El rooteado Galaxy S7 sigue reiniciando de forma aleatoria, la pantalla en negro de la cuestión de la muerte, otros problemas de S7

Hola usuarios de Android! ¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS7! Le traemos otra lista de problemas que hemos recopilado en los últimos días. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7 si no encuentra la solución a su propio problema.

Como de costumbre, aquí están los temas específicos cubiertos en este material:

  1. Root Galaxy S7 sigue reiniciando al azar
  2. Error de Galaxy S7 "Tarjeta SD: para transferir fotos y medios"
  3. Galaxy S7 activo no volverá a encender
  4. Galaxy S7 pantalla negra de la cuestión de la muerte
  5. La pantalla del Galaxy S7 no se enciende
  6. Galaxy S7 edge no se carga

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S7 enraizado se reinicia al azar

Hola, tengo un Galaxy S7 Edge SM-G935F desbloqueado. Cuando compré este teléfono, ya había sido rooteado y luego desrooteado. He rooteado el teléfono nuevamente y he probado diferentes ROMS que parecían tener siempre los mismos problemas con reinicios aleatorios o simplemente congelar por completo. He probado Marshmallow y Nougat ROMS y, a veces, funcionarán bien sin problemas durante un par de semanas y comenzarán nuevamente con reinicios y bloqueos aleatorios. Desde entonces, he desrooteado y lo he vuelto a poner en stock Nougat Firmware, que de nuevo funcionó por un tiempo y luego volvió a detenerse. También he realizado una recuperación de emergencia con Smart Switch y todavía tengo el problema. Ahora, lo peor es que, tan pronto como termina con el proceso de recuperación, se congela en la pantalla de bienvenida o simplemente se reiniciará de forma aleatoria antes de que pueda configurar el teléfono. He intentado ir a la recuperación para borrar la memoria caché y se reinicia incluso cuando Estoy en recuperación. No sé qué más hacer, cualquier ayuda o sugerencia sería muy apreciada. - JP

Solución: Hola JP. El reinicio aleatorio es un síntoma común a varios problemas de Android, tanto de software como de hardware, por lo que su primera tarea es reducir las causas. Las causas principales del problema de reinicio aleatorio incluyen, entre otras, las siguientes:

  1. Versión del sistema operativo mal codificada
  2. Aplicaciones incompatibles
  3. Caché del sistema dañado
  4. Malware
  5. Mal funcionamiento de la batería
  6. Calentamiento excesivo
  7. Otro problema de hardware desconocido

Si el teléfono mostraba los problemas que está describiendo aquí en el momento en que lo recibió, es muy probable que el propietario anterior haya cometido un error con el teléfono. Dependiendo del problema, puede o no ser capaz de solucionar el problema en su final.

La primera causa posible en la lista anterior (versión del sistema operativo mal codificada) es una de las razones principales por las que no recomendamos ROM de terceros o firmware no oficial. Aunque hay algunas ROM extraoficiales extraordinarias, la mayoría de las versiones de Android que no son desarrolladas por Google son defectuosas y poco confiables. Tenga en cuenta que desarrollar un software como una versión mejorada de Android puede ser una empresa y requerir muchos recursos. No es raro escuchar ROMs no oficiales para romper dispositivos una vez instalados a veces.

Sabemos que ya has vuelto a una ROM de inventario, pero como el problema se repite, lo más probable es que la causa del problema sea el hardware defectuoso. La cuestión es que no hay una forma directa de saber con certeza qué componente de hardware está fallando. La regla general en la solución de problemas de Android es realizar todas las soluciones de software relevantes (que en este caso incluyen la limpieza de la partición del caché, el arranque en modo seguro, el restablecimiento de fábrica, el parpadeo del firmware original); Si nada parece funcionar, entonces puede asumir que la culpa es del hardware. Los elementos debidos al hardware (en la lista 5, 6 y 7) solo pueden ser probados por un técnico capacitado, por lo que le recomendamos que envíe el teléfono a Samsung para que puedan revisar la batería primero. Si la batería está bien, la placa base puede necesitar ser reemplazada.

Problema nº 2: Galaxy S7, error "Tarjeta SD: para transferir fotos y medios"

Tengo un Samsung Galaxy S7 y lo he tenido desde el pasado mes de septiembre sin problemas hasta hace unos días, cuando comencé a recibir notificaciones constantemente sobre mi tarjeta SD que decía "Tarjeta SD: para transferir fotos y medios". Desde entonces, mi teléfono ha Tenía problemas de retraso y se ha congelado varias veces. He estado investigando y probando todas las cosas que figuran en la red sin prevalecer. Formateé mi tarjeta SD desde mi teléfono y decía que estaba completa, pero aún tenía todos los elementos. Así que lo conecté a mi computadora y me dijo que había un error pero que no podía arreglarlo. Luego traté de formatear la tarjeta desde la computadora pero no se pudo completar, así que supongo que solo estoy preguntando si hay algún otro resultado posible para intentar. ¿O estoy viendo una tarjeta SD dañada o un problema con el teléfono? - Adam

Solución: Hola Adam. Esto es probablemente un problema de la tarjeta SD. Lo más simple que puede hacer para verificar es usando otra tarjeta SD que funcione. Si la segunda tarjeta SD funciona, entonces la anterior puede estar dañada o dañada. Si no puede reformatearlo utilizando su S7 o cualquier otro dispositivo (computadora u otro teléfono inteligente), no tiene más remedio que reemplazarlo.

Por otro lado, si la segunda tarjeta SD también falla cuando se inserta en su S7, debe resolver los problemas básicos del software borrando la partición del caché y / o realizando un restablecimiento de fábrica. Así es como se realizan estos dos procesos:

Eliminar caché del sistema

Las fallas menores de firmware y hardware se pueden corregir eliminando la memoria caché del sistema. De hecho, los técnicos siempre recomendamos hacerlo antes de realizar cualquiera de los procedimientos de restablecimiento:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Realice un restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica es una solución de software drástica, ya que revierte todas las configuraciones de software a su estado predeterminado y borra todos los datos del usuario del dispositivo de almacenamiento. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus fotos, videos, música, etc. antes de realizar este proceso.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 3: Galaxy S7 activo no se volverá a encender

Estoy teniendo algunos problemas con mi Galaxy S7 activo. Hace dos noches estaba usando mi diente azul en mi auto, con mi teléfono. cuando llegué a casa salí de allí y obtuve un flash de Samsung y mi teléfono se cortó. No se pudo conseguir que se encienda. póngalo en mi cargador, dijo que tenía un 0% de potencia, así que se cargó toda la noche y estuvo bien. Hice un par de llamadas durante el día y fui al trabajo, puse mi teléfono en la oficina, lo revisé 4 horas más tarde para ver si tenía alguna llamada perdida, nada, pantalla negra. Intenté cargarlo en el trabajo pero no lo haría. Fui a casa probé mi cargador en casa pero todavía nada; No se enciende y sólo la pantalla en negro. Intenté todos los trucos, manteniendo presionado el botón de volumen, el botón de inicio, encender el botón juntos, nada. Fue a AT&T, el vendedor dijo que no tenía idea. Intentó arrancarlo en modo seguro, y todos los trucos. nada. ahora tuve que volver a mi viejo teléfono hasta que pueda llevarlo a alguna parte. Me temo que voy a perder todas mis fotos, videos, etc. No, no lo dejé, lo mojé, etc. Por favor, ayuda. - Christene

Solución: Hola Christene. Para un problema como este, lo único que un usuario puede hacer es verificar si todavía podrá volver a encender el teléfono, ya sea normalmente o en otros modos de inicio. Si no puedes hacer eso, no hay prácticamente nada más que puedas hacer para solucionarlo. Esto también significa que probablemente perderás tus fotos y videos. Solo para estar seguro, aquí están los pasos exactos sobre cómo iniciar su S7 en otros modos y los siguientes pasos que debe seguir si puede encender el teléfono de nuevo en cualquiera de ellos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 4: Galaxy S7 pantalla negra de la cuestión de la muerte

Tengo un Samsung Galaxy S7. Sin daños por agua, gotas, etc. La cargué durante la noche y me desperté con la pantalla negra de la muerte y la luz azul parpadeante. He intentado el reinicio por hardware (apagado / bajar volumen), el restablecimiento de fábrica (inicio / bajar volumen / encendido) y todas las demás combinaciones de botones en un vano intento de reiniciarlo. Nada deja que se reinicie y la luz azul nunca deja de parpadear. Lo he llevado al Sprint, Geek Squad y a una tienda de reparación independiente y nadie tiene idea de lo que está pasando con él. Cuando lo conecto a una computadora, la computadora lo reconoce como un dispositivo (es decir, hace un ruido de desconexión) pero no reconoce ningún controlador. No solo estoy esperando a que la batería se agote lentamente, pero estoy seguro de que puede durar un tiempo, ya que lo único que está encendido es esa estúpida luz azul parpadeante. Todas mis cosas importantes se guardan en Google, por lo que no me importa perder datos. Solo quiero un teléfono que funcione. - Heather

Solución: Hola Heather. Un problema de pantalla en negro en este caso puede ser causado por un ensamblaje de pantalla dañado. La luz azul parpadeante es un indicador seguro de que esto no es un problema de arranque ya que el teléfono está claramente encendido. Por favor envíe el teléfono a Samsung para que la pantalla pueda ser reemplazada.

Algunos usuarios aventureros pueden recurrir a reemplazar el ensamblaje de la pantalla, pero le recomendamos que no lo haga. El reemplazo de piezas debe ir precedido por una serie de pruebas básicas y / o avanzadas para asegurarse de que las partes problemáticas estén identificadas. Dicho ejercicio requiere una comprensión sólida de la solución de problemas y el conocimiento del hardware. También necesitas algunas herramientas para hacer el trabajo, obviamente. No realizar las pruebas de diagnóstico adecuadas antes de realizar un reemplazo puede ocasionar más problemas. Si desea hacer el reemplazo de la pantalla usted mismo, puede usar Google para encontrar sitios web que brinden instrucciones paso a paso. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware de Android.

Problema # 5: la pantalla del Galaxy S7 no se enciende

Obtuve un S7 la semana pasada que ya estaba en pantalla negra. He ido a cargarlo unas cuantas veces y he tenido muy poco éxito con él. Tengo un pequeño flash aquí y allá. Si la pequeña luz verde aparecía durante 5 minutos una vez, tuve que salir para desenchufarla. Todavía tiene que volver a cualquier tipo de vida. Puedo sacar la sección superior, así que revisé todas las conexiones, cepillé las conexiones e incluso doblé las puntas (donde tocan el conector dorado para el botón de encendido) en la placa para ver si eso funcionaría. Al menos tenerlo encendido. Levante la placa del puerto de carga para ver si hay algo sucio o suelto y nada. Desconecté la batería, la dejé por un día y la reconecté con la esperanza de que el sistema funcionara y comenzara a cargarse o al menos le diera algo de energía al dispositivo. No he podido hacer que pase nada de energía, ni siquiera para actualizar el firmware para que vuelva a funcionar. ¿Qué más hay realmente que hacer ahora? - Charles

Solución: Hola Charles. No mencionó las circunstancias en las que obtiene su teléfono, pero creemos que, como en el caso anterior de Heather, tiene un hardware defectuoso. Dicho esto, le sugerimos que deje que un profesional revise el teléfono para que sepa si aún se puede usar después de una reparación o no. Si tiene suerte, solo la pantalla puede estar dañada y su reemplazo puede ser la única manera de permitirle volver a usar el teléfono. Entendemos que es probable que tenga experiencia en electrónica y que tenga las herramientas para abrir el teléfono, pero el reemplazo de la pantalla, aunque no es un problema poco común en los teléfonos inteligentes de la actualidad, aún requiere cierto conocimiento especializado. Seguro que hay un montón de videos de Youtube que puedes seguir pero algunos de ellos no son tan confiables. Si realmente desea hacer un reemplazo de pantalla, comprobar que ifixit.com es un buen primer paso.

Problema # 6: Galaxy S7 edge no se carga

Hola. Anoche, estaba cargando mi Galaxy S7 Edge como siempre lo hago. El teléfono se estaba cargando muy bien. Sin embargo esta mañana me desperté cuando mi teléfono estaba muerto. Fui a asegurarme de que el cable aún estaba enchufado y que lo estaba, al igual que el cargador. El cargador estaba enchufado a un protector contra sobrecargas, y noté que el protector contra sobrecargas había sido apagado. No estoy seguro de si se me ha caído una camisa o algo, se ha apagado el protector o si fue algo más. Ahora, cada vez que conecto mi teléfono a un cargador, aparecerá el símbolo de carga, pero luego desaparecerá. No mostrará que se está cargando. He probado 3 cables, 1 no es un cargador rápido y 3 salidas diferentes, ninguno de los cuales es un protector contra sobretensiones. Mi teléfono ha instalado 3 actualizaciones en el último mes y medio, pero no creo que esta sea la fuente del problema. ¡Ayúdame Obi-Wan Kenobi! ¡Tu eres mi única esperanza! - Jonathan

Solución: Hola Jonathan. En primer lugar, es interesante notar que su protector contra sobrecargas se apagó solo como es normal, los que trabajan no se apagan solos. Debe haber algo que lo haya provocado para que se apague durante la noche y esperamos que no sea una gran oleada de energía. Esperamos que su protector contra sobrecargas haya hecho el trabajo de proteger su teléfono de sobrecargas de energía inesperadas, ya que generalmente pueden freír el puerto de carga o la placa base para siempre.

En segundo lugar, muchas veces, los problemas de carga como este pueden ser causados ​​por un puerto de carga defectuoso. A veces, la pelusa o la suciedad pueden penetrar en el puerto e impedir que los contactos se conecten correctamente con el cargador. Intente usar un poco de aumento para ver dentro del puerto de carga de su teléfono para ver si hay algún pin doblado o suciedad. Si algo que no pertenece allí, use una lata de aire comprimido para limpiar el puerto. Evite doblar un pin en el proceso. Si la limpieza del puerto de carga no cambia nada, considere enviar el teléfono a Samsung o a un centro de servicio de terceros.