cámara para usar una resolución más baja. Si tiene algunas aplicaciones de terceros que pueden acceder a la galería o a las aplicaciones de la cámara, intente desinstalarlas para ver cualquier diferencia. Estas aplicaciones pueden ser otras relacionadas con la fotografía.

También puede arrancar el teléfono en modo seguro para que pueda observar cómo se comporta el teléfono durante algunas horas. Para poner el teléfono en modo seguro, solo sigue estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido .
  • Cuando aparezca Samsung Galaxy S5 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

El modo seguro, también conocido como modo de diagnóstico, ofrece una manera fácil de reducir posibles razones por las que un teléfono inteligente no funciona como se esperaba. La mayoría de los problemas son causados ​​por aplicaciones de terceros, por lo que arrancar el teléfono en modo seguro evita que se ejecuten. Si la cámara funciona normalmente y el tamaño de la imagen no se restablece en modo seguro, asegúrese de desinstalar todas las aplicaciones de terceros una por una hasta que desaparezca el problema.

Problema nº 3: las fotos y los videos del Samsung Galaxy S5 se corrompen cuando los toma la aplicación de la cámara

¡Droid Dude! He tenido mi modelo canadiense S5 (SM-G900W8) durante un par de meses, actualizando recientemente la tarjeta genérica SD de 8 gb con un 32 gb. Ahora, estoy recibiendo el temido icono negro de la muerte de una foto en la Galería. Lo mismo ocurre con los videos que he tomado. Tenga en cuenta que esto es solo para medios que he guardado directamente en la tarjeta desde la aplicación Cámara, ya que todos los demás medios transferidos parecen estar bien.

He visto este problema mencionado muchas veces, en este sitio y en otros, pero parece que solo se indican las tarjetas de 32 GB y mayores. ¿Sabe si, digamos, algo en la categoría de Sweet Sixteen podría ofrecer mejor suerte? - brian

Solución: Hola Brian. Como la raíz del problema es más probable que sea un firmware en la naturaleza que en el hardware, su mejor opción en este caso es borrar la partición del caché o realizar un restablecimiento de fábrica . La eliminación de la memoria caché obliga al teléfono a reemplazar el antiguo conjunto de datos utilizados para iniciar aplicaciones. Si algunos de estos datos no coinciden o están desactualizados, pueden causar todo tipo de problemas que generalmente se manifiestan por congelamiento, rendimiento lento, fallas, etc. Ahí es donde hacer un restablecimiento de fábrica entra.

Cualquiera de estos dos debería solucionar el problema a menos que el problema tenga algo que ver con la tarjeta SD que está utilizando para comenzar. Considere obtener otra tarjeta SD si las dos soluciones fallan.

La capacidad de una tarjeta SD (8GB, 16GB, 32GB) no importa a este respecto.

Problema # 4: Áreas grises en fotos al azar tomadas por la cámara Galaxy S5

Estoy teniendo problemas intermitentes con las fotos tomadas con mi Galaxy S5. A veces, gran parte de la imagen es borrada por un área gris. No hay nada que bloquee la lente y es intermitente con la mayoría de las fotos que se ven bien. Si veo miniaturas de las fotos, es posible que no vea las áreas borradas, pero cuando uso una aplicación de fotos para ver las imágenes, éstas se borran. He comprobado con Samsung y borré los datos y la memoria caché de la aplicación de la cámara, pero no funcionó. ¿Alguna idea? Gracias por cualquier ayuda. - Stan

Solución: Hola Stan. El problema puede tener algo que ver con el dispositivo de almacenamiento que está utilizando. Si bien este problema puede ocurrir cuando uno usa el almacenamiento interno del teléfono, es más común en las tarjetas SD. Debido a que sucede al azar, realmente no hay consenso entre los expertos sobre cuál es el problema real. Sin embargo, generalmente se cree que el problema ocurre durante el procesamiento de fotos o el almacenamiento en la unidad de memoria. Cuando se representa en miniaturas pequeñas, una imagen puede aparecer intacta, pero cuando se ve a través de la aplicación Stock Gallery o cualquier aplicación de terceros, el problema aparece de repente.

Intente reducir las causas posibles reformateando su tarjeta SD (si la está utilizando como almacenamiento de fotos principal) o el almacenamiento interno de su teléfono (mediante restablecimiento de fábrica). Si estos procedimientos no hacen una diferencia, considere obtener otra tarjeta SD.

Problema nº 5: Falta el indicador de luz de enfoque en la aplicación de la cámara Samsung Galaxy S5

En primer lugar gran sitio y consejos muy útiles. Dos pulgares para arriba. Quiero pedirte ayuda con mi Samsung Galaxy S5.

Lo compré en septiembre de 2014. Dentro de 2 semanas me conecté a una computadora. Se produjo alguna actualización pero no estoy seguro de qué. Soy un suscriptor de Verizon. Después de esto, la cámara nunca volvió a tener el círculo verde que indica el enfoque y casi todas las imágenes estaban borrosas.

La siguiente actualización ocurrió fue Lollipop, creo. El problema aún no fue corregido. Restablecimiento de fábrica y envío del teléfono a Samsung. Todo fue en vano. Todavía no hay indicación verde en el círculo de enfoque. Después de la actualización de Lollipop, mi computadora no reconocerá mi teléfono. Me gusta transferir imágenes a un disco externo de 4 terabytes. Verizon me ordenó descargar Samsung Kies. Todavía en vano. Teléfono no reconocido en laptop o pc.

Cualquier idea o arreglo que pueda hacer:

  • ¿Cámara en el indicador de enfoque de retorno de luz?
  • hacer que mi computadora reconozca el teléfono?

Hice otra actualización a Lollipop el 7.7.2015 con la esperanza de que el problema de reconocimiento se solucionara por sí solo, pero lamentablemente no sirvió de nada. A continuación se presentan capturas de pantalla que espero que sean útiles. Cualquier sugerencia será muy apreciada.

Firmarme como un propietario de Samsung muy insatisfecho, solo yo. - Dawna

Solución: Hola Dawna. El nuevo sistema operativo Lollipop ha eliminado el antiguo indicador de luz de enfoque para allanar el camino hacia uno nuevo, por lo que realmente no podemos hacer mucho al respecto.

Sin embargo, para la segunda preocupación, puede hacer algunas cosas para tratar de aislar cuál es la causa real por la que una computadora no puede reconocer su teléfono.

Comprueba el hardware

Esto debe ser lo primero que debes hacer. Asegúrese de que el cable USB que está utilizando funciona correctamente. Si ha estado usando el mismo cable USB por un tiempo, usar otro diferente puede solucionar este problema.

Luego, examine el puerto USB para detectar cualquier defecto visible o suciedad que pueda causar una conexión floja.

Asegúrese de que su computadora portátil o PC estén equipadas con el controlador correcto

Obtenga el controlador correcto para su máquina solo desde el sitio oficial de Samsung . Una vez que haya instalado el controlador correcto, vuelva a conectar el teléfono a su PC o computadora portátil. Ahora, debe asegurarse de que el teléfono esté encendido cuando haga esto. No es raro que algunos usuarios conecten su teléfono a su computadora mientras está apagado. ¡Un S5 apagado no será detectado por una computadora!

Además, asegúrese de que la pantalla del teléfono no esté bloqueada al hacer esto. Es posible que una computadora no obtenga acceso a las unidades de almacenamiento de su dispositivo cuando la pantalla está bloqueada.

La depuración USB debería estar habilitada

Puede acceder a la opción de depuración USB en Configuración> Opciones de desarrollador .

Si la opción de desarrollador aún no está habilitada en su dispositivo, toque la opción Número de compilación en Configuración> Acerca del dispositivo siete veces.

El tipo de conexión debe ser MTP

Dependiendo de la disposición de sus opciones de S5, MTP o PTP puede no estar disponible bajo la barra de notificación. Si una computadora aún no puede detectar su teléfono, levante la aplicación de marcación del teléfono, luego marque * # 0808 #. En la configuración de USB, verifique el botón MTP y luego presione OK. Luego, vuelva a conectar su teléfono mediante USB a la computadora e intente nuevamente.

Problema nº 6: la aplicación de la cámara Galaxy S5 sigue apareciendo "Se produjo un error en el servidor. Reiniciar la cámara. "Error

Chicos, necesito su ayuda. Ya hice limpieza de caché, modo seguro, restablecimiento de fábrica y el problema persiste. La cámara se está congelando y, a continuación, aparece el siguiente error: "Se produjo un error en el servidor. Reiniciar la cámara ”. ¿Qué necesito hacer? Utilicé todos los consejos y nada. ????

Muchas gracias. - Jaison

Solución: Hola Jaison. Debe haber algunas aplicaciones que instaló después de realizar un restablecimiento de fábrica. Intenta desinstalar todas las aplicaciones de terceros que tengan acceso a la galería y la cámara. Mejor aún, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante algunas horas sin instalar aplicaciones de terceros. Este error puede ocurrir si la aplicación de la cámara no puede establecer una buena conexión con un servidor local o con servidores externos como Picasa de Google o cualquier otro remoto.

Problema nº 7: Sprint Galaxy S5 que muestra el error “Advertencia de falla de la cámara”

Ayer recibí una Advertencia de falla de la cámara en una pantalla negra cuando fui a tomar una foto. Intenté encender y apagar el teléfono, pero nada funcionó. Llamé a Sprint y me dijeron que se trataba de un problema conocido y que debería cambiar el teléfono, pero esta mañana la cámara está funcionando de nuevo. ¿Es este un problema en curso? ¿Me voy de vacaciones y necesito depender de esta cámara? - Marilyn

Solución: Hola Marilyn. Esta es la primera vez que escuchamos acerca de este error en particular, por lo que debe ser exclusivo solo de Sprint S5s. Si Sprint lo sabe, lo más probable es que venga de su propio firmware instalado en su S5 o de cualquiera de sus aplicaciones.

Asegúrese de volver a llamarlos para que los reemplacen si el problema continúa.

Problema # 8: Samsung Galaxy S5 no puede reproducir videos y fotos capturados por la aplicación de la cámara

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S5. De repente, desde hace unos días, mis videos o los clics de la cámara que tomo no se pueden reproducir en el dispositivo.

Viene con un error diciendo que no se puede reproducir el video / foto.

Algunas fotos aparecen como miniaturas con claridad, pero cuando las abres, muestran imágenes en negro y lo mismo con los videos grabados. Vienen incapaces de reproducir el video. Los videos / fotos se guardan en la tarjeta SD.

Algunas de las fotos recientes de la cámara se abren normalmente, mientras que la mayoría de las fotos no se abren. Lo mismo ocurre con los videos también.

También las fotos / videos en los que se hizo clic antes de enfrentar este problema no tienen problemas y se abren normalmente.

Así que por favor, ¿puedes encontrar alguna solución? ¿Es la tarjeta SD? pero mis otras fotos y archivos se abren normalmente en la tarjeta SD, solo las recientes no se abren. esperando alguna solución tuya. Gracias. - mal

Solución: Hola Mal. Intenta guardar nuevas fotos y videos en una nueva tarjeta SD para ver cualquier diferencia. La única explicación que podemos imaginar para este problema es que los sectores que usa el teléfono para guardar nuevos archivos pueden estar dañados o dañados. Si bien es raro, esta ocurrencia no es imposible.

y suceden de vez en cuando.

Asegúrese de crear una copia de seguridad de todos sus archivos en el futuro para minimizar la pérdida cuando este problema vuelva a ocurrir.

Para obtener más información sobre cómo mantener una tarjeta SD, visite nuestra publicación anterior .